Strømmen forsvandt i vort sommerhus. Energinord henviste til netselskabet hvor en meget flink medarbejder kunne fortælle at et skab var påkørt og 6 huse var uden strøm. Reparationen var i gang og... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Energinord
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Venlig og kompetent hjælp til at få ændret e-mail fra TDC-mail, som har haft "SYSTEMARBEJDE" i mere end 3 uger, så det har været umuligt at komme i kontakt med mit adressekartotek. Gad vide, hvor mang... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Efter at jeg har indgået aftale med Energinord, ser jeg hen til ,at blive overført til jer. Jeg har kun positive ting at sige, og håber selvfølgelig, at det vil fortsætte.
Reakcja na opinię
Der skete en fejl ved min første overflytning fra gammelt elselskab. Den fik de hurtigt rettet med tilbagevirkende kraft. Super god kundeservice.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
BEMÆRK! EnergiMidt, HEF og Energinord er fusioneret - nu er vi Eniig. Du kan bedømme os på Trustpilot ved at søge efter eniig.dk Energinord er et 100 % nordjysk energiselskab – og det er vi stolte af. Det betyder, at vi er nærværende, og at du altid kan regne med god service og ærlig snak. Vi taler nemlig et sprog, du forstår. Og vi ved også godt, at nordjyder altid læser det med småt. Klik forbi energinord.dk og har du flere spørgsmål, sidder vi klar på tlf. 7015 1670 til at besvare dine spørgsmål og fortælle, hvad du får ud af at skifte til os.
Dane kontaktowe
Over Bækken 6, 9000, Aalborg
- 70151670
- energinord@energinord.dk
- www.energinord.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
Mening
Jeg fik en rigtig positiv hjælp... der var ikke noget at sætte en finger på..
9 marca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Helene
Jeg vil gerne sige dig tak for de 5 stjerner og de rosende ord.
Det er altid dejligt at høre tilbage fra en tilfreds kunde og det er jo skønt at høre, at mine kollegaer har ydet en god service.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Bente
Tusind tak for din den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at sagen blev løst tilfredsstillende.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Jakob
Tak for din positive anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at min kollega fik løst problemet, selvom sagen var lidt kompliceret.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Kirsten
Tak for din positive feedback.
Det er altid dejligt at høre fra en tilfreds kunde:) Jeg giver rosen videre til mine kollegaer.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej
Tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er jo dejligt at høre, at du har modtaget en rigtig god betjening fra vores kundecenter:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Ivar
Tak for de 5 stjerner.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har modtaget en god service ved kontakt til os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Super kompetent kundeservice
Ringede med et spørgsmål og fik et godt råd med på vejen, der sparer mig for ca kr 400-. i kvartalet.
24 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Dan
Jeg vil gerne takke dig mange gange for din flotte anmeldelse.
Det er altid rart med et godt råd og kan man så oven i købet spare penge, er det jo kun positivt:) Det er skønt at høre, at min kollega har ydet en god kundeservice.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Venlig og super service
Fik det jeg kom for og lidt mere, meget rar at tale med og en der vidste noget om det han havde med at gøre.
24 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Tom
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er jo fantastisk at høre, at du har modtaget en god og professionel hjælp fra min kollega.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Ole
Jeg vil gerne takke dig for den fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget en god service ved kontakt til vores kundeservice. Det er dejligt at modtage rosende ord fra en tilfreds kunde:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Tilfredshed.
Efter at jeg har indgået aftale med Energinord, ser jeg hen til ,at blive overført til jer. Jeg har kun positive ting at sige, og håber selvfølgelig, at det vil fortsætte.
23 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Erik
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at du er blevet taget godt imod af vores kundeservice. Jeg ser frem til et godt og langt samarbejde og vi står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Tilfreds kunde
Fik svar på alle min spørgsmål.
Og en hurtig og klar expedition..
23 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Jannerth
Jeg vil sige dig mange tak for din anmeldelse.
Det er altid en fornøjelse at modtage feedback fra en glad og tilfreds kunde:) jeg er glad for at høre, at min kollega har ydet en hurtig og god hjælp, så du kunne få afklaret dine spørgsmål.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Birthe
Tusind tak for den super fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du modtog en god hjælp fra vores kundeservice og at min kollega kunne være behjælpelig med at løse dit problem.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Personer betyder meget
Strømmen forsvandt i vort sommerhus. Energinord henviste til netselskabet hvor en meget flink medarbejder kunne fortælle at et skab var påkørt og 6 huse var uden strøm. Reparationen var i gang og forventedes afsluttet i løbet af en god times tid.
Strømmen kom tilbage - men forsvandt igen - jeg kontaktede atter netselskabet men en ganske anden medarbejder. Han kunne ikke fortælle om strømmen var tilbage, ville ej heller kikke efter - kun sige at hvis det ikke virkede, var det NOK HFI_relæet. Forsøgte at forklare ham, at det da ville være ret tåbeligt at få nogen fra Aalborg til at køre til Nørlev, hvis der slet ikke var strøm på systemet.
