12Game.com 

My acount is66260671 mymoney rs of 700 has lost in your game today pls cheked

Alles was prima, ik kreeg ook een kortingscode om een review teplaatsen.

No hiccups or delays. Received the products perfectly on time.

Prima op tijd niets aan te merken en een gratis freebie . Superwinkel

Had meerdere dingen besteld, kreeg een paar uur later een mail dat een artikel een dag langere levertijd had kon kiezen of ik andere spullen al eerder wilde of alles in 1 keer. Goede communicatie en eerlijk alles kwam snel binnen uiteindelijk

Skylanders gekocht voor die kleine, was snel binnen en kreeg een gratis kleinigheidje. Goeie shop!

Need for speed gepreorderd ongeveer 3 maanden voor release. Hier begon het al... Geen bevestigingsmail ontvangen of de betaling reeds voltooid was. Effe gemaild en dag nadien wel antwoord gehad dat deze betaald was. Dag voor de release een mail gehad dat het product verzonden was. Helaas niet op release dag binnen. Met de post weet je nooit natuurlijk dus ik dacht van dat ik het de dag nadien wel zou ontvangen maar helaas. Dan maar contact opgenomen met de klantenservice hoe het precies zat en daar wisten ze te zeggen dat het pakket nog steeds op kantoor was en dus niet was verzonden. (Wat wel degelijk in de mail stond dat deze verzonden was). De man die ik aan de lijn had gezegd deze dadelijk de post op te doen en over 2 dagen zou ik het spel zeker ontvangen maar ook dat gebeurde niet. Die dag zelf terug gebeld om het artikel maar te annuleren en meer uitleg te vragen. Blijkbaar was het nog steeds niet verstuurd en de reden waarom was maar heel vaag. Er werd alleen maar op vrijdag pakketjes uitgestuurd? Dan maar het artikel geannuleerd en het bedrag terug gevraagd. Dat ging binnen 4 werkdagen gebeuren en dit werd dan gelukkig ook gedaan. Ook gingen ze een bevestigingsmail sturen i.v.m de annulering maar deze heb ik nooit gehad. Maar het geld stond op mijn rekening dus voor mij was de kous daarmee af. Ik geef nog 2 sterren omdat het personeel wel vriendelijk was en vlot antwoordde op mijn vragen/reacties (ook al waren die maar vaag). Maar hier bestel ik niks meer. Dit was de eerste en de laatste keer.

Helemaal top. Bezorgd in de tijd die beloofd werd en ook mijn vraag bij de klantenservice werd netjes beantwoord. Werd er zelfs voor teruggebeld!

Gisteren besteld vandaag in huis

Afgelopen maandag 2 juni een Play Station 4 500gb black +Watch Dogs besteld, 3 juni al in huis zoals beloofd op site.

Het enigste puntje van kritiek is dat ik nooit een track en trace code heb ontvangen. Terwijl dit wel beloofd werd in de orderbevestiging.

Verder super tevreden !!

Ik had fifa 14 besteld voor de ps4. Na geen bevestiging te hebben gehad van verzending heb ik gebelt. Er kon toen niet nagekeken worden waarom die nog niet verzonden was, want er was die dag een vergadering. Er is mij beloofd dat ik savonds een mail zou krijgen met meer duidelijkheid. Er kwam een mail, maar er werd alleen gezegd dat die nu verzonden was en dat er later een track en trace nummer zou komen. Toen er de volgende dag nog niets was gekomen (zowel de game niet als het track en trace nummer) heb ik nogmaals gebelt. Toen was er vertraging bij het verzendbedrijf. Nu is het spel inmiddels aangekomen (gelukkig).

game besteld 1 dag voor de release date, kwam netjes binnen op de daadwerkelijke release date. Helemaal top!

-----------

Meerdere artikelen besteld die op het bestelmoment op voorraad waren.
Na (te) lang wachten zelf maar contact opgenomen met 12Game over te late levering.
Tijdens telefonisch contact (goed bereikbaar) is mij verteld dat er iets is mis gegaan met de bestelling en dat er geen reden was waarom het niet geleverd werd.
Ze zou het doorgeven aan logistiek en alles z.s.m. laten opsturen.
Na bijna een week wachten nogmaals gebeld met 12Game (weer goed bereikbaar).
Toen werd verteld dat 1 artikel niet op voorraad was...
En dat terwijl het bij bestelling en bij eerste telefonisch contact wel voldoende voorraad was...
De overige producten zijn wel opgestuurd en ontvangen (na enkele dagen in huis) en het niet voorradige product is gecrediteerd.
Al met al een slechte ervaring met 12Game.

Het zou beter zijn dat 12Game meer pro-actief is; zelf contact opnemen bij leveringsproblemen.
Tevens; als er wordt aangegeven dat er voorraad is (website en telefonisch) dan mag je er van uitgaan dat er voorraad is...

Ik kon het nergens anders kopen dan hier.
Daarvoor ben ik zeer blij dat ik het goed ontvangen heb.
Werkt zeer goed, mijn ps vita hoef ik nu bijna nooit meer op te laden! :D
Het enige nadeel is dat het wel traag oplaad.
Maar men moet het niet vaak opladen waardoor het geen probleem is.

The game that I ordered arrived one day later in a very good condition,very happy about the service

zat in een goede verpakking en via mail op hoogte wanneer het pak zou moeten aankomen

Great game still sealed. good delivery

de helpdesk is volledig van begrip als je vraagt wanneer de bestelling komt, maar daarna stopt de gehele communicatie, als ze zeggen dat ze je terugbellen doen ze het niet, na 6 telefoontjes en 2x het contactformulier zeggen ze dat ze 's avonds de game opsturen en je een T&T nummer krijgt gebeurd dat niet.
Pas na 2 weken eindelijk 1 van de 2 bestelde spellen binnen
Tip: communicatie is zo belangrijk voor de klant

Ondanks de feestdagen was de bestelling snel binnen! Games waren goedkoop en helemaal in orde!