Asfyn Recenzje 

Er ny kunde hos Gasel, der åbenbart bruger asfyn som administrator. Deres hjemmeside er dårlig. Når jeg f.eks. søger på "Betalingsservice", får jeg et søgeresultat, der siger, at man kan tilmelde sig på siden, og så er der et link. Hvorfor kan jeg ikke finde stedet under et af menupunkterne? Det er en meget skrabet hjemmeside, der ikke har mange funktioner. Synd, at Gasel ikke laver egen administration.

Klagede over brevpost i stedet for fremsendelse pr mail. Efter få timer kom der svar tilbage og alt blev fixet. God service🌞

Det er det rene fusk. Vi fraflyttede vores adresse og fik derefter en opgørelse, på den stod der st gassen havde været lukket tilfældigvis den dag vi ringer og fortæller at vi er flyttet. Da jeg gør opmærksom på hvor tilfældigt det var, fik jeg bare afvide at det ikke var dem og at gassen altså havde været lukket. De havde i hvert fald ikke gjort noget forkert. Det var først efter jeg sagde at jeg nægtede og ville gå videre med det, at jeg efter et par timer samme dag gik en opringning om at det måtte have været en fejl og at det blev slettet fra regningen.

Udover det sender de ikke regningerne til den rigtige mail, så der var kommet en del rykkere på, jeg gør opmærksom på dette og vi får rettet fejlen. Dog vil de ikke fjerne rykkerne, på grund af noget der er deres egen fejl.

Hold jer langt væk fra det her firma, de skider direkte på deres kunder.

Super god Service
Lars fra kundeservice var flink og hjælpsom - men han måtte stille videre til en Kollega, som jeg mindes hed Henrik, fra Inkasso-afdelingen.
Henrik var ligeså god!
Godt arbejde til teamet:)

Hold jer langt væk fra det her firma.
Jeg har prøvet dig opse med strøm for to måneder siden hvor hun hævede da hun har skrevet det ned efter fra flytning. Der er så kontaktet mig igen gav du mig yderligere to måneder og en faktura på noget strøm jeg ikke engang har brugt fra en lejlighed som jeg har fraflyttet for tre måneder siden. Jeg Skal betale for strøm i en bolig jeg ikke bor i længere. 4 mdr efter jeg er flyttet. Jeg vil gerne vide hvor jeg kan melde det her selskab for svindel?
Da jeg prøvede at kontakte en medarbejder angående mit problem Så blev jeg talt meget grimt til telefonen og nedladende jeg afbrød ham da han kludrede meget i sin tale og ja jeg var uforstående overfor hvorfor jeg skal betale strøm i to måneder ekstra når det er at jeg har allerede opsagt den for to måneder siden. Det resulterer bare i at medarbejderen blev irriteret og beslutter sig for at snakke som en idiot i telefonen. rådden kundeservice og jeg leder efter et sted jeg kan melde det her firma for svindel da jeg er blevet fuldstændig taget roeven på og talt grimt til. Og det ser ud til på anmeldelserne at folk er en del enige og det giver god mening. Jeg håber virkelig i kommer til stå til regnskab for jeres handlinger og tyverier.

Jeg har kontaktet Asfyn flere gange siden 6. august 2025 vedrørende en fejl i mine aconto-opkrævninger og gebyrer, men har endnu ikke modtaget et svar. Betalingsfristen er 15. august 2025, så sagen haster, men alligevel er der ingen, der vender tilbage. Det er helt uacceptabelt, at man som kunde skal vente så længe uden nogen form for tilbagemelding. Denne manglende respons giver et klart indtryk af, at kundeservice ikke er en prioritet hos Asfyn.

Umuligt at danne overblik over regninger. Jeg ringer ca. hver anden eller tredje måned for at få et overblik. I går kontaktede jeg med samme henvendelse, hvor jeg fik at vide hvad mine regninger lød på, på henholdsvis vand, varme og el. Skyndte mig ind og betale dem, men ca. 24 timer efter samtale, får jeg en ny mail med at ASFYN ikke har modtaget betaling til en regning.

Derudover er det fuldstændig uoverskueligt at danne eget overblik på min side. Man kan klikke ind på 3 forskellige sider, der indeholder lister over alle regninger man har modtaget på kundenr. Der står ikke hvad man har betalt og ikke betalt, så man kan bare have lov til at analysere 25 forskellige regninger for at forstå noget som helst.

Det er irriterende. Og så har de den frækhed at give rykkere når regninger ikke er betalt til tiden. Også selvom at PBS er tilmeldt, men "næh, lige DEN regning er ikke betalt automatisk, så derfor skal du straffes med 100 kr"

Man skulle tro at det er designet intentionelt dårligt for at kunne maksimere rykkergebyrer til kunder. Kan varmt anbefale hvilket som helst andet selskab end dette.

