DHL Recenzje 27 003

Nie polecam DHL. Moja przesyłka miała zostać dostarczona do mnie, jednak zamiast tego została od razu odesłana do nadawcy. W systemie jako powód podano, że rzekomo „nie odebrałem przesyłki”, co jest kompletnie niezgodne z prawdą. Paczka nawet nie opuściła magazynu DHL i nie została przekazana kurierowi do doręczenia, więc fizycznie nie miałem nawet możliwości jej odebrać.
Najbardziej irytujące jest to, że kontakt z obsługą klienta nic nie wniósł — na pytania, dlaczego przesyłka została cofnięta bez próby doręczenia, nikt nie potrafił udzielić konkretnej odpowiedzi. Brak profesjonalizmu, chaos organizacyjny i wprowadzanie klienta w błąd. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług DHL.

Zamówienie z allegro delivery do paczkomatu DHL odebrałam rozerwane opakowanie. Zamawiałam zwykłe suplementy i witaminy, które nie zainteresowały kuriera, ale otwarte i podarte pudełko to niedopuszczalne. Nigdy więcej nie skorzystam z DHL!

Ogłaszają się jako szybka i solidna firma. Na przesyłkę czekam już 10 dni bo kurier obraził się na punkt nadawczy bo nie chce mu się schylić po paczkę a nikt nie podaje ich do rączki. Na infolinii jedynie odsyłają z kwitkiem, trzeba czekać na kontakt i rozpatrzenie reklamacji. Nie pozwalają też wycofać przesyłki i wybrać innej firmy. W InPost już co najmniej z 4 razy bym miała dostawę 😊. Nigdy więcej!pierwszy raz skorzystałam z usług i ostatni!

Najgorsza firma kurierską jak może istnieć .Dziw że ktokolwiek korzysta jeszcze z usług tej firmy .Kurier robi sobie kompletne żarty z klienta siedzę w domu cały dzien a on podaje że próba doręczenia paczki nie powiodła się nie zastał nikogo w domu.Brak jakiegokolwiek kontaktu z kimś z firmy ,brak możliwości zażalenia na kuriera .Częstochowa Śródmieście .

Tragedia kurier dostarcza paczke uszkodzoną, zgłaszam uszkodzenia paczki kurier odmawia sporządzenia protokołu szkody i odjezdza twierdzac ze mam to zrobic on line. Po odwołaniu on line odmowa bo przyjołem paczke. Teraz odowłuje sie bo mam nagranie z kurierem z swojego monitoringu domowego ktory potwierdza moje racje. Masakra na infolini Pani bezszczelna mam dowody to mam je udostępnić. Nic nie jest w stanie zrobić, chciałem by jeszcze raz potwierdziła z kurierem dostawę i fakt odmowy sporzadzenia protokołu szkody. Porażka i masakra.

Najgorsza z możliwych firm kurierskich. 3 krotnie na infolinii zmienianialam adres dostawy bo był błędnie podany przez nadawcę a paczka i tak wróciła do nadawcy. Infolinia to jakiś żart skoro co drugi dzień jest zmiana adresu a zmiana się nie dokonuje. Paczka nadana na adres domowy którym jest ich automat. Totalna masakra.

Kurier nie odebrał paczki z magazynu i nie dostarczył do paczkomatu po czym z magazynu paczka wróciła do nadawcy. Konsultantka z DHL nie zrobiła w tej sprawie nic mówiąc mi żebym robiła sobie co uważam. Wcześniej kurier włożył do paczkomatu nie moją paczkę. Nie polecam tej firmy.

