Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurti... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Great trampoline. Very easy to setup! Quick delivery but track and trace could be a bit better.
Reakcja na opinię
Helt sindssyg god service. Havde bestilt forkerte reservedele til en trampolin bestil for cirka 5 år siden og så ringer de for at forklare det og samtidig ændre bestilling på 2 minutter.
Reakcja na opinię
Kvik, vågen og behagelig service - fangede at jeg bestilte en forkert reservedel, ved at checke vores gamle ordre. Uopfordret vel at mærke - excellent!
Great trampoline
Great trampoline. Very easy to setup! Quick delivery but track and trace could be a bit better.
13 marca 2026
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hi Jeffrey,
We really appreciate that you took the time to leave an honest review.
We are very happy to hear that the installation went smoothly and that you think so highly of our trampoline, it truly means the world to us.
Additionally, thank you for your honest feedback regarding the tracking of your order. We are sorry to hear that this part did not meet your expectations. Feedback like this helps us improve and enhance the experience for future customers. It is incredibly valuable to us!
We wish you and your family a fantastic time with your new trampoline.
All the best,
The North Trampoline Team
Skade på trampolin
Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurtigt svar med at det gik ind over garantien. Det endte med at jeg fik reservedele til alle ben frem for den ene jeg havde bestilt, og fik refunderet min oprindelige bestilling.
VIRKELIG god og hurtig service! Mange tak.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Jesper,
Tak fordi du delte din oplevelse med os, vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og gøre processen så nem som muligt for dig.
Vi tager kvaliteten af vores produkter meget seriøst, og det er vigtigt for os at støtte vores kunder, når der opstår noget uventet. Vi er derfor glade for, at vi kunne håndtere reservedelene under garantien og hjælpe dig med at få trampolinen i perfekt stand igen.
Dine venlige ord betyder virkelig meget for os , tusind tak!
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Håbløs kundeservice - på grænsen af det lovlige
Bestilte d. 7 maj et overtræk til en trampolin, og pengene blev trukket fra min konto med det samme. Da jeg ikke har fået leveringen i slutningen af Maj (på trods af at ordrebekræftelsen sagde den var på lager), kontakter jeg dem. Her får jeg at vide at levering først er i august. Jeg finder en anden version på deres side, som godt nok koster 1000 kr. mere, og annullerer den gamle orde (både telefonisk og via mail - baseret på anmeldelser herinde). Jeg modtager den nye vare - og kort tid efter kommer den første levering også. Her nægter jeg modtagelse, da jeg har taget den dyre løsning i brug. Resultatet her næsten 4 måneder senere er at jeg stadig ikke har modtaget mine penge, for en vare jeg aldrig har fået leveret.
DET ER UNDER ALT KRITIK og i direkte strid med dansk lovgivning.
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og forstår selvøflleig din frustration over hele forløbet -
det er bestemt ikke den service vi bestræber os på at give vores kunder, så det vil vi. meget gerne undskylde for.
Vi har nu fået refunderet din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå.
Vi skal igen beklage mange gange for den lange ventetid.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Som mange allerede har erfaret
Som mange allerede har erfaret, fremstår både kundeservice og især returafdelingen som decideret uprofessionelle.
I mit tilfælde gik leveringen af bestilte vare hurtigt – det får de en stjerne for. Men så snart man forsøger at returnere en vare, går alt i stå. Kundeservice gentager blot den samme undskyldning om, at returafdelingen har meget travlt, og som prikken over i’et virker hverken returformularen eller linket til retur-skemaet på deres egen hjemmeside.
Hvis jeg på et tidspunkt får lov til at sende varen retur og rent faktisk får mine penge tilbage, bliver det under alle omstændigheder sidste gang, jeg handler hos dem.
Min konklusion: Hvis du ved præcis, hvad du skal have – og er helt sikker på, at det ikke skal retur – så kan det måske gå an at handle her. Ellers vil jeg bare sige: Held og lykke, du får brug for det. 😟
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Kære René
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration over forløbet omkring returneringen.
Vi vil gerne bekræfte, at vi nu har sendt dig et returlabel, så du kan returnere varen uden yderligere besvær. Vi arbejder på at forbedre vores returproces, og din feedback er en vigtig del af dette arbejde.
Vi håber, at resten af forløbet vil forløbe glat, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Northtrampoline
Kundeservice
Tager ikke mangelfuld levering retur
Tager ikke mangelfuld levering retur. Jeg sendte deres kundeservice billeder af min trampolin 28/3 og de svarede med link til det produkt de mente passede til min trampolin. 10/4 konstaterer jeg at cover ikke passer (de sender et ovalt cover til en rund trampolin). De skriver undskyldende at de vil arrangere returfragt af det fejlbehæftede produkt. her 15 dage senere og utallige telefonopkald og rykkere får jeg blot samme svar at deres returafdeling har sagen liggende. Jeg har dd gjort indsigelse i banken i håb om at jeg denne vej igennem kan få mine penge retur. Jeg har i mellemtiden måtte købe og betale for det RIGTIGE cover, og har nu penge ude at svømme for 2 covers. Køb ikke varer af dette firma, der ikke tager kundehenvendeler seriøst.
