Telenor Danmark 

Telenor har i 4 år truet mig med retssag- og inkassosag i et forhold, hvor jeg intet skylder. De har sendt regninger, for en internetforbindelse, jeg ikke har haft på noget tidspunkt i den periode, de påstår. Jeg har selv et beløb tilgode hos Telenor, som de ikke har betalt. Efterhånden er det omtrent 2470,00 kr., jeg har til gode incl. renter. Jeg har hele tiden påstået, de blot kan hente mig i retten, men de holder sig til at true mig med ubehagelige og mærkelige henvendelse via deres inkassovirksomhed i Valby. Denne inkassovirksomhed opfører sig som rene amatører ud i inddrivelse, og aner ikke engang, hvorfor de opkræver penge fra mig. Jeg skylder intet i forhold til de krav, jeg stilles overfor og afventer blot en indkaldelse til retten, hvor jeg kan forklare min sag.

Telenor er et svindlerfirma.

Og - prøv at se nedenunder, hvad de svarer i dag;

>>Hej Michael

Tak for din anmeldelse af Telenor.

Jeg er ked af at læse om din sag i forhold til inkasso og de regninger som du modtager fra Telenor.
Du må i den forbindelse meget gerne sende os en e-mail på socialemediertelenor.dk med det kontonummer som fremgår på regningerne (startende med 3210)

Med venlig hilsen
Camilla H.

Telenor Kundeservice <<

Magen til arrogant behandling kender jeg ikke til. De fortsætter med at svindle lige indtil, nogen stopper dem. Telenor er et svindelfirma.

Telenor svarer ikke på henvendelser via email, og når de endelig efter flere måneder gør det er det ufyldestgørende svar

Vi har været kunder i flere år. De sidste måneder har jeg brugt meget tid på at ringe og rette fejl i regningerne. Problemet er at de ikke kan finde ud af at rette fejlene. Jeg opgav og fandt et andet teleselskab.

Efter at have været kunde i næsten et år, er det ikke lykkedes en eneste gang for Telenor at sende mig en korrekt faktura. Hver eneste måned er jeg blevet faktureret for beløb, som er større end det, som fremgår af min aftale. I mange perioder har jeg modtaget faktura, som er mere 150.000 kr større en det aftale beløb, fordi Telenor ikke kan finde ud af at forbrug af data er inkluderet i mit abonnement og ikke skal faktureres særskilt. Skriftlig mail henvendelse til Telenor giver sjældent anledning til at man modtager et svar. Jeg kan kun ønske, at jeg var forblevet kunde hos Telia.

flabet og dårlig opførelse.kan slet ikke anbefales

Var udsat for en utrolig flabet medarbejder da jeg ringede til kundeservice.
Der mangler en klar forståelse for almindelig høflig opførsel, og at holde sig til sandheden når man taler med kunder. De springer over hvor gærdet er lavest, og tager ikke ansvar for de fejl de laver.

Har sagt mine abonnenter op hos Telenor for ni måneder siden, men de forsætter bare ufortrødent med at sende mig fakturaer selvom jeg ringer ind til dem her eneste gang og får at vide, at det må være en fejl. Så går der nogle uger og så kommer der brev fra Inkasso med trusler om at blive registreret som dårlig betaler, samt med en masse renter! Har tilmed fået dem til at sende en mail til mig om at vi er ude af deres system og at vi ikke vil modtage flere fakturaer fra dem, men sørme om der ikke lå en i postkassen igen i dag. Har nu betalt en mindre formue og ved næsten ikke hvad man skal gøre for at slippe væk fra dette forfærdelige teleselvskab 🤥 Det føles som om de er total ligeglade!!!!

Jeg har været kunde ved dem i 10år. så skide de bare på en. efter jeg have fået en nye router igen igen. så vrik ikke den stadig, lige pluslig have de lukke for nette for deres router var gået tappe i posten. jeg har have ringet flere gang, at net var væk der jeg kommer hjem. har have en tekniker ud og kigge på kunne ikke finde nogle fejle. Jeg skal ikke nogen siden være kunde ved telenor mere holder jeg langt væk.

