F R A P P 

Jag beställde en pläd den 13/1 2023 och har inte fått den. När jag mailar studsar mailen bara tillbaka. Börjar förstå nu av andras kommentarer att företaget gått i konkurs. Sidan www.frapp-se finns inte längre.

Jag har mejlat och försökt ringa företaget för jag ville beställa gardiner. Men får ingen kontakt. Ser nu att vissa har skrivit att företaget gått i konkurs. Kanske är det därför varor man väljer inte hamnar i någon varukorg. Konstigt dock att hemsidan ligger uppe och att de inte skriver någon information. Varken här eller där (ser att de tidigare har kommenterat inlägg här). Så jag avstår från vidare kontakt med dem.

Beställde varan, den kom aldrig, har både mailat och ringt men tyvärr inget svar. Nu lästa jag här att företaget har gått i konkurs. Tack för att ni delar med er av infon.
/Katarina

Har beställt härifrån och får sedan se att företaget gått i konkurs! Kommer troligtvis inte få mina pengar tillbaka eller få varan jag beställt. Någon slags information kunde skickats ut!

Hela förpackningen är full av smul från den vita frigolit som figuren jag köpt kom i. Det såg precis ut som att möss ätit på frigoliten för det var hål överallt o smul. Frapp vägrade dock betala tillbaks något alls eller skicka ny figur.

I order an extremely lightweight Koksignalspackning. Was charged 59 KR for mailing. Said 1 to 3-day delivery. Ordered one week ago and it hasn't arrived. There has been no response to the email sent two days ago.

Jag blev glatt överraskad, ett företag som håller vad det lovar! Köpte ett bestickset och fick hem det inom tre dagar. Ringde kundtjänst och fick veta att mitt paket redan fanns på utlämningsstället; Postnord hade inte besvärat sig med att skicka något sms till mig om det. Men en trevlig o hjälpsam tjej på Frapp skickade mig försändelsenumret, så jag kunde hämta ut mitt paket!

Välförpackade varor, snabb leverans. Supernöjd.

Grymt bra kommunikation med kundtjänst (Ulrika). Snabba svar på mail, fattades ett kolli till min beställning från en underleverantör till Frapp vilket kundtjänst snabbt tog tag i och kontrollerade, detta var på en torsdag, hade varorna på måndagen veckan därpå.

Supersnabb leverans, bra priser och sortiment.

När leveransen dröjer, för att det är en försenad vara från leverantören, och kundtjänst hör av sig innan man ens hinner börja fundera över det ja då känner man sig väldigt nöjd med servicen. All kontakt har dessutom varit snabb, tydligt och med högsta servicenivå.

Jobbigt och dyrt att göra en simpel retur.

Här har man ingen känsla för kunden överhuvudtaget. Girighet och dålig kundservice när man får något som är trasigt präglar företaget!
Krånglat med en trasig designlampa med dom i 1 månad. Kundtjänsten är ignorant och okunning. Lovar saker de sedan inte håller. Vägrar annullera min
faktura trots att varan omedelbart återsänts i skick som den kom i (med en trasig dimmer som gjorde att lampan inte gav något sken oavsett ljuskälla).
Inte ett ord från dom under hela processen och ingen ny lampa.
Kan verkligen inte rekommendera detta företag som beter sig så skurkaktigt!

Detta är ett svar från mej till företaget

Anlednigen till att fästet är kvar är i enlighet med en överenskommelse med er kundtjänst då vi förväntade oss en ny lampa! Då inget hänt vill jag att ni tar bort fakturan på Klarna då lampan är returnerad.
Jag påtalat vid första telefonsamtalet till er att rummet för lampans placering är helt nytapetserat och att fästet därav borde vara kvar i väntat på en ny lampa från er. Något ni samtyckte till.
Vi mottog en defekt lampa från er som vi, ovetandes om dess brister, sätter upp och ni har mage att kräva att fästet nu skall tillbaka på min bekostnad för att ni skall annullera min faktura. Ni har inte hört av er överhuvudtaget till mej i detta ärende under 1 månads tid. Men ok skicka mej en retursedel för fästet och stå sedan för kostnaden av omtapetsering.
Synnerligen bedrövlig för att inte säga helt obefintlig kundservice på företaget Frapp. Stor varning utfärdas för köp hos er!

Beställde en Ankarsrum pastavals (som varit slut överallt) på söndag eftermiddag, den packades samma dag och kom fram till mitt postombud tisdag förmiddag.
Helt enligt förväntningar, men tyvärr är det få aktörer som lever upp till förväntningar och därför blir betyget 5/5

Funkade hur bra som helst!
Tydlig info kring att produkten inte fanns hemma för tillfället men att den väntades in. Fick den innan den utsatta tiden när de skulle ha den åter i lager!

Bra priser. Varorna var enligt beskrivningarna och välpakterade och kom när jag förväntade dem. Jag fick inte orderbekräftelsen via epost och hade svårt att komma i kontakt med företaget ett tag men när jag gjorde det så fick jag bra service och bemötande.

Den 28 november beställde jag en vedkorg från Frapp. Den 4 december mejlade jag för att jag såg att min adress var felaktig. Jag undrade även över leverans. Jag fick till svar att varan är tillfälligt slut och leverans förväntas i februari. Hur ville jag göra?
Jag blev självklart besviken över att den vara jag trodde skulle levereras inom kort inte skulle komma förrän om ett par månader samt att jag själv fick kontakta Frapp för att få beskedet. Hade verkligen uppskattat om Frapp själva hade kunnat meddela mig att varan var slut. När jag ifrågasatte varför de säljer varor som är slut får jag till svar att jag kan ringa dem i januari för att på telefon prata med en medarbetare "om hur e-handeln fungerar eller inte fungerar". Förklätt i trevliga ord såsom att mina "synpunkter uppskattas" och "God Jul". Trist med ett sådant mästrande bemötande. Jag har fattat. Ni önskar INTE synpunkter.

Så nöjd!
Höll vad det lovade ang leveranstid mm.
Jag hade dock råkat beställa fel färg. Men returen var enkel och smidig. Och vara i rätt färg kom efter några dagar.
Och tjejen på kundservice var kunnig, tillmötesgående och toppentrevlig.
Så full pott!

Bra utbud, men tog så lång tid att få bekräftelsemail att jag började undra om jag misslyckats och ingen beställning gått iväg. Till slut får jag ett mail där det står (om man läser mellan raderna, lite syftningsfel och liknande), att leveransen är försenad, och att de kommer skicka varan till mig så fort den kommer till dem. Med andra ord har de inget eget lager. Undrar lite hur lång tid detta kan ta...

Jag skrev till e-posten de angav och fick snabbt ett svar! De skrev att de hade tagit miste på företaget som producerar gardinens semester, men hoppades få gardinen till sig denna veckan. Mycket snabbare svar denna gång vilket är positivt, men fortfarande lite osäkert när gardinen kommer mig till handa...

Mycket snabb leverans! Beställde förrigår och fick mina varor idag! Allt toppen! Tack!