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Kære Kenneth,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for det forløb, du har oplevet. Det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har nu fuldt refunderet beløbet for din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå. Derudover har vi bedt vores lager om at arrangere retur af det forkerte cover – en returlabel er vedhæftet til dig, så du kan sende varen retur, når det passer dig.
Vi beklager meget den lange ventetid og de gener, det har medført, og håber, at denne løsning er tilfredsstillende.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Elendig service og ingen trampolin på trods af betaling
Jeg har ventet på min trampolin siden juli. Den er faktisk allerede betalt! Jeg har fået masser af mails med dårlige undskyldninger fra kundeservice. Frygtelig dårlig service. Jeg vil stærkt fraråde alle at købe noget som helst herfra.
1 września 2024
Opinia niezależna
Hold jer væk - én stjerne er for meget
Hold jer væk - Desværre skal jeg give én stjerne for at kunne skrive anmeldelse.
Our experience with North Trampoline:
In May 2024 we decided to dig up our inbound North Trampoline and place it in another place in our yard and wanted to put legs on it.
So on May 23, 2024 we ordered the below: 2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG B (SHORT) And
2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG A (LONG) with delivery one week later. Well, what the service team did not know was that we also needed 8x EXP. OVAL 420 MIDDLE POST (2014-2019) 500 (2014-2017), I figured it out myself when I saw the first delivery, and something was clearly missing.
So on June 6, 2024 we ordered the 8 middle post – we only received 4.
While waiting for the 4 last middle posts we found out that the lower legs that was sent to us was missing the locking mechanism between the middle post and the lower leg. From here on it has been an absolutely nightmare. Showing a logistic department in a complete mess – no one is checking the orders going out of their warehouse. Since May I have been talking or mailing with 6-7 different people, some of them asking what I am missing, clearly NOT reading all the mails going back and forth. I would call asking for some kind of communication and received nothing and starting over with a new customer service person whenever I called to ask.
In July 2024 they would send us the missing pieces – could this finally be the end of “the trampoline legs-gate”??? Of course not – we again received 4 lower legs without the locking mechanism. SERIOUSLY?!? I called customer service again and the message was that they would send lower legs again plus the missing 4 middle posts. They would open a new trampoline package just for this and to make sure that we could close this thing. Boy oh boy – we were thrilled when we picked up 7 big packages on Sunday (august 18). In the biggest package was 2 lower legs (short) with a locking mechanism plus or middle posts. Hallelujah. But of course, it doesn’t end here. We then opened the 6 other packages – and I kid you not – all 6 packages contained 1 lower leg without a locking mechanism. So now we have minimum 12 lower legs without a locking mechanism – clearly showing a warehouse team/logistic team that don’t know what they are doing.
And they have tried to send us a safety net "as compensation" - a safety net that doesn't match our trampoline.
Jeg vil aldrig nogensinde bestille noget fra North Trampoline igen.
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Pernille, Tak fordi du tog dig tid til at diskutere din seneste oplevelse med os. Vi er virkelig glade for, at du nu har alle de dele, du har brug for, og kan komme tilbage til at nyde tiden udenfor denne sommer!
Vi er meget kede af den dårlige kommunikation, du har oplevet, da du ville løse problemet med de manglende varer i din ordre. Vi forstår selvfølgelig, at det ikke burde være nødvendigt for dig at vente så længe på at få alle de dele, du havde brug for. Vi værdsætter din feedback og takker dig for din tålmodighed.
Vi ønsker dig og din familie mange flere gode år på trampolinen!
Mangel på bærerdygtigheds profil
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug!
Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger.
Beklageligt at virksomheden støtter ny køb men ikke det mere miljøbevidste valg ved køb af reservedele.
Det kunne let læses ved fx at tilbyde fri fragt ved køb for x. kr. så var der i det mindst ikke dette bevidste fravalg af bæredygtighed!
3 maja 2024
Opinia niezależna
Vi har af to omgange købt først en ny…
Vi har af to omgange købt først en ny hoppedug, og siden er nye sikkerhedsnet til vores gode gamle trampolin. Da det er et system der skal lynes sammen og der ikke var lynlåsskydere med til hverken dug eller net har jeg igennem snart 5 måneder prøvet at få tilsendt nævnte skydere. Men det er som om de bare har lukket sagen uden at orientere mig om det.
Vh
Mikael
5 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Mikael,
Vi beklager, at du ikke har fået en løsning eller opdatering på din sag. Det skal selvfølgelig ikke være nødvendigt at skulle vente så længe på at få alle delene til trampolinen på plads.
