Sky Deutschland Recenzje 

Schon vor 5 Monaten wollte ich Kündigen weil der Receiver kaputt ging. Nicht deswegen, ich hatte eigentlich auf einen Grund gewartet weil das Programm einfach nur noch purer Bullshit ist. Dann ging der Fasching so richtig los. Der Receiver wäre von mir nicht zurück geschickt worden - ich solle Zahlen! Zum Glück hab ich die Sendungsnummer an den Kühlschrank gehängt und Sky mitteilen müssen das der Receiver auf dem Weg zu Sky entwendet wurde. Allein auf NatGeo kommen 18 Jahre alte Dokus wo es schon längst neue Erkenntnisse gibt. Jetzt nach ca. 12 Jahren Vertragslaufzeit wird mir die UHD Option genommen - einfach so. Würde jetzt auslaufen. Wisst ihr was Sky - schaut euren Käse doch alleine an! Einfach nur noch Grottig!

Keine Aufnahmen und Pausierungen von Programmen bei Sky sind mehr möglich .
Wurde beim ABO-Angebot verschwiegen .
Wozu brauche ich dann noch Sky ?

Wir haben VOR der WM ein Angebot genutzt, das uns ein original WM Trikot versprach. Natürlich gingen wir davon aus, dass es zur WM da sein wird. Jetzt sind 8 Monate vergangen, die WM längst vorbei und es wurde kein Trikot geliefert. Antwort auf Rückfrage: war ja nur kostenloses Geschenk. Darauf gibt es keinen Anspruch. Was ist das für ein Geschäftsgebahren und was ist das für ein Kundenimganh? Ein absoluter Drecksladen! Mehr fällt mir dazu nicht ein. Lohnt sich auch nicht, da in eine Auseinandersetzung zu gehen. Die sind von service so weit weg und die investierte Zeit ist dann das Ärgernis nicht wert. Konsequenz: nie wieder.

Oje oje, beim Spiel HSV-Köln wieder mal eine unterirdische Bildqualität mit diversen Momenten völliger Unschärfe, dazu eine Reihe Tonaussetzer. Ich hätte schon längst gewechselt, wenn es eine Alternative geben würde.

Der Kunden-Service von Sky ist eine absolute Frechheit. Zum einen stimmen zum Teil schlichtweg nicht die Nummern der Hotline auf der Website. Zum anderen wurde mir im Support Chat eine Kündigung auf den 01. Oktober bestätigt. Hierfür gibt es Beweise in Form eines Screenshots. Nachdem ich nie eine Bestätigung erhalten habe (die mir aber zeitnah versprochen wurde), habe ich erneut den Support kontaktiert. Es lag nie eine Kündigung vor. Das ist fast schon Betrug. Auch gab es keinerlei Entgegenkommen für den klaren Fehler von Sky. Ganz schwach.

Seit Monaten kann ich meinen Receiver nicht nutzen, habe dem indischen Kundenservice im Chat das Problem 20 mal geschildert, die verstehen es nicht. Dann Brief geschrieben, Sky hat mich angerufen, ich war nicht da. Dann haben sie einen Rückruftermin angeboten, ich ließ mich anrufen. Der schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter wusste natürlich über nichts Bescheid, behauptete sogar, er habe mich gar nicht angerufen. Weiterverbindung zu jemandem, der mir weiterhelfen kann, war nicht möglich. Dann hat der Herr einfach aufgelegt. Sky ist eine absolute Katastrophe.

das letze Unternehmen man zahlt und bekommt Sky gesperrt nie wieder Sky.....

Seit Mitte August ist mein Sky-Abo nicht nutzbar. Kein einziger Sky-Sender läuft, Abrufinhalte starten nicht, Sky Go funktioniert auf keinem Gerät. Die unverschlüsselten Kabelsender laufen einwandfrei — am selben Kabel, an derselben Dose. Der Fehler liegt also nicht bei mir, sondern auf Sky-Seite.

Was ich in vier Servicekontakten erlebt habe:

Mir wurden dreimal dieselben Schritte als Anleitung vorgegeben, die ich zuvor durchgeführt und im Chat ausdrücklich benannt hatte — Sendersuchlauf, Werksreset, Neustart. Einmal mit der Aufforderung, sie trotz meines Widerspruchs noch einmal auszuführen. Mir wurde gesagt, mein Receiver funktioniere einwandfrei, und als einzige Optionen ein Systemwechsel oder ein Techniker auf meine Kosten angeboten. Wenige Stunden später wurde derselbe Receiver ausgetauscht. Mir wurde erklärt, ARD und ZDF liefen nicht, weil mein Vertrag kein HD+-Paket enthalte — beides sind unverschlüsselte Free-TV-Sender. Eine Weiterleitung an einen Vorgesetzten wurde abgelehnt. Bei einem weiteren Versuch wurde ich dreimal statt weitergeleitet zurück in den Bot geworfen und musste den Fall jedes Mal von vorn schildern.

