As others have said, don't expect your online order to be delivered anywhere near the time. Paid for 3 hour delivery and still waiting in the darkness. Chat bots are useless ....
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Long time customers - not anymore Online experience with recurring subscription is horrendous. Every time I want to amend something it won't work and I end up having to phone customer service. Made... Zobacz więcej
ABSOLUTELY SHOCKING ! Order placed, confirmation email received, money taken from account ....and then no further communication ! Once contacted Nespresso does not have the order in their system... Zobacz więcej
Horrible machine - when it works it makes great coffee, when it works!! From Day 1 almost never syncs with app, descaling & troubleshooting. For over a year I've had to manually descale as its no... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Nespresso Australia
Napisane przez firmę
Nespresso offers a range of exceptional coffees, machines and services tailored to every preference, and developed to meet the strictest quality standards.
Sustainability is rooted in the heart of everything. The company, products and practices are built on one simple premise: that every cup of Nespresso should have a positive impact.
Dane kontaktowe
Level 4, 201 Miller Street, NSW 2060, North Sydney, Australia
- 1800623033
- nespresso.com/au
1,5
Bardzo słaba
147 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Company profiting from Corona Virus
I'm disappointed that a company such as Nespresso should be taking advantage of the currrent situation with self-isolation and the Corona Virus. I received a special offer through the post and went online to order only to find that the company had withdrawn the offer due to high demand. Taking advantage of people's misfortune to increase profits is far from honourable... Shame on you Nespresso.
24 marca 2020
Opinia niezależna
Nespresso Virtuo Plus - a Lemon
Purchased a Nespresso Virtuo Plus 3 months ago and it has started leaking coffee at the base. Nespresso refuse to replace it, even though it is under warranty. They are seeking to repair it, which will leave me without a coffee machine for at least 10 days with no offer of replacement unit. We are also on a subscription, so while we continue to pay the $50 per month, there is no coffee machine. The machine is substandard, the customer service is substandard - I’ll be following up with Consumer Affairs and Choice
14 lutego 2020
Opinia niezależna
I have to say Nespresso Australia…
I have to say Nespresso Australia coffee is ok if overpriced, but their delivery service is appalling... Their delivery promise rarely achieved... amateurish management at best. They need to hire pros in there... People with the can do attitude not the minimum 9-5 business hours mentality... Clients are an afterthought for those poncy glorified capsules packagers... Its the easiest job in the world so we are expecting faultless process. I am investigating an alternative and will switch for good.
31 stycznia 2020
Opinia niezależna
Like so many others here
Like so many others here, our $300 Nespresso machine broke after less than 3 mths. First they said we had to descale it, which was an obvious stalling tactic. We'd made ~100 coffees in the 10wks since buying it, and even the manual says 300 capsule before a descale. Then we had to wait for a full day 9am-5pm for a pick-up. (No other company I know of is that disorganised.) So my partner took the day off work. Then the courier never showed. We called the next day, and they had no record of the courier being booked. Now - already $300, plus a box of wasted pods, a descale kit, and a day of work down the hole - they've told us we have to pack and ship the machine back to them. Pathetic.
13 listopada 2019
Opinia niezależna
Deceptive website
Placed a recent order online, site pushed a promotion which offered 3 free sleeves when you order 20 sleeves. When the order arrived there were no free sleeves. Contacted Nespresso to be informed the offer had ended the day before I placed the order. Apparently they think it is OK to have a deceptive and miss leading website!
2 października 2019
Opinia niezależna
Utterly dreadful customer care phone…
Utterly dreadful customer care phone service and dreadful professionalism.
Australian calls are transferred through to New Zealand.
The disgusting operator called “Emily” needs to be sacked. I hope the HR & training for Nespresso NZ call centre / Tech Support do a major overhaul of their staff.
People need to know they are replaceable. Be kind, always!
27 marca 2019
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.