Jequipemamaison Recenzje 

J'avais l'intention d'acheter un nouveau réfrigérateur ici. Je leur ai d'abord envoyé un e-mail avec quelques questions, notamment sur les 12 euros supplémentaires pour le suivi de la commande par SMS uniquement. Et sur la garantie de 2 ans, alors qu'on bénéficie déjà d'une garantie standard de 2 ans. La vérification de la commande à la livraison, ou le fait de savoir si le livreur attend sur place. Mais malheureusement, je pense que ces questions sont trop compliquées. En tout cas, je n’ai pas reçu de réponse rapide. Nous n’achèterons donc pas ici : s’ils ne réagissent déjà pas rapidement à ce genre de demandes, je ne veux pas imaginer ce que ce serait si on avait besoin d’eux en cas de problème ou de recours à la garantie.

Cette entreprise vend des produits de qualité à des prix intéressant.Un bon point aussi au service de livraison.

La boutique de Brignais est belle et la sélection est très sympa, on trouve toujours notre bonheur ! L'équipe est adorable et aux petits soins. Je viens souvent et j'y passe toujours un bon moment. Je n'ai jamais acheté d'électroménager sur leur site mais les prix sont intéressants.

J’ai commandé un article présenté comme disponible et expédié sous 48 h. Tout semblait clair et professionnel.
J'aurais dû me méfier et prendre en compte les mauvais avis de la boutique présents sur internet.
En réalité, la gestion des stocks est totalement fantaisiste.
« Ce n’est pas nous, c’est la boutique internet »

Après plusieurs relances, le colis finit par arriver le 02/06, soit un mois plus tard, et en plus endommagé.

Le service client refuse toute responsabilité :
« C’est la faute du livreur »
« C'est votre faute, fallait le déballer devant lui » (impossible quand la livraison se fait au bord de la route)

Nous demandons une solution : échange, matériel équivalent, geste commercial… Rien.Le SAV promet des rappels du service commercial qui n’arrivent jamais. Les appels restent sans réponse ou coupés.

Finalement, après un mois et demi de démarches, je reçois un remboursement le 11/06, sans aucune excuse, sans geste commercial, sans prise de responsabilité.

Dates :
– 03/05 : commande
– 02/06 : livraison tardive et produit endommagé
– 11/06 : remboursement (après de multiples relances)

Conclusion : fuyez ce site, vous éviterez la perte de temps, le stress et l’absence totale de service après-vente.

Parfait en tout point que ce soit commande et livraison

Très bonne expérience, bons conseils,équipe top

Super expérience comme toujours, cela fait plusieurs années que je suis clientes : de belles choses pour équiper sa maison et surtout les bons conseils de Marie et Émilie. Merci ❤️

RAS. Tout s'est bien passé. Commande simple sur le site et livraison encore plus rapide que prévu : l'article est arrivé avec plusieurs jours d'avance. En plus, le livreur était sympa et arrangeant. Il a déposé le colis (une cave à vins de 40 kg) au milieu de la pièce alors que la livraison prévoyait une réception au pied du camion.

Sèche linge commandé sur le site Boulanger.com. Livré en retard par un seul livreur qui refuse de mettre en place l'appareil et de reprendre l'ancien alors que c'est obligatoire. Malgré 12,90 € de frais de livraison !
Quid de la publicité de Boulanger qui annonce livraison et installation gratuites ?

⚠️ Remboursement non effectué après annulation par le vendeur

J’ai acheté une TV sur ce site le 03/01/2026, avec un paiement par virement effectué le 05/01/2026.
La commande a été annulée par le vendeur le 07/01/2026 et indiquée comme remboursée.

Malgré cela :

Aucun remboursement reçu à ce jour

Mon RIB a été transmis au service comptable le 21/01/2026 (confirmation écrite)

Plusieurs relances par email

Un échange téléphonique confirmant que le virement n’avait toujours pas été effectué

Près d’un mois après l’annulation décidée par le vendeur, je n’ai toujours pas été remboursé et je n’ai aucun suivi concret.

Je partage cette expérience pour prévenir les autres clients : soyez très vigilants, notamment pour les paiements par virement.
En l’absence de remboursement rapide, des démarches auprès des organismes compétents sont envisagées.

Je ne connaissais pas ce marchand et j'ai pris "le risque" de commander un téléviseur affiché à un tarif scandaleusement bas, avec l'espoir de ne pas recevoir une miniature à l'échelle 1:32ème...
Commandé dimanche, reçu dans les hauteurs du littoral azuréen le jeudi suivant, par transporteur (très professionnel).
Colis en bon état et téléviseur fonctionnel (échelle 1:1).
Moralité il faut savoir prendre des risques dans la vie ! Pour moi c'était un sans faute.

Je trouve l'approche commerciale de jequipemamaison déplorable. Ils ne savent pas gérer leurs stocks. Vous passez une commande pour un article en stock et 4 jours après vous recevez une notification de remboursement, sans la moindre explication. C'est déplorable, une expérience client inacceptable. Aucun message d'excuse, rien! Fuyez ce site!

L'article acheté est livré en panne . La magasin a repris sans problème mon expresso pour le renvoyer chez Magimix. Je conseille donc ce magasin mais pas les espresso Magimix . 2 appareils en panne à l'ouverture de l'emballage .