Vi har ikke lukket sagen uden at give dig besked, men der har desværre været en fejl i systemet, som har betydet, at beskederne ikke er kommet igennem. Vi har kontaktet dig igen og vil sørge for at finde en løsning til dig, så alle delene er på plads så hurtigt som muligt
Bedste Hilsner
North Trampoline teamet
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej
Tusind tak for din feedback, vi sætter stor pris på i er glade for vores leveringstid samt produkt! Vi håber i forsat nyder jeres stige fra North Trampoline.
Du må have en rigtig dejlig dag.
Bedste Hilsner
North Trampoline teamet
Vi bestilte en Legend oval 500…
Vi bestilte en Legend oval 500 trampolin fra North Trampoline.
Efter en uges tid ankom forsendelsen.
Det viste sig dog at der på papkassen stod Explorer. Vi har efter meget kommunikation frem og tilbage fundet ud af at Explorer i bund og grund er den samme trampolin som Legend men at de skiftede navnet i 2021 pga. et tysk patent.
Vi er dog ret utilfredse med at have fået tilsendt en Explorer når vi har bestilt en Legend.
Vi må gå ud fra at værdien af varen er lavere når vi har modtaget en trampolin fra 2021 med et udgået navn.
Skulle vi om 4-5 år vælge at sælge trampolinen videre vil værdien naturligvis være mindre hvis den hedder Explorer frem for Legend.
Det har imidlertid været meget svært at overbevise de ansatte hos North Trampoline om dette.
Det kan sammenlignes med Citroens Picasso som ændrede navn til spacetourer. Fuldstændig samme bil, men forskellige navne. Jeg tvivler på at nogle af de ansatte fra North Trampoline ville stille sig tilfredse med en Picasso fra 2019 hvis de havde bestilt en Spacetourer fra 2020.
North Trampoline forlanger at vi betaler returen på trampolinen på 450,- på trods af at det er dem som har sendt en vare vi ikke har bestilt.
Vi valgte North Trampoline pga. deres gode anmeldelser, men vi har ærligt talt fortrudt.
De har benyttet sig af vildledende markedsføring, hvilket vi har gjort dem opmærksom på, men de virker til at være ret ligeglade.
Så nu får de en anmeldelse her på trustpilot og en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.
15 maja 2023
På trods af beskrivelsen var det ikke…
På trods af beskrivelsen var det ikke den rigtige del. Diameteren var forkert.
Desuden er det uforskammet at man skal købe en pakke med 4 når man kun har brug for 1 stk.
Det må være muligt at gøre det bedre end det
10 maja 2023
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Lars,
I første omgang vil vi undskylde for denne oplevelse, det er vi kede af.
De top caps du har modtaget er en opdateret version af de du har fra tidligere. Vi har sendt dig en manual på hvordan de skal monteres, da du har bestilt og modtaget de rigtige topcaps til din trampolin :)
Mvh. North Trampoline
Super hjælpsom opfølgende kontakt!!
8 lutego 2023
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Piet
Mange tak for feedbacken, vi er rigtige glade for at vores service har været hjælpsom! Vi håber du forbliver glad for din ordre og vores service.
Du må have en dejlig dag.
Det fungere nemt og ret hurtig…
Det fungere nemt og ret hurtig levering. Så meget tilfreds
28 czerwca 2022
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Jimmy
Vi er rigtige glade for din feedback. Vi er glade for leveringstiden var tilfredstillende og det fungere nemt!
Du må have en rigtig god dag.
De var simpelhen så søde
De var simpelhen så søde, de havde alle informationer omkring vores købte trampoli, selv om det var 7 år siden, så vi fik bestilt de reservedele som stromen havde ødelagt.
26 czerwca 2022
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Rikke
Vi sætter stor pris på din feedback, som du gør med din oplevelse. Vi er super glade for din tilfredshed med vores service og at du fik din ønskede reservedele.
Du ønskes en dejlig dag.
Super effektive
20 czerwca 2022
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej,
Vi er meget glade for at du synes at din oplevelse hos os har været super effektiv. Den feedback er vi rigtige glade for som vi sætter stor pris på!
Vi håber du har en rigtig god dag.
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Jakbob
Mange tak for din gode feedback. Vi er super glade for du har haft en professional oplevelse med os, samt at blive mødt af venlig service.
Bedste hilsner fra North Trampoline
Helt sindssyg god service
Helt sindssyg god service. Havde bestilt forkerte reservedele til en trampolin bestil for cirka 5 år siden og så ringer de for at forklare det og samtidig ændre bestilling på 2 minutter.
30 maja 2022
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej Jens
Vi takker dig for at dele din oplevelse hos os. Vi er rigtige glade for at du har modtaget god service som vi også stræber efter. Vi håber du forebliver glad for vores service.
Du må have en dejlig dag
Bedste hilsner fra North Trampoline teamet
God og kompetent service
22 maja 2022
Odpowiedź od Dk Northtrampoline
Hej
Tusind tak for din dejlige feedback. Vi er meget glade for at du har oplevet god og kompetent service. Det betyder meget for os da vi sætter det som en rigtig høj prioritet.
Du ønskes en dejlig dag.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.