Han sluttede af med at sige, at han ville ringe tilbage - det venter jeg stadig på - 5 dage efter jeg talte med ham.
Så netselskabet er dumpet!!
Ole Frederiksen
12 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at du nævner at det er netselskabet, du har haft korrespondance med. Energinord er udelukkende elselskab, så jeg ved ikke om denne anmeldelse er forkert placeret? Jeg kan forstå, at du først har talt med os og efterfølgende med netselskabet. Du skriver, at det er netselskabet i Aalborg, så det må næsten være driften i HEF, du har talt med?
Er du elkunde hos Energinord og ønsker du, at vi skal kontakte netselskabet på dine vegne, er du velkommen til at sende en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger og så skal vi sende beskeden videre.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
God kundeservice
Der skete en fejl ved min første overflytning fra gammelt elselskab. Den fik de hurtigt rettet med tilbagevirkende kraft. Super god kundeservice.
12 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Sidsel
Jeg vil gerne takke dig mange gange for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er jo altid dejligt med rosende ord, så det er da noget så skønt at høre, at mine kollegaer har fået rettet fejlen hurtigt, så du nu er tilbage hos os:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Regninger/rykker
Har aldrig fået så dårligt service. Bliver ved med at få rgening selv om jeg har ringet til dem 2 gange og bliver bekræftet i at det er en fejl og skal se væk fra de regninger og skal smide dem ud, men hvad sker der så efter 3 mdr. efter den anden samtale med dem, så kommer der en ny rykker .Er meget træt af blive truet med det en og det andet.
Svend Aage Truelsen
12 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Svend Åge
Jeg kender desværre ikke den konkrete sag, men det er da noget, vi skal have styr på. Du skal naturligvis ikke betale regninger, der ikke vedrører dig. Er problemet ikke løst, må du meget gerne sende en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger og så skal jeg se på sagen hurtigst muligt. Du må meget gerne skrive mit navn i emnefeltet.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Utrolig go cervice meget hjælpsom
Har ikke noget dårligt og sige om einii 👏
12 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Viggo
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Det gør mig simpelthen så glad at høre, at mine kollegaer har taget sig godt af dig og ydet den service, vi gerne vil være kendt for. Jeg giver de rosende ord videre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Daniel
Tusind tak for din feedback og de 5 stjerner!
Det er skønt at høre, at du har haft en god oplevelse ved kontakt til vores kundecenter og at min kollega har ydet en god service:)
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Odpowiedź od Energinord
Hej Birthe
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at du har modtaget en god service ved kontakt til vores kundecenter.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
God service
Jeg har fået super god service, også selv der har været meget travlt hos dem. Hurtig hjælp med flytning fra anden leverandør, og meget hjælpsomme og hurtige medarbejdere
11 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Stephan
Tusind tak for de 5 stjerne og de pæne ord.
Jeg er glad for, at min kollega har ydet en god og hurtig hjælp, trods en travl periode.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Dårlig kundeservice
Hver gang jeg ringer til jeres kundeservice for at stiller et spørgsmål, svarer i noget helt tredje.
1: jeres medarbejder er som robotter der læser op fra deres formular uden at kunne besvare kundens spørgsmål , de snakker kun om det de er oplært i?
2: Hvad med at give jeres kundeservice nogle kompetencer igennem deres oplæringsforløb, såsom at kunne lytte til kunden og give et svar, uden at blive til en robot der læser op fra et skærm.
3: Desuden er det enorm vigtigt at jeres medarbejder ikke smækker røret på, bare fordi man som kunde skaber sig !!!
4: I har sendt den samme regning ud til mig 2-3 gange imens i rent faktisk kræver en helt tredje.
Hvordan skal jeg betale en regning som jeg engang kan huske i har sendt mig?
Når jeg så ringer til jer, bliver i helt forbavset og udtrykker jer så uprofessionelt!!
Nederen kundeservice , jeg kan på ingen måder anbefale jer til nogen som helst.
-
9 lutego 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energinord
Hej Abdullah
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne påpege, at vi ikke arbejder ud fra et manuskript eller har formulerer, som vi skal agere ud fra. Der er naturligvis nogle regler, vi skal overholde og som vi ikke kan se bort fra. Jeg kender ikke den konkrete sag, så jeg kan derfor ikke kommentere på, hvad der er sagt eller sket i sagen. Jeg vil give dig helt ret i, at vi naturligvis skal lytte til kunden og sammen med kunden forsøge at finde en løsning på problemet, indenfor de gældende rammer. Jeg kan forstå, at din henvendelse har drejet sig om en faktura, som du ikke har modtaget? Hvis du sender en mail til energinord@energinord.dk med dine oplysninger, samt en forklaring af problemet, skal jeg gerne se på sagen igen. Du må meget gerne skrive mit navn i emnefeltet.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Stine, Energinord.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.