Direct Line 

Spett. Compagnia di Assicurazioni (…suppongo siate veritieri),

con immensa preoccupazione Vi informo che sono un Vs. cliente dall’aprile 2018.
Quanto mai! Ho ceduto alla vostra gentile offerta ed ho rinunciato all’ottimo servizio Genialloyd!
Ho subito un tamponamento alla mia vettura in data 05/06/2018… siamo a martedì 19/06 e non ho ancora ricevuto notizie da parte vostra.
Ricevete da me almeno 2 telefonate al giorno senza nessun esito…
Ho l'auto ferma in carrozzeria... convenzionata da 2 settimane e neppure loro sanno qualche cosa.
La carrozzeria sostiene di non avere auto cortesia disponibili... forse una ma non nel fine settimana perchè la usano i titolari.
Spero di trovarmi su SCHERZI A PARTE!
Qualcuno mi potrebbe almeno avvisare quando finirà questo scherzo?

Per favore risolvetemi il problema quanto prima se non volete che mi rivolga… mio malgrado, alla tutela dei consumatori e inizi una vertenza legale.

Certo della vostra comprensione saluto distintamente e non mi permetto di augurarVi un buon lavoro perché non lo svolgete.

Attendo Vs. notizie

Mi trovo benissimo, con loro da 3 anni. Sono stati velocissimi anche quando ho chiesto il passaggio dell'assicurazione su un nuovo veicolo, inoltre spendo la metá che con la mia vecchia assicurazione. Rispondono subito alle mail, al telefono e mi hanno inviato I documenti in pochissimi istanti.

Verti (ex directline) Vergognosi, fai un preventivo, ti chiedono certificato di residenza che a Roma si può ottenere con due settimane di attesa e pagandolo, e poi ti fanno aspettare ancora settimane sostenendo che stanno controllando che tu sia realmente residente dove hai ampiamente già dimostrato di essere.
Ad oggi ancora nessuna notizia dopo due settimane.
Sostengono che siano controlli perché la moto è stata immatricolata in Campania, peccato che lo sia stata quasi 20 anni fa e da allora è passata da diversi proprietari me compreso, tutti al di fuori di tale regione "incriminata".

VERTI SONO PESSIMI.
ho un'assicurazione auto dal 2006, rinnovo ogni anno, a gennaio ho cambiato auto e pagato il delta....
adesso non funzionava rinnovo sul sito e dopo una marea di richieste e documenti che mi hanno chiesto di inviare, adesso mi dicono che la polizza era stata sottoscritta tramite un broker/intermediario non autorizza, che non possono/sanno dirmi chi sia, ma devo produrre una dichiarazione di questo broker.....
LA POLIZZA ORIGINARIA L'HO INSERITA SUL SITO DIRECT LINE. E COMUNQUE A LORO RISULTA DIVERSAMENTE E NON MI DICONO CHI ABBIA MESSO LE MANI SU MIEI DOCUMENTI. Lo sa l'"ufficio preposto" che non si puo' contattare.
QUESTI SONO MATTI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

verti assistenza pessima operatori non competenti troppi passaggi e poca voglia di fare il proprio lavoro, scarsissimo.

Introvabili al telefono e non sono capaci di risolvere il problema! Sono 6 mesi che aspetto il risarcimento! E tutte le volte che riesco a prendere la linea mi dicono sempre le stesse cose..... Praticamente non pagano!!!

Come da titolo ho sprecato tempo (diverse ore) al telefono. La liquidatrice è impossibile da contattare direttamente. Non rispondono mai oppure la telefonata viene dirottata al numero verde che nega assistenza e talvolta rispondono in modo scortese.
In un incidente dove un ubriaco mi è venuto addosso con la macchina rischiando di uccidermi e poi si è dileguato, nonostante il numero di targa e l'intervento dei carabinieri, è stato fatto di tutto affinchè non venissi liquidato.
Fate attenzione perché nonostante abbiano cambiato nome in Verti (non so per quale strategia di marketing) sono il peggio che ci può essere sul mercato. Non fidatevi delle loro tariffe perché nel momento in cui vi capita il minimo inconveniente non pagano nei tempi e non pagano il dovuto.
Valutate anche di rivolgervi all'IVASS (Istituto Vigilanza Assicurazioni).

Pessima assicurazione dopo un sinistro con ragione a distanza di 2 mesi devo ancora essere liquidato per l'intera cifra del danno che ammonta a 900€ in compenso mi hanno fatto una offerta di 170 fate pena
Il liquidatore si fa negare al telefono

Ho causato un danno ad un altra auto, e direct line non vuole liquidare il danno senza motivazioni plausibili. Ora è subentrata Verti ma ancora nulla. Mi tocca portarli in tribunale. Assurdo, doversi assicurare, per poi scoprire che quando c'è da liquidare un sinistro bisogna andare davanti al giudice...

