Horloges.nl 

Waardeloze service, ze hebben hier nog nooit gehoord van klantenservice, na 30+1 dag was het ontvangen horloge van een zogenaamd gerenommeerd merk reeds kapot. Doordat het 30+1 dag was kon ik het horloge niet meer terugsturen, na uiteindelijk een periode van bijna 3 maanden wachtend op reparatie en etteloze mail wisseling met een leugenachtige klantenservice waar de een voor de ander niet weet wat ze doen en ze gewoonweg maar wat verzinnen eindelijk het horloge terug. Ik koop hier NOOIT weer.

Slechte service
Slechte informatie
Foute beloftes duurt heel lang voordat geld terug word gestort
Had 2 horloges besteld doe ingepakt moesten worden
Krijg ze toegestuurd niet ingepakt en de doosjes zaten allemaal vette vingers op
Ik bestel hier niet meer

Defect horloge ontvangen en klantenservive helpt niet!!!

Zeer ontevreden. Horloge besteld voor €155 en defect ontvangen.

Een enkele ster is teveel.

Rond uit onredelijk en oneerlijk is dit bedrijf. Natuurlijk ze zijn niet duur. Goedkoper dan de juwelier om de hoek. Maar daar blijft het bij. Wanneer er iets mis is met je horloge sta je er alleen voor. Klantenservice komt in hun woordenboek niet voor. Of wacht, dit zeg ik verkeerd, klantenservice staat bij hun gelijk aan niet helpen.

Heb een horloge gekocht hier en nog nooit zoveel spijt gehad ervan. Ik zal ook iedereen willen adviseren om hier niet te kopen. Betaal de 10 of 20 euro extra en ga naar een betrouwbare winkel. Een winkel waar je nog een terug kan komen als er iets is. Niet bij deze mensen.

Horloge was niet goed, slot stak uit...!! Terug gestuurd en toen begon de ellende... Er zaten gebruikssporen op..ik heb het een halve minuut om gehad. Ze namen het terug tegen de helft van de prijs. We gingen niet akkoord . Dan zouden ze er een nieuwe band omzetten.. Niet terugnemen, maar wel een nieuwe band opzetten. Bijzonder!! Uiteindelijk na 2 maanden wachten was het horloge zoek. Uiteindelijk dus toch geld terug.
Ik koop hier nooit meer iets en heb geen enkel vertrouwen in ze!!

door de goede deals op de site een aankoop gedaan op horloge.nl. Product was snel binnen, maar ook snel stuk.

Van de costumer service geen woord van excuus, enkel een 'hier heb je een retourform, stuur maar weer terug'.

daarna niets vernomen, na zelf mailen komt dit volgens de medewerker omdat 'mijn verbinding hapert'. Wat niet zo is. Maar ok.

Omdat het product niet meer wordt verkocht krijg ik een nieuw bandje en mijn horloge teruggestuurd. Denk ik. Als hun emails nu wel aankomen.

Ik hou mn internetverbinding in de gaten.

Zulke service in 2016 kan niet meer. Klant is koning jongens, komop.

Horloge in de avond besteld en de volgende middag al in huis. Ook communicatie was erg goed. Mijn volgende horloge koop ik hier zeker weer!

Het is al enige tijd geleden dat ik een Ice Watch heb besteld bij Horloges.nl. De website is overzichtelijk en nodigt uit om een bestelling te plaatsen. Nadat ik mijn bestelling had gedaan zag ik op de website een ander horloge, wat ik eigenlijk mooier vond. Direct met de customer service gebeld en kreeg een meisje aan de telefoon die mij zeer vriendelijk te woord stond. Mijn order werd direct geannuleerd en ik kon via de website een nieuwe bestelling plaatsen. Vanwege de achteraf betaling kon ik de eerste factuur negeren. Nadat ik een bevestiging per mail had ontvangen merkte ik dat ik nu een verkeerde maat had besteld. Opnieuw gebeld en ook nu was het geen enkel probleem. Wederom werd mijn order gecanceld en regelde Horloges.nl het verder met AfterPay. Het begeerde horloge werd de volgende dag keurig door PostNL bij mij afgeleverd. Aan te track&trace code kon ik zien hoe laat de chauffeur bij mij aan de deur zou zijn en dat was hij ook!

Prima webshop met excellente service!

