DHL Recenzje 27 010

Nie polecam kurierów ze Wschowy. Nie potrafią nawet odebrać telefonu. A jeżeli się już zdarzy że odbiorą to są bardzo nie mili. Nie polecam

Nieroby i chamy. Podają czas doręczenia po czym zjawia się taki doręczyciel kilka godzin wcześniej ledwo nadusi na domofon i już go nie ma. Nawet jakby się czekało z dłonią na słuchawce to nie ma szans. Wszystko zostawiają w żabce bo po co wchodzić na 3 piętro. Za takie usługi to 20% ceny i tak za dużo.

Kurier nie informuje kiedy przyjedzie, brak możliwości zadzwonienia do niego. Po 2 nieudanych próbach dostarczenia paczki, zwrócili ją nadawcy. Czy w XXI tak ciężko pozostawić przesyłkę w jakimkolwiek punkcie? Myślicie ze ludzie będą czekać na kuriera cały dzień? Żenująca firma!!! Nigdy więcej

Po raz kolejny paczka do odbioru w sklepie. W takim razie po co są sms-y w jakich godzinach będzie dostarczona do domu. Ta jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo. Jedna wielka porażka.

Brak możliwości uzyskania PIN w celu odebrania paczki - brak informacji zarówno na telefon jak i na e-mail. Skończyło się na napisaniu oświadczenia w sklepie. Ale zanim do tego ostatecznie doszło, straciłem cały dzień dzwonienia, pisania i latania po punktach odbioru paczek. Mieszkam w Krakowie.

Gdybym mógł - dałbym -5 gwiazdek. Paczka miała być dostarczona 04.05, po wielokrotnym kontakcie z infolinią dowiaduję się że paczka sobie podróżuje z Holandii do Polski i z powrotem już po raz czwarty. Argumentują to niepoprawnym adresem (też wiele razy był sprawdzony i mają w systemie i przy nadaniu paczki poprawny). Dział interwencji nie działa, reklamacje olewają. Pracownicy infolinii mają dostęp tylko chyba do słów “przepraszamy” i “dział interwencji”. Porażka. Nie polecam.
Nigdy InPost czy DPD nie robią nic podobnego. Pierwszy i ostatni raz skorzystałam z DHL. Nigdy więcej.

Porażka kontakt z kurierem zerowy nie odbiera tel paczka powinna byc u mnie wczoraj nadal nie ma nie polecam dhl

Jak zwykle kurier kłamie, że nikogo nie było w domu i dostarcza do punktu odbioru. Dhl okrada klientów pobierając pieniądze za dostawę kurierem, a zamiast tego dostarcza do automatu. To najgorsza firma kurierska na rynku

Nie da się dodzwonić na infolinię żeby rozmawiać z konsultantem bot mówi że w drodze jest paczka w kraju od tygodnia utknęła nie wiadomo gdzie odradzam wysyłanie tym przewoźnikiem z inpostem czy Dpd nigdy nie miałem takich problemów

Przesylka zamówiona z Aliexpress za ponad 2000zł oczywiście DHL'em - zostałem poinformowany w aplikacji mój DHL że nikogo nie było w domu i kurier odwiózł przesyłkę do randomowego DHL BOX oddalonego o 30km od mojego domu gdzie normalnie było kilka osób w domu i po sprawdzeniu na kamerach kuriera nie było w ogóle na mojej ulicy. Nie polecam a wręcz kategorycznie odradzam korzystania z usług tej firmy to już 4 raz jak mam z tą firmą problem tym razem nie z powodu 5 dniowego opóźnienia bez usprawiedliwienia.

Firma DHL jest nieuczciwą firmą. Uszkodzili mi w transporcie paczkę po czym pod nieobecność adresata kurier pozostawił paczkę pod drzwiami i odjechał. Brak możliwości zwrotu pieniędzy za poniesione straty. Firma zasłania się wymówkami. NIE POLECAM

Porażka!!!Kurier nie pojawił się pod moim adresem, telefonów nie odbierał. Po rozmowie na infolinii zapewnili mnie, że paczka nie wróci do nadawcy, ale niestety paczka została odesłana do nadawcy z informacją, że ja odmówiłam przyjęcia. Na infolinię dzwoniłam dwa razy upewniając się, że paczka w końcu do mnie dotrze. Skarga złożona na infolinii, ale czy to coś da?

