adidas Deutschland Recenzje 

Ich bestelle seit vielen Jahren Sportartikel online und hatte bisher mit Rücksendungen oder Umtausch nie Probleme. Umso enttäuschter war ich von meinem aktuellen Erlebnis mit dem adidas-Onlineshop.

Ich habe für meinen Sohn ein Real-Madrid-Trikot mit dem offiziellen Spielernamen „MBAPPE“ bestellt. Nach Erhalt stellte sich heraus, dass die gewählte Größe zu klein war. Das Trikot wurde nicht getragen. Ich wollte weder den Kaufpreis zurück noch den Vertrag widerrufen, sondern lediglich einen Größenumtausch gegen dasselbe Modell in der nächstgrößeren Größe.

Im ersten Kontakt teilte mir der Kundenservice zunächst mit, die gewünschte Größe sei nicht verfügbar. Wenig später wurde diese Aussage korrigiert – die Größe war doch verfügbar. Anschließend wurde der Umtausch mit der Begründung verweigert, das Trikot sei ein personalisierter Artikel.

Für mich liegt hier jedoch ein wesentlicher Unterschied vor: Ich habe keinen frei gewählten Namen oder eine individuelle Gestaltung bestellt, sondern den offiziellen Spielernamen „MBAPPE“, den Adidas selbst im Bestellprozess als Standardoption anbietet. Auf diesen Unterschied habe ich mehrfach hingewiesen, ohne dass Adidas sich damit inhaltlich auseinandergesetzt hat.

Besonders enttäuschend finde ich, dass selbst ein reiner Größenumtausch desselben Artikels kategorisch ausgeschlossen wurde. Aus meiner Sicht wäre dies mit geringem Aufwand kundenfreundlich lösbar gewesen.

Ich respektiere, dass Unternehmen Rückgaberichtlinien festlegen. Gleichzeitig wünsche ich mir, dass in Einzelfällen differenziert geprüft wird und nicht jede Standardpersonalisierung automatisch einer individuellen Sonderanfertigung gleichgestellt wird.

Ich habe den Vorgang inzwischen der Verbraucherzentrale zur rechtlichen Prüfung vorgelegt.

Mein Fazit: Die Qualität der Produkte überzeugt mich nach wie vor. Der Umgang mit meinem berechtigten Anliegen hingegen leider nicht.

Kauft nie adidas Waren in den USA außer ihr seid sicher dass es NIE eine Reklamation braucht. Denn adidas USA wird sagen: sorry, aber wir kümmern uns nicht um Waren, die außer Landes gebracht worden sind. Und adidas Deutschland wird sagen: wir sind nicht zuständig und können nicht helfen, wende dich an adidas USA. NULL Kooperation, schlechter Kundenservice. Das Ticket wird von immer neuen Sachbearbeitern weiterbearbeitet, die sich nicht eingelesen haben. NULL Sterne!!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von Adidas.
Ich habe ein Paket mit drei Adidas-Artikeln zurückgeschickt, doch kurze Zeit später erhielt ich eine Nachricht, dass meine Rücksendung nicht akzeptiert werden kann und dass mir das Paket wieder zurückgeschickt wird. Zuerst habe ich nicht verstanden, warum – bis das Paket ankam.

Im Paket befanden sich keine Adidas-Produkte, sondern ein paar Hosen einer völlig anderen Marke! Kein einziger Artikel, den ich ursprünglich zurückgeschickt hatte, war noch da.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewendet und den gesamten Vorfall erklärt, aber Adidas weigert sich, das Problem zu lösen oder den Sachverhalt zu prüfen. Es geht um rund 90 Euro, was keinesfalls wenig ist.
Meine Vermutung ist, dass das Paket während des Transports geöffnet und die Artikel ausgetauscht wurden. Trotzdem hat Adidas nichts unternommen, um das zu klären – und das ist für eine so große Firma einfach inakzeptabel.

Das bedeutet im Grunde, dass Transportunternehmen mit Paketen machen können, was sie wollen, und Adidas schaut einfach weg.
Nie wieder bestelle ich etwas bei Adidas. Wirklich enttäuschend!

Your shipping estimates are just a lie! For the second time - my order is delayed by days with no update other than "delayed". When bought, it said 3 days delivery, and we are now on day 5th without even an update. It is utterly annoying because it was a present as well. @Adidas - you can't do that, you can't say it is "3 days" and then repeatedly not deliver on this without so much as a "sorry". Never again. Nike here I come.

Wir haben Ware im Onlineshop bestellt. Angekündigt waren drei Pakete. Geliefert wurden zwei. Ein Drittes mit einem Warenwert von ca. 100,-€ fehlte leider. Daraufhin haben wir Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Man teilte uns mit, das das Paket geliefert wurde und wir müssten uns an den Paketdienst wenden. Weder liefere man nach, noch bekämen wir eine Gutschrift. Für uns ist das Betrug. Und da uns diese Erfahrung so viel Freude macht, möchten wir diese gern teilen und hoffen das andere Verbraucher davon abgehalten werden, dort etwas zu bestellen. Ein Fall für die Verbraucherzentrale.

Ich bin mit Adidas Trecking (Adidas Terrex) Schuhen auf einer Weltreise und schon nach 4 Monaten löst sich der Kleber an der Sohle.

