O.C. HairsystemsRecenzje 

Ich habe mich total auf den Termin gefreut. Was man in den Umstylings auf der Internetseite gesehen hat, war überzeugend.

Zum Termin lief auch soweit alles gut, sehr nett.

Jedoch war das Ergebnis absolut nicht zufriedenstellend.

Das System war viel zu dick, wirkte unnatürlich. Die Ränder waren nicht vernünftig zugeschnitten, standen rundherum über. Der Ansatz sah ebenfalls sehr unnatürlich aus, die Folie konnte man sehr deutlich sehen. Frisur wurde nur bedingt nach Wunsch zugeschnitten. (Zu kurz sei nicht so gut)

Man sieht das es ein Haarsystem ist und sehr teuer für so eine Arbeit

Komplett neuer Salon an einem tollen Standort (Hannover: hier noch nicht auszuwählen) mit mega freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Egal, ob neues System oder Wechsel- bzw. Pflegeservice, hier ist man perfekt aufgehoben und wird herzlich empfangen. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich auf meinen nächsten Termin.

Ich war bereits 2020 einer der ersten Kunden und habe die Entwicklung von OC von Anfang an miterlebt. Leider hat sich der Eindruck über die Jahre stark ins Negative verändert.

Die Preise sind mittlerweile deutlich überteuert und stehen in keinem angemessenen Verhältnis mehr zur Leistung. Während man sich früher noch gut beraten und als Kunde wertgeschätzt gefühlt hat, entsteht heute eher der Eindruck, dass es in erster Linie nur noch ums Geld geht. Damals hat man sein Haarsystem noch in einer Hard Case Schatulle mit nach Hause bekommen, wurde nicht aufgefordert, dass Haarsystem vorher zu reinigen, dass es schneller geht. Damals hatte man einfach noch das Gefühl, als Kunde in guten Händen sich zu befinden , aber mit dem Erfolg kommt wohl auch das Massenprodukt. Ich bin mittlerweile seit einem knappen Jahr kein Kunde mehr von OC aber ich hatte das Gefühl es sei auch gar niemanden aufgefallen und man hat mich beispielsweise nicht mal kontaktiert, ob ich ein neues System oder etwaig andere Produkte benötige. Man hat quasi den Kunden, der ab Stunde 1 dabei war und das Produkt unterstützt hat, gehen lassen. Schade …

Der persönliche Service und die individuelle Betreuung, die am Anfang überzeugt haben, sind leider stark zurückgegangen. Insgesamt wirkt alles deutlich unpersönlicher und weniger kundenorientiert. Die Produkte werden auch überteuert an den Kunden verkauft.

Sehr schade, da ich anfangs wirklich zufrieden war – aber unter diesen Umständen kann ich das Geschäft leider nicht mehr weiterempfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe vorher bereits 3 Jahre Haarsystem getragen, von einem anderen Studio.
O.C. war von Anfang an eine Katastrophe mir wurde das erste Haarteil verschnitten, dann habe ich ein neues bekomm, welches nicht richtig geklebt wurde und sich bereits am nächsten Tag gelöst hat. Dann hatte ich meinen ersten Servicetermin welcher einen Tag vorher abgesagt wurde, da mein Stylist krank sei und ich sollte mich um einen neuen Termin kümmern. Als ich dann vor Ort war arbeitete die angeblich kranke Stylistin genau neben mir. Des weiteren steht der Rand rundherum über, was auch nach ersten Service weg sein sollte, wurde aber überhaupt nichts abgeschnitten nur neu geklebt. Des Weiter sieht mein Haaransatz absolut unnatürlich aus! Das war vorher im anderen Studio immer extrem natürlich und man konnte nicht erkennen dass ich Haarsystem trage.

Leider nicht zu empfehlen.
Ich habe meinen Termin am 17.06 in Stuttgart gehabt.
Die Vorfreude war groß. Leider wurde diese gedämpft als ich in dem Store ankam. Die Dame am Eingang war nicht gerade freundlich. Ich musste noch warten, da die kollegin angeblich Pause hatte. Während des Termins war alles soweit okay. Leider musste ich bereits nach 3 Tagen feststellen, dass mein neues Lace-System sich bereits an der Front löste und sich nach weiteren 2 Tagen komplett verschoben hatte. Hier hatte ich meinen Care Manager informiert sowie den Kundenservice per Whatsapp. Leider war hier die Gesamteindruck nicht positiv, es wurde die Schuld bei mir gesucht. Nach viel hin und her konnte ich dann einen erneuten Termin zum Wechsel erwirken. Auch hier das selbe Spiel- Dame unfreudnlich und erneute Wartezeit. Beim Termin hatte sich dann bewahrheitet dass sich das komplette System verschoben hatte. Vor Ort wurde auch wieder versucht, das ganze Thema auf mich zu schieben. Das alles machte mich stutzig, wodurch ich beschloss, mich mit Leuten zu connecten, die ein System tragen. Hier wurde mir gesagt, dass ich falsch beraten wurde und eigentlich ein anderes System benötige (viel Sport, schwitzen). Dies teilte ich erneut dem Kundenservice mit. Aufgrund der Geschehnisse wollte ich das System zurückgeben, wäre aber bereits gewesen, wenn eine gewisse Kulanz herrschen würde, einen "Deal" einzugehen. Auch hier versuchte der Kundenservice mir wieder sämtliche Kosten unrechtmäßig aufzubrummen. Wieso die 250€ bei einer Geld-zurück-Garantie einbehalten werden ist mir bis heute unklar. Schlussendlich hatte ich bei dem gesamte Chat das Gefühl, dass hier nicht an einer kundenfreundlichen Lösung gearbeitet wird, sondern die AGBs und Voraussetzungen für eine Reklamation gekonnt versucht werden zu umgehen. Laut Hompage wirbt die Firma mit "neuem Lebensgefühl etc". Dies kann ich so nicht bestätigen. Auch der kostentechnische Faktor ist im Vergleich zu Marktbegleitern sehr hoch. Und ja, jeder wirbt mit Alleinstellungsmerkmalen aber letzendlich ist ein Haarsystem nicht mehr und nicht weniger ein Haarsystem. Leider wurde mir auch die Kommunikation bzw. ein Austausch mit einem Geschäftsführer oder leitenden Angestellten verwährt.
Grundsätzlich kann ich von keiner positiven Erfahrung mit der Firma OC sprechen. Ich hätte mir grade bei so einem sensiblen Thema mehr Verständnis und Kulanz gewünscht. Hier bekam ich leider den Eindruck, dass der Kunde nicht geschätzt wird obwohl er theoretisch dauerhaft "Geld bringen würde". Ich denke, dass der Ansatz und die Werbung in social media auf die heutige Generation wirkt und Dinge verschleiert, die erst im Nachgang an die Oberfläche kommen.
Aufgrund der ganzen Vorkommnisse nach nicht mal 2 Wochen, werde ich den ganzen Vorgang sowie die Werbung und die Versprechen der Firma OC durch einen Anwalr prüfen lassen.
Das Ende vom Lied war, dass ich ein neues System erhalte, aber auch hier vorher 250€ bezahlen müsste und nach erneutem Austausch nun 87€ zahlen soll. Dies scheint für viele eine "gute" Lösung zu sein, was ich leider so nicht bejaen kann.
Ich denke, dass die Mitarbeiter eine Schulung benötigen. Freundlichkeit gehört zum guten Ton und sollte selbstverständlich sein.

Ergänzung:
Nach einem tollen Telefonat mit Kevin vom Kundenservice, wurden beide Sichtweisen ausgetauscht. Manchmal ist es doch besser, den telefonischen Kontakt zu suchen. Beide Seiten haben Dinge des anderen eingesehen und versuchen sowohl auf Kundenseite wie auf Firmenseite daran zu arbeiten.
Man wird sehen, was die weiteren Termine bringen. Vielen Dank nochmal an Kevin.

Ich hatte ein Beratungsgespräch vereinbart, weil ich eventuell vom Topper zu einer Perücke wechseln wollte.
Die Beratung fand in angenehmer Atmosphäre und Umgebung statt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck.
Als sich herauskristallisierte, dass eine Perücke für mich nicht die richtige Wahl wäre, habe ich mir auch noch Topper zeigen lassen, obwohl ich mir vorher im Klaren war, dass ich keinen weiteren Topper benötige.
Gekauft habe ich dann trotzdem ein Modell…..
Bereits auf der Rückfahrt habe ich diese Entscheidung bereut.
Ich habe mich dann an den Kundenservice gewendet. Alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren ausgesprochen freundlich und vermittelten mir das Gefühl mein Anliegen den Kauf rückgängig zu machen wohlwollend zu bearbeiten.
Ich bin daher sehr, sehr dankbar, dass ich vom Kauf zurücktreten durfte und ohne Probleme mein Geld zurück erhalten habe, obwohl dazu rechtlich nicht die Pflicht bestand.
Vielen herzlichen Dank nochmals!!!

Tolle Produkte, toller Service! Kurzfristige Express Lieferung in den Urlaub nach Spanien - einfach 10/10!

Top Stylistin super Nett Sehr gutes Ergebnis

Sehr kompetent und vor allem ein nettes Team

Hervorragender Service, perfekte Abwicklung. Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr kompetent und immer freundlich. Absolut 5 Sterne in allen Bereichen

Alles top. Von der ersten Beratung bis zur Umsetzung und dem Service.

Hat alles super geklappt - es war ein rascher Termin möglich auch wenn jemand krank wurde.

OC München kann ich empfehlen. Meine Frau wurde dort beraten und es wurde angepasst.Die Mitarbeiterin Friseuse Julie ist sehr kompetent, freundlich und nimmt sich viel Zeit für Anpassung und Beratung, so dass am Ende ein sehr gutes Ergebnis zustandekommt. Die Auswahl an Haarteilen ist groß, die Preise sind angemessen und fair, die mögliche Abwicklung über die Krankenkasse bei Rezept übernimmt die Firma
Insgesamt sind wir mit Beratung und Ergebnis sehr zufrieden.

Bin immer sehr zufrieden gewesen, vor allem die Terminvergabe per App funktioniert tadellos.

Hallo O.C. Team,
Ich möchte mich bei euch bedanken.
Ihr seid Professionell und Kundenfreundlich.

Nettes Personal, immer sehr effizient und zuverlässig und zentral gelegen