CrossFit Copenhagen 

Super dårlig kommunikation, og kræver nu penge jeg bestemt ikke mener jeg skal betale. Kan se jeg ikke er den eneste der føler mig snydt.

Meget uprofessionelle og ingen kundeservice. Slet ikke til at komme i kontakt med. Hæver bare penge uden der er en aftale. Modtager stadigvæk spam fra dem.

Virksomheden er umulig at komme i kontakt med. De har ikke svaret på mine gentagende henvendelser. Jeg overvejer kraftigt, at kontakte Forbrugerrådet, da jeg kan se, at jeg langt fra er den eneste, som har problemer med Arca. Hvis det er muligt vil jeg politianmelde dem for snyd.

Jeg meldte mig til en gratis prøve periode på en måned, men meldte mig ud igen før måneden var over og nu har du trukket fra mig 3 gange..

Scammer med "gratis" træning

Vandt 2 måneders medlemsskab lige inden coronakrisen for alvor kom til Danmark. Jeg modtog en link med betingelser samt en opsigelseslink, som jeg ikke kunne få til at fungere i over en måned. Efter flere skriftlige henvendelser til den mailadresse, som de selv nævnte i mailen, blev det stadig stille hos dem. Jeg skulle selv på nettet for at finde ud af, at CrossFit Copenhagen havde skiftet navn til Arca. Derudover var det meget besværligt at finde en anden måde at sige 'medlemsskabet' op på. Håber dælme ikke, at de trækker nogen penge for det.

Jeg vandt 2 måneders medlemskab, men fik ikke benyttet mig af det grundet sygdom. Jeg udmeldte mig rettidigt, men de har forsat trukket penge fra min konto, selvom jeg har modtaget en bekræftelse på udmelding. Jeg har sendt flere mails uden svar.

My sister was one of the many people that have been scammed by CrossFit Copenhagen into a membership through a "prize" of free training (look at the large # of negative reviews by others!). Despite her explaining her situation (on top of the struggles by the COVID-19 pandemic, she is currently unemployed), CrossFit Copenhagen did not cancel all the fees.

Horrid. Do not give your business to this dishonest and greedy organisation - they use misleading and deceptive advertising about a 'free training prize' in order to trap you into a contract. I thought I had 'won' a free training in a raffle but, due to a health condition, never attending any trainings (or walked though their doors for that matter). Six months later, Arca sent me a bill for four months of membership, stating that Terms and Conditions had required me to cancel an automatic membership that I never knew I was signing up to. After explaining my situation (I am unemployed and job prospects are slim in light of the pandemic), they still refused to reverse the charge (they did reduce it slightly but that does not necessarily help in my situation nor does it address the fact that they use such disingenuous tactics to trap people unknowingly into contracts). This is the worst experience I have ever had with a business and their customer service. Please, for the sake of all the people who have been screwed over by by this business, do not give your money to Bäckerei.

Elendig kundeservice, umulig dialog, trækker bøder på dit kort uden varsel, umuligt at få godskrevet, selvom man har været til stede.

Ignorere at jeg har meldt mig ud på deres hjemmeside og e-mail kvittering og nægter at acceptere, at de allerede har sendt mig en bekræftigelse.

Hold jer væk. I kommer aldrig ud af det abonnement og deres bølle-metoder med at trække bøder direkte fra dit kort - det må simpelthen være ulovligt.

Jeg er fuldstændig pjattet med det sted. Sindssygt dygtige instruktører, dejlige og upolerede omgivelser, søde mennesker der alle bidrager til at skabe plads til alle niveauer.
Har prøvet flere motionscentre, men dette er virkelig unikt.

Det er svært at få fat i sit medlemsnummer sådan så man kan sige sit abonnement op og når det så endelig lykkedes, så er der effektivt 2 måneders opsigelse, det vil sige næsten 1.000,- for at komme ud af deres center, fuldkommen uhørt ringe at man skal være bundet så længe hos dem, når man ikke ønsker at træne dernede.

Udover det så er der ingen kommunikation fra crossfit copenhagens side, andet end en post på min netbank.

Meld jer ud og få lukket skidtet!

Frygtelig kundeservice hos Crossfit / snart ARCA

Også ejer af joga, hvor jeg også har været fanget i deres 'vind to måneder gratis'. Jeg har sjovt nok også været den heldige blandt kun 1 anden i lodtrækningskonkurrence flere måneder i streg.

Jeg meldte mig ind i crossfit for nogle måneder siden, men grundet mine arbejdstider, så træner jeg kun tidligt om morgenen.
Det forhindre mig i at afhente kort i deres MEGET begrænsede åbningstider i form a 2 dage om ugen af 3 timer.
Hvilket passer umenneskeligt dårligt ind i min hverdag.
Så medmindre jeg vil omlægge mit liv efter de her tider (hvilket i øvrigt også gælder, hvis du har glemt/mistet noget i en box)
så besluttede jeg mig for at bestille et kort.
Jeg besluttet mig så for at bestille et kort og få det sendt hjem. Står det tager ca. 3 uger, fordi de selvfølgelig sender med b-post.

Man kan heldigvis logge ind manuelt, så man ikke står som ikke fremmødt, men udover det lige tager det lidt længere tid, så er det meget upraktisk, da man ikke kan komme ind ad porten. Skal krydse finger for at nogen kan lukke en ind og derfor ikke være den sidste.