Bis heute habe ich keine Vorgangsnummer, keine schriftliche Bestätigung und keine Lösung. Das Problem besteht unverändert. Gezahlt habe ich durchgehend.

Der Gerätetausch, der den Fall in einer Woche hätte lösen können, kam nach Wochen — und hat das Problem nicht behoben, weil die eigentliche Ursache auf dem Konto liegt und dort niemand hinschaut.

Unterirdisch! Es sind keine Service-Nummern auf Anhieb zu finden/ EMail schlichtweg nicht vorhanden. Bei der Service-Hotline wird man aus der Leitung verbannt nach der Ansage zu den neusten tollen Produkten.
Das Service-Formular öffnet sich mit dem Hinweis „Bad Gateway Error 404“. Ich könnte das hier so weiter führen bis hin zu Servicemitarbeiter legt bei kritischer Nachfrage einfach auf.
Eine wesentlich Frage ist aber warum hier keine Regulierungsbehörde in Deutschland eingreift? Kapitalistischer Supergau!

Man kann sich in der Sky App von Samsung nicht aus dem alten Account ausloggen und mit dem neuen anmelden. Man soll Sky auf dem Handy passieren, nur kann ich obwohl ich im gleichen LAN bin nicht auf die App zugreifen. Kundendienst bricht einfach ab - einfach nur beschissener Service - dachte es wäre besser geworden. Dann halt nicht Sky Fibre

Jeden tag das selbe Programm Faust nach westen oder Vera cruz ist der Programm beauftragte aus den 80 Jahren oder muß man kündigen für so viel geld

Finger weg von Sky, hier verbrennt man sich!! Der zahlende Kunde ist nichts wert. Wenn man ein Anliegen hat, wird man im "Chat" noch blöd angeredet und anschließend weg geklickt! Sie buchen seit geraumer Zeit Geld vom Konto ab, trotz Kündigung.

Der schlechteste Service ich habe eine kaputte Fernbedienung und sehr schlechte Verbindung zum Internet das interessiert sky alles nicht man wird verpflichtet zum zahlen bis zur Kündigung s Frist

Nach dem ich vergeblich versucht habe mit einem Techniker von Sky zu sprechen wurde rotz frech das Telefonat durch den Kunden Berater beendet wurde mehrfach auf den Chet verwiesen was zum Ergebnis hatte ich sollte mich an Sky wenden Probleme mit dem einschalten der Sky streaming Box was mittlerweile bis zu 20 Minuten dauert ebenfalls schaltet sich die Box von selbst aus oder geht auf die Werbung für Store, ein Tausch der Box nicht möglich bin echt sauer auf sky

Soweit zufrieden ABER....es nervt mit dieser Werbung!!!
Wenn ich eine Serie gucke und merke ,falsche Folge.....dann kommt genau die gleiche Werbung wieder ,wenn ich die richtige Folge anmache ! DAS NERVT ....und es ist schon mehr eine Antiwerbung für das Produkt.
Gerade vor ein paar Minuten habe ich einen KI Anruf bekommen und da hört es bei mir auf ...Ich will, wenn schon nötig ,von echten Mitarbeitern angerufen werden !!! Das geht gar nicht 👎👎👎

Unfassbar dass man hier nicht direkt los streamen kann. Aktivierung kann 24-48 Stunden dauern. Lächerlich. Kundenservice kann da auch nicht nachhelfen.

Die Fernseher App ist ebenfalls schlecht. Kein Login per QR Code. Man ist gezwungen die Tastatur auf dem Bildschirm zu verwenden.
Layout und Design sind altbacken.

Der schlechtet Service den es gibt, bin 28 Jahren Kunde und werde kündigen....... Einfach unglaublich dieser 000000 Service für das Geld

Ich habe Sky Sport hauptsächlich wegen der Premier League abgeschlossen und nutze einen Sky Q Kabelreceiver mit Aufnahmefunktion.

Das Problem: Sky Sport Premier League lässt sich auf meinem Sky Q Kabelreceiver nicht aufnehmen. Beim Aufnahmeversuch erscheint Fehler 17500:
„Eine Aufnahme dieses Inhalts ist technisch nicht möglich.“

Andere Sender wie Sky Sport Top Event und Sky Sport UHD kann ich problemlos aufnehmen. Ausgerechnet der für mich wichtigste Premier-League-Sender funktioniert also nicht wie erwartet.