Findes der overhoved et servicecenter?
Jeg sidder på nuværende tidspunkt og har ventet i 1 time og 8 min på at komme igennem til en medarbejder.. Det er seriøst useriøst..
Jeg ringede derfor ind til opsigelse istedet, bare for sjov, for at se.. Der gik lige nøjagtig 45 sekunder før jeg fik fat i en medarbejder.. Hun var super flabet og skyndte sig at få mig ud af røret.
Måske det var muligt at uddanne jeres medarbejdere til at kunne varetage mere end et enkelt område..?

Jeg har igennem 5 måneder betalt for, et abonnement som har været opsagt på til flere gange. Men de mener jeg stadigvæk skal betale for det til trods for at oprettelsen skete Januar 2016.. Ikke nok med det, så betalte vi 1600 kr de første 4 måneder, selvom vores abonnement lød på 950 kr pr mdr. Vores betaling har altid kørt automatisk, og nu med disse problemer kigger jeg tilbage og de har sørme også krævet ind for rykkere fordi regninger ikke skulle være betalt til tiden.. til trods for der altid er dækning og at det kører per automatisk kort betaling. Nu har jeg fjernet kortet, og her den 14.02.17 modtog jeg en rykker for, for lidt betalt abonnement i april 2016 og nej det var ikke fordi den ikke er blevet betalt.. bare for lidt, hvilket i perioden igen kørte per automatik. Jeg har sendt dokumentation for, alt hvad de har påkrævet men det er over 4 måneder siden og har intet hørt.. Telenor er ikke et firma jeg vil bruge fremover eller anbefale til andre.

Telenor har ikke styr på en skid. Jeg har lige betalt 4000 kr for DERES fejl! De glemmer at sende rykker!
Modtog et brev om opkrævning af et fuld beløb på ca. 4000 kr på min mobil, da DERES system havde lavet en fejl og slettet den fra pbs. Ingen brevet fået om nået, før de nu vil have det hele rest beløbet tilbage. ALDRIG mere vil jeg have nået der har nået med telenor afgøre. At de ikke engang kan tage fejlen på deres skulder og lave en aftale beviser bare hvor meget de er ligeglade med deres kunder. Hold jer lang væk fra telenor!

Fredag den 28-1 - 2017 Kom hjem fra byen efter vi har været ud og handle det sidste til ind til fødselsdag lørdag d 29-1-17. ... pakker vare ud og efterfølgende tarmen jeg min mobil som ligger i min inderlomme lomme på jakken og ser at den flommer helt vild på skærm .. Går ind til min kæreste for at vise han min mobil og siger gør din også sådan da han har den samme mobil Samsung galaxsy 7 egde .. Og den var det intet med ... klokken er ved at være 20.00 fredag aften så der kunne vi ikke nå ud med den .. lørdag når vi det heller ikke da vi fik gæster ved 12 tiden til spisning ... Min kæreste ringer ud for at høre om de har åben søndag og det har de ... Vi tar ud med den søndag d 30-1-17.. bliver modtaget af enmedarbejder fra telenor .. fortæller min oplevelse med telefonen og ser på den efter skader men finder intet og siger det er godt nok mærkeligt at den gør sådan og den ser jo pænt ud ... Ja siger jeg den er jo dyr så jeg passer da på.mine ting ... Han sender den ind og siger tror du får en ny mobil .... Men nej bliver ringet op den 2-2-17. Af en service medarbejder fra det værksted hvor den blev sendt til ... Han siger at de ikke vil lave den da det er skader jeg selv har lavet den er skæv og har tryk mærker på skærm. .. Og det vil koste 3000 kr at få lavet ... Det kan simpelthen ikke være rigtig siger jeg at den skal tørres af på mig som intet har gjort den er kun et 1/2 år gammel .. Men han var ligeglad og siger du har jo heller ikke forsikring på den. .. Nej men jeg har 2 års reklamationsret siger jeg og fortæller ham at jeg vil gå til medierne med det her og samtalen sluttet.. Har fået andre telebutikker til at se på den og de siger det er for dårligt SF telenor ... Og fortæller mig at de skal sende den ind som reklamation så det er min næste opgave når jeg kommer til Næstved storcenter. ..øv øv

RYSTENDE RINGE KUNDESERVICE :-(

Mellem jul og nytår bliver abonnement på internet og telefon, efter gentagende problem med dækningen hos Oister, skiftet ud med Telenor. Valget faldt på Telenor, da det er et stort firma, med styr på tingene....Troede vi i hvert fald....