Ta firma to jedna wielka porażka , paczka miała dojść w poniedziałek mija dokładnie tydzień a pani na infolinii nie potrafi powiedzieć kiedy dostarcza przesyłkę !! Skandal ! Obsługa klienta kompletnie niekompetentna — nikt nic nie wie, każdy odsyła do kogoś innego. Czas dostawy to jakiś żart, a śledzenie przesyłki chyba działa losowo. Zero profesjonalizmu, zero szacunku do klienta. Odradzam każdemu, chyba że ktoś lubi tracić czas, nerwy i pieniądze.

Najgorsza firma jaka istnieje. Mało tego ze nie dostarcza przesyłek, to je gubi, otwiera, a jak zapodzieje, to kolejne osoby zajmujace się zgłoszeniami stanowczo pomyliły sie z powołaniem. Jednym słowem tragedia.

Dnia 12.02 ( opis sytuacji sporządzam 10.05 - trzy miesiące po tym jak paczka miała do mnie dotrzeć ) miałam otrzymać przesyłkę z dokumentami zawierająca moje dane wrażliwe - świadectwo ukończenia studiów. Przez cały dzień byłam w domu kilkukrotnie próbując skontaktować się z kurierem który miał wyłączony telefon. Otrzymałam powiadomienie że nie było mnie w domu (nie jest to zgodne z prawdą) i że przesyłka zostanie dostarczona kolejnego dnia - powtórka z rozrywki, ja w domu kurier wyłączony telefon. Zakładając że nie byłoby mnie w domu przesyłka powinna trafić do DHL BOX ale nigdy tam nie dotarła. Wielokrotnie kontaktowałam się z firmą która kompletnie olewała sprawę - za każdym razem przepraszano mnie na infolinii i nie robiono nic - podkreślałam że była to przesyłka z dokumentami. Brak przedłozenia dokumentów na czas spowodował przerwę zawodową, uczelnia nie chciała wysłac duplikatu bo (nie) szanowne DHL nie zmieniło statusu paczki. Paczka zaginęła bez śladu. W marcu pod adres dostawy zapukała pracownica firmy DHL która oznajmiła ŻE KURIER KTORY MIAŁ DOSTARCZYĆ MOJĄ PRZESYŁKE ZOSTAŁ ZWOLNIONY BO PRZYWŁASZCZAŁ PACZKI I MAJĄ TERAZ STRASZNY SYF - paczkę z najważniejszymi danymi osobowymi! Oczywiście infolinia nic na ten temat nie wie, po złożeniu pierwszej reklamacji została ona odrzucona a pani która została opiekunem mojej sprawy nie raczyła się ze mną skontaktować telefonicznie mimo moich wielokrotnych prósb przez infolinię. Pierwsza reklamacja - firma się nie poczuwa, odwołanie - to samo. Dostałam odpowiedź że roszczenia może składac nadawca, wiadomo że uczelnia jako nadawca nie będzie składała roszczeń. Zostałam realnie narażona na przestepstwa, można na mnie zaciagnąć kredyt, miałam przerwę w pracy i przesyłka nigdy się nie odnalazła. Z każdej strony zostałam olewana - kontakt zawsze wychodził ode mnie, żadne informacje nie docierały do mnie - gdybym nie wydzwaniała to nikt by mnie nie raczył poinformować że przesyłka zaginęła.

