Superprof Recenzje 

Odpowiedź od Superprof

9 wrz 2026

Szanowny Panie Piotrze,

Bardzo nam przykro, że sytuacja związana z subskrypcją nie była dla Pana jasna i że dowiedział się Pan o niej dopiero po dłuższym czasie. Rozumiemy, że taka sytuacja może być bardzo nieprzyjemna i budzić zastrzeżenia.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że Karta Ucznia działa w formie subskrypcji, którą można w każdej chwili zawiesić. Aby to zrobić, wystarczy przejść do zakładki „Karta Ucznia” na swoim koncie i postępować zgodnie z dostępnymi tam opcjami.

Zależy nam również na tym, aby nasi użytkownicy mieli jasne informacje dotyczące działania usługi i subskrypcji.

Widzimy również, że w tej sprawie skontaktował się już z Panem członek naszego zespołu obsługi klienta. Mamy nadzieję, że uda się Państwu wspólnie wyjaśnić wszystkie kwestie i odpowiedzieć na pojawiające się pytania.

Jeszcze raz przepraszamy za powstałe niedogodności i dziękujemy za przekazanie nam swojej opinii. Jest ona dla nas cenna i pomaga nam stale ulepszać sposób działania oraz komunikacji naszej platformy.

Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Superprof

Odpowiedź od Superprof

4 sie 2026

Szanowna Pani Mario,

Bardzo nam przykro, że korzystanie z naszej platformy nie spełniło Pani oczekiwań oraz że sposób działania Karty Ucznia i naszej usługi wzbudził Pani wątpliwości i nie był dla Pani jasny. Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią – każda taka uwaga jest dla nas cenna.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że Karta Ucznia jest subskrypcją, która umożliwia kontakt z nauczycielami dostępnymi na platformie. Opłata za Kartę Ucznia nie obejmuje kosztu lekcji, które są ustalane indywidualnie z wybranym nauczycielem. Informacje dotyczące ceny, zasad działania oraz cyklicznego charakteru subskrypcji są prezentowane podczas procesu zakupu, a także dostępne w naszym Centrum Pomocy. Rozumiemy jednak, że w Pani przypadku informacje te mogły nie być wystarczająco widoczne lub jednoznaczne.

Odnosząc się do kwestii wiadomości e-mail, nasze powiadomienia są wysyłane automatycznie na adres podany podczas rejestracji. W niektórych przypadkach mogą zostać zakwalifikowane przez dostawcę poczty do folderu SPAM lub Oferty, na co niestety nie mamy wpływu.
Z tego względu zawsze zachęcamy do sprawdzenia również tych folderów.

Przykro nam również, że informacje dotyczące dostępności wybranego nauczyciela nie odpowiadały Pani oczekiwaniom. Nauczyciele samodzielnie zarządzają treścią swoich profili i określają formy oraz miejsca prowadzenia zajęć. Zależy nam jednak na tym, aby prezentowane informacje były jak najbardziej precyzyjne, dlatego tego typu zgłoszenia są dla nas bardzo pomocne i pozwalają nam stale ulepszać funkcjonowanie platformy.

Chcielibyśmy także podkreślić, że nasz zespół obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby każda sprawa została indywidualnie przeanalizowana i aby udzielić użytkownikom możliwie najbardziej wyczerpującej pomocy.

Jeszcze raz dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Będzie ona cenną wskazówką w dalszym doskonaleniu naszej platformy oraz sposobu prezentowania najważniejszych informacji użytkownikom.

Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Superprof

Odpowiedź od Superprof

22 lip 2026

Dzień dobry Pani Ado,

Bardzo nam przykro, że sposób działania naszej platformy oraz Karty Ucznia nie był dla Pani wystarczająco jasny. Zależy nam, aby korzystanie z Superprof było przejrzyste i intuicyjne dla wszystkich użytkowników, dlatego dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że opłata za Kartę Ucznia nie obejmuje opłaty za lekcje, lecz daje możliwość kontaktowania się ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na naszej platformie. Karta Ucznia umożliwia również skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie u większości nauczycieli oferujących taką opcję.

Pragniemy również poinformować, że informacje dotyczące ceny, zasad działania oraz cyklicznego charakteru Karty Ucznia są dostępne na stronie podczas procesu płatności, a także w naszym Centrum Pomocy. Staramy się zapewnić użytkownikom łatwy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji przed rozpoczęciem korzystania z usługi.

Chcielibyśmy również podkreślić, że nasz zespół obsługi klienta już zajął się Pani sprawą i dołożył wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Pani pytania oraz pomóc w najlepszy możliwy sposób.

Rozumiemy jednak, że w Pani przypadku informacje dotyczące działania usługi mogły nie być wystarczająco zauważalne, dlatego dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Jest ona dla nas bardzo cenna i pomoże nam w dalszym ulepszaniu działania platformy oraz sposobu prezentowania najważniejszych informacji.

