Obraz piękny, starannie wykonany. Jedynie trzeba się uzbroić w cierpliwość odnośnie czasu oczekiwania lub zamówić z większym wyprzedzeniem. Czas realizacji razem z odebraniem przesyłki to pełne dwa ty... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Obraz jest rewelacyjny, na żywo prezentuje się jeszcze lepiej niż na stronie. Jest dobrze wykonany a ramka solidna, nie jakaś cienka listewka. Czas oczekiwania 5 dni roboczych razem z dostawą, więc... Zobacz więcej
Odbiór zamówienia jest przybliżony. Zamówiłem nadruk na płótnie. Chyba po 2 dniach nastąpiła wysyłka. Jakość rewelacyjna, taka jak w reklamie. Szybka realizacja. Dobrze opakowane. Miałem problem z prz... Zobacz więcej
W rzeczywistości obraz ładniejszy niż na zdjęciach. Dobry kontakt. Miałem wątpliwości bo paczka dlugo nie zmieniała statusu po wysyłce, ale odpowiedź że strony sklepu natychmiastowa z wyjaśnieniami... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
familypresent – Custom Portraits & Personalized Gifts (USA & Europe). Premium personalized artworks for couples, families & pet lovers. Trusted by 100,000+ happy customers. Official websites: family-present.com (USA) | familypresent.de (Europe) Email: support@family-present.com #familypresent
Crafted locally in the USA & Europe
Custom made with love – since day one.
Trusted by 100,000+ happy customers across the USA & Europe. Delivered in 2–5 Days.
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- support@family-present.com
- family-present.com
4,8
Doskonała
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Kontakt (odp na wiadomości) i…
Kontakt (odp na wiadomości) i dotrzymanie słowa
22 maja 2024
Opinia niezależna
Obraz piękny, ale długi czas oczekiwania
Obraz piękny, starannie wykonany. Jedynie trzeba się uzbroić w cierpliwość odnośnie czasu oczekiwania lub zamówić z większym wyprzedzeniem. Czas realizacji razem z odebraniem przesyłki to pełne dwa tygodnie (zamówiłam 17.05, dotarło 31.05). Fakt, kontaktu ze sprzedającym nie można uzyskać, jedynie przychodzą maila odnośnie potwierdzenia zamówienia a następnie o nadaniu paczki kurierem (tutaj miałam sytuację że paczka wg sprzedawcy była już wysłana, a po numerze nadal była w przygotowaniu). Koniec końców zamówienie dotarło, prezentuje się świetnie.
31 maja 2024
Opinia niezależna
Oszustwo !!
Oszustwo !!! Obraz zakupiony przed dniem Mamy oczywiście nie dotarł!!! Mamy 2 czerwiec zero odzewu , tylko nr. Nadania przesyłki. Brak słów ... sprawa będzie przekazana na policję !
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Jacek!
Thank you so much again for your order! :)
We have already sent you an e-mail. Your canvas will be delivered soon. We are really sorry for the delay in delivery by our carrier.
We are happy to accommodate you directly and would offer you a refund of 50% of the purchase price if you agree.
Of course, we still hope that you will enjoy your canvas!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Jacek!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Wysłaliśmy już wiadomość e-mail. Płótno zostanie dostarczone wkrótce. Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w dostawie przez naszego przewoźnika.
Chętnie pomożemy Ci bezpośrednio i zaoferujemy zwrot 50% ceny zakupu, jeśli się zgodzisz.
Oczywiście nadal mamy