Ta jedna gwiazdka to za dużo. Najgorszy dostawca z jakim miałam doczynienia, a zamawiam mnóstwo paczek. Z innych firm kurierzy są jeden bardziej komunikatywny, a inny mniej, ale DHL to przechodzi ludzkie pojęcie i o jakiejkolwiek komunikacji tu nie ma mowy no chyba że liczymy ile czasu musiałam poświęcić i połączeń wykonać na infolinię, żeby łaskawie dowiedzieć się co się z moją paczką dzieje. Mimo wpisania pełnego adresu dostawy (łącznie z numerem pokoju) Pan kurier nie dostarczył paczki, bo uznał, że czegoś mu w adresie brakuje. Czego? Nawet na infolinii nie byli w stanie mi odpowiedzieć. Żadnego kontaktu ze strony DHL, dopiero jak sama się zainteresowałam, czemu paczka nie doszła to usłyszałam to denne tłumaczenie. Poprzednim razem 3 minuty po tym jak opuściłam adres dostawy pojawiła się w systemie DHL informacja, że kurier nikogo nie zastał. Znalezienie paczki w samochodzie i wniesienie na 2 piętro bez windy w 3 minuty wydaje się niemożliwe, bo z panem kurierem nawet we wjeździe się nie mijałam, a jednak! Oczywiście używanie telefonu jest obce. Na drugi dzień jak telefon łaskawie odebrał, to dowiedziałam się, że to nie on będzie dostarczał dziś paczkę bo jest na zastępstwie, natomiast Pani z infolinii (zaznaczam - TEN SAM człowiek) powiedział, że zadzwoni do mnie gdyby znów kogoś nie zastał. Co więcej, na infolinii dowiedziałam się że wykonanie telefonu nie jest obowiązkiem kuriera, bo jest to usługa DODATKOWO PŁATNA. Świat zwariował, jak firmie dostarczającej przesyłki za takie rzeczy trzeba dodatkowo płacić. Nie wiem, czy w innych firmach też jest to usługa dodatkowo płatna, ale mimo, że nigdy tej opcji nie wykupowałam, to pracujący tam ludzie mają na tyle empatii żeby po ten telefon sięgnąć i paczkę dowieźć do celu na czas. Widać, niektórzy swoją pracę traktują bardziej jak przepalanie zbędnych kilometrów niż dostarczanie przesyłek. Infolinia też jest żenująca - sami się nie mogą dodzwonić do swojego kuriera, potrafią tylko "przepraszać za zaistniałą sytuację" i nie mają żadnego realnego wpływu na pracę kurierów i dostawę produktów, ewentualnie każą czekać na informacje mailowe. Nie mówiąc o tym że dodzwonienie się tam, żeby nie rozmawiać z jakimś botem to jest horror, trzeba wybierać inne kategorie niż związane ze sprawą z którą się dzwoni. Obsługa klienta ze strony tej firmy to żart

jechało żółte ałto i ja udeżylem mojego kolege bo wiecie żółte ałto co nie? i on mi oddał i telefon mu przez to spadł i cała szybka jest zepsuta teraz. Prosze kupic nowy telefon mu jak najszybciej

Szkoda, że w skali nie ma 0, bo taką ocenę bym dała. Przesyłka wrażliwa czasowo została odesłana do nadawcy, mimo przekazaniu przez sprzedawcę danych adresowych, moim dodatkowym uzupełnieniu i bezpośredniego kontaktu z kurierem. Najgorsza firma przewozowa w Polsce!

Co poszło nie tak tym razem ,od dwóch lat jest nie tak za każdym razem, albo doręczanie do bloku obok albo ostatnio status w doręczeniu,wieczorem przekierowano do punktu i czekam na adres w mailu a na drugi dzień znowu w doręczeniu i znowu przekierowano na następny dzień już w drodze i czekam na paczkę od momentu pierwszego w doręczeniu 5 , 7 dni,już qwica mnie bierze,zadam usunięcia tej firmy z Polski,nie dość że żadnej pomocy uzyskać nie idzie, to dwa porównując do podatków jakie płaci znany wszystkim operator nasz polski,to DHL płaci śmieszne pieniądze dość tego!!

