Attention à la livraison. J'ai payé un supplément pour avoir la livraison à domicile. Ce qui n'est pas précisé , c'est que ce colis doit être remis contre un code donc nécessite votre présence. N'étan... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Zobacz więcej
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Malgré un manque de choix de parures de lit un peu plus marqué que chez la concurrence, les basiques sont toujours présents et de qualité pour le bon prix. Livraison rapide.
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Commande effectuée le 26/08. Livraison Max prévue le 08/09. À ce jour, le 09/09 commande toujours pas expédiée. J’ai demandé un geste commercial ou alors qu’il livre directement à mon domicile pour qu... Zobacz więcej
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
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49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francja
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
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2,9
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Attention à la livraison
Attention à la livraison. J'ai payé un supplément pour avoir la livraison à domicile. Ce qui n'est pas précisé , c'est que ce colis doit être remis contre un code donc nécessite votre présence. N'étant pas chez moi la semaine j'ai du finalement le mettre en point relais et donc payé pour rien ce supplément ! Ils ne sont pas en capacité de rembourser.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Le transporteur demande parfois un code lors de la livraison. Le suivi en ligne de votre colis indique qu'une tentative de livraison à domicile a été faite hier. Le colis sera déposé en point relais. Vous serez notifié dès que le colis sera mis à disposition.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande effectuée le 26/08
Commande effectuée le 26/08. Livraison Max prévue le 08/09. À ce jour, le 09/09 commande toujours pas expédiée. J’ai demandé un geste commercial ou alors qu’il livre directement à mon domicile pour que ça soit plus rapide car ils sont hors délais. Car oui livraison gratuite pour 103€ en point relais SEULEMENT LOL. Aucun geste, j’attends toujours ma commande. Et si on veut les contacter par téléphone on paye alors que le SAV est déplorable
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que nous vous avons informé certains produits n'étaient pas disponibles, ce qui fait que la commande n'est pas encore préparée. Nous vous avons proposé soit d'attendre pour une expédition totale ou une annulation. Votre commande est déjà passée en préparation. Nous vous invitons à patienter pour l'expédition, un mail de confirmation vous sera envoyé.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très bien!
Malgré un manque de choix de parures de lit un peu plus marqué que chez la concurrence, les basiques sont toujours présents et de qualité pour le bon prix.
Livraison rapide.
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, des prix et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Horrible
Le montant de ma commande a été prélevée 2 fois et quel parcours du combattant pour avoir gain de cause.
Pour en fin de compte, ne pas la recevoir car à peine arrivée, elle est déjà repartie...
C'était ma 1ere commande et certainement la dernière.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience pour votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En consultant votre commande, suite à votre réclamation, le remboursement du doublon a été effectué le 24/08/26. Votre colis a été déposé en point relais le 12/08/26, vous n'êtes pas allé le récupérer et cela a été mis en retour le 17/08/26 après le délai d'instance. A sa réception chez nous, nous avons procédé au remboursement le 20/08/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Jamais livré et peu de communication
J'ai commandé des draps pour le nouvel appartement de mon fils qui emménageait 2 semaines plus tard. La date de livraison était annoncé à 7j max. 1 semaine après, toujours pas expédié, j'ai envoyé des messages etc. Le colis n'a jamais changé de statut, c'est resté "en attente d'expédition). 1 semaine et demi après, j'ai demandé l'annulation car je ne pouvais plus attendre, ainsi que le remboursement, et même pour ça je n'ai pas eu de message clair de réponse, et pour le moment ce n'est pas réglé. C'était la première fois que je commandais chez 3 Suisses c'est aussi la dernière, je suis très mécontente. C'est malheureusement suite à des loupés comme ça qu'on privilégie Amazon...
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'a pas été la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte car le suivi en ligne du colis était stagnant. Suite à votre demande d'annulation, nous vous avons informé par mail le 02/09/26 que le remboursement a été validé le 01/09/26 et est en cours de traitement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je déconseille fortement trouve aucune…
Je déconseille fortement trouve aucune solution malgré que vous acheté pour de grosse sommes et passer 2 fois commande et jamais reçu les soit disant cadeaux (bracelet, chouchou). Vous avez perdu une cliente potentielle !
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous me donner votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Odpowiedź od 3suisses
Cher client,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Oreillers au top !
Envoi rapide, oreillers très confortables !!! Je les avais testés chez la belle sœur. J'en aurai bien pris plus mais c'était les deux derniers, dommage.
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous regrettons que la quantité était limitée. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande non reçue
Commande numéro 47114667 passée le 23 août annoncée pour une livraison le 1er septembre.
Bien évidemment, aucune nouvelle et elle n’apparaît pas comme expédiée sur le site.
Le numéro indiqué sur le mail en cas de problème est en permanence occupé, impossible de joindre quelqu’un et de savoir quand je serai livrée.
