Batterilageret.dk Recenzje 

Jeg har købt Kinzo Garden Hvepsefældeglas 2 stk. og kan konstatere, at de er ubrugelige idet hvepsene lystigt kan flyve ud igen. Har mailet med virksomheden og bare fået svaret, at de ikke har modtaget klager på dem.
Det har de så nu. Er godt råd er at undlade at købe denne vare-det er spild af pengene.

Jeg har desværre haft en utrolig skuffende oplevelse med Batterilageret / Batco Nordic.
Jeg bestilte 6 navneskilte/bagagemærker. Ved modtagelsen udviser 5 ud af de 6 skilte tydelige produktfejl i form af dybe mærker, hakker og misfarvninger i det hvide felt. Produktet lever på ingen måde op til det fejlfrie billede på webshoppen eller beskrivelsen af et slidstærkt produkt.
Da jeg retter henvendelse med fotodokumentation for at reklamere, afvises min henvendelse prompte af virksomhedens Distribution Manager, Michael Christensen, med en stribe bemærkelsesværdige argumenter:
Afvisning af mangelansvar: "Umiddebart er der mærker ja, jeg ved ikke om det ligefrem gør dem ubrugelige som baggagemærker dog ?"
Fraskrivelse af ansvar for udseende: "Jeg tror mere det handler om fortolkning... Vi viser ikke mærker på hjemmesiden nej, men det du viser her tyder mere på at de har fået et tryk under transporten"
Ensidig lukning af sagen: "Lad mig sige det sådan, de er helt som de skal være og jeg synes du skal montere dem. Vi kommer ikke til at gøre mere i denne sag."
Afejning af forpligtelser: "Dette er den ordentlige måde, den vare du har modtaget fejler intet og fungerer helt som den nu skal."
At en virksomhed forsøger at bortforklare åbenlyse skønhedsfejl på nye varer med, at de "alligevel bliver slidte på første tur", er helt uacceptabelt.

Det bliver et princip for mig. Hvis du ønsker som forbruger at være med til at støtte en virksomhed som håndterer sager sådan skal du forsætte dit køb. Ønsker du derimod imødekommelse og dialog samt fornuftige løsninger, bør du finde et andet firma.

Min mail som jeg skriver min trustpilot anmeldelse fra er en anden end hvor jeg bestilte produktet fra. Min ordre er: 634875

Hurtig levering og varen er i orden, hvad mere kan man bede om!

“Hurtig dag til dag levering” tog 7 dage

Super service, købte 5 batterier til min elscooter, fandt ud af det ene batteri var defekt, efter målinger som jeg udførte, var resultatet, at jeg fik et nyt tilsendt.

Dag-til-dag-levering passede ikke, og det filter der blev anbefalet på siden passede heller ikke til poolen. Billedet viste også 6 filtre, men der var kun et i pakken.
Jeg har prøvet at kontakte kundeservice, men jeg har ikke hørt fra dem her 6 dage efter.
Ikke nogen god oplevelse alt i alt. Fordi det var sommerferie kunne man heller ikke ringe til dem og spørge ind.

Mangelfuld produktbeskrivelse og manglende vilje til at løse problemet
Jeg købte 4 Molicel P28A-batterier hos Batterilageret til brug i en e-cigaret. Da jeg modtog dem, opdagede jeg, at producenten tydeligt har mærket batterierne “NOT FOR E-CIG OR VAPE”. Producenten beskriver dermed selv en konkret og væsentlig anvendelsesbegrænsning, som jeg mener, det må forventes, at en forhandler oplyser om inden køb.
Denne oplysning fremgår ikke af Batterilagerets produktbeskrivelse, og jeg har dokumentation for, at produktbilledet på hjemmesiden desuden viser et batteri, der ser anderledes ud end det, jeg modtog.
Jeg kontaktede dem og bad om at ophæve købet. Deres argumentation virker selvmodsigende: Først skriver de, at “vi oplyser ikke begrænsninger på produkter”, men samtidig at “fremgår det at det kan anbefales til vape havde vi oplyst det naturligvis”.
Jeg har derfor forsøgt flere gange at få dem til at forholde sig til den manglende produktoplysning, men de vil ikke løse problemet og fastholder, at jeg selv skal betale returportoen. Jeg har naturligvis ret til at returnere et onlinekøb, men mit krav her er netop, at der er tale om en mangel ved varen/oplysningerne, og derfor mener jeg ikke, at det er rimeligt, at jeg skal betale for returneringen.
Jeg synes samlet set, at både produktinformationen og håndteringen af sagen er meget utilfredsstillende.