Besonders enttäuschend war jedoch der heutige Kundenservice.

Ich habe mehrfach konkret gefragt, wo ich vor Vertragsabschluss darüber informiert wurde, dass die über Stream/IP bereitgestellten Premier-League-Inhalte mit meinem Sky Q Kabelreceiver nicht aufgenommen werden können.

Auf diese Frage bekam ich keine Antwort.

Stattdessen wurde mir immer wieder erklärt, ich solle den Inhalt einfach zur Watchlist hinzufügen. Eine Watchlist ist aber offensichtlich keine Aufnahmefunktion und ersetzt auch keine Aufnahme eines Live-Spiels.

Nachdem ich ausdrücklich um eine offizielle Beschwerde, eine Vorgangsnummer und die Weiterleitung an einen Supervisor gebeten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Verbindung zu einem Supervisor nicht möglich sei. Eine Vorgangs- oder Beschwerdenummer erhielt ich ebenfalls nicht.

Für mich ist das kein professioneller Kundenservice. Eine konkrete vertragliche Frage wurde über mehr als eine Stunde hinweg nicht beantwortet, stattdessen erhielt ich wiederholt Standardantworten, die an meinem eigentlichen Problem vorbeigingen.

Ich werde das Problem nun schriftlich als Mängelanzeige an Sky weitergeben.

Sehr enttäuschend – sowohl die Einschränkung bei Sky Sport Premier League als auch der Umgang des Supports damit.

Also Sky ist echt das Letzte! Der sogenannte Kundendienst hat den Namen nicht verdient!
Ich bin seit 2 Jahren dort und wollte vor über 3 Wochen ein Treueangebot annehmen, weil mir das reguläre Verlängerungsangebot nicht gefallen hat und überlegt habe zu kündigen. Das Buchen des Treueangebotes ging wg. eines technischen Problems nicht (in der Fehlermeldung steht, es würde schon eine andere Vertragsumstellung laufen - ich habe aber nichts veranlasst; lt. Google ich das ein bekanntes Problem).
Im Laufe von über 3 Wochen habe ich über verschiedene Chats (WhatsApp, Sky, Facebook; wobei ich zuletzt schon die Krise bekommen habe, wenn der Chat anfing mit "Ich nutze ein Übersetzungsprogramm, bitte schreibe kurze Sätze") versucht, herauszufinden, wo das Problem liegt bzw. ob oder wann es gelöst wird (seit dieser Woche gibt es das von mir gewünschte neue Paket nicht mehr und die Alternative ist wieder 5 € teurer - aber auch das könnte ich nicht buchen). Jedes Mal wurde ich vertröstet, dass an dem Problem gearbeitet werde. Mittlerweile ist die reguläre Kündigungsfrist abgelaufen.
Für heute hatte ich einen Rückruf vereinbart, um hoffentlich endlich eine Lösung zu bekommen. Der 1. Kollege hatte Probleme, konnte auch nichts machen, leitete mich an einen aus der Neukundenabteilung weiter, der das Problem lösen sollte. Aber der meinte, er könne mir zwar den neuen Vertrag buchen, aber dann hätte ich 2. Nebenbei erwähnte er noch, ich hätte 3 Mails mit Glückwünschen zur Vertragsverlängerung erhalten - habe ich nicht!!!
Er wollte mich weiterleiten, damit ich am Telefon direkt kündigen kann, um dann zum Ablauf einen neuen Vertrag buchen zu können. Ich sollte eine "sofortige Kündigung" verlangen, da ich ja nichts für die technischen Probleme kann und ich ab nächstem Monat fast 10 € mehr zahle, als wenn die Vertragsumstellung direkt geklappt hätte.
Diese Kollegin meinte direkt, das ginge nur per Brief!! Ernsthaft?? Ich soll in der digitalen Welt einen Brief schicken? Das wiederholte sie nur mit der Adresse. Wäre doch ganz einfach. Sie könne das gerade nicht machen. Keinerlei Willen, eine andere Lösung zu finden (z. B. das schon mal aufnehmen, sich überhaupt das Problem anzuhören, wieder auf mich zukommen, wenn wieder alles funktioniert usw.). Stattdessen hat sie ohne ein Wort einfach aufgelegt!
Im Portal steht immer noch, man solle anrufen! Und was dann: Erzähle ich wieder den ganzen Mist der letzten 3 Wochen, nur um gesagt zu bekommen, ich solle einen Brief schreiben? Ernsthaft, ich habe die Schnauze voll!!

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe das teuerste Abo abgeschlossen und bin nun gezwungen Filme nur mit Werbung anzuschauen