Der Support sagt, ich muss sie auf eigene Kosten nach Deutschland zurück schicken (60€ + Steuer aus der USA) um eine Erstattung zu bekommen. Sie müssen auch innerhalb der nächsten Monate bei ihnen ankommen, denn nicht der Tag an dem ich einen Anspruch geltend mache, sondern der Tag an dem sie bei Ihnen ankommen, sei der Zeitpunkt der für die Garantie bestimmend ist.

Als Alternative (also ohne, dass ich die Schuhe zurück schicken muss) wird mir ein 20% des Warenwerts Gutschein angeboten, den ich nur in Deutschland und nur in den nächsten 6 Monaten einlösen kann. Ich bin aber ja noch 2 Jahre unterwegs.

Was soll das denn bitte für eine Trekking Marke (Adidas Terrex) sein, wenn mir nicht geholfen werden kann, wenn ich damit auf einer langen Reise bin.

I ordered a pair of Ultraboosts with no discount and THEN.. found this thread on Trustpilot and was scared, because the rating is on the level of scammer shops.

The sneakers arrived in few days and unfortunately didn't fit, so I'm already started to worry after all the reviews. Tried to make a refund from website, but the order status "didn't arrived, refund is impossible"😅. Ok, asked them in their Whatsapp, they provided a QR code for DHL, yesterday they received sneakers and today a got money back! So the rating is unfair in my opinion, I liked their service and will buy again!

Ich kann adidas null Sterne verpassen. Mein Fall/Reklamation wurde nach 2 Monaten immer noch nicht gelöst. Obwohl ich den Artikel längst zurückgeschickt habe, habe ich immer noch keine Erstattung erhalten. Ich schreibe und telefoniere seit 6 Wochen mit verschiedenen Mitarbeitern, wobei ich widersprüchliche Antworten bekommen habe. Alles sehr Chaotisch, unprofessionell und als Kunde fühlt man sich nur verarscht. Nie wieder Adidas online bestellen, nie wieder! Ihr könnt was von Nike oder Amazon lernen, auch vom Kundenservice von allen anderen Anbietern!

Finger weg! Keine Kaufempfehlung! Wenn ein Problem vorliegt Ihr sieht euere Geld nie mehr wieder!!

Ich mag Adidas und die Produkte an sich wirklich sehr und finde es super, dass es eine deutsche Firma für Sportbekleidung gibt, ABER der Support und Service ist unterirdisch, die Homepage adidas.de ist eine der langsamsten Seiten, die ich kenne.
Mein aktuelles Problem ist, dass ich Schuhe zurückschicken möchte, die mir nicht passen. Damit hatte ich bei anderen Anbietern noch nie Probleme, aber bei Adidas heißt es 7 Tage nach der Bestellung "eine Rücksendung sei nicht mehr möglich". Dann Support kontaktiert, Ticket geschlossen, weil ich nicht geantwortet hätte, obwohl ich geantwortet habe.
Also meine Frage liebes adidas.de wie unterirdisch soll euer Service sein? JA!

Ich finde die Qualität wird immer schlechter
Die Shirts sind an sich ok ,die Farben blassen schnell aus und die Aufdrucke reißen sehr schnell ein

Ein totaler Albtraum und Verschwendung von Geld, Energie und Zeit… Ich habe zweimal versucht, online zu bestellen, und beide Male ist ein Fehler aufgetreten, das erste Mal wurde meine Bestellung ohne angemessene Erklärung storniert und jetzt, weil die Informationen mit der Lieferanfrage nicht richtig gespeichert wurden zur Packstation. Ich muss bis zu 2 Wochen auf die Rücksendung des Pakets warten, und außerdem wird es insgesamt einen Monat dauern, bis ich auf die Rückerstattung auf meinem Konto warten muss. Ich rief die Kundensupport-Hotline an, um Hilfe bei der Lösung des Problems zu erhalten, und die Hintergrundgeräusche machten es unmöglich, den Kundensupport-Mitarbeiter hierher zu rufen, als würde im Hintergrund eine Party stattfinden. Der Kundensupport war sehr wenig hilfreich und äußerst unprofessionell. Ich werde nie wieder bei Adidas bestellen und werde definitiv anderen davon abraten.

Habe mir neue Schuhe bestellt, kamen wie auf der Seite angegeben rechtzeitig an. Alle nähte sehen sehr gut verarbeitet aus und der Stoff war auch sehr angenehm, mal schauen wie lange sie halten.

This is the worst customer service call I ever had. I sent my order back and after 3 weeks and it came again to my address even though they sent me an email confirming my return. The box was damaged. The customer service personnel didn't even apologize and wanted me to send the box back with the same QR code. After arguing for some time, she finally said she would send a new code.
She also refused to share with KLARNA that there are issues with my order.
I'm never going to order anything from Adidas

Finde den Online-Shop von adidas immer super.
Die Aktionen sind gut und die Qualität der Ware passt fast immer bis auf kleine Ausnahmen wo mal eine Naht aufgegangen ist.

Lieferung zügig, und gute Kommunikation im Prozess. Ware korrekt und wie erwartet. Allerdings war das Paket an der einen Hälfte komplett zerfetzt und sogar teilweise offen. Zum Glück hat nichts gefehlt.

Schlecht !
Warum kann ich nicht mit Kreditkarte bezahlen und die Ware zu einer anderen Lieferadresse schicken lassen?!

Das geht woanders ohne Probleme.
Danke Adidas!

Jetzt darf ich mit Gehbehinderung zu einem Shop. Macht ganz viel Spass!

Ich habe nichts auszusetzen