Alles gaat heel soepel en snel, voor 23:00 besteld volgende dag in huis. Verder is de klantenservice ook geweldig, ik had een mail gestuurd, binnen een half uur een telefonische reactie waarin direct naar een oplossing werd gezocht voor mijn probleem. Een van de beste webshops waar ik besteld heb.

Ik vind dat horloges.nl een zeer slechte service levert. Je doet een bestelling hij zou de volgende dag binnenkomen. Krijg ik de volgende dag een mail binnen dat mijn paypal account zogenaamd niet zou zijn geverfieerd en dat ze daarom niks kunnen verzenden. Het bedrag zou terug gestort worden. Ik hb nog niks gezien. Ik vind dit een belachelijk slechte service en raad u dus gewoon aan niet te kopen bij dit bedrijf.

Ondanks het feit dat ik geen klant ben, hebben ze me toch geholpen bij het inkorten van mijn horlogebandje. Gratis en snel geholpen !

Nette website ook.

Horloge van Jacob Jensen gekocht. Voordelig geprijsd en zeer goed en tijdig geleverd.

Ik heb hier mijn Triwa horloge besteld omdat ik 'm hier voor de laagste prijs kon bestellen. Ook fijn dat er geen bezorgkosten betaald hoeven te worden. Horloge de volgende dag ontvangen.

Ik kocht een danish design horloge voor mijn vrouw, alles volgens afspraak en erg snel geleverd. Qua prijs is het niveau hetzelfde als veel andere internet bedrijven, dus niet erg prijs concurerend, maar wel veel keus.
Ad van Dijck

Ik heb een tijdje terug een horloge op horloges.nl gekocht. Dit horloge was alleen bij levering al kapot. Ik heb horloges.nl gemaild en deze reageerden zeer snel en lieten het horloge gratis repareren. Ik ben zeer tevreden met deze service.

Bij het uitpakken van het horloge en de poging tot omdoen viel de gesp er gelijk af. Deze klikten we er weer op, maar alsnog viel hij er daarna af. Gebeld en opgestuurd met reparatieformulier, uitgelegd wat er aan de hand was. Kreeg 2 dagen later gelijk een mail, dat hij was gemaakt en al opgestuurd. Helemaal super!

Perfect geregeld. De verpakkings doos was wel erg groot voor alleen een armbandje! Het had ook in een beschermde envelop gewoon per post gestuurd kunnen worden! Voor de rest zeer tevreden over de snelle behandeling.

Esprit horloge gekocht bij deze winkel op 18 juli dit jaar. Voor € 119,90 dacht ik een mooi en goed horloge gekocht te hebben.
Niets was minder waar:
Werd kapot geleverd, het bovenste knopje zat los.
Zelf zo dom geweest om het te blijven aankijken, een maand later was het knopje er af en verdwenen.
Op 27 augustus ingestuurd voor garantie. Ruim een maand later, op 1 oktober, ineens een mail dat er een pakketje onderweg was. Verder geen enkele communicatie van horloges.nl. Er zat ook geen verdere informatie of reparatie brief bij het pakket (horloges.nl heeft aangegeven dat dit niet gebruikelijk is bij de winkel).
Op 28 oktober was het knopje er opnieuw af, weer ingestuurd. Op 1 oktober bevestiging ontvangen, ze zouden het opsturen naar de Esprit reparatie service en aangeven dat ik het niet terug wil. Mocht Esprit een nieuwe sturen dan krijg ik het aankoopbedrag terug.
Inmiddels 20 dagen later zit ik voor de tweede keer lang zonder horloge. Ben ik 2 x € 6,75 verzendkosten armer. En als ik hem toch gerepareerd terug krijg is het vermoedelijk een kwestie van tijd voor ik hem weer op kan sturen. Ik heb dan geloof ik wel het recht om te ontbinden (mijn geld terug). Maar ben dan wel € 20,25 (3 x verzendkosten) armer en veel stress rijker.

Update 21/11: Contact gehad met horloges.nl klantenservice per mail. Het horloge zou deze week binnenkomen en naar mij opgestuurd worden. Verder gaat men € 6,75 storten op mijn rekening. (Beoordeling aangepast van 2 sterren naar 3 sterren).

Update 23/11: Zojuist het pakket binnen, horloge is netjes gemaakt, betreffende knopje lijkt goed vast te zitten. Er zat dit keer een "reparatiebrief" bij. Aangezien horloges.nl mij zoals eerder bericht tegemoet is gekomen door de verzendkosten te vergoeden en het netjes op heeft gelost allemaal krijgt de winkel nu vier sterren van mij.