Bestilte tre tørklæder. Modtog kun to. Forsøgte at klage via telefon (numret virker ikke), mail (den blev aldrig besvaret) og kontakformularen på deres hjemmeside (ingen reaktion). Må advare andre mod... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
JEG VIL ADVARE MOD AT HANDLE MED E-SCARF. MINE VARER BLEV SENDT FORKERT,ISTEDET FOR HJEMLEVERING SENDTE DE VARENE TIL PAKKESHOP. DE BLEV HEREFTER RETURNERET TIL FIRMAET,DA JEG KKE HAR MULIGHED FOR A... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Svarer ikke mail og telefon. Har prøvet at returnere et fejlkøb - og pakken blev returneret uåbnet. Baseret på de andre anmeldelser tør jeg vel heller ikke returnere varen, når der er risiko for aldri... Zobacz więcej
Min første oplevelse på E-scarf.dk resulterede i at jeg først og fremmest aldrig fik Emailen om ordrebekræftelsen. Dernæst fik jeg aldrig et svar tilbage efter at ha' skrevet ind til dem, og sidst men... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Forny din stil med et tørklæde. Hos e-scarf finder du et kæmpe udvalg med mærker som Erfurt, Codello, Maya og Dixie. Du finder også tørklæder som pashmina, partisaner, tern, silketørklæder og bandana
Dane kontaktowe
Dalbugten 71, 2730, Herlev, Dania
- +45 40647530
- kundeservice@e-scarf.dk
- www.e-scarf.dk
1,7
Bardzo słaba
552 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Modtog ikke alle de tørklæder jeg bestilte
Bestilte tre tørklæder. Modtog kun to. Forsøgte at klage via telefon (numret virker ikke), mail (den blev aldrig besvaret) og kontakformularen på deres hjemmeside (ingen reaktion). Må advare andre mod at købe i denne e-butik.
7 czerwca 2022
Opinia niezależna
Dårlig kundeservice
Svarer ikke mail og telefon. Har prøvet at returnere et fejlkøb - og pakken blev returneret uåbnet. Baseret på de andre anmeldelser tør jeg vel heller ikke returnere varen, når der er risiko for aldrig at se pengene.
24 lutego 2022
Opinia niezależna
Jeg købte to bandanaer og modtagede én
Jeg købte to bandanaer og modtagede én, de svarer ikke på deres beskeder!
12 grudnia 2021
Opinia niezależna
Mega dårlig kundeservice.
Svarer ikke på mails, og det telefon nr, de har på deres hjemmeside kan man ikke ringe til.
Venter stadig på min pakke på snart 8. Dagen , trods levering er 2-5 dage. og jeg ved ikke hvornår eller om jeg overhovedet nogensinde får den. Mega træls det skal være på den måde og at de ikke engang kan svare på en mail …
8 grudnia 2021
Opinia niezależna
Svarer ikke på mails og trækker tilbagebetaling i langdrag
Lad være med at handle hos e-scarf hvis du vil have kundeservice! Ejerne lader ikke til at have interesse for at drive webshop.
Følgende er en tidslinje over min oplevelse med webshoppen:
Bestiller et halstørklæde 8/10 – det afsendes 9/9 – og er klar til afhentning i pakkeshop 10/9. Så 1 stjerne for det.
18/9 (lør) – Jeg skriver pr. mail at jeg ønsker at reklamere over produktet, da der er fejl på, og jeg derfor ikke skal betale returfragt, som man ellers skal hvis købet er fortrudt.
21/9 (tirs) – jeg har ikke fået svar så ringer til nummeret som er opgivet på siden (50 99 05 00) men nummeret eksisterer ikke. (Det oplyste jeg også om i dette opkald med det er stadig ikke rettet 11/10).
Dog dukker der et andet nummer op i googles søgeresultater efter en annonce (40 64 75 30), så det prøver jeg. Den bliver taget af ”Martin”, så jeg spørger om det er e-scarf jeg har fået fat på, og det er det. Jeg bliver så vejledt i at bestille et gratis returlabel via hans anden hjemmeside dahlcopenhagen.dk hvilket jeg gør.
22/9 (ons) – Jeg indleverer pakken i pakkeshop.