Efter et par uger begynder jeg at tjekke posten dagligt. Men intet kort. Efter 3 uger kontakter jeg crossfit. Det viser sig så, de først har fået det sendt afsted for nylig, da de har haft meget travlt. Jeg fortsætter med at tjekke uden resultat. Jeg kontakter igen efter ca. 6 uger, de siger at de ikke ved hvor lang i systemet det er.
Beder mig om at vente lidt før de sender det igen.
Jeg skriver igen - uden svar denne gang
To måneder senere skriver Crossfit at de har fået mit kort retur, fordi jeg er ukendt på adressen.
De beder mig hente i det i receptionen i stedet.
Og hele cirkusset starter forfra.
Jeg fortæller det kan jeg ikke og beder i øvrigt om hvilken adresse de har sendt til. Da jeg er 100% sikker på at jeg skrev korrekt på bestillingsblanketten, hvor der TYDELIGT STÅR "DETTE ER ADRESSEN SOM BREVET BLIVER SENDT TIL".

Mine kontaktoplysninger i appen er dog ikke de samme, som i blanketten, derfor mistænker jeg at de har lavet en fejl.

På intet tidspunkt kommer der indrømmelser fra deres side, men bliver bare ved med at sige jeg skal afhente i receptionen.
Jeg beder om at de kan sende igen med a-post.
MEN DET VIL DE IKKE! Fordi det tilbyder de ikke.

Efter alle de her fejl fra deres side, vil de ikke engang ofre 20 kr mere på frimærker.
Og det her er altså et sted, hvor man betaler ca. 400 kr. pr. måned.
Det er også et sted hvor det er næsten umuligt at få plads på hold, ofte står når 7-8 i kø, hvis man ikke har booket flere uger i forvejen. Hvilket er svært hvis man prøver at træne tre gange om ugen og kun kan booke tre hold ad gangen.

Derudover kan jeg også fortælle der ofte er fejl på deres app og sjældent oplever varmt vand når man skal i bad.

Jeg ved stadig ikke hvad der sker her. Venter på svar på om de sender mit kort med a-post.

Jeg vil dog sige at trænerne er virkelig søde og dygtige.
Men det er også den eneste grund til at jeg ikke har afmeldt mig endnu.

Som 49 årig har jeg fundet glæden ved at træne igen hos Crossfit Cph. Det skyldes strukturen med hold hvor der altid er god stemning og uanset hvem træneren er, så har vi det sjovt og er seriøse på samme tid.
For mig er det perfekt

I was a member for one year and I really like the workouts and the gym, but the support is horrible.
Recently I received a letter from a debt collecting agency asking for 850kr - it turns out that CFC sends me to for owning them 45kr because of missing a class and the additional 800kr fees to the agency. After explaining that to support I got a generic message saying that it's my fault and there is nothing they will do about it.
While I personally think that missing a class fee makes perfect sense, sending members to debt collection for 45kr is ridiculous and creates a really bad user experience. I was considering renewing my membership before the summer but after this, I would definitely not do it.

Really good set up with attentive trainers and lots of classes on offer. Much cheaper than CrossFit in London.

Things work really smoothly if you can be fairly independent (i.e. use the app, sign in at the boxes etc.). I've found it's often several days before receiving a response to enquiries and even then it's often quite quick replies that you need to follow up with again.

On the whole though, good value for money for really effective classes around Copenhagen.

Som mange andre var jeg i efteråret den "heldige" vinder af 2 måneders gratis medlemskab. Medlemsstart var d. 1/10 og jeg
opsagde abonnementet d. 28. oktober, hvor jeg også modtog en bekræftelse på min udmeldelse.
D. 2/1 bliver der så alligevel hævet 469 kr fra min konto. Jeg
har forsøgt at kontakte jer ved at udfylde en kontaktformular på siden, men har ikke modtaget svar. Den 29. januar sendte jeg jer en mail og modtog en besked om, at jeg skulle sende jer min udmeldelse. Det gjorde jeg samme dag, men har ikke hørt fra jer siden. Har forsøgt at sende endnu en mail, men ikke hørt noget. Det er meget frustrerende, at det skal være så svært, at komme i kontakt med nogen der kan hjælpe.

Kan læse, at jeg ikke er alene med denne frustration. Håber i snart kan finde tid til at få gjort noget ved problemet!

Rigtig gode trænere, rimeligt godt udstyr men temmelig dårlig omklædning og bade faciliteter.

Igennem deres konkurrence vandt jeg 2 måneders medlemsskab, og glad meldte jeg mig til på deres hjemmeside. Da jeg så ikke fik brugt medlemskabet -som jeg oprettede i midten af januar-, udmeldte jeg mig. Men nu skal jeg så betale for indtil april måned!! Lad være med at melde jer ind hos dem!

Nul stjerner!!
Jeg vandt et 2 mdrs medlemskab midt i december, men der er ingen bokse der tilbyder introtimer i dagtimerne, så jeg valgte at melde mig ud d.3.1. da de åbnede igen efter nytår. Men Crossfit Copenhagen trækker alligevel penge fra min konto for en halv mdr, for de synes min opsigelse gælder fra 1.marts. Smart måde at snyde penge fra folk, men ikke en god præmie at "vinde" 👎