Edb Shop 

Jeg bestilte min laptop om lørdagen og havde den om tirsdagen. Det eneste lille problem for mig var at jeg kontaktede edb-shop.dk på mail flere gange vedr. en faktura, men fik ikke svar. Forklaringen var de havde haft mail problemer i oktober.
Ringede til sidst til edb-shop.dk og fik hjælp med det samme.
Jeg kan heldigvis ikke genkende de negative anmeldelser her på siden.

Jeg bestillede en ekstern harddisk i Juni, har fortsat ikke fået den, og edb-shop svarer aldri på mail eller tlf.
Jeg har nu givet op, men tenker jo at andre skal vide hvad for en svindelshop dette er.
Prøvde i 3 mnd at komme i kontakt med dem.

Firmaets post firma leverede pakken på forkert addresse, og fik anden til at kvittere. Efter noget tid blev varen opsporet - men firmaet var meget service venligt og havde inden da iværksatte genfremsendelse. Reagere langsomt (=ikke) på mail henvendelser - ring istedet.

HAR BESTILT EN PRINTER, MODTAGER DEN IKKE, RINGER 3 DAGE EFTER BESTILLINGSDATOEN, FOR AT VIDE AT DER IKKE FOREKOMMER TRACK AND TRACE NUMMER PÅ PAKKEN OG AT JEG SKAL AFVENTE TIL YDERLIGERE 3 DAGE. rINGER IGEN OG FÅR NU AT VIDE AT PAKKEN ER SENDT TILBAGE TIL LAVERANDØREN, GRUNDET UKENDT ADRESSE, DET KAN MEDARBEJDEREN SE PÅ TRACK AND TRACE NUMMERET.
DÅRLIG SERVICE, IKKE STYR PÅ NOGET SOM HELST, JEG FÅR AT VIDE AT DET NOK ER EN FORKERT MEDARBEJDER SOM HAR TAGET TELEFONEN DEN DAG JEG RINGEDE....

Bestilte for tre uger siden, en del vare som alle var listet som lager varer. Efter en uge uden at høre noget fra forhandleren, prøvede jeg at kontakte dem via deres side. Får dagen efter en mail, med spørgsmålet "Jeg har lige kigget på din ordre, og du skriver du intet har modtaget er dette korrekt?", hvor efter jeg prøver at svare på mail, men svaret bliver afvist af mailserveren. Prøver at kontakte forretningen igen på en anden mailadresse, og får et svar tilbage at at nogle af varene var i restorder og de ville sende varene over flere forsendelser. Efter to uger havde jeg stadigvæk ikke modtaget noget, eller ført fra forretningen. Så beslutter jeg at afbestille ordren via deres site, hvori jeg beder om en bekræftelse. En uge senere har jeg nu stadigvæk ikke hørt fra dem.

Jeg håber at andre har været mere heldig med at handle her, men jeg har ikke tænkt mig at prøve igen.

Bestilte en kasse papir, som kom med GLS pakkeservice næste dag - SUPER!
Desværre var der problemer med kassen, men kundeservice fik hurtigt redet trådene ud. Fik ny varer!

Super service, super levering!

Anbefalelsesværdigt!

De vender ikke tilbage ved reklamation over fremsendte varer, tager ikke telefonen, besvarer ikke E-mails.

Deres var min varer udsolgt, selv om den stod som på lager. Jeg skrev til dem, men hørte ikke noget. Men ringet så der ind og fik en meget god behandling,

Bestilt et digital kamera for 3 uger siden og endnu ikke fået varen. Gentagende henvendelser hvor de lovede at melde tilbage på odrestatus har ikke ført til noget.
Kameraet var anført som værende på lager da jeg bestilte det og de oplyser en leverings tid på få dage.

jeg bestilte en SAMSUNG Extern G2 500GB 2½ " Silver Whit USB2.0, Backup SW, SecretZone, (HX-MU050DC/GW2) hos edb-shoppen til en pris af 360 kr ekskl. moms.
jeg afsender så ordren og får tilsendt en ordre bekræftigelse.

jeg venter så 8 dage, hvor jeg intet hører fra dem, og pakken er stadig ikke kommet, hvilket jeg undrer mig over, da der står op til 2-3 dages leveringstid.

jeg kontakter så edb-shoppens support og hører hvor min pakke er blevet af. jeg får så at vide at den slet ikke er blevet sendt, da prisen ikke stemmer overens med den pris den rigtig koster.
jeg får så at vide at den rigtigt koster 100 til 200 kr. mere (kan ikke huske det korrekte beløb, men i det prisleje ca.) og derfor er ordren så blevet annuleret.

det jeg så undre mig over er at jeg har læst, at ved modtagelse af ordrebekræftigelsen, så er købet bindende? jeg vil jo så mene at de så bliver nødt til at sælge mig den til 360 ekl. moms, da jeg har modtaget ordrebekriftigelsen.
men i stedet for det, så annulerer de min ordre, og beder mig lave en ny.

jeg ved ikke om det er mig der har forstået det forkert, eller ej.
men jeg har nu købt en anden ekstern harddisk hos et andet firma, som kommer i morgen.

Bestilte en monitor med forventning om at den var på lager inden for 1-2 dage , men fakta var at den først var forventet på lager 8 dage efter i følge min ordrebekræftelse og ved daglig tjek blev "forventet på lager" bare opført til dagen efter selv om de udemærket vidste at det ikke var rigtigt , det er at snyde kunder til at tro man kan få hurtig levering

Jeg bestilte tirsdag 14/9 en selphy printer og 3 pakker papir. Alle varer var angivet at være på lager ved bestillingstidspunktet.