26/9 (søn) – Pakke afhentes i pakkeshop af e-scarf/Martin.
1/10 (fre) – Pengene er ikke dukket op så jeg ringer blot for at følge op. De forskellige tlf. numre har bekymret mig, så jeg tør ikke bare vente og se. Jeg får at vide at Martin har ”trykket på refunderingsknappen” samme dag som han hentede pakken.
5/10 – 9 dage efter at refunderingen skulle være sat i gang har jeg stadig ikke modtaget nogle penge. Jeg tjekker med min bank, som har mulighed for at se om der er nogle penge der er sat til at skulle ind på kontoen, hvilket der ikke er.
Nu er jeg der hvor jeg helst gerne vil have det jeg får at vide på skrift, så jeg skriver en mail til dem hvor jeg fortæller at jeg synes det er mærkeligt at det tager så lang tid, fra refunderingen angiveligt skulle være sat i gang, til pengene er tilbage på min konto. Mailen sender jeg både til e-scarf, dahl copenhagen og en mail der fremgår i cvr registeret. Denne mail får jeg heller intet svar på.
7/10 (tors) – Mail hjælper tydeligvis ikke, så nu ringer jeg igen, for at gøre opmærksom på at de 14 dage de har til at refundere pengene snart overskrides. Martin siger igen at han jo har trykket på knappen den 26/9 og at pengene jo må være på vej.
Dette opkald finder sted kl. 15.11 og kl. 20.20 dukker der en kreditnota op i min inbakke.
I dag 11/10 stod pengene på min konto, så bortset fra en mega dårlig oplevelse er der ingen skade sket.
Så hvis du ønsker den mindste form for kundeservice, så hold dig langt væk herfra. Ejeren/ejerne er tydeligvis ikke interesseret i at drive webshop, men har forhåbentlig andre måde at tjene deres penge på!
.. og så har jeg ikke engang været inde på at der på hjemmesiden står forskellige fragtpriser for samme vare og at de forhåndsafkrydser tilmelding til deres nyhedsbrev, selvom dette er stik imod spamforbuddet i markedsføringsloven.
11 października 2021
Opinia niezależna
Hurtig ekspedition
Købte et tørklæde forleden, ringede til kundeservice for at spørgsmål, god betjening. Varen kom lynhurtigt.
13 lutego 2021
Opinia niezależna
Ganske vist var der noget bøvl med…
Ganske vist var der noget bøvl med leveringen af min pakke, og det er jo noget ged, hvis man sidder og venter med længsel på den. Men så havde jeg jo nok på den anden side selv efterspurgt den lidt tidligere, og så var det jo også primært er DAO’s fejl. Men ved den lejlighed erfarede jeg, at E-scarf er meget lette at komme i kontakt med, og man får den service, men har brug for. Jeg vil gerne give mine gode anbefalinger her
21 grudnia 2020
Opinia niezależna
De stjæler dine penge
De stjæler dine penge. Fup fup fup. Jeg bestilte et tørklæde, som jeg sendte retur. Det er halvanden måned siden. Trods jeg kan se på trackingen at den er nået frem til firmaet for længst, er ordren ikke blevet behandlet. Jeg har mailet til dem 5 gange, og får absolut ingen respons tilbage. Vanvittig dårlig service. Jeg tror ikke jeg ser skyggen af mine penge igen. Jeg kan IKKE anbefale andre at handle dette sted.
16 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Super hurtig levering
Super hurtig levering - og ingen problemer undervejs, alt funkede :-)
23 czerwca 2020
Opinia niezależna
Bestilte nogle fjer og fik dem hurtigt…
Bestilte nogle fjer og fik dem hurtigt med posten, god oplevelse med - E-scarf
6 czerwca 2020
Opinia niezależna
Har ikke fået min vare!
Der står 2-5 dages levering. Der er nå gået 8 dage og har stadig ikke fået det. Jeg har skrevet til kundeservice for 5 dage siden for at høre i omkring status på min ordre. Den er der ikke blevet svaret på. Mega dårlig service, køb herfra frarådes
2 czerwca 2020
Opinia niezależna
Good products on good time :)
21 listopada 2019
Opinia niezależna
FUP!
