KAZA.DK Recenzje 

Køb og retur har fungeret fint. Ingen klager herfra.

Muligvis den dårligste service jeg har fået...

Jeg var inde for at købe en julegave. Fint udvalg og fine priser, så intet dårligt at sige der.
Problemet var da jeg spurgte om de ville pakke gaven ind, fik jeg afvide at det gør de ikke. Jeg nævnte så at den person gaven var til, ville være hjemme når jeg kom hjem med gaven, men dette var ikke nok til at de ville pakke gaven ind.
Fair nok hvis de nu ikke har materialerne i butikken til at pakke gaver ind (gavepapir), det havde de dog, og tilbød mig også at få et stykke med så jeg selv kunne pakke gaven ind når jeg kom hjem (hvor personen gaven er til ville være). Det er vel i sig selv okay, selvom jeg synes det er dårlig service, specielt når man tænker på det snart er jul. Problemet med det er dog at jeg står med min ene tommelfinger i gips på op til mit håndled, hvilket ikke gør det specielt nemt at pakke gaver ind...
Jeg var endda den eneste kunde i butikken på det tidspunkt sammen med 3-4 medarbejdere, så jeg vil ikke påstå jeg ville være skyld i forlænget ventetid for andre kunder.
På trods af alt dette var personen bag kassens bedste løsning at putte et stykke gavepapir ned i posen sammen med varen....

Jeg synes det er mærkeligt at en butik ikke pakker gaver ind, men fair nok hvis det er sådan det er. Men hvis man har materialerne til det, der er god tid og man står i lignende situation som jeg gjorde, synes jeg det er utrolig ringe at man ikke lige kan yde den lille service på 3 minutter og pakken gaven.

Webbutikken har stort og overskueligt udvalg.

Varen blev hurtigt leveret til nærmeste Kaza butik hvor jeg jeg blev modtaget af venlige servicemindede medarbejdere.

Blev informeret per SMS om levering.

Nemt, som nethandel bør være.

Jeg var lidt bange for, at min kuffert ikke kunne nå at komme til tiden - men den var knap 12 timer undervejs og skulle fra én ende af landet til en anden. Imponerende, og virkelig god og grundig service samtidig. :)

Bestilte en North Face Access Pack, som jeg desværre ikke levet op til de forventninger jeg havde. Og ville derfor gerne have mine penge igen. Deres kundeservice var super venlige og hurtige til at svare tilbage på mine spørgsmål. Og kunne bare få mine penge igen ved at bruge en af deres butikker selv om den var købt online.

Kort og godt: God service og gode varer. Kunne ikke være mere tilfreds :-)

Det er nu anden gang jeg bestiller fra webshoppen, og fordi kaza.dk var så hurtige med min levering første gang, tøvede jeg ikke med at bestille selvom jeg skulle bruge varerne inden weekenden. Bestilte sent tirsdag aften og præcis som forventet havde jeg varerne torsdag! Det er virkelig dejligt med så hurtig en service. Tilmed var der masser af penge at spare, da jeg købte gode udsalgsvarer ;-)

Der var skrevet en lille note til mig på min følgeseddel, og det kan godt være det er fjollet, men jeg blev virkelig glad for den note!

Tusind tak for hurtig og problemfri ordre, tak for noten og tak for nogle gode varer, I gør det godt!

En fin og overskuelig hjemmeside og gode produkter til rimelige priser. Bestilte to produkter onsdag op til Kr. Himmelfart og tænkte at det da var helt fair hvis de havde lukket i netbutiken pga ferie. Det hastede ikke.

Modtog straks en mail med ordrebekræftelse. Super!
I samme minut fik jeg mail hvor der stod at "de desværre ikke kunne besvare henvendelser sendt til denne adresse. Send istedet din besked til kundeservice" ??!!!??

Tænkte lidt over det, syntes jo ikke jeg havde sendt dem en besked, jeg havde kun bestilt en vare. Besluttede at det nok ikke var noget jeg skulle reagerer på.

To dage efter modtag jeg en faktura. Fair nok, syntes dog godt at det kunne fremgå klart af den faktura, fx under betalingsform, at jeg havde betalt med dankort?! Det stod netto kontant hvilket for mig er misvisende. Men det stod at ordren var sendt så det var super.