To dage efter kom den første pakke papir.

Fredag 17/9 om formiddagen spugrte jeg via EDB-shops "live help" (som altid er offline) hvornår jeg kunne forvente de resterende varer. Mandag 20/9 fik jeg at vide, at varerne skulle komme "senest tirsdag". Da de ikke kom tirsdag som lovet, rykkede jeg, og fik nu at vide, at de med sikkerhed ville komme torsdag 23/9.

Onsdag 22/9 trak EDB-shop det samlede beløb fra mit dankort, men altså uden at have leveret varerne.

Da varerne ikke kom torsdag 23/9, rykkede jeg - uden at få svar. Jeg rykkede igen fredag 24/9, mandag 27/9 og tirsdag 28/9 - alle gange uden at få svar.

Printeren og en af papirpakkerne kom endelig onsdag 29/9. Der manglede altså en pakke papir, for at fuldende leveringen. Jeg spurgte til den manglende pakke papir, og fik at vide, at den "ifølge deres systemer" skulle komme torsdag 30/9. Den kom ikke.

Mandag 4/10 rykkede jeg igen for den manglende pakke papir, men der blev ikke svaret.

Onsdag 6/10 fik jeg efter meget lang tids venten i deres telefonsluse (selvom jeg var #1 i køen) fat i en medarbejder, der sagde at pakken ville blive leveret "først i næste uge". At den ikke kunne leveres i indeværende uge selvom den var på lager, kunne medarbejderen ikke forklare.

Da pakken endnu ikke var kommet onsdag 13/10, rykkede jeg igen-igen. Denne gang fik jeg at vide, at den ville komme torsdag 14/10, og det viste sig endelig at lykkes.

Det tog altså en hel måned at få leveret alle "lagervarer", firmaet trak pengene langt før leverancen var afsluttet, og de svarede kun sporadisk på mails.

Jeg har handlet for første og sidste gang hos EDB-shop...

Jeg bestilte en netværksharddisk hos edb-shop.dk, og det fremgik af deres hjemmeside at de havde 35 stk. på lager. Derudover reklamerede de med at der var "dag-til-dag levering på stort set alle ordrer på lagervarer". Efter en uge hvor der ikke var sket det mindste, kontaktede jeg dem (det var heldigvis nemt at få fat på dem), og det viste sig at varen skulle sendes direkte fra leverandøren, hvilket så ikke var sket endnu. Efter lidt forvirring om hvorvidt varen var i restordre eller ej, modtog jeg varen efter 10 dage.

I min optik burde en angivet lagerbeholdning være virksomhedens egen lagerbeholdning, og ikke en leverandørs lagerbeholdning. Slet ikke hvis man samtidig ikke kan garantere for en leveringstid fra den pågældende leverandør.

Jeg bestilte en printer som stod på hjemmesiden som lagervare først bagefter da jeg har bestilt den viser det sig at den først er på lager 14 dage senere

Jeg må nok indrømme, at det firma her er meget amatør agtig. Jeg bestilte tirsdag en printer, som der skulle være 105 stk. af på lager. De trækker pengene tirsdag, hvilket også må betyde at den er sendt tirsdag - det står nemlig i deres forretningsbetingelser. Men jeg har en uge senere ikke modtaget min printer.

Ringede og rykkede i går, men manden kunne kun sige at han mente den var sendt og den burde være på vej.

Jeg har som mange andre firmaet mistænkt for at trække pengene inden mit køb er blevet sendt.

Jeg afventer nu, og ser om der vil blive tale om en sag for forbrugerklagenævnet, samt tage en snak med Emærket omkring problemet med dette firma, da det jo tydeligvis ikke er første gang deres systemer fejler.

Købte en printer til at koble på netværket, det viste sig at den skal gøre det via USB kabel, kontaktede saælgeren for at få den ombyttet til en med ethernet tilslutning, ville selv betale for fragt og merpris. Dette blev afvist med at der ikke var fortrydelsesret på B2B køb. Jeg ville jo ikke bare returnere printeren og have pengene retur, men en ombytning til en dyrere model af samme printer.
Det er sidste gang jeg har handlet hos EDB-shop / Vestjysk IT A/S.

Kommentar til EDB-shops svar:
Jeg blev ikke tilbudt en printserver, men fik rigtig nok at vide, at det kunne løses med en printserver, og jeg kunne henvende mig direkte til HP for at finde ud af hvordan og med hvilken printserver tilslutningen skulle foretages.

Havde bestilt en HD hørte aldrig fra dem, ventede i lang tid, jeg anullerede ordren til sidst.

Kom til aftalt tid, og til den aftalte pris!

Helt super...

De svarer ikke på mails, når man skriver til dem, yderlige har jeg fået slettet min bruger på deres hjemmeside. Fordi jeg har skrevet to mails til dem om jeg kunne få mine penge tilbage (434kr), fordi de ikke har sendt det jeg havde bestilt hos dem.

Kan ikke passe man skal have lov til at drive virksomhed sådan uden at komme til at bøde for det, alt efter hvad jeg kan se fra tidligere anmeldelser.

Jeg bestilte en bærbar Fujitsu Siemens PC hos EDB shop. Jeg fik en bekræftelse på købet. Derefter hørte jeg intet i 8 dage. Jeg skrev derfor en mail, hvori jeg spurgte til PCén. Jeg fik en mail retur, der blot konstaterede, at varen måtte være udsolgt, hvis jeg ikke havde modtaget den. Ikke i orden!!!!