Bestilte en tørklæde for 7 dage siden. Har ikke modtaget den endnu . Har sendt 2 emails til kundeservice uden svar . Fup!
30 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od e-scarf
Hej Adelina,
Tak for din anmeldelse. Der er såmænd hverken tale om fup eller svindel.
Som skrevet med store bogstaver på forsiden og flere andre steder på vores shop, så har vi holdt ferie i den forgangne uge og som oplyst, er alle pakker blevet sendt afsted i dag. Jeg beklager, at det ikke har fremgået tydeligt nok og at det har afstedkommet en dårlig oplevelse for dig.
Vi forsøger hele tiden at gøre tingene lidt bedre og kan berolige dig med, at din pakke er på vej til dig.
Med venlig hilsen
Bo, E-scarf.dk
JEG VIL ADVARE MOD AT HANDLE MED…
JEG VIL ADVARE MOD AT HANDLE MED E-SCARF.
MINE VARER BLEV SENDT FORKERT,ISTEDET FOR HJEMLEVERING SENDTE DE VARENE TIL PAKKESHOP. DE BLEV HEREFTER RETURNERET TIL FIRMAET,DA JEG KKE HAR MULIGHED FOR AT AFHENTE.
FRA DEN 3.AUGUST TIL 2.SEPTEMBER INGEN SVAR PÅ MAILS,DEN 2,SEPTEMBER SKRIVER EN BO LYHNE ANDERSEN FRA FIRMAET AT PENGENE ER OVERFØRT TIL MIN KONTO OG HAN BEKLAGER FORLØBET ------DER ER D.D. DEN 12.SEPTEMBER IKKE MOTAGET EN KRONE --SÅ KØB IKKE NOGET HER.
12 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od e-scarf
Hej Lisbeth,
Mange tak for din anmeldelse. Som du kan se på vores webshop, sender vi som udgangspunkt altid til pakkeshops, da det erfaringsmæssigt har vist sig at være det hurtigste og dermed den bedste løsning for vores kunder. Jeg beklager selvfølgelig, at du ikke har set dette og ikke har haft mulighed for at afhente pakken.
Som aftalt via mail, har vi overført pengene til dig d. 2. september, da vi modtog pakken retur hos os. Desværre har det vist sig, at det er et forkert kontonummer, du har oplyst, hvorfor overførslen er kommet retur, så det er årsagen til, at du endnu ikke har modtaget pengene.
Som oplyst via mail, må du meget gerne sende os det rigtige kontonummer, så vi kan overføre pengene retur til. dig.
Med venlig hilsen
Bo, E-scarf.dk
Ingen Email, intet svar og forkert produkt
Min første oplevelse på E-scarf.dk resulterede i at jeg først og fremmest aldrig fik Emailen om ordrebekræftelsen. Dernæst fik jeg aldrig et svar tilbage efter at ha' skrevet ind til dem, og sidst men ikke mindst fik jeg et andet produkt end hvad jeg havde bestilt! Kan klart anbefale IKKE at handle online over her!
22 lipca 2018
Opinia niezależna
Mine ting kom aldrig
4 lutego 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od e-scarf
Hej "kunde",
Umiddelbart har vi ikke ordrer liggende, som ikke er blevet sendt afsted, og eftersom du hverken skriver navn eller ordrenummer, så er det næsten en umulighed for os at hjælpe dig, selv vi rigtig gerne vil. Send os meget gerne en mail på kundeservice@e-scarf.dk, med flere informationer, så vi kan hjælpe dig.
Mvh.
Bo Lyhne
E-scarf.dk
Hurtig og nem levering
Hurtig og nem levering. Dejligt med en virksomhed som løbende opdatere over SMS. Jeg bestilte mandag og fik pakken torsdag. Produktet er som forventet og jeg er meget tilfreds - kan varmt anbefale!