Purtroppo devo segnalare anch'io l'impressione negativa ricevuta. A fronte di un preventivo interessante , per più giorni mi hanno richiesto documentazione (libretto) , mai richiesta prima da altra assicurazione e, adducendo un non ben definito "problema tecnico" non mi hanno mai dato la possibilità di eseguire e pagare l'assicurazione preventivata.
In più un'operatrice molto sgarbata, alle mie rimostranze ( civili) mi ha risposto ... lei è libero di fare quello che vuole ( della serie... che m'importa ?) ...
Mi sa che dovrò cercare altra compagnia più desiderosa di avere clienti !

Verti (ex DirectLine) mi ha tenuto in ballo per tre settimane su un preventivo fatto su internet. Hanno preteso un certificato di residenza per il quale ho dovuto spendere 16€ di marca da bollo (e quando l'ho fatto presente all'operatrice telefonica mi ha risposto in maniera arrogante e infastidita). Oggi, data di scadenza della vecchia assicurazione auto che devo rinnovare, mi fanno sapere che il preventivo è quasi raddoppiato: ho dichiarato che negli ultimi 5 anni l'auto non ha commesso sinistri, ma sono proprietario dell'auto da soli 2 anni (e so per certo che l'auto non ha mai commesso o subito sinistri). Vado a fare un altro preventivo con un'altra compagnia assicurativa. A mai più rivederci.

Chiudo la polizza prima della scadenza e chiedo gentilmente il rimborso della diferenza. Aspetto 10/15 giorni e non mi e arrivato niente comincio a fare delle chiamate e commincia il calvario, per comunicare sembra di essere sulla luna. Dopo piu di 13 chiamate e controlli crociati su carte che possedevo nulla nessuna traccia di rimborso.
In piu mi mandano una schermata del bonifico di cui risulta una carta non mia, da paura. Dopo tre mesi mi sono adesso affidato alla ivass.
vedremo cosa succedera.

Ti mandano un preventivo con una bela offerta
Preventivo tassativamente a un errore cosi quando vai a correggere, al pagamento cambiano il premio
Ladri con un altro pelo
Sconsiglio vivamente

Mi ha tamponato una macchina assicurata con verti
Sono passate oltre tre settimane nessuno si e fatto ancora sentire

TRATTATA MALISSIMO

Sono cliente da oltre 10 anni.

Ho contattato oggi 11/5/2018 VERTI ( ex Direct line ) per info in quanto facendo un confronto preventivi dell'assicurazione auto ho notato una differenza di circa 150 Euro sulla polizza auto annuale.
Per prima cosa preciso all'operatore che vorrei info per ridurre il costo della mia polizza con VERTI per non cambiare operatore (chiaro che lo cambio se spendo meno).
Con gentilezza cerco di chiedere info.
Risposta: " VA BENE (senza signora ) FACCIA QUELLO CHE VUOLE.

Purtroppo non ricordo il nome dell'operatore ma forse è meglio così perché sono molto arrabbiata e non vorrei fare un danno a questa persona che avrà anche i suoi problemi ma d'altronde è LAVORO

Pessimo servizio sono stato cliente ma non lo rinnovo avuta cattiva esperienza con l'operatore oggi 10/05/2018 ore circa 19 e qualche minuto mi hanno proposto con il finanziamento che non funziona risposta il problema è lei con la findomestic se mi proponete un finanziamento e qualcosa non funziona siete voi anche responsabili perché voi lo proponete e voi in ogni caso siete responsabili.
No che mi rispondono i problemi non sono nostri.
deluso al 100%
Lo sconsiglio peccato che non riesci a parlare con un responsabile non te lo passano.

sono stato assicurato per anni con DL, ora verti, mi accade che la nuova compagnia da ragione a chi mi ha tamponato e si è rifiutato di fare il CID, invece a che me, assicurato verti che ha fatto una denuncia cautelativa corredata da foto e testimonianza a favore
a uno che viene tamponato si può attribuire la colpa al 100% ?
vi sembra un comportamento corretto?

Assolutamente pessima, non si può fare niente nemmeno sostituire il veicolo vecchio con quello nuovo.
Avrà cambiato nome ma sempre uno schifo rimane.

Rimango basita difronte a tante recensioni negative lette qua dentro nei confronti di Direct Line. Ho avuto 3 auto assicurate con questo gruppo assicurativo per ben 15 anni e nel corso di questi anni abbiamo avuto incidenti, furti, soccorso in autostrada e in tutte le occasioni, siamo stati assistiti e rimborsati in tempi record. Inoltre il customer service ha sempre risposto in maniera tempestiva, pertinente e con estremo garbo.