J ai acheté un frigo LG ( ref achat 960807148) au prix de 800e , le livreur me dépose le frigo sur le trottoir , je lui demande le bon il me dit qu il n’y en a pas et repart .
Moi stressée par le frigo à monter je me dis que le colis semble intact et que s il y a un problème je le ferais savoir après.
En ouvrant le carton le découvre un frigo extrêmement abîmé ! J informé la société jequipemamaison via Rakuten ! Je reçois un Message me disant que je n avais rien signalé sur le bon de livraison ! Hors on ne m’a jamais donné de bon de livraison et jequipemamaison me dit qu il n échange et ne remboursement mon frigo ! Une honte ! Je dénonce cette société et ne vais pas en rester là! Ils pensent vraiment qu une personne s assoit sur 800e ! Non mais cette société doit fermer! Surtout n’acheter rien chez eux !
Ils livrent un frigo de plus de 1m80 sur un trottoir et demande à ce qu on signalé un problème ? Le carton d emballage était en bon état , ce qui veut dire que pour se rendre compte du problème il aurait fallu déballer le frigo pendant 30 min sur le trottoir et que le livreur accepte de patienter ! Ce sont des manipulateurs car tout cela est infaisable et aucun livreur n’attendrait ! De plus je fais 1m55 et donc bien plus petite que le frigo ! De plus ils sont totalement responsable du fait que le livreur ne fournisse aucun document à remplir lors de la livraison ! Le frigo est vraiment gravement endommagé et ses rigolos proposent un geste ! Mon mais de qui se moquent ils ! J ai acheté un frigo qui est censé être neuf et non cassé ! Société qui va se retrouver en justice je vous le dit ! Honteux ! Fuyez JEQUIPEMAMAISON SE SONT DES GENS MALHONNÊTES QUI M ONT ENVOYEZ UN FRIGO ENDOMMAGÉ AVANT MÊME L’EXPÉDITION CAR L’EMBALLAGE ÉTAIT INTACT ! Vous payez le prix fort et on vous envoie des rébus invendables ! Honteux
Toutes les photos du frigo ont déjà été envoyé , tout est fait mais ils font exprès de redemander la même chose !
Honte à eux !
Je n’ai signé aucun bon , donc s il y a une signature c est le livreur qui l’a faite ! C est donc usage de faux !
Ça devient très grave .
Je veux recevoir la pseudo signature en preuve ! Ce n’est pas la mienne ! On ne m’a donné aucun document a signé et aucun document ou je pouvais faire une réclamation ! Vous êtes en tort à deux Mille pour-cent ! Et vous faites de fausses signatures à la place du client !
Je ne veux pas un geste commercial je veux que vous me livriez un frigo en neuf et non endommagé prix pour lequel j’ai payé !!!!!!

Bonjour,

Nous accusons réception de vos photos. Aussi lors de la livraison et du passage du chauffeur nous ne constatons aucune réserve faite sur le bon du transporteur. Dans ce cas notre seule solution et de faire une demande de geste commercial auprès des services. Pour ce faire merci de nous faire suivre à cette adresse mail les éléments suivants :
Photo de la plaque signalétique.

Cordialement,

Service clients
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J’equipe ma maison - Parredis
202 rue général de gaulle
69530 BRIGNAIS

Je répète le livreur ne m’a fourni aucun document si à signé ni pour réclamation ! Le livreur est seul responsable à moins que ce soit votre société qui demande de ne pas donner de document afin que l’on ne puisse se faire rembourser après! Mais vu que vous me dites que le bon de livraison a été signé j aimerai avec ce document à transmettre à min service juridique . Car je n’ai rien signé et je n’ai pas émettre des réserves car on ne m’a fourni aucun document ! Je veux être remboursé intégralement ou un échange standard avec un frigo non abîmé cette fois.

J'ai acheté un chariotbpour une plancha sur ce site via Darty Market Place.... j'ai reçu rapidement ma commande mais est ce moi, ou eux ?? je n'ai pas reçu le chariot adaptable aux dimensions de ma plancha Forge Adour. J'ai suivi la procédure fait 24km pour trouver un proche ayant un pc pour leur envoyer les photos exigées car ÇA NE MARCHE PAS AVEC UN MOBILE ! J'arrive de chez Darty Albi et là aussi on n'assume pas sa responsabilité. Depuis je suis en bizbille.... pour un meilleur avis, j'attendrai la résolution de mes soucis quand J'équipe Ma Maison aura trouvé une solution professionnelle et satisfaisante. Car à mon âge, je ne vais pas le balader en voiture pour rien, habitant une belle et paisible campagne....

J ai acheté un matelas MÉRINOS. Excellent conseil et livraison impeccable
Entreprise très sérieuse !

When a Company offers goods at more than 1,000 euros less than its competitors you always have doubt as to why, however i placed order for cooker advertised and was aware of 4/6 weeks delivery, the goods arrived via a carrier and because of the roadworks in the area wheeled it 150 meters to my front door. I am delighted with the service I received, Only time will tell if with the extended warranty I receive the same service

Téléviseur commandé le 15/03 envoyé le 18 reçu le 20.
Colis reçu en parfait état et qui fonctionne correctement après installation. Je suis très satisfait des services de ce vendeur.

Il est toujours plus aisé d'exprimer son mécontentement que sa satisfaction mais ma commande a été faite le jeudi et recu le mercredi suivant en point relais (conforme au délai annoncé) en parfait état. Il s'agit d'une turbine à glaces MAGIMIX a un tarif défiant toute concurence 491 € au lieu des 629 € chez Boulanger ou Darty

Pas assez de communication et délais de livraison trop long