7 grudnia 2017
Opinia niezależna
Fik min varer dagen efter
Fik min varer dagen efter, efter samtale med Helle, der var super kundevenlig Kan kun anbefale e-scarf... Hilsen Anette
4 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Siden 5.7 har jeg haft et problem et …
Siden 5.7 har jeg haft et problem et tørklæde der ikke nåede frem til mig. Jeg kan se det er indleveret hos DAO 10.7, men beløbet er trukket på min konto 5.7. Efter en masse skriver frem og tilbage, skyldes det en chauffør der ikke have scannnet pakkerne ind? Jeg ønske nu at få beløbet retur. Da begivenden hvor jeg skulle bruge tørklædet var overståetMen blev overtalt til at få et nyt tørklæde tilsend. Men det var ikke den farve som var vist på billedet, jeg melder jeg ønsker at returnere, og sælger mener dog nu jeg har haft så megte bøvl at jeg kan få en returlabel. Der har været meget skriver frem og tilbage, både med DAO og E-scaf, samt sværet ved at få kontakt med indehaver.
Returpakken når frem 19.7 hvad jeg meddeler butikesindehaver at jeg ved, hvorefter jeg bliver bedt om at sende mine konto oplysning. Men de er i pakken som du jo har bedt om siger jeg. Indehaver er på ferie, men komme hjem mandag 24.7 og vil overføre beløbet. Jeg sender kontooplysninger engang, til så skulle der ikke være flere forhindringer, meddeler jeg til indehaver.
Men jeg har stadig ikke modtaget beløbet. Jeg kontakter igen indehaver, om det manglende beløb i går tirsdag og at jeg vil kontakte min bank i dag. Sent i aftes modtag jeg en mail fra indehaver om jeg ville kontakte min bank Idag, da beløbet sørme er over ført, det skal undersøges. Min fornemmelse siger med med det forløb, at de penge ikke er overført. Jeg har kontaktet banken, der er ikke overført nogle penge. Man må jo ikke hæve penge på kundes konto, før man sender leveringen. Det er et stor forhindringsløb, med pakker levering og retur og at få beløb returneret. Utroligt så meget kan få forkert med en kundelevering. Det æder ens tid, så hvis det er det man vil risikere kan man godt handle hos E-scarf. Men jeg vil fraråde det.
Ja nu kommer der sikker flere mærkelige forklaringer. Det eneste der ee gået hurtig i sagen er at få hævet beløbet på min konto, at få en aftale med mig om en ny levering og at sende en returlabel.
26 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od e-scarf
Kære Annette
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du føler, at du har oplevet en dårlig service ved at handle hos os. Imidlertid må jeg tilkendegive, at jeg har haft en anden oplevelse af forløbet end din fremstilling og jeg tror desværre, at du blander tingene lidt sammen. De ting, som vi har kunnet påvirke, har vi har gjort, hvad vi kunne for at rette op på – også selvom fragten i princippet er uden for vores hænder.
Hermed min oplevelse:
Fredag d. 30. juni bestiller du en vare, som vi afsender d. 1. juli. Vi hæver beløbet den 5. juli – helt i overensstemmelse med reglerne. Pakken er jo for længst afsendt.
Den 6. juli henvender du dig til os, da pakkeselskabet har kontaktet dig, da de desværre har fået din pakke væk. Vi er ikke blevet informeret fra pakkeselskabet, men tilbyder dig at ringe til dem og undersøge nærmere. Den. 10. juli får vi melding tilbage fra pakkeselskabet om, at det drejer sig om en ny chauffør, der har glemt at indscanne samtlige pakker, der er indleveret den 1. juli. En rigtig uheldig situation, som ”smitter” af på din oplevelse af at handle hos os.
Selvom vi endnu ikke ved, om den bortkomne pakke vil dukke op, tilbyder vi allerede samme dag, at du kan vælge mellem 1) Returnering af pengene 2) Fremsendelse af en ny vare. Du vælger at få fremsendt en ny vare, hvilket bliver gjort samme aften, dvs. mandag den 10. juli - Det er altså denne pakke, som er afsendt d. 10. juli og ikke den oprindelige pakke - så samlet set 2 hurtige ekspeditioner.
Onsdag den 13. juli ringer du til os og kommer i kontakt med mig med det samme. Du oplyser, at det nye tørklæde er kommet frem, men farven ikke er som du har forventet, hvorfor du ønsker at returnere det. Med baggrund i den uheldige episode, fra det bortkomne tørklæde, fik jeg medfølelse for dig og valgte derfor med gode intentioner at tilbyde dig en gratis returlabel, så du ikke skulle have omkostninger på returforsendelsen samt lette returneringen for dig - altså ingen bagtanker, som du ellers prøver at hentyde til.