Nemt og bekvemt at opsætte røgalarm uden skruer og så har batteriet oven i købet 10 års holdbarhed. 😃

Hurtigt levering 🚚 👍🏻 bestilt d. 29 & pakke kom d. 30

I forbindelse med min søns og mit køb af en brugt autocamper, besluttede vi at opdatere bilen med solcelle og lithium batterier. Vi gik derfor ind på firmaets website og kiggede på relaterede produkter vi kunne anvendes til bilens anlæg. Vi faldt over en smart lille Victron solcellecontroller og nogle E&J lithiumbatterier, som vi mente kunne opfylde vores ønsker. For at være sikre på at komponenterne passede til den allerede monterede solcelle, kontaktede vi Kundeservice, repræsenteret af en Michael Christensen der uden, (viste det sig!) el-teknisk baggrund, rådgiver kunderne om produktvalg! Vi fik at vide at Victron produktet var kompatibelt med specifikationerne på vores solcelle, hvorefter vi bestilte Controlleren og efterfølgende 2 Lithiumbatterier, samlet for mere end 31.000,-Kr! Efter endt montage testede vi anlægget i en lavtstående dansk forårssol, inden den planlagte jomfrutur til Sydspanien. Inden afgang fra DK virkede alt tilsyneladende rigtigt, men kort efter ankomst til Andalusien gav Victron Controlleren op og sendte +35 volt ind i bilens elsystem som brændte af, sammen med 220volt inverteren, Truma fyret og køleskabet!
Efter hjemkomst til DK kontaktede vi kundeservice, igen Michael Christensen, herefter benævnt "ålen" der siden snoede sig igennem formularer der skulle udfyldes, flere henvendelser til Victron der tilsidst fik forklaret ham at controlleren var underdimensioneret til solcellens specifikationer, hvorfor de ikke ville reparere / erstatte det ødelagte produkt! Efter mere end 30 mails frem og tilbage mellem os og "ålen" fremsendte han et link til en større Victron Controller på firmaets webside, som han nu ville anbefale til vores solpanel! Den kostede godt 1300,-kr, som vi foreslog han sendte U/B som en lille kompensation! Svaret fra "ålen" var at "hos Batterilageret forærer vi ikke varer væk!" En for os underlig form for kundepleje og empati, efter at have solgt os varer for mere end 31.000,-kr der pga. af ukompetent rådgivning forårsagede ødelæggelser for mere end 25.000,-kr på vores autocamper!

Som opfølgning på Batterilagerets nedenstående kommentar:

Hej ??? / Michael Christensen!
Du har helt ret i at hvis jeg havde kunnet fremlægge en mail med din godkendelse af produktet havde sagen set helt anderledes ud! Så havde det nok været svært for dig at "åle" dig udenom!
Nu valgte jeg desværre at foretage min forespørgsel telefonisk til jeres kundeservice, DIG, hvilket du tilsyneladende ikke husker! At du hævder opkaldet/ forespørgslen aldrig har fundet sted, er at lyve overfor læserne! Ikke mindre end 2 opkald foretog jeg til dig, umiddelbart inden jeg bestilte varen hos jer! (opkaldshistorik fremsendt på mail!)
Du hævder også "at jeg vil starte sager i diverse instanser" Faktuelt forkert! Jeg skrev at jeg ville oprette kundeanmeldelser relevante steder!
Mvh
Henrik Ottesen

Super service

Rigtig godt udvalg, gode priser, sender ok hurtigt. Havde udfordringer med 2 baderinge og inden for 3 min havde jeg både svar og løsning fra dem.

Super godt køb

Valgte netop batterilageret.dk da jeg skulle bruge specielt sikringerne hurtigst muligt og gerne dagen efter. Bestilte varerne mandag før kl. 8, alle lagervarer der stor klar til afsendelse samme dag. Har så her tirsdag modtaget en mail at varerne nu er klar til afsendelse, ikke engang overdraget til GLS endnu. Træls når nu leveringstiden var afgørende for valget af batterilageret.dk.
Jeg er klar over det er sommerferie, mandag efter en weekend etc. Det ændre dog ikke på, at jeg som kunde ikke får mine varer til den forventede tid.
/Michael

Stort vare sortiment og hurtig levering

​Vi har lige købt en pool, og vi er blæst bagover af den service, vi har modtaget.

​Først og fremmest blev poolen leveret utroligt hurtigt. Da vi pakkede den ud, viste det sig desværre, at der var en defekt fra leverandørens side. Vi henvendte os med det samme, og på trods af at det var en højhellig søndag, fik vi lynhurtigt svar, sublim service og en medfølgende løsning på problemet med det samme!

​En helt særlig og stor tak skal lyde til Michael Christensen (Distribution Manager) for at yde en ekstraordinær indsats og redde vores pool-projekt.

​Det er absolut ikke sidste gang, vi handler her. Kæmpe anbefaling herfra!

Købte en lille pool til haven. Den ankom hurtigt og alt var i orden.

Nemt og hurtig
God oplevelse

Nemt af bestille, varer kom hurtigt, produkter som forventet