Misledende og direkte dårligt service
Jeg tog fat i partnerdesign.dk for 1 måned siden og bad om et tilbud på 3 forskellige visitkort, i alt 750 stk.
Jeg fik tilsendt et tilbud på 1.000 stk. hvilket i sig selv var fair, da de var til en god pris set i forhold til konkurrenterne!
Jeg spurgte om det var muligt at få tilsendt et par prøver, og var alt som det skulle være, havde vi en aftale. De skulle bare vide hvorhen de skulle sendes, og så var det fjong... troede jeg!
Da jeg ikke havde modtaget noget en uge senere sendte jeg dem en mail om hvorvidt de rent faktisk var blevet sendt: intet svar
Senere på ugen ringede jeg til samtlige 3 numre jeg havde på dem, men ingen af dem svarede.
Ugen efter foretog jeg samme 3 opkald, nu gik den bare direkte på telefonsvarer.
Jeg sendte da en mail, om de ville kontakte mig, hvilket de så gjorde.
Her spørger jeg så om de ville sende de prøver, hvorpå vi starter helt forfra (han havde simpelthen ikke sat sig ind i sagen, trods jeg brugte den gamle mail-korrespondance, og det var den samme person jeg hele tiden har haft kontakt til) så jeg måtte igen forklare hvilke visit etc.
Til ovenstående for jeg så svaret, at det er simpelthen for få visitkort til, at de vil sende prøver og i det hele taget producere dem til mig.. her sidder jeg da 3 uger senere og får et svar jeg kunne have fået den første dag!
Jeg vælger dog at svare på mailen og forhøre mig om lige knap det dobbelte antal ville være nok... en uge senere næsten, får jeg så svaret at det hele er sat i bero pga. opstart af et tøjfirma og de derfor lige meget mængden, ikke vil producere nogle visitkort.
Her taber jeg så tråden lidt, da jeg nu sidder 4 uger senere, igen med en oplysning jeg kunne have fået den første dag, samt at han har omgået og løjet for mig gennem hele forløbet..
Jeg endte med at ønske dem held og lykke med deres nye tiltag, og rådede dem til at yde en markant bedre service der end de har gjort indtil nu.
Tak for kaffe ... -og dårlig service siger jeg bare!