Ingen forståelse for service.

En regning der er betalt for længst giver gebyrer på gebyrer.

Det er totalt inkompetente personer man får i røret når man ringer og de kan ikke engang finde ud af at sende regninger det rigtige sted hen , med det resultat at når man endelig får regningen er der lagt udlånsrente på 11,25 % oveni beløbet , det er svineri og det burde ikke være lovlig !
Nu har jeg haft kontakt med ASfyn og nogle ting er der blevet rettet op på , så de får en stjerne mere

VÆRSTE L'rte SELSKAB! Har været kunder hos ASFYN i snart 6 år, og for en gangs skyld så beder jeg dem om at fjerne en rykker for mig, da jeg ikke havde modtaget regningen. Det er stort set den eneste gang jeg nogen sinde har spurgt dem om en tjeneste, og det kunne de ikke engang imødekomme. Navnet var Andreas, og han sad i ''RKI AFDELINGEN''. Han blev ved med at diskutere med mig, og sagde at det ikke var hans problem. Jeg spurgte ham bare om han kunne være menneskelig for den ene gang jeg har bedt dem om en lille tjeneste. Det kunne han ikke imødekomme. Føj en service de har. De tænker udelukkende kun på penge.

I called with a question related to moving, they answered everything and the customer service was very nice.

Sidder med boet efter min afdøde mor og kan slet ikke forstå de opkrævninger, Asfyn sender. Opkrævningerne kan i princippet være rigtige nok, men jeg kan ikke komme igennem til Asfyn, selvom det er inden for telefontiden. Telefonen bliver bare 'lagt på'.

Kan absolut ikke anbefale asfyn.

Jeg kan og vil ikke betale min el regning da de mener jeg har brugt for 10.678 kWh på 3 mdr fordi det er hvad måleren står på.
(Da jeg flyttede ind stod måleren på 10.254 og det har jeg billede af.)
Alligevel vil de ha at jeg skal betale for alle 10.000 kWh timer.

Hvilket jeg har nægtet, med det resultat at de lukkede strømmen som straf.
Istedet for at undersøge hvad den stod på da jeg flyttede ind, og kun taksere mig for det jeg faktisk har brugt!

De har gudhjælpe smidt mig i inkasso og det er blevet accepteret at Collectia uden at de har faktisk undersøgt om sagen er legit. Det er ikke første gang Collectia laver det stunt heller.

HOLD JER LANGT VÆK FRA ASFYN, de er DYBT korrupte!

Hvis du ønsker et hurtigt svar fra ASFYN, Så opret en trust på dem, det virker instent.
Jeg har i flere måneder forsøgt at nå dem på mail telefon men uden held, siddet i kø som nr. 76 og givet op som nummer 56, blot for at modtage en sms med en tilfredsheds undersøgelse.
NÆÆ skriv en trust for den holder de øje med, det er noget der virker så kom i gang.

Telefonsvareren meddelte både på kr.Himmelfartsdag torsdag den 18/5, og også fredag den 19/5 “ lukket på grund af helligdag”. Kan det oplyses om denne ekstra helligdag er aftalt med Mette Frederiksen.

8 mdr før første regning.fik lukket varmen 4 dage før jeg kunne betale.REN MAFIA METODER

Jeg havde fået et flytteregnskab og fået at vide jeg skulle have 4xx tilbage via betalingsservice men dag finder jeg ud af at denne betaling til mig er afvist i min bank. Jeg har ikke hørt noget fra dem men har ringet og skrevet men har ikke fået noget ud af det. Det er simpelthen for dårligt

UNDGÅ for guds skyld dette firma hvis du kan!
Vi flyttede fra Odense til en by i Jylland. Over et halvt år senere får vi en rykker som er gået til deres inkasso. Problemet er at det første brev vi modtager er det der kommer fra inkassofirmaet. Vi har ikke modtaget den oprindelige regning og heller ikke rykkerne. Vi har dog ikke skiftet mail eller telefonnummer og vi har oplyst vores nye adresse inden vi flyttede. Det viser sig så at vi samtidig havde penge til gode hos dem (som var mere end den oprindelige regning) så de sagde (da vi endelig kom igennem) at det hele var en fejl. Det var så til vores held og havde vi ikke haft penge til gode havde de fortsat inddrivelsen inkl. alle rykkere. Det er simpelthen et fup firma med mafiametoder! Godt vi ikke har noget med dem at gøre mere!

Ringer op lige på slaget, hvor telefonerne åbner, men efter en halv time, fandt man det åbenbart stadig ikke nødvendigt at besvare opkaldet. Foruden “musik” var der flere forskellige meddelelser. Den mest passende meddelelse ville have været ….” Vi gider ikke besvare opkald fra kunderne”
En skam, at man ikke kan give minusstjerner.