Scannero 

Odpowiedź od Scannero

4 lis 2024

Drogi Grzegorzu,

Dziękujemy za opinię. Dokładamy wszelkich starań, aby szczegóły dotyczące naszej subskrypcji i procesów odnawiania były jak najbardziej przejrzyste. Informacje o automatycznym odnawianiu i związanych z tym opłatach są dostępne w naszych warunkach, a my jesteśmy tutaj, aby wyjaśnić wszelkie pytania.
Jeśli nadal pobierana jest opłata, podaj dane swojego konta, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.
---------
Dear Grzegorz,

Thank you for your feedback. We strive to ensure that our subscription details and renewal processes are as transparent as possible. Information about auto-renewal and associated fees is available in our terms and conditions, and we’re here to clarify any questions.
If you are still charged, please provide your account information and we will do our best to find a solution for you.

Odpowiedź od Scannero

30 paź 2024

Droga Julio,
Dziękujemy za kontakt i przepraszamy za wszelkie frustracje spowodowane opłatami. Rozumiemy Twoje obawy i jesteśmy tutaj, aby pomóc. Podaj nam adres e-mail lub dane karty powiązane z Twoim kontem, abyśmy mogli szybko zlokalizować Twoją płatność i sprawdzić Twoją kwalifikowalność do zwrotu.

Doceniamy Twoją cierpliwość, gdy pracujemy nad szybkim rozwiązaniem tego problemu.
-----------
Dear Julia,
Thank you for reaching out, and we apologize for any frustration caused by the charges. We understand your concern and are here to help. Please provide us with the email address or card information associated with your account so we can quickly locate your payment and review your refund eligibility.

We appreciate your patience as we work to resolve this promptly.

Odpowiedź od Scannero

30 paź 2024

Droga Magdaleno, nasz Customer Care Manager już się z Tobą skontaktował, aby przedstawić rozwiązanie Twojego problemu. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
--------------
Dear Magdalena, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.

Odpowiedź od Scannero

30 paź 2024

Droga Wiktorio,

Dziękujemy za opinię. Rozumiemy Twoje obawy dotyczące nieoczekiwanej opłaty. Należy pamiętać, że po rozpoczęciu okresu próbnego podano szczegóły dotyczące kolejnej subskrypcji, ale przepraszamy, jeśli nie były one wystarczająco jasne.

Aby pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu, podaj nam swój adres e-mail lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w sprawdzeniu Twojego konta i, jeśli kwalifikujesz się, zwrocie pieniędzy. Dziękujemy za umożliwienie nam naprawienia tego.
----------
Dear Wiktoria,

Thank you for your feedback. We understand your concern regarding the unexpected charge. Please note that upon starting the trial, details about the subsequent subscription were provided, but we apologize if this was not clear enough.

To help resolve this quickly, please provide us with your email address or reach out to our support team directly. We’re here to assist you in reviewing your account and, if eligible, issuing a refund. Thank you for allowing us the opportunity to make this right.

Odpowiedź od Scannero

25 paź 2024

Dear Mike,

Thank you for sharing your feedback.

Please provide us with the email address associated with your account, and we will investigate the situation and assist you further

Odpowiedź od Scannero

16 paź 2024

Droga Małgorzato,
Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach i rozumiemy Twoją frustrację. Jeśli pojawiły się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące opłat, chcielibyśmy zbadać tę sprawę w Twoim imieniu. Podaj nam swój adres e-mail, abyśmy mogli zbadać sytuację i sprawdzić, czy możliwe jest rozwiązanie.

Naszym celem jest rozwianie Twoich obaw i wyjaśnienie wszelkich nieporozumień. Podchodzimy do takich spraw poważnie i chcemy zapewnić naszym klientom sprawiedliwy wynik.
-------
Dear Małgorzata,
We are sorry to hear about your experience and understand your frustration. If there was any confusion regarding the charges, we would like to look into this matter for you. Please share your email with us so that we can investigate the situation and see if a resolution is possible.

