Danto GmbH Recenzje 

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Super Service, Nachlieferung wurde innerhalb 3 Tagen zu völligen Zufriedenheit durchgeführt. Ohne großes BlaBla. Kundenfreundlichkeit steht an oberster Stelle hier, da kauft man Guten Gewissens ein,... Zobacz więcej

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Ich hatte am Montagabend, den 14.10. vier Artikel bestellt. Lieferung bereits am Donnerstagmorgen, 17.10. Ein Artikel war zerbrochen. Ich mailte kurz. Sehr freundlicher Rückruf und die Schale erreicht... Zobacz więcej

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Wir benötigten unter Zeitdruck zwei große Vasen für eine Hochzeitsdeko. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Leider wurde eine Vase auf dem Transport beschädigt. Auf die Reklamation hin reagi... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Jedzenie z dowozem
  2. Sklep

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362 recenzji

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Ein freundlicher und hilfsbereiter Service

Der freundliche Kundenservice der Danto GmbH half mir umgehend, meine Wünsche zu erfüllen, selbst, als es um ein Problem ging, die nicht dieses Unternehmen betraf. Ich bedanke mich für die freundliche und angenehme Unterstützung.

14 października 2025
Opinia niezależna
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Meine Erfahrungen sind sehr positiv

Meine Erfahrungen sind sehr positiv. Die Mitarbeiter wirken kompetent und sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Die bestellte und zeitnah übersandte Ware entsprach der Beschreibung und somit auch der Erwartung.
Kompliment an das Team. 👍

29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Meine Erfahrung mit DANTO

Meine Erfahrung mit DANTO, einfach nur TOLL. Es gab ein kleines Problem, welches superschnell und ohne große Abwicklung, sofort erledigt wurde.
So ein perfekten Service muss man suchen, ich hab ihn gefunden und werde sehr gerne wieder bei DANTO bestellen.

29 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Top Team - Top Service!

Der Service von Danto ist deswegen so einzigartig, weil die Mitarbeiter mir als Kunden das Gefühl gegeben haben, sich um mein Problem und meine Anliegen zu kümmern, egal wie lange es dauert und wie aufwendig es für die Mitarbeiter und damit für die Firma Danto auch ist. Ein Top Team in einem Top Unternehmen mit Top Qualitäts- und Serviceleistung. Garantie ist hier nicht nur ein Wort und mit Abwehrhaltung dem Kunden gegenüber gelebt, sondern wird wirklich ernst genommen und die Entschuldigung für ein Top-Produkt, das dann doch einmal eine Schwäche hatte, wird durch hervorragendem Service gezeigt. Danke an das gesamte Team!

26 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Freundlich und schnell …

Freundlich und schnell …
So sollte Kundenservice aussehen.
Man wartet nicht tagelang auf die Antwort einer E-Mail, sondern ratzfatz ist die Antwort da. Sowie auch die Abwicklung der Bestellung. *****

14 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Garantiefall kompetent erledigt!

Ich hatte vor einiger Zeit einen Gartenschlauch bestellt, der innerhalb der Garantieleistung kaputt wurde. Durch den sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice der Firma Danto habe ich umgehend ein Ersatzprodukt bekommen. Alle emails wurden schnell und freundlich beantwortet. Eine Top Leistung! Ich war sehr zufrieden und kann Firma Danto gerne weiterempfehlen. Vielen Dank!

14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super Service

Super Service, Nachlieferung wurde innerhalb 3 Tagen zu völligen Zufriedenheit durchgeführt. Ohne großes BlaBla. Kundenfreundlichkeit steht an oberster Stelle hier, da kauft man Guten Gewissens ein, so macht Online Bestellungen richtig Spaß. Habe hier Ollas bestellt, Topp Ware zu einem Topp Preis, super sichere Verpackung. Schade das es bei 5* bleibt, hätte gerne mehr gegeben, da ich so zufrieden bin. 100% Einkauf Empfehlung.
Danke 👍

11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Hervorragender Kundenservice

Schon mehrfach bei Danto bestellt, immer schnelle und zuverläassige Lieferung. Im Reklamationsfall blitzschnelle Reaktion des hervorragenden Kundenservice mit kulanter Regelung. Danke!! Werde gerne wieder bestellen!

11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ein Albtraum in Sachen Kundenservice – Vorsicht geboten!

Ich habe selten so einen inakzeptablen Kundenservice erlebt wie bei der Danto GmbH. Nachdem meine Daten gehackt wurden und jemand eine Bestellung auf Rechnung auf meinen Namen und meine Adresse tätigte, habe ich den Betrugsfall direkt am nächsten Tag bei Danto gemeldet und darum gebeten, das Paket abholen zu lassen. Dies wurde jedoch mehrfach und vehement verweigert. Stattdessen schickte man mir ein umständliches Retourenlabel, das ich laut Danto auf eigene Kosten oder bei meinem Arbeitgeber (!) ausdrucken sollte, da ich selbst keinen Drucker habe.

Aufgrund der unklaren Kommunikation und des unprofessionellen Auftretens war ich mir nicht sicher, ob der Shop überhaupt seriös ist, und wollte daher keine angehängten Dateien öffnen oder fremde Dokumente auf der Arbeit drucken. Statt auf meine berechtigten Bedenken einzugehen, blieb der Kundenservice pampig und zeigte keinerlei Entgegenkommen. Schließlich wurde der Fall sogar dem Inkassounternehmen übergeben – und das, obwohl Danto bereits wusste, dass ich den Betrug gemeldet hatte und keine Verpflichtung zur Rücksendung bestand.

