EL24 Recenzje 

Alt fungerede perfekt - levering som ønsket. :o)

Købte i 2012 i tørretumbler med 5 års garanti, men nu er den så stået af - og hvad finder man så ud af? - EL-24 er gået konkurs, så hvad gør man så med sin defekte vare, som egentlig burde være dækket af en garanti? :/

Rigtig god info omkring produktet inden køb. Overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.
Flink og serviceminded fragtmand.

God service og god information fra deres kundecenter.

Jeg købte et Gram KF244 95-02 F X Køle-/fryseskab til 4074,- kr i maj 2011.
Nu er det stået af. Kan ikke holde temperatureren.
Så er det jo man finder ud af hvor godt et firma egentlig behandler deres kunder.
Kan se at dem der herinde har givet gode anmeldelser, ikke har haft brug for El24's manglende service.
Vi har nu i en uge stået uden køle og frysekapacitet. El24 svarer ikke pr mail, og efter at have hængt en time i røret til ventemuzak, måtte vi give op.
Udover frostvarer for 400-500 kr der er smidt ud, har vi nu måttet investere i et reserveskab til 1199,- kr. Man kan jo ikke undvære køl og frys.
Har netop sendt dem en mail til, og næste skridt er anbefalet brev og så ophævelse af købet.
Ærgeligt at det er den oplevelse man skal igennem med hvad der for El24 er en bagatel at få styr på.

Har haft en fin og smidig købsoplevelse. Nu er der en defekt på det købte produkt og jeg har nu i 2½ time (2 opkald) forsøgt at komme igennem til en medarbejder for at fejlmelde maskinen.

Og så synes jeg det er ubetryggende at læse at virksomheden er under konkursbehandling - hvor blev mine rettigheder/muligheder lige af der?

Jeg har af flere omgange idag prøvet og få fat i El24. Bl.a fordi jeg havde skrevet en mail til dem for et par dage siden, jeg har siddet i kø på telefonen sammenlagt 1½ time idag.. uden at der var nogen der tog telefonen.

Jeg ville have hørt på nogle priser inden jeg købte.. Men nu må jeg vist hellere kontakte en anden

Fik leveret vaskemaskine for ca. 8 mdr. siden. Denne del gik ok. Tog i morges mit tøj ud af vaskemaskine og bemærkede, at en metal del havde revet sig løs fra maskinen og lavet et stort hul i gummi isoleringen.

Både jeg og min mand har siden i morges forsøgt at komme igennem til deres kundeservice - uden held. Vi har begge været i kø i over en times ad flere omgange, både til salg og eksisterende order, og der sker ingenting. har skrevet en mail, har endda googlet en fra virksomhedens bestyrelse og skrevet en RASENDE besked til ham.
Hos LG, der producerer maskinen nægter man i første omgang at gøre noget. Man SKAL igennem til el24, hvilket er umuligt. Efter at have presset LG bliver vi - måske - kontaktet af en af deres montører i løbet af de næsre par dage. MÅSKE??? Det kan jeg ikke bruge til noget!!!! Jeg vasker tøj HVER DAG MED TO SMÅ BØRN!
Fup og fidus!
Hos LG mener de også, at vi måske har gjort noget galt - tjae, jeg har bare vasket mit tøj. Men ansvaret ligge hos el24, siger de, og EL24 skal faktisk køre ud vederlagsfrit, hvilket ikke er sagen med LG.
ØJ, en skuffelse. I skal aldrig handel i denne virksomhed!
.....og nåeh ja, hvis een eller anden fra EL24 læser dette og vil give lidt kundeservice kan de bare skrive - jeg GLÆDER mig til at høre forklaringen!!!!
Anne

Jeg spurgte kundeservice tirsdag morgen om de kunne overholde leveringstiderne som El24 skriver på en af Miele' s topmodeller indenfor opvaskemaskiner.
Det kunne de sagtens, så jeg kunne bare bestille. Da jeg ikke hørte andet fra El24 var jeg hjemme torsdag for at modtage maskinen. Den kom ikke, så jeg prøvede i timevis at kontakte kundeservice. Det var umuligt at komme igennem. Så ringede jeg til salgsafdelingen, hvor det efter kun 10 minutter lykkedes at komme igennem.
Jeg fik så en lam undskyldning om at Miele ikke kunne levere og at jeg måtte vente til mandag eller kunne afbestille den hvis jeg ikke var tilfreds.
Årsagen til at El24 ikke havde fortalt mig, at maskinen ikke kunne leveres som ønsket var, at den anden medarbejder var syg? Tvivler på at El24 overhovedet havde ringet.
Efter et par opringninger viser det sig, at Miele Danmark ikke har eller havde problemer med at levere. Det er bare ikke godt nok El 24.

