Op de website was al veel informatie te vinden over Swapfiets. Het was heel gemakkelijk om van daaruit een fiets te kiezen en te bestellen. De volgende dag kon ik mijn fiets al ophalen. Tijdens dat mo... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
It was very easy to book the bike via website. I was 15min late for my appointment but the staff was very understanding and friendy. They gave me a thorough knowledge about the bike and also helped m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor €375 in rekening. Wanne... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Dane kontaktowe
4,1
Dobra
206 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Serge,
Bedankt voor je review.
Snel, efficiënt en vriendelijk is precies waar wij voor streven! Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Steeds geholpen met grote glimlach!
Ik mag binnenspiegel of ik maak afspraak en wordt steeds goed geholpen!
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Fanny,
Bedankt voor je positieve review.
Heel fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent, daar zijn wij ook erg blij mee!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Zware fietsen, goede service.
Nederlandse fietsverhuur in België.
Service is goed. Een paar jaar geleden werd mn fiets wel aan huis geleverd, dat doen ze nog amper.
Jammer dat het rek/mandje nog steeds van voor is ipv achter (zwaar, minder stabiel)
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Dorien,
Bedankt voor je feedback en dat je al zo lang lid bent. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service.
We begrijpen je opmerkingen over de bezorgopties en het ontwerp van het voorrekje. Onze service en fietsen zijn altijd in ontwikkeling, en input van jou is daarbij erg waardevol.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Goede service maar slechte batterij
Snelle en vriendelijke service. Helaas heb ik een batterij meegekregen dat nog slechter was dan degene die ik had binnenbracht. Moet dus opnieuw afspraak inplannen en erom gaan. Benieuwd of ik dan werkelijk een nieuwe batterij zal krijgen! De app werkt niet en dien ik te telefoneren om een afspraak te maken.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hoi Tali,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je onze service als snel en vriendelijk hebt ervaren.
Tegelijkertijd spijt het ons dat de vervangende batterij die je meekreeg niet naar behoren werkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen je frustratie dat je nu opnieuw een afspraak moet maken.
We vinden het ook vervelend te horen dat je problemen hebt met de app. Als je weer contact opneemt met ons supportteam voor een nieuwe afspraak, kunnen zij je ook helpen om de app weer goed werkend te krijgen.
We gaan ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Erg blij met mijn nieuwe fiets en…
Erg blij met mijn nieuwe fiets en bovendien waren de medewerkers super aardig en ook behulpzaam
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Mohamed,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe fiets en dat je goed geholpen bent in onze winkel. Je kan ons altijd contacteren als je ergens tegenaan loopt!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Incredible team
Incredible team. Fixed my bikes problem fast. They are very friendly as well.
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Andreia,
Thanks for your positive review.
We're so happy to hear that you've received such smooth and quick service from us. That's what we aim for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Très satisfait de mon passage chez…
Très satisfait de mon passage chez Swipfiets ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe à la fois gentille et très professionnelle. On sent qu’ils connaissent bien leur travail et qu’ils prennent le temps d’expliquer clairement chaque détail. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sourire 👏🚲.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Bonjour Abdelilah !
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs à la fois accueillants, professionnels et très clairs dans leurs explications est la meilleure des motivations.
C'est exactement le service que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance !
Bonne route !
Team Swapfiets
Excelente servicio
Rápidos, amables y muy buena actitud. Me atendieron incluso 10 min antes de mi cita porque no había gente.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
¡Hola Alejandro!
Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te pareció rápido, amable y que tuvieron una excelente actitud. ¡Y qué bueno que pudimos atenderte incluso antes de tu hora programada!
Una atención ágil y flexible es exactamente lo que nos esforzamos por ofrecer.
¡A disfrutar de la bici!
Team Swapfiets
Beschadigde fiets instant ingeruild…
Beschadigde fiets instant ingeruild voor een andere. Top service !!
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Didier,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je fiets zo snel geruild kon worden.
Veel fietsplezier van je nieuwe fiets!
Groetjes,
Team Swapfiets
Top bediend door Victoria
Top bediend geweest door Victoria! We kijken uit naar de swap fiets ervaring.
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Marie, bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat fijn om te horen dat zo goed geholpen bent door Victoria. We geven je complimenten door!
Heel veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Goed geholpen door swapfietsmedewerker
16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze medewerker!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Korneel,
Bedankt voor je beoordeling!
Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, daar streven we naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Chris,
Bedankt voor je beoordeling.
Top om te horen dat je goed en snel bent geholpen!
Groetjes,
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Daniella,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze fietsen en service, we doen ons best om dit zo te houden!
Groetjes,
Team Swapfiets
Tevreden van de fiets....de service en…
Tevreden van de fiets....de service en de mensen die de service leveren. Altijd direct geholpen in vestiging Antwerpen en vervangen van de fiets aan huis ook altijd al goed verlopen. Een tevreden klant.
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Dimitri,
Bedankt voor je mooie woorden en fijne feedback!
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over zowel de fiets als onze service, in de winkel én aan huis. We blijven ons best doen om dat zo te houden!
Groet,
Team Swapfiets
Zeer tevreden van de fiets zelf, maar afspraken worden geannuleerd
Zeer tevreden van de fiets zelf. Personeel aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Helaas heb ik veel ongeluk gehad met de afspraken aan huis. Ik denk dat ik 4 afspraken online heb proberen maken (nu en in het verleden). Maar elke keer werd deze afspraak geannuleerd. Nu is mijn fiets kapot (band plat en fiets start niet altijd) en werd mijn afspraak aan huis van morgen geannuleerd. Als ik wil dat mijn fiets (op tijd) gerepareerd wordt, moet ik meer dan een halfuur te voet met mijn fiets om naar hun zaak te gaan. Jammer en vervelend.
30 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Soetkin,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets en de service aan de telefoon. Het spijt ons te lezen dat het maken van afspraken aan huis zo moeizaam is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je nog steeds tegen problemen aanloopt met je fiets of met het maken van een afspraak, neem dan vooral contact met ons op zodat we met je kunnen meekijken naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Snel, vlot, vriendelijk
Herstelling snel en vlot. Vriendelijk en hulpvaardig personeel
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Annick,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Fijn dat je snel en vriendelijk geholpen bent en weer vlot op weg kon. Daar doen we ons best voor!
Groetjes,
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Joel,
Thanks for your review.
Amazing to hear you are happy about our service, that's what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Veronika,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent, daar streven we naar! Je kan altijd contact met ons opnemen als je nog verdere hulp nodig hebt.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Top service
Top service! Niet super goedkoop, maar de service/hulp/bereikbaarheid is echt top! Bij problemen kan je de dag zelf nog terecht in het kantoor, je krijgt koffietje bij het wachten en binnen 5 min is je fiets in orde of krijg je een nieuwe!
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets België
Hi Tibo,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat je erg makkelijk terecht kon, daar streven we naar!
We waarderen je feedback enorm. Mocht je nog andere vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Groetjes,
Team Swapfiets
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.