Nach fast zwei Jahren habe ich das Paket dann doch selbst zur Post gebracht, nur um endlich meine Ruhe zu haben. Ich kann diesen Onlineshop wirklich niemandem empfehlen. Von Professionalität und Kundenorientierung keine Spur – eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung von Anfang bis Ende.

25 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Danto GmbH

Odpowiedź od Danto GmbH

Eine derart rufschädigende Verdrehung der Tatsachen dürfen wir so nicht stehen lassen. Wir sind fassungslos. Das Betrugsopfer waren wir als Firma! Es wurde auf Rechnung bestellt in der Hoffnung, dass der Betrüger das Paket vor Ort abfangen könne. Eine bekannte Masche! Die Firma bleibt auf den Produktkosten, Versandkosten und dem Aufwand sitzen und bekommt vom Versanddienstleister kein Geld ausgezahlt. Es stand nie, auch nur einen Moment im Raum, dass für die Dame Kosten anfallen könnten! (außer vielleicht ein (1) Blatt DIN A4 für das Retourenlabel). Unser Angebot, ein persönliches Telefonat zu führen, wurde abgelehnt.

Und ja, wir haben versucht, eine kostenintensive Abholung zu verhindern. Wir haben höflich darum gebeten, das Paket zur Post zu bringen. Wie es üblicher Weise im Online-Handel mittlerweile praktiziert wird, haben wir ein druckbares Retourenlabel versendet. Daraufhin wurde uns ZWEI MAL (2x!!) per eMail zugesagt, dass das Paket bei der Post aufgegeben wird.
Nach ein paar Wochen die erste Nachricht, dass es zeitlich leider noch nicht geklappt hat. Das erste Label war bereits abgelaufen. Die Übergabe an das Inkassounternehmen erfolgte automatisch ohne unser Zutun, da wir weder den Rechnungsbetrag noch die Ware zurück erhalten hatten. Das haben wir dann auch unverzüglich nach Bekanntwerden gestoppt. Wir stellten umgehend ein zweites Label aus. Nach über einem Jahr (August 2023 letzter Kontakt) wurde erneut mit uns Kontakt aufgenommen und uns "die letzte Chance um die Sache zu klären" eingeräumt.

In dieser letzten Kontaktaufnahme mit uns vor wenigen Tagen (vor einem ausdrücklichen Kontaktverbot und der Androhung des Anwalts!) wurden wir zum einen als "unverschämt" tituliert und zum anderen uns eine weitere Frist gesetzt. Aus zeitlichen und körperlichen Gründen sei es nicht möglich, das Paket (Produkt wiegt 3 kg) zur Post zu bringen. Entweder Abholung, sonst Anwalt! ca. 1 Stunde später haben wir reagiert (wir haben noch andere Kunden, 1 Stunde Reaktionszeit "könnte Weltrekord sein!"). Nach interner Beratung haben wir uns dazu entschlossen, nicht weiter auf die Provokationen einzugehen, eine Abholung beauftragt und die Kundin darüber benachrichtigt.

Wenige Minuten später erhalten wir die Nachricht, dass die Kundin das Paket innerhalb weniger Minuten zur Post gebracht hat. Auch hier wieder vollkommen unangebrachte Äußerungen, gefolgt vom Kontaktverbot und der Drohung den Anwalt einzuschalten.

Für alle Leser: Rein rechtlich ist die Dame im Recht. Laut Gesetzbuch ist dem so, dass wir die Rücksendung organisieren müssen (obwohl wir für diesen Betrug genauso wenig verantwortlich sind, wie die Dame), was wir nach unseren Möglichkeiten getan haben. Die Art und Weise der Kommunikation (siehe z.B. Bewertung) war stets von oben herab, nicht auf Augenhöhe, anmaßend, schlichtweg inakzeptabel. Wir bei Danto vertreten weiterhin den Leitspruch - "der Kunde ist König". Unsere hohe Kundenzufriedenheit spiegelt sich auf vielen verschiedenen Bewertungsportalen sehr gut wider. Aber man muss nicht alles mitmachen. Wir sind Menschen, egal ob Käufer, Verkäufer oder Lieferant. Ein gesundes und respektvolles Miteinander ist das wichtigste Gut! Hier war dies zu keinem Zeitpunkt möglich.

Oceniono na 5 z 5

Sehr freundlicher Mail-Kontakt und eine…

Sehr freundlicher Mail-Kontakt und eine schnelle Antwort auf meine Fragen zum Produkt erhalten. Lieferung kam 1 Tag nach Bestellung. Produkt wie beschrieben. Bin sehr happy und freue mich auf einen nächsten Einkauf!

21 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Alles PRIMA

Alles PRIMA; Eine Reklamation wurde zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. 👏🏼👏🏼👏🏼 Gern wieder!!!

15 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sehr kundenfreundlich

Ich hatte am Montagabend, den 14.10. vier Artikel bestellt. Lieferung bereits am Donnerstagmorgen, 17.10. Ein Artikel war zerbrochen. Ich mailte kurz. Sehr freundlicher Rückruf und die Schale erreichte mich am Montag, den 21.10. nochmals ... jetzt extra sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Mir gefallen die 4 Produkte sehr gut ... aber vor allem hat mich die sehr kundenorientierte, unkomplizierte Abwicklung meiner kleinen Reklamation gefallen. Absolute Empfehlung und ich werde selbst gerne wieder dort bestellen. Gruß, Sabine

17 października 2024
Opinia niezależna

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