6 timer senere modtag jeg endnu en mail om at min ordre var sendt. Det er sku ok. Hellere en gang for meget end slet ikke! I samme minut fik jeg også en mail hvor der stod: "webshoppens kundeservice holdet lukket og er tilbage 9. Maj".
Igen syntes jeg det var sært at modtage den, da jeg stadig ikke havde kontaktet kundeservice!?? Så hvorfor kom de ekstra mails?

Jeg valgte, igen, ikke at reagere og tænkte at jeg ville afvente og se om varen kom og det gjorde den mandag.

Så hjemmeside er god, produkterne er gode, leveringstiden er rigtig god!
Men det kom for mange og for forvirrende mail i forbindelse med ordren.

Min knap 2 år gamle Adax taske var gået i stykker ved lynlåsen, hvorfor jeg afleverede den i en Kaza butik mhp. reparation el. penge retur. De ville sende tasken ind for mig - 2 dage senere, i dag, ringer de og fortæller, at jeg kan komme og få pengene retur. Dejlig, hurtig service og ikke noget bøvl overhovedet.

M

Jeg fik en pung i julegave, men desværre bor jeg ikke i nærheden af en Kaza butik eller en af deres byttebutikker. Jeg aftalte med Kaza at jeg bare sendte pungen ind via posten og så vil de sende mig et tilgodebevis, det har jeg netop modtaget efter super hurtig ekspedition fra deres side.

Det er god service og så har de nogle rigtige fine produkter :)

Bestilte en skoletaske søndag d. 13/12. Tasken blev leveret mandag d. 14/12 - fint indpakket og klar til at lægge under juletræet. Bedre kan det vist ikke gøres!

Min første anmeldelse var: Jeg valgte at købe gaver via kaza.dk, idet de kunne leveres indpakket i julepapir. De kom inden for det aftalte tidspunkt, men da de kom, var de ikke indpakket :-( Meget irriterende

Men inden for 15 minutter blev der reageret på dette fra KAZA. Flot service :-)

Bestilte en taske, der hurtigt derefter blev leveret, endda pakket ind i juleindpakning.

Super hurtig levering. Bestilte i mandags, og pakken kunne hentes i GLS shop i dag, onsdag.

Jeg havde fået lagt en kuffert til side i Kaza i KBH. Jeg blev forhindret i selv at hente den, så en sød pige derinde fra undersøgte det og fik i stedet lagt den op via deres website, så jeg så kunne købe den der og få sendt hjem. Jeg var nogle gange i dialog med Maria fra deres kundeservice, som sørgede for det hele spillede og dagen efter den var lagt på og jeg havde bestilt, stod den hjemme hos mig.

Fantastik god kundeservice og meget søde og høflige medarbejdere hos Kaza.

Tusind tak, det er ikke sidste gang jeg handler her.

Mvh Nina

Jeg afgav en ordre på en række varer under deres udsalg.
I dag modtog jeg en sød mail fra deres kundeservice, hvor de beklagede at de ikke kunne sende den ene vare pga. en optællingsfejl i deres lager. Varen var simpelthen udsolgt. De spurgte pænt om jeg stadig ville have resten af min ordre.
Jeg fandt en anden vare på deres hjemmeside, der var lidt dyrere og spurgte om de ikke kunne smide den i pakken i stedet og vedlægge girokort på differencen.
Fik sødt svar kort efter , at de ville sende pakken i dag og vedlægge den nye vare - og differencen skulle jeg ikke betale.
Det er GOD SERVICE! Tak for det, Kaza.

Intet at sætte en finger på, kan anbefales. Og et kæmpe plus er samarbejdet med Club Matas! :)

Var inde i Kaza i Næstved i ca 15 min.vi var de eneste kunder i butikken og ekspedienten havde mere travl med at sludre privat med et bud en at sælge tasker. Vi skulle have en skoletaske en håndtaske og en rygsæk til en ca værdi af 2-3000kr

Nemt at bestille og fin leveringstid. Bare så super cool, at man samtidig opsparer point på sin Matas-konto.

Købte en taske hos Kaza, men jeg kunne ikke lide taskens farve. Læste hurtigt, hvordan man returnerede og blev til min store overraskelse opmærksom på, at der var gratis returfragt. Der var en kort og klar forklaring på, hvordan man skulle gøre. Jeg synes, at det er en flot service, og pengene havde jeg på min konto to dage efter, at de havde modtaget den. Jeg vil bestemt handle hos Kaza igen.
Vh
Anne Marie