Servicegericht topbedrijf!
Medio januari 2023 bij RB Autoplaza een Audi A5 van maart 2011 gekocht.
Had een proefrit gemaakt en verder niks gemerkt alleen dat er veel rook uit de uitlaat kwam.
Heb daarom een inspectie laten doen door Autocoach. Die konden geen proefrit maken omdat op dat moment de coach constateerde dat de motor op 3 cilinders draaide.
Daarna uitgebreid inspectierapport ontvangen van de Autocoach met als uiteindelijk advies om de auto niet te kopen in deze staat. En hij had ook aangegeven dat er met alle Audi TFSI uit een bepaalde periode een bekend probleem is, dat ze abnormaal veel motorolie verbruiken. Deze Audi viel net ook in die periode.
Ik was zelf helemaal weg van de auto en wilde het toch kopen.
RB Autoplaza had dezelfde dag nog het probleem van de cilinder opgelost, bleek namelijk dat een bobine stuk was en die werd vervangen.
Wel nog mijn zorgen geuit over het hoge olieverbruik. De eigenaar Ramon verzekerde mij dat het bij deze Audi niet het geval was, want dat was hem verzekerd door de vorige eigenaar. Hij gaf mij daar garantie op.
Heb mijn auto ingeruild en ik kreeg een hoger bedrag voor dan ik had verwacht. Zeer blij mee.
Op 21 januari auto opgehaald en was zeer tevreden. Tot ik een paar dagen later merkte dat het motorolieverbruik toch te hoog was en dat er vaak nog steeds veel rook uit de uitlaat kwam.
Dit gemeld bij Ramon en hij zij dat hij dit gaat oplossen voor mij, want beloofd is beloofd zei hij letterlijk.
Hij heeft dezelfde dag een afspraak kunnen maken voor een complete motor revisie bij een gespecialiseerde garage in Nuenen. Kosten € 3000,- en mij werd gevraagd of ik dan hiervan € 750,- wilde betalen. Heb ik zonder twijfel meteen akkoord op gegeven. Want voor dit bedrag heb ik wel een compleet gereviseerde motor.
Een paar dagen later auto naar Nuenen gebracht en ik kreeg een leenauto mee.
Tijdens de revisie bleek dat er meer dingen vervangen moesten worden voor € 1000,- extra.
RB Autoplaza heeft akkoord gegeven om die extra werkzaamheden toch uit te voeren.
Ik werd hierover ingelicht door Ramon en hij zei dat hij deze extra kosten voor zijn rekening neemt, want dan weet hij zeker dat de auto daarna helemaal top is en dat hij daardoor een tevreden klant heeft. Echt een top garage die weet hoe ze met klanten om moeten gaan.
Nadat de auto klaar was hebben zij het zelf opgehaald in Nuenen om te controleren of alle werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd en of de auto rijdt zoals het hoort te rijden. Ze hebben veel testritten mee gemaakt en een dag later kon ik mijn Audi ophalen. Helemaal schoongemaakt en gepoetst kreeg ik het mee.
Nu heb ik de auto al 4 dagen en het rijdt super! Ik voel mij een gelukkig mens!
Dankzij RB Autoplaza!
Vanaf het eerste bezoek verliep het contact erg soepel met Ramon en ook met Hugo, waardoor ik snel een vertrouwd gevoel kreeg bij hen. Mijn gevoel heeft mij gelukkig niet in de steek gelaten.
Ze hebben verlies geleden op deze auto, maar ze vonden klanttevredenheid belangrijker. Petje af voor Autoplaza.
RB Autoplaza is in mijn ogen een zeer betrouwbaar bedrijf dat doet wat het beloofd en dat ze tevreden klanten en service hoog in het vaandel hebben, heb ik zelf kunnen ervaren.
Ik zal dit bedrijf zeker aan iedereen uit mijn omgeving aanbevelen.
Veel autodealers zouden hier een voorbeeld aan moeten nemen.
Ramon, bedankt! Mocht ik in de toekomst weer een andere auto willen kopen, dan zal dat sowieso via jullie zijn.
21 stycznia 2023
Opinia niezależna