Købte vaske/ tørre maskine. Den virkede i 3 uger, så gik den død. Montør kom, men havde ikke reservedele,skulle bestilles og de kom 14 dage senere. Ny montør og reservedele, men det var en forkert fejldiagnose og dermed en forkert reservedel. Ny reservedelsbestilling, ekstra forsinkelse.
Ny del monteret, montøren kørte, men vi måtte kalde ham tilbage, da der ikke var lys i displayet. Det blev rettet. Vi har to tvillingbabyer og ef ekstremt afhængige af en vaskemaskine. Nu har vi, først en måned efter fejlmeldingen , en maskine der virker. Utallige telefonsamtaler og timer brugt herpå, En24 holder ikke deres aftaler og har været utroligt amatøragtighed i behandlingen af denne sag. At vi har måttet betale i dyre domme for vor vask i vaskeri, er El24 ligeglade med, end ikke en undskyldning kunne de fravristes. Hold jer væk fra disse amatører

Jeg googlede en ovn.
EL24 stod til at have den.
Jeg køber og bestiller til levering.

Jeg får at vide at de alligevel ikke har den, selvom de reklamerer med den = skuffende.

Jeg får foreslag på 3 andre ovne, hvilket var fint nok - men de foreslår ikke noget nedslag i prisen - det må jeg selv foreslå, hvilket jeg så får.

Servicen var lige i øjet, kommunikationen var god og professionel, der blev leveret en god ovn præcis som aftalt.
Det skuffende var dog at de ikke havde hvad de reklamerede med og ikke foreslår at kompencere for besværet.

Et minus, der trækker en stjerne ned. Alt andet var lige i øjet og den ovn vi fik tilbud var trods alt et bedre køb (efter vi fik forhandlet en gene-rabat.)

"Bestil inden 12:30 og du har varen imorgen"
"Denne vare står på eget lager"

Jeg bestiller tirsdag formiddag.
Får besked onsdag at den bliver leveret fredag !!!
Henvender mig skriftligt, men høre intet !!!
Nu er det fredag aften, har intet hørt eller modtaget !!!!
Bor i samme postnummer som el24 !!!

Alt i alt en dårlig oplevelse, Overvejer at nægte modtagelse, hvis den nogensinde kommer, og så køre i Elgiganten imorgen.

Alt tip top fra først til sidst:

- Billigste pris
- Fin telefonbetjening ved ordreafgivelse
- Fantastisk serviceminded vognmand: Jeg har en lang indkørsel op til mit hus, men istedet for at stille køleskabet ved fortorvet, så kørte han det helt ind i min carport :-)
Den allervarmeste anbefaling herfra

Vh Steen Larsen, Glostrup

Levering, advisering & ikke mindste montering af professionelle. Efterlevering af manglende skrue inden for en uge - hvilket giver os som kunde en tilfredsstilling af og være i centrum.

Jeg modtager et produkt som ikke fungerer. Bliver sendt videre til kundeservice, teknikkerservice .....og kan ikke få svar nogle steder. En teknikker mener det er en kendt F10 fejl - og der skal udskiftes en printplade. Hvorfor tjekker man ikke en kendt fejl inden et produkt sendes ud?
Brugte en hel formiddag på det.

Da jeg bliver vred får jeg til sidst besøg af en teknikker, som mener vores aftræk ikke er ok. Fakta er at tørretumbleren fungerer efter den defekte printplade er skiftet.
Kunne være løst noget mere kunde orienteret - rigtigt mange led uden sammenhæng.

Jeg købte et køle/fryseskab og en vaske/tørre maskine og produkterne var fulstændig som jeg havde forvendet ud fra, hvad jeg havde set på hjemmesiden.

Jeg er meget tilfredse med min nye vaskmaskine, det var nemt at bestille, kontakt til EL24 var nemt og vask maskinen blev afleveret til den aftalte tid, og så installeret og chekket. Den eneste grunde at jeg ikke har givet 5 stjerne, er at fragtmanden var - vil jeg sige - kun 75% service minded. Han brokkede sig at vaskmaskinen skulle bæres ned til kælderen og han mente det ville være umulgit at installere da rørerne var kalket til. Men .... vi opmuntrede ham og så lukkedes det ham at få maskinen installeret.

Den sidste stjerne gemmes til min vurdering, hvis en reklamationssag bliver nødvendig.

Hurtigt respons på spørgsmål. Levering til aftalt tid og på aftalt sted. Kan absolut anbefales.

fuld tilfredshed