I purchased a pair of shoes online. They did not fit so I exchanged them for a smaller size. Sadly, the smaller size was still too wide. It’s not listed anywhere in the return center or under the retu... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Schutz cancelled my order . I ordered boots on a weekend last pair . Reached to customer service via email no response, called to see what’s what . I explained to gentleman I was going out of town an... Zobacz więcej
After initially having a difficult experience dealing with their customer service, Ana Reis, their supervisor stepped in. She helped resolve my issue to full satisfaction. I was offered the refund, we... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
If I could give zero stars, I would. SCHUTZ has some of the worst customer service I’ve ever experienced. I received a defective pair of shoes that I couldn’t even wear. I contacted them withi... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z butami
- Producent wyrobów skórzanych
- Sklep z wyrobami skórzanymi
- Producent obuwia
- Sklep z odzieżą damską
Napisane przez firmę
Defined by a confident, bold, and purpose-driven attitude, Schutz shoes lead the conversation, delivering fashion at your feet, one head-turning pair at a time.
Dane kontaktowe
595 Madison Ave, 10022, New York, Stany Zjednoczone
- customercare@schutzusa.com
- schutz-shoes.com
1,6
Bardzo słaba
150 recenzji
Odpowiada na 4% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
I bought a pair of black Farrah Schutz…
I bought a pair of black Farrah Schutz pumps from Neiman Marcus. The heel on the left shoe separated from the sole. I weigh 135 lbs and take good care of my shoes. As the purchase date was past 30 days, I contacted Schutz Company Customer Care. They asked me to send proof of purchase and photos of the shoes, which I gladly provided. After two weeks of no response I contacted Customer Care again. To my surprise they claimed to have no knowledge of their email addressed to me and declined my request for a store credit or repair of the damaged shoe. Let me also advise that a work colleague shared the same experience with two (2) pairs of Schutz pumps. Luckily we did not suffer injuries when the heels separated. I will never buy another Schultz shoe. Their Customer Care Team needs dire training in Customer Care or be let go.
13 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Worst customer service ever they lie…
Worst customer service ever they lie they cheat and they steal I tried to return a pair shoes and they had the nerve to tell me it was final sales it did not say that on the final paperwork receipt nor did the screen shot of my order state it was a finale sale. I will never purchase shoes from this company ever again and I will tell my friends and family to do the same. Shame on you Schutz for being schmucks !!
17 października 2018
Opinia niezależna
Is Schutz a real company?
I placed an order and it never arrived fedex said delivery was made but the system said it was out for delivery. I was confused by the situation so I called the number provided and sent an email nothing I’m concerned because my order is for 150 dollars that I cannot afford to loose . The number is a dead end and takes you to a message inbox with no out going messages identifying where exactly you are calling. Bellow is the contact information from their webpage . Don’t risk it !
Online Hours of Operation:
Monday - Friday: 10AM - 6:00 PM
T. (646) 561-3550
E. onlinestore@arezzousa
12 września 2018
Opinia niezależna
Worst shoe company
If i had chance, i would give less rating. I ordered shoes from Schutz website on 12/25/2017. i received the shipping tracking number on the 26th. Since 23 days, the tracking number shows that the label was created. But the shoes were never shipped. I am writing emails to the company asking about the order but nobody replies my emails. Their online chat is always closed. There is nobody that you can reach and explain your problem. I need to go ahead and call my bank to dispute the charge. Don`t buy anything from this website. They will give you a lot of headache.
18 stycznia 2018
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.