Mandag den 17. juli - 4 dage efter at vi har sendt dig en returlabel, indleverer du returpakken.
Onsdag den 19. juli kl. modtager jeg en SMS fra pakkeselskabet, at din pakke er leveret til vores postkasse. Jeg kontakter dig hurtigt via e-mail omkring, at pakken er modtaget og at jeg vil sørge for, at der bliver overført penge til dig. I mailen skriver jeg til dig, om du vil fremsende dit registrerings og kontonummer. Grundet sommerferie er vi ikke selv på lageret, og derfor har jeg ikke åbnet din pakke og set at du allerede heri har nedskrevet dit kontonummer.
Jeg skriver torsdag den 20. juli, at vi vil overføre pengene, så snart vi er hjemme igen, hvilket vil være mandag den 24. juli. I min optik er 4 dage rimeligt midt i en ferieperiode. Jeg oplever, at du synes at 4 dage er lang tid, og forsøger derfor, lørdag den 22. juli, at overføre pengene til dig fra distancen. Desværre går pengene ikke igennem – måske pga. en tastefejl – og det beklager jeg selvfølgelig, som jeg også har gjort telefonisk. I og med der ikke kommer en fejlmeddelelse omkring overførslen, ved jeg ikke, at de er noget galt.
På trods af denne løbende og ofte korrespondance vælger du d. 25. juli, at lave et opslag med følgende tekst: ”Hvordan får man sine penge tilbage for returvare? Kan da ikke forstå det skal vare en uge?", hvilket jeg er forundret over, eftersom du jo – uden undtagelse – har kunnet komme i kontakt med os hver gang du har forsøgt. Et kvarter efter at du har skrevet opslaget har vi fået rettet fejlen og overført penge til dig; dvs. tirsdag den 25. juli bliver beløbet overført til dig.
Onsdag den 26. juli er vi i telefonisk kontakt flere gange; første gang helt fra morgenstunden. Over telefonen truede du dels med opslag på Trustpilot samt at du ville sende et familiemedlem op til os dagen efter for at hente pengene, hvis beløbet ikke var synlig på din konto. Jeg vælger denne samtale at fremsende dig dokumentation for den overførsel, der er foretaget den 25. juli. På trods af den modtagne dokumentation fastholder du en oplevelse af, at vi ikke er troværdige og at pengene ikke er overført, når du ikke kan se dem endnu. Jeg orienterer dig til sidst om, at vi må se situationen an til dagen efter, da vi desværre ikke er herre over bankernes arbejdstempo med registrering af betalinger. Ligeledes er vi selvsagt ikke interesserede i at betale dig pengene endnu engang, da de jo allerede er overført til dig. Du bekræfter torsdag morgen at beløbet nu kan ses på din konto.
Jeg vil gerne endnu engang beklage, at du oplever episoden som du gør, men selvom man er kunde (og i udgangspunktet altid har ret) kan man godt behandle andre fair – det synes jeg ikke er tilfældet her.
Det har aldrig været intentionen at komme med ”gode undskyldninger og forklaringer” af en karakter som kunne virke utroværdige; tværtimod har vi gennem hele forløbet holdt informationsniveauet så højt som muligt, så du kunne føle dig tryg, hvilket vi gør med alle vores kunder. Vi har været hurtigt til at besvare alle dine henvendelser - både de 7-8 telefoniske henvendelser og 9-10 mails mails og har først trukket penge 5 dage efter at vi rent faktisk var berettiget til at trække penge. Det eneste, der har spist din tid her, er de mange telefoniske henvendelser, mails, at du alligevel ikke ønskede tørklædet samt de dage der gik, før du returnerede tørklædet.
Bedste hilsner
Helle, Medindehaver af E-scarf.
God Og Hurtig levering Jeg anbefaler …
God Og Hurtig levering Jeg anbefaler E-scarf jeg fik min vare på ca 4dage
jeg synes det er hurtig levering
11 czerwca 2017
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.