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BELLAS ARTES PIERA Recenzje 

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Sklep artystyczny
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Oceniono na 5 z 5

Una tienda excelente. Ya había comprado aquí anteriormente y he vuelto a repetir para ampliar mi colección. El servicio ha sido rapidísimo, la variedad y la disponibilidad de materiales de alta gama s... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Soy asidua a esta tienda. Compro acrílicos, pinceles, lienzos, y todo lo relacionado con la pintura acrílica y la acuarela. Los paquetes vienen perfectos, y si hay alguna incidencia, la resuelven sin... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Muy buena atención! Encuentro todo lo que busco y a muy bien de precio. Mis compras online llegan a tiempo y avisan dando opciones en caso de no disponer del producto. 100% recomendable.

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This company is not reliable. Communication and customer service are bad. I received my order with 25% of the items (4 products) missing, without any communication or even a delivery note. The shi... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep artystyczny
  2. Rękodzieła
  3. Artysta
  4. Rękodzieło artystyczne
  5. Dostawca farb
  6. Sklep z ozdobami do albumów

Napisane przez firmę

Vicenç Piera SL es una empresa familiar especializada en Bellas Artes, dibujo, diseño y papelería artística, fundada en Barcelona en 1941. Desde hace más de 80 años acompañamos a artistas profesionales, estudiantes y aficionados, manteniendo una forma de trabajar basada en el conocimiento del producto, el trato cercano y la confianza. A lo largo de tres generaciones hemos ampliado y adaptado nuestro catálogo sin perder nuestra esencia. Ofrecemos una amplia variedad de material artístico, desde primeras marcas reconocidas internacionalmente hasta alternativas de buena calidad a precios competitivos, pensadas para todo tipo de técnicas y presupuestos. Uno de nuestros principales valores diferenciales es la posibilidad de adquirir productos sueltos, sin necesidad de comprar cajas completas, una opción muy valorada por artistas y talleres y poco habitual en grandes plataformas de venta online. Contamos con varias tiendas físicas y con nuestra tienda online, vpiera.com, desde donde ofrecemos más de 40.000 artículos con servicio de envío diario. Nuestro equipo está formado por personal especializado que asesora de forma honesta y profesional, ayudando a cada cliente a encontrar el material más adecuado para sus proyectos creativos. Nuestra misión sigue siendo la misma desde 1941: que a ningún artista le falte material, asesoramiento ni apoyo para crear con libertad.

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3,7

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

48 recenzji

5 gwiazdek
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Todo genial

Todo genial, el envío, los productos en perfecto estado y el precio inmejorable, por teléfono te atienden muy bien si hay algún problema, los gastos de envío muy aceptables eso hace que no suba mucho el precio inicial, cuando voy a comprar algo siempre busco primero aquí.🫶

1 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

This company is not reliable

This company is not reliable. Communication and customer service are bad. I received my order with 25% of the items (4 products) missing, without any communication or even a delivery note. The shipping was fast but without any notification or tracking information.
After asking customer service about the missing items, I received an one sentence reply that the best option would be a refund. No explanation, no apology. Since my answer (2 emails on Tu 21.7) I have not heard from them. No refund, no answer.

*UPDATE* Thank you for your useless answer and NO I did not receive any refund.
So this is what you call customer support again??? I have to write another email and wait again. You know which customer I am

21 lipca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od BELLAS ARTES PIERA

Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that you were disappointed with both our communication and the handling of your order.

We understand your frustration at receiving an incomplete order without prior notification regarding the unavailable items. Our intention is always to ship available products as quickly as possible and refund any items that cannot be supplied, but we recognize that this should be accompanied by clear communication and appropriate explanations.

We also apologize if our response appeared brief or impersonal. This is not the level of customer service we aim to provide. Regarding the refund, please note that processing times may vary depending on the payment method used, but if you have still not received it, we would be grateful if you could contact us again with your order details so that we can investigate the matter immediately.

We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your feedback, as it helps us improve our processes and communication with customers.

Oceniono na 5 z 5

Una tienda excelente

Una tienda excelente. Ya había comprado aquí anteriormente y he vuelto a repetir para ampliar mi colección. El servicio ha sido rapidísimo, la variedad y la disponibilidad de materiales de alta gama son difíciles de superar y además los precios son mejores que en amazon.es. Si vives en la Península, el envío también es más rápido. Da gusto encontrar una tienda tan especializada, con un catálogo tan completo y un servicio tan eficiente. Sin duda seguiré comprando con ellos. Totalmente recomendable.

14 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

TIENDA POCO FIABLE

10 días desde que realice el pedido sin ninguna noticia. Les mando un correo pidiendo información y me responden que uno de los productos de mi pedido no lo tenían en stock. Le mande un correo diciendo que me devolvieran el dinero del pedido completo, no me hicieron caso. Me mandaron los productos que tenían y un abono con los productos que no tenían. Todo esto sin consultarme.
Cero en trato al cliente, cero en gestión de stock.
NO VOLCVERE A COMPRAR Y NO LA RECOMIENDO.

8 lipca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od BELLAS ARTES PIERA

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Entendemos su malestar al haber sido informado de la falta de stock únicamente tras consultar por el estado de su pedido. Nuestro procedimiento habitual, cuando uno o varios artículos no están disponibles y el resto sí, es enviar los productos disponibles para evitar retrasar la totalidad del pedido y abonar automáticamente los artículos que no podemos servir. No obstante, comprendemos que en su caso hubiera preferido que le consultáramos antes de proceder.

Tomamos nota de sus comentarios, tanto en relación con la comunicación como con la gestión del stock, ya que son aspectos que seguimos trabajando para mejorar. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber gestionado la incidencia de la forma que usted esperaba.

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