Kun få dage efter modtager vi simkort til både mobil og mobilt bredbånd, men ingen modem. Jeg kontakter dem, og får at vide, at det er selvfølgelig en fejl fra deres side af, men hvis jeg vil, kan vi købe et modem i Elgiganten eller i min nærmeste Telenor butik, så vi kan komme hurtigt igang. Så vi suser til nærmeste by, for at hente et modem......DET KAN MAN SÅ IKKE.........

Elgiganten sælger IKKE Telenor abonnementer, men hvor skulle Telenor også vide det fra ??

Og Telenor butikken kan/vil ? ikke sælge et modem uden abonnemt.....

Jeg kontakter IGEN telenor Kundeservice, som vælger at oprette et nyt abonnement, med modem, så vi kan få vores modem, Måske ??
Men nej, stadig ingen modem idag.....

Kontakter IGEN IGEN Telenor, der kan oplyse, at der stadig ingen modem er afsendt !!!. Medarbejderen har nu, måske ???, sendt opgaven videre til en chef, men kan ikke oplyse noget om, hvornår, eller må vist heller skrive, OM vi nogensinde modtager et modem.

Men nu har Telenor, jo også sendt Simkort, og abonnementet er sat i værk, så kan I jo være ligeglad med, om kunden har udstyret.....

Spørgsmålet er vel, om I er interesseret i at have os som kunder ?

Vi er et nystartet firma, som desværre er kommet for skade at sige ja til et Telenor abonnement. Har nu haft telefoner og ipads i et par uger, uden at noget som helst virker. Vi har nu ringet en snes gange til Telenorservice, som bare lover og lover, uden at der sker noget som helst. Det er meget søde og velmenende mennesker, som så vidt jeg kan se, ikke har nogen kompetencer eller bliver taget alvorligt af en yderste dysfunktionel serviceudbyder.

Bestilte bredbånd gennem Telenor, da routeren ikke er kommet efter 6 dage ringer jeg ind og spørge til pakken og får fortalt at den er sendt med post nord og jeg burde derfor have den imorgen. Da pakken ikke er kommet dagen efter ringer jeg derind igen og får så den besked at udstyret ikke er blevet sendt og at den afdeling der skal sende har lukket og jeg skal derfor ringe imorgen, men han vil sende en mail til afdelingen, så pakken bliver sendt en ekspess post og jeg derfor har den indenfor 2 dage. Da jeg ringer dagen efter får jeg besked på at der vil gå op til en uge før jeg modtager udstyret for der var sket en fejl med Ip adressen under bestillingen. Dette resulteret i at jeg afmeldte bestilling for jeg har fået forskellig information fra alle de medarbejdere jeg har talt med.
Derudover får jeg også en rykker på min tlfregning hver måned, selvom regningen er betalt til tiden og må derfor ringe derind og få den slettede. Derfor skifter jeg også abonnement nu. Magen til service har jeg aldrig oplevet og vil derfor ikke anbefale andre at bruge TELENOR.

Har lavet en anden skriv på Telenor og vil nu følge op, for kan konstatere at de er helt urørlige og kan sidestilles med forbrydere og organiseret kriminalitet .

Trods fremsending af mails, kvitteringer og div., sender Telenor stadig regninger, trusler og rykkere til en ældre dame, som intet skylder dem. Den ældre dame er blevet syg af denne chikane og sidder og græder og er magtesløs. Uanset hvem man kontakter i Telenor , er det et inkompetent og ekstremt uintelligent niveau man møder. Der er ingen med en reel indflydelse der har en regulær uddannelse, der har kontakt med kunder. Det er overladt til telefonsælgere der kun skal se på profit og ikke har skyggen af intelligens. De er så ubehøvlede og nedgørende at de skal være taknemmelige for at Telenor gemmer dem af vejen, så de ikke kan nåes fysisk.
Jeg har prøvet alt og næste skridt er at bruge politi, advokat og medier. Politi for at sigte Telenor for bedrageri og chikane, advokat for at køre sagen til retten og kræve erstatning. Medier så alle kan få at vide at Telenor er direkte farlige. Men der tænker jeg Telenor er styret af den samme Hassan der lige har været i fjernsynet med træpillekompagniet . Det er meget skræmmende at en virksomhed kan få lov at opføre sig på den måde. Jeg tænker banderelateret.....
måske faktisk Østeuropa .... . Jeg er nu slet ikke i tvivl om at der er ansat folk i Telenor med kun en hensigt. Og det er at forfølge og chikanere mennesker.
Er slet ikke i tvivl mere.
Jeg vil igen advare alle mod at bruge, kontakte, eller på nogen måde samarbejde med Telenor . Det kommer til at ramme jer. Hold jer væk.
Mit drømme scenarie er at en direktør( Hassan ) fra Telenor ser dette og tænker.... det vil jeg ikke have på mig. Men tænker at Telenors direktion er en flok bange, empatiløse, konfliktsky mennesker. Det må godt nok være pinligt at have så stort et mindreværd .
Tænker mig vi ses i retten, for i får ikke flere penge. Jeg har sagt til den ældre dame hun skal smide alt ud fra Telenor .

Kære T.P
Jeg afleverede min iphone 5 (som i øvrigt er en SWAP telefon) til reparation hos Telenor. Batteriet på telefonen begyndte at svulme op (ophedning?). Det resulterede i, home-knappen og displayet begyndte at løsne sig fra selve telefonen. Home-knappen fungere men den rotere rundt ved mindste berøring.

Jeg bad Telenor om at kigge på den.

Til min stor overraskelse, kom Telenors teknikkere mærkelige påstande og afviste at kigge yderligere på telefonen, og de beskyldte mig for at have haft uautoriseret adgang til telefonen, fordi der var nano farveforskel på Home-knappen og displayet. Hvilket nok er kommet af slid, men alligevel beskyldte de mig for at have udskiftet home-knappen med noget uoriginal, og nok var grunden til skaden på min iPhone.

Jeg var målløs, da telefonen (swap telefonen) aldrig havde været til service før, og der aldrig har været et indgreb fra en uautoriseret reparatør på telefonen. På min klage til Telenor, var svaret det samme, og de havde spurgt ind til råds hos den samme teknikkere på værkstedet, i stedet for at få telefonen til en 2.nd opinions tjek.

Jeg synes, det er en kedelig og en unødvendig sag, jeg forstår ikke Telenors procedure. Og ikke mindst, sørgeligt de ikke kan se forskel på originalt og uoriginale dele på en iPhone, især når man forventer de fagfolk også er eksperter på området.

OG så, var de endda frække nok til at tilbyde mig en iPhone 5 ombytter til knap 5200,- Det kan jeg kun more mig over.

Men, nu sender jeg sagen videre til forbrugernævnet, så må tage kampen op med Telenor.

Telefonen har garanti frem til december-16.

PS:
Hvis i søger på google efter: "iphone 5 swollen", er der et youtube klip på 2.59 minut, uploadet af "Geek Detour", der fuldstændig har magen til problem. Apple reagerede nu flot på hans problem, noget Telenor har svært ved.

VH: Kumar

Super dejlig service! Rigtig flink medarbejder og hurtig obs på at min tlf skulle til rep.

Jeg skiftede før sommerferien over til Telenor... Kort efter, 1 uge, blev mit nummer pludseligt spærret.
(Jeg havde indgående forklaret kundeservice at jeg har navne-og adressebeskyttelse og de LOVEDE at holde mine oplysninger hemmelige, faktisk sagde de at de ville lægge en helt særligt kode på.)

Det viser sig at de har ladet en fuldstændig fremmed mand ringe ind og påstå han er min bror og lod ham spærre begge mine numre!! Efter denne episode, blev jeg meget bekymret for om mine oplysninger nu også var sikre, så jeg nbegyndte selv at ringe ind for at tjekke, hvor hurtigt de gav oplysninger på deres kunder, og det viser sig, at Telenor, uanset hvad de har lovet dig, bare udleverer alle oplysninger de måtte have i deres besiddelse, til hvem som helst der kan recitere et tlfnr.!!??!!!?
Jeg brokkede mig til dem mange mange gange henover de næste 2-3 uger, og de lovede og lovede at nu var mine oplysninger sikre, men lige lidt hjalp det...

Nu har jeg ikke været kunde hos dem i ca 2-3 måneder, men de nægter at slette mine oplysninger... I første omgang fik jeg at vide, at det var fordi politiet krævede at man beholdt oplysningerne, (Det ved jeg er løgn, da teleselskaberne IKKE har ret til at gemme oplysninger efter kundeforholdet er ophørt.)
Det gør jeg dem opmærksom på i min mail; men hold nu fast, for nu siger de at det er fordi jeg skylder dem penge tilbage fra februar???

SERIØST!