Cette commande est urgente…
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que vous avez pu contacté notre service qui vous a informé par mail le 02/09/26 que le retard de préparation est du à l'indisponibilité des taies d'oreiller. Vous avez demandé ce jour l'annulation de ces produits et l'expédition des articles disponibles. L'annulation a été faite, votre commande vient d'être expédiée. Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à patienter pour la livraison.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je n’ai pas reçu le bon article ( en…
Je n’ai pas reçu le bon article ( en plus celui ci n’était pas de la marque commandée….)
Et j’attends toujours mon remboursement…..
J’ai envoyé les photos demandées pour le dossier
J’attend toujours
Très Déçu ! Car super offre et derrière ça ne suis pas ….
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Afin de vous aider, pouvez-vous me donner le numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Colis recu au bout de 10 jours
Colis recu au bout de 10 jours
Ouverture du dossier de Colis non livré du coup impossible de retourner le produit donc je ne suis pas remboursé.
Impossible de joindre par téléphone le service client et personne ne répond a mes mails....
Bref un infernal....a fuire absolument....
Je suis tres tes déçue
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous restons à très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer notre service. Je vous informe que notre service est bien joignable par téléphone puis que vous avez pu nous contacter à plusieurs reprises. Nous avons également répondu à vos mails. Il y avait une enquête transport ce qui faisait que le bouton retour sur l'espace client n'était pas opérationnel. L'enquête a été cloturée, nous vous avons informé par mail hier que votre demande de retour a été remonté auprès de notre service. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon produit et livraison dans les…
Bon produit et livraison dans les temps. Je suis contente de ma commande.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Cher client,
Un grand merci pour votre avis. C'est un réel plaisir que vous soyez très satisfait de la qualité du produit et de l'efficacité de notre service. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, livraison rapide ! Seul bémol, le suivi pas top !
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait du rapport qualité prix pour le produit et de la livraison rapide. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous sommes très attentifs à vos remarques pour continuer à nous améliorer. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été livré en retard. Afin de vérifier ce qui s'est passé et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous me donner votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande montre Garmin Venu 2S…
J'ai commandé une montre Garmin Venu 2S neuve pour l'offrir à ma femme. Le colis était en bonne état, cependant dans le colis la boite d'origine de la montre était ouvert et la montre à l’intérieur ne correspondant pas du tout à la Garmin commandé. Je contact le SAV qui ma demandé des photos une attestation sur l'honneur etc... Malgré de nombreux échanges aucune solution n'a été apportés cela dure depuis plus de 3 semaines. C'est parfaitement inadmissible pour une grosse structure comme le site des 3 Suisses.
26 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés des problèmes que vous avez rencontrés lors de de la réception de votre colis et nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que suite à votre réclamation, nous avons demandé l'ouverture d'une enquête. Votre dossier est toujours en cours. Notre service met tout en oeuvre pour résoudre cette situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très satisfaite du produit commandé
Très satisfaite du produit commandé, conforme à la description. Envoi rapide je recommande.
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre produit et de l'efficacité de notre service. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et votre recommandation nous fait plaisir. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Confiance et choix d’une enseigne connue
J’ai trouvé facilement ce que je cherchais, site clair et gamme de produits assez large.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Chère cliente,
Merci de vous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur nore site a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison.
Article correspondant à l'annonce du site
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de vous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre produit et de l'efficacité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande de soutien gorge à ma taille…
Commande de soutien gorge à ma taille habituelle (référence EU vérifié) et à l'essai trop petit . Donc retour et je remarque a ce moment qu'il est payant quelque soit raison. A la base je souhaitais un échange mais trop risqué. J'ai tout renvoyé et plus jamais je ne commande sur ce site
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit ne vous convient pas. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Pour le suivi de votre retour, pouvez-vous me donner votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande non annulée par le site
Première commande d’un drap housse , j’ai oublié la housse de traversin, j’appelle aussitôt on me répond que l’ajout n’est pas possible mais que la commande va être annulée, que je serai remboursée et qu’il faut que je refasse une commande complète. Je passe donc immédiatement cette nouvelle commande. Étonnamment je n’ai pas d’avis d’annulation et surprise ai-je reçois les 2 commandes dans le même envoi alors que j’ai payé 2 fois les frais de port. J’appelle donc le service client qui m’indique qu’effectivement ma demande d’annulation a bien été notée mais qu’elle n’a pas été prise en compte … que comme c’est un envoi express (7€ de frais quand même) je ne serai pas remboursé du doublon et que mon renvoi sera payant !!! La personne au bout du fil n’est pas du tout à l’écoute et nous en restons là ! Je suis extrêmement déçue de ce comportement et je ne recommande absolument pas ce site !
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate que votre demande d'annulation avait été remontée, mais la commande ne pouvait plus être annulée au niveau du centre logistique, car il s'agit d'une livraison express. Vos 2 commandes ont dû être expédiées dans le même colis, car vous les avez passées le même jour. Le remboursement des frais n'était pas possible, nous regrettons cela. Les retours pour une rétractation pour un remboursement sont payants.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Doświadczenie Trustpilot
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