Poszukuję prawnika

Kolejny raz leniwy kurier woli zostawić przesyłkę w punkcie odbioru zamiast dostarczyć na adres za co zapłaciłam. Mimo poprzedniej reklamacji dotyczącej tej samej sytuacji nic się nie zmieniło. Ponadto na stronie klamstwo, ze nikogo nie zastano w domu, a ja ze względu na chorobę przebywam w domu cała dobę. Ponadto mam wizjer z podkładem i rejestracja wszystkich osób dzwoniący do mnie...Jako dowód ze kuriera nie bylo. Jeśli komuś się nie chce pracować to powinien się zwolnić...a może dyscyplinarne zwolnienie.Za żadne skarby nie polecam i radzę zmienic dostawce.
Z powazaniem
Grażyna Podgórska

Paczka zaginęła, brak kontaktu telefonicznego. Długi czas oczekiwania na odpowiedź, pomoc zerowa.

Czekałem dwa dni na przesyłkę którą miała dostarczyć firma kurierska dhl ,ale się nie doczekałem.Napisali ,że nikogo nie było pod wskazanym adresem.
Zero kontaktu z gamoniami z dhl.
Przesyłka ruszyła w drogę powrotną.
Straciłem rzecz którą kupiłem 70%taniej a pajac z dhl olał dostarczenie przesyłki i napisał bzdury.

Jak tylko mogę, staram się tę firmę wybierać jak najrzadziej, niestety czasem jestem do tego zmuszona. Paczka zamówiona do automatu DHL BOX 24/7, wybrana ze strony sklepu jako dostępna. Pierwsza dostawa była nieudana - bo jak twierdzi kurier - pod tym adresem nie ma takiego automatu. Żeby dostać paczkę wypełniłam formularz uzupełniający dane adresowe (chociaż nic się nie powinno zmienić) i żeby mieć pewność, że dotrze, na następny dzień zadzwoniłam do kuriera, żeby w razie kolejnych problemów paczkę dostarczył do mieszkania, które znajduje się około 100 metrów od tego 'widmowego' automatu. Pomimo, że kurier zgodził się na takie rozwiązanie, znowu dostałam maila o błędnych danych adresowych i o braku możliwości dostarczenia przesyłki. Kiedy znowu chciałam zadzwonić do kuriera, ten po prostu odrzucał moje połączenia. To niestety nie jest pierwszy raz, kiedy miałam nieprzyjemności związane z dostawą z DHL - zdarzyło się też, że paczka w dostawie była przez kilkanaście dni (codziennie za to dostawałam maile, że już dziś paczka zostanie dostarczona), na infolinię się nie da dodzwonić, żeby porozmawiać z konsultantem, a reklamacja to tak naprawdę wydmuszka (rozpatrywana maksymalny możliwy czas, dostałam tylko informację, że sprawa rozwiązana, bez szczegółów co się zadziało, chociaż w formularzu zaznaczyłam, żeby przesłano mi wytłumaczenie). Następnym razem, jeśli DHL będzie dostępny jako jedyny dostawca, chyba rozważę odpuszczenie zakupu, żeby nie ryzykować kolejnych podobnych przygód, jak do tej pory.

Jak u Pana poniżej. Przesyłka z zagranicy, niby brakowało moich danych sprawdzałem u sprzedawcy wszytsko jest. Ani smsa ani maila ani tel, że do mnie już idzie. Jak zerknąłem w tracking, to już była próba doręczenia w piątek. Dzwoniłem na infolinie 6 razy, 6 razy zapisywano nowy adres pisano monity, dane, za każdym zapewniano, że paczka do mnie dotrze jutro. Rzeźbię z tematem od zeszłego piątku a mamy już czwartek. Po raz kolejny nie udana próba doręczenia paczki na Shell. Jak można nie dostarczyć paczki na shell, jest otwarty 24 na dobę. I przekierowali to do żabki ... Istny obłęd jakiś absurd. Nie polecam ogóle. NIgdy nie skorzystam więcej z ich usług. Na Shell powiedzieli, że kurier oszołom ... i nie jestem pierwszy ... Jakaś masakra. Tydzień z tematem wojuje i już miało się udać w poniedziałek, ale chyba ich to przerasta. Stracony czas na teleony a paczki nadal nie ma.