Our goal is to address your concerns and clarify any misunderstanding. We take such matters seriously and want to ensure a fair outcome for our customers.

Odpowiedź od Scannero

10 paź 2024

Drogi Piotrze,
Szczerze przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś, i traktujemy Twoje obawy poważnie. Aby pomóc Ci dalej, potrzebujemy Twojego adresu e-mail lub wszelkich danych konta powiązanych z Twoją subskrypcją, abyśmy mogli zbadać daną transakcję. Twoja opinia jest dla nas ważna i chcemy jak najszybciej rozwiązać tę sprawę. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i czekamy na kontakt z Tobą.

Z poważaniem,
--------
Dear Piotr,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced, and we take your concerns seriously. To assist you further, we need your email address or any account details associated with your subscription so we can investigate the transaction in question. Your feedback is important to us, and we want to resolve this matter promptly. Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.

Best regards,

Odpowiedź od Scannero

10 paź 2024

Droga Violetto,

Dziękujemy za kontakt z nami. Rozumiemy Twoją frustrację związaną z opłatami. Oto, co mogło się wydarzyć: gdy zapisałaś się na okres próbny, usługa, na którą się zapisałaś, automatycznie przechodzi na pełną miesięczną subskrypcję, chyba że zostanie ręcznie anulowana przed zakończeniem okresu próbnego. Jest to określone w naszych warunkach podczas procesu rejestracji.

Chętnie przyjrzymy się Twojej sprawie, aby pomóc rozwiązać ten problem. Podaj nam swój adres e-mail lub dane konta, a my niezwłocznie zbadamy sytuację.

Z poważaniem,
--------
Dear Violetta,

Thank you for contacting us. We understand your frustration regarding the charges. Here's what might have happened: when you signed up for the trial, the service you subscribed to automatically transitions to a full monthly subscription unless manually canceled before the trial period ends. This is stated in our terms and conditions during the sign-up process.

We would be happy to look into your case further to help resolve this issue. Please provide us with your email address or any account details, and we'll investigate the situation promptly.

Best regards,

Odpowiedź od Scannero

10 paź 2024

Droga Janino,

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami i podzielenie się swoją sytuacją.

Przykro nam słyszeć o Twoim doświadczeniu. Podaj nam dane swojego konta lub adres e-mail użyty do transakcji, abyśmy mogli zlokalizować Twoją płatność i zbadać sprawę dalej. Rozumiemy pilność Twojej prośby i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Z poważaniem,
---------
Dear Janina,

Thank you for reaching out and sharing your situation.

We are sorry to hear about your experience. Please provide us with your account details or the email address used for the transaction so we can locate your payment and investigate this further. We understand the urgency of your request and will do our best to assist you as quickly as possible.

Best regards,

Odpowiedź od Scannero

10 paź 2024

Droga Małgorzato,

Dziękujemy za wiadomość e-mail!

Chcielibyśmy potwierdzić, że zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie został z naszej strony dokonany 25 września, jak poinformowano w poprzedniej wiadomości e-mail. Nie możemy monitorować dalszego przepływu środków po dokonaniu zwrotu.

W związku z tym prosimy o sprawdzenie wyciągu bankowego, pieniądze powinny zostać już zwrócone na Twoją kartę. W większości przypadków nie ma powiadomień o zwrocie pieniędzy. Dlatego możesz nie zauważyć, że saldo karty zostało zmienione.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt!
-----------
Dear Malgorzata,

Thank you for your email!

We would like to confirm that a refund of your order has been issued from our side on September 25, as was informed in the previous email. We cannot monitor the further movement of funds after the refund issuance.

Therefore, kindly check your bank statement, the money should have been already credited back to your card. In most cases, there are no notifications regarding a refund being credited. Therefore you may not notice the card balance was changed.

Feel free to contact us if any questions arise!

