Vorsicht bei dieser Firma: Eigentlich wollte ich gar keine Bewertung schreiben, da mich der Kauf immer noch wurmt. Aber man muss andere Menschen vor solchen Firmen waren. Bei d... Zobacz więcej
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Intensive und individuelle Beratung VOR dem Kauf; kurzfristige Korrespondenzen, die helfen, mit dem Familienrat in der Entwicklung zu bleiben, um die passende Bildgröße und Platzierung zu... Zobacz więcej
Bild kam zeitnah mit einer mini Macke an. Der Kundenservice hat wirklich sofort reagiert und mir drei verschiedenen Möglichkeiten zur Regulierung angeboten. Ich war sehr zufrieden. Das einzige was... Zobacz więcej
Leider bin ich von meinem letzten Kauf bei Wandguru.de maßlos enttäuscht. Das gelieferte Bild war extrem unscharf und verschwommen. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dies sei eine bewu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
3,1
Średnia
24 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Inni użytkownicy przeglądali również
Warte seit drei Wochen auf das von mir…
Warte seit drei Wochen auf das von mir bestellte Bild. Der Kundenservice antwortet einfach nicht. Werde daher vom Käuferschutz gebrauch machen 0☆
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wandguru
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diesen Eindruck haben.
Eine unbeantwortete Anfrage über einen Zeitraum von drei Wochen entspricht definitiv nicht unserem Serviceanspruch. In der Regel beantworten wir alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Möglicherweise liegt hier ein technisches Problem vor (z. B. Spam-Filter oder eine nicht zugestellte Nachricht). Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Selbstverständlich lassen wir kein Anliegen unbeantwortet und finden eine Lösung – auch ohne den Umweg über den Käuferschutz.
Es war einfach und unkompliziert
Es war einfach und unkompliziert. Fantastisches Preis- Leistungsverhältnis. Das Ergebnis wurde pünktlich, wie avisiert, geliefert. Ich war erstmal geschockt von der Größe. 1,20 x 1,20 - mega!
Wir lieben das Bild. Dankeschön.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Schlimmster Shop und Kundenservice!!!
Das ist der schlimmste Onlineshop bei dem ich je bestellt hatte!!! Am liebsten würde ich 0-Sterne geben.
Zuerst kam das Bild beschädigt an. Es hat dann insgesamt 25 E-Mails und 3 Wochen gebraucht, bis man mir dann endlich mal die Abholung des Bildes in Aussicht gestellt hatir reden hier von einer eindeutigen Reklamation!
Ich bin sowas von angenervt! Das ist einfach nur frech und rechtswidrig!!!
14 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wandguru
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und den Ablauf als so belastend empfunden haben.
Ein beschädigt geliefertes Produkt ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. In solchen Fällen prüfen wir jede Reklamation sorgfältig, da wir gegenüber Versanddienstleistern und Versicherungen dokumentationspflichtig sind. Dass sich der Vorgang über mehrere E-Mails und einen längeren Zeitraum gezogen hat, bedauern wir ausdrücklich.
Von „Rechtswidrigkeit“ kann jedoch keine Rede sein. Selbstverständlich bearbeiten wir Reklamationen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben. Wenn es hier zu Verzögerungen oder Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist, entspricht das nicht unserem Serviceanspruch.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Abläufe prüfen, um Prozesse – insbesondere bei Transportschäden – weiter zu optimieren.
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