Jeśli ma Pani jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące swojego konta lub Karty Ucznia, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem dziendobry@superprof.com. Z przyjemnością zweryfikujemy Pani sprawę i postaramy się pomóc.

Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Superprof

Odpowiedź od Superprof

10 lip 2026

Dzień dobry Pani Jowito,

bardzo nam przykro, że sposób działania naszej platformy nie był dla Pani w pełni jasny i że odniosła Pani takie wrażenie. Zależy nam na tym, aby korzystanie z Superprof było przejrzyste i komfortowe dla wszystkich użytkowników.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że Karta Ucznia jest subskrypcją, która umożliwia kontakt ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na naszej platformie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie (większość nauczycieli oferuje pierwszą godzinę zajęć za darmo).

Informacja o charakterze subskrypcji oraz jej automatycznym odnowieniu jest przedstawiona podczas procesu zakupu i akceptacji płatności. Karta Ucznia nie jest opłatą jednorazową, dlatego w przypadku braku anulowania subskrypcji w ustawieniach konta może ona zostać automatycznie odnowiona.

Zdajemy sobie sprawę, że kwestie związane z płatnościami są bardzo ważne, dlatego każdą sytuację analizujemy indywidualnie i z należytą uwagą. Chcielibyśmy również poinformować, że nasz Zespół Obsługi Klienta już skontaktował się z Panią, aby wyjaśnić tę sytuację i odpowiedzieć na wszystkie pytania.

Jeśli pojawią się dodatkowe kwestie, pozostajemy do dyspozycji pod adresem dziendobry@superprof.com — z przyjemnością pomożemy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Odpowiedź od Superprof

24 cze 2026

Dzień dobry Pani Anno,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ma Pani takie odczucia związane z korzystaniem z platformy.

Zależy nam zarówno na uczniach, jak i nauczycielach, dlatego staramy się wspierać obie strony w przypadku pojawienia się nieporozumień lub problemów związanych ze współpracą. W opisywanej przez Panią sprawie nasz dział obsługi klienta skontaktował się już z obiema stronami i podjął działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji oraz znalezienie możliwie najlepszego rozwiązania.

Rozumiemy, że nie wszystkie prośby o lekcję od uczniów kończą się rozpoczęciem regularnych zajęć, co może być frustrujące dla nauczycieli. Jednocześnie każda sytuacja jest inna i staramy się analizować ją indywidualnie, uwzględniając stanowisko wszystkich zaangażowanych osób.

Dziękujemy za przekazanie swoich uwag. Są one dla nas cenne i pomagają nam stale udoskonalać funkcjonowanie platformy oraz jakość wsparcia oferowanego naszej społeczności.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 😊

Odpowiedź od Superprof

28 maj 2026

Hello,

Thank you for sharing your review.

We're sorry to hear that you feel this way, but in case our Polish support team can help, don't hesitate to reach out to them, dziendobry@superprof.com.

Regards,
Superprof UK

Odpowiedź od Superprof

25 maj 2026

Dzień dobry Pani Joanno,

jest nam bardzo przykro, że działanie naszej platformy nie było dla Pani w pełni jasne.
Chcielibyśmy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby nasza platforma była łatwa w użyciu.

W odniesieniu do ceny subskrypcji Karty Ucznia, uprzejmie informujemy, że umożliwia ona kontakt ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na naszej platformie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie (większość nauczycieli oferuje pierwszą godzinę lekcji za darmo).

Zależy nam, aby korzystanie z platformy było w pełni bezpieczne i przejrzyste, dlatego każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, z należytą starannością. Jeśli pojawiły się jakiekolwiek niejasności lub zauważyła Pani nieprawidłowości, serdecznie prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com — z przyjemnością wszystko zweryfikujemy i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Odpowiedź od Superprof

23 kwi 2026

Dzień dobry Pani Julio,

Dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się swoimi doświadczeniami — to dla nas naprawdę bardzo ważne.

Cieszymy się, że docenia Pani łatwość komunikacji z uczniami, przejrzysty system płatności oraz model subskrypcji premium. Szczególnie miło słyszeć, że system „awansów” motywuje do rozwoju i odzwierciedla jakość prowadzonych lekcji — dokładnie taki był jego cel.

Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestię dostępności mobilnej. Doskonale rozumiemy, jak istotna jest wygoda i szybki dostęp do profilu, zwłaszcza przy pracy na wielu platformach.

Chcielibyśmy zapewnić, że aktualnie pracujemy nad aplikacją mobilną, która znacząco ułatwi korzystanie z serwisu i zarządzanie ogłoszeniem.

Jeszcze raz dziękujemy za Pani opinię — to dla nas niezwykle cenne i pomaga nam stale się rozwijać.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Superprof