Odpowiedź od Scannero

23 wrz 2024

Drogi Bogdanie, nasz Customer Care Manager już się z Tobą skontaktował, aby przedstawić rozwiązanie Twojego problemu. Sprawdź swoją pocztę e-mail. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
--------------
Dear Bogdan, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.

Odpowiedź od Scannero

8 wrz 2024

Estimado Piotr, nuestro Gerente de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución a su problema. Por favor, revise su correo electrónico. Gracias por su comprensión y cooperación.
-----
Dear Piotr, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.

Odpowiedź od Scannero

8 wrz 2024

Droga Emilio,

Chcemy zapewnić Cię, że jesteśmy legalną firmą i nie jesteśmy zaangażowani w żadne oszustwa. Poważnie traktujemy zadowolenie klienta i chcemy rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli zbadać Twoje konto i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, w tym anulowaniu subskrypcji.

Z poważaniem,
---------
Dear Emilia,

We want to assure you that we are a legitimate company and not involved in any fraudulent activity. We take customer satisfaction seriously and want to resolve this issue for you as quickly as possible.

Please reach out to our customer support team directly so we can investigate your account and assist with any concerns you have, including cancelling your subscription.

Best regards,

Odpowiedź od Scannero

29 sie 2024

Droga Wiolo,

Dziękujemy za wiadomość.

Przejrzeliśmy Twoje konto i możemy potwierdzić, że zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie został pomyślnie przetworzony. Zwrócona kwota powinna wkrótce pojawić się na Twoim koncie.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub będziesz mieć dalsze pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.
-------
Dear Wiola,

Thank you for your message.

We have reviewed your account, and we can confirm that the refund has been successfully processed for your order. The refunded amount should reflect in your account shortly.

If you encounter any issues or have further questions, please don't hesitate to reach out.

Odpowiedź od Scannero

29 sie 2024

Droga Karolino,

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.

Przepraszamy szczerze za niedogodności. Aby pomóc Ci w złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy, podaj nam adres e-mail powiązany z Twoim kontem lub ostatnie cztery cyfry karty użytej do transakcji. Gdy tylko otrzymamy te informacje, niezwłocznie zbadamy sprawę i podejmiemy działania w celu rozwiązania problemu.

Doceniamy Twoją współpracę i nie możemy się doczekać, aby Ci pomóc.
--------
Dear Karolina,

Thank you for reaching out to us.

We sincerely apologize for the inconvenience caused. To assist you with your refund request, please provide us with the email address associated with your account or the last four digits of the card used for the transaction. Once we have this information, we will promptly investigate and work towards resolving the issue.

We appreciate your cooperation and look forward to assisting you.

Odpowiedź od Scannero

Zaktualizowano 21 sie 2024

Drogi Grzegorzu,

Dziękujemy za podzielenie się swoimi obawami.

Należy pamiętać, że początkowa opłata próbna w wysokości 4,99 zł jest kontynuowana, jeśli usługa nie zostanie anulowana w okresie próbnym, zgodnie z naszymi warunkami. Rozumiemy, że mogło to być nieoczekiwane i jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Podaj nam dane swojego konta, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem.

Twoja opinia jest dla nas ważna i jesteśmy zobowiązani do ulepszania naszych usług.
----------
Dear Grzegorz,

Thank you for sharing your concerns.

Please note that the initial 4,99 PLN trial charge is followed by a subscription if the service is not canceled within the trial period, as outlined in our terms and conditions. We understand that this may have been unexpected and are here to assist you. Please provide us with your account details, and we’ll do our best to resolve this for you.

Your feedback is important to us, and we’re committed to improving our services.

Odpowiedź od Scannero

21 sie 2024

Drogi Tomaszu

Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę kwestię.