Firma DHL to tragedia.Konsultanci na infolinii nie potrafi pomóc tylko w kółko przepraszają. Po co mają dział techniczny skoro nie potrafią nic zrobić. Firmę omijajcie szerokim łukiem.

dostarczyli moją paczkę do innego miasta 30km dalej z tą sama ulica i nr domu, kurier obwieścił to że ja tam zawiózł a jak zapytałam czemu nawet nie dostałam telefonu ani nie zostało potwierdzone kto otrzymuje przesyłkę kurier mnie olał i już nie odpisał, pojechałam osobiście pod ten adres i sympatyczna pani która tam mieszkała zwróciła moją paczkę i powiedziała że już parę razy była sytuacja gdzie dostawali drobniejsze paczki czysto Z MOIM ADRESEM i wspomniała też że widziała kuriera przez okno i facet dosłownie tylko przerzucił paczkę przez bramę. Jak dzwoniłam na infolinię dhl zaadresować problem jedyne co usłyszałam to przeprosiny, ale brak kroków do rozwiązania problemu, powiedzieli że mogę zgłosić zażalenie ale generalnie problem jest na mnie. Gdyby nie stracony czas i samodzielna interwencja ze strony dhl byłabym stratna prawie 200zl, bez wspominania już o innych przesyłkach które zabłądziły. Dodam też że w połowie przypadków kiedy zamawiałam przed dhl paczki sama znajdowalam gdzieś w ogrodzie w roślinach, ba raz nawet na drzewie, nie wiem jakiego kurier ma cela ze trafia paczka w czereśnie ale to już dedykacja

Brak kontaktu z kurierem, paczka została przekierowana do żabki i na dodatek nie dostałem kodu Pin do odbioru.
Infolinia DNO zero pomocy mimo że „wysyłali zgłoszenie” odnośnie poprawy danych, bo również mój numer tel. Został źle podany. ( nadawca wpisał poprawnie nr tel)
Gdyby nie uprzejmość Pani z żabki paczka by trafiła z powrotem do nadawcy w Niemczech
Firmą DHL totalna porażka

Najgorsza firma kurierska!!! Zamówiłam tą firmą tylko dlatego bo tylko ona była w opcji z pobraniem do domu. Po raz kolejny przesyłka nie dostarczona przez dwa dni a potem walnięta do żabki pomimo zamówionej pod adres domowy. Do tego brak połączenia z biurem obsługi z konsultantem. A potem okazało się że kurier kłamał że podejmował próby doręczenia. Na domiar złego podanie złego numeru do kuriera w celu kontaktu (chyba że sam kurier kłamał, żeby nie tlumaczyc się czemu nie dostarczył) Jednym słowem Masakra. To nie jest pojedyńcza sytuacja!!!!! Jedno wielkie draństwo!!!!

Żadnej gwiazdki bym nie dał.
Zero kontaktu z klientem i po 3 dniach informacja i nie z firmy kurierskiej tylko z allegro że paczka została odesłana do nadawcy.
Po prostu badziew!!!

"nieudana próba doręczenia" bez uprzedniej informacji że przesyłka zostanie dostarczona. Brak telefonu od kuriera i brak telefonu do kuriera. Brak infolinii, tragedia

Od tygodnia paczka jest przetrzymywana w transporcie . Mimo wielokrotnego zgłaszania że pilnie potrzebuje tej paczki nie ma informacji kiedy paczka będzie u mnie . Zero jakiejkolwiek odpowiedzi.

Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo za taką jakość obsługi.
Kurier nie podjął realnej próby doręczenia paczki i zamiast tego wystawił awizo. Co więcej, kontakt z kurierem był niemożliwy — telefon nie był odbierany. Takie działanie jest skrajnie nieprofesjonalne i świadczy o braku szacunku do klienta.
Zgłosiłam sprawę na infolinii i została przyjęta interwencja, jednak jedyne, co usłyszałam, to że mam czekać na decyzję działu interwencji. Klient zostaje z problemem i bez konkretnej pomocy, a czas dostawy niepotrzebnie się wydłuża.
Oczekuję rzetelnej obsługi, faktycznej próby doręczenia przesyłki oraz możliwości kontaktu z kurierem. Na ten moment moje doświadczenie z tą firmą jest bardzo negatywne i zdecydowanie nie polecam jej usług.

Gorszej firmy, nawet nie kurierskiej tylko po prostu gorszej firmy nie znam