Poważnie traktujemy Twoje obawy i chcemy wyjaśnić, że nasza usługa działa zgodnie z prawnymi i przejrzystymi wytycznymi. Opłata początkowa jest częścią procesu próbnego, a wszelkie kolejne opłaty są powiązane z subskrypcją zgodnie z warunkami, na które wyraziłeś zgodę. Jeśli jednak wystąpiły problemy z usługą lub nieautoryzowane opłaty, chcemy jak najszybciej się tym zająć.

Przekaż nam dane swojego konta, abyśmy mogli zbadać sprawę dokładniej i ją rozwiązać.
---------
Dear Tomasz

Thank you for bringing this to our attention.

We take your concerns seriously and want to clarify that our service operates within legal and transparent guidelines. The initial charge is part of the trial process, and any subsequent charges are tied to the subscription as per the terms you agreed to. However, if you experienced issues with the service or unauthorized charges, we want to address this promptly.

Please provide us with your account details so we can investigate further and resolve the matter.

Odpowiedź od Scannero

7 sie 2024

Droga Anastasio,

Przepraszamy za wszelkie zamieszanie lub niedogodności. Jesteśmy zobowiązani do rozwiązania tego problemu.

Prosimy o podanie informacji o koncie lub szczegółów transakcji, abyśmy mogli zbadać tę sprawę i pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy za współpracę.
------------------
Dear Customer,

We apologize for any confusion or inconvenience caused. We are committed to resolving this issue for you.

Please provide us with your account information or the transaction details so that we can investigate this matter further and assist you in finding a solution.

Thank you for your cooperation.

Odpowiedź od Scannero

4 sie 2024

Drogi Rolan,

Chcielibyśmy odpowiedzieć na wszelkie Twoje wątpliwości dotyczące Scannero.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Ważne jest, aby wyjaśnić, że Scannero działa uczciwie i nie jest powiązane z działaniami oszukańczymi.

W Scannero jesteśmy oddani zapewnianiu wyjątkowego wsparcia wszystkim naszym cenionym klientom. Dążymy do przejrzystości w naszych zasadach, w tym w naszej funkcji automatycznego odnawiania, która jest jasno opisana w Warunkach korzystania z usługi Scannero, na które wyraziłeś zgodę podczas subskrypcji.

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji, masz możliwość jej anulowania w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta Scannero lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli napotkałeś jakiekolwiek nieoczekiwane opłaty, uprzejmie przekaż nam dane swojego konta, a my niezwłocznie zbadamy sprawę, aby upewnić się, że została rozwiązana w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
----------
Dear Rolan, We wish to address any concerns you may have regarding Scannero. Please accept our apologies for any inconvenience experienced. It is important to clarify that Scannero operates with integrity and is not associated with fraudulent activities. At Scannero, we are dedicated to delivering exceptional support to all our valued customers. We strive for transparency in our policies, including our auto-renewal feature, which is clearly outlined in Scannero's Terms and Conditions, to which you have consented upon subscribing. Should you wish to discontinue your subscription, you have the option to cancel it at any time through your Scannero account settings or by reaching out to our support team. If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction. Thank you for your understanding and cooperation.

Odpowiedź od Scannero

16 lip 2024

Droga Moniko,

Dziękujemy za kontakt.

Przykro nam, że nasza obsługa nie spełniła Twoich oczekiwań!

Należy pamiętać, że nasze usługi nie gwarantują pozytywnego wyniku, ponieważ posiadacz docelowego telefonu może nie pozwolić na udostępnienie lokalizacji. Niemniej jednak istnieje statystycznie duże prawdopodobieństwo, że lokalizacja zostanie udostępniona i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać dla Ciebie lokalizację numeru telefonu.

Jeśli opłata nadal jest naliczana, podaj dane swojego konta, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.
--------------
Dear Monika,

Thank you for reaching out.

We are sad that our service was not as you expected!

Please note that our services do not guarantee that you will receive a positive result as the holder of the intended phone may not allow sharing the location. Nevertheless, there's a statistically high probability that the location will be shared and we do all possible to get the phone number's location for you.

If you are still charged, please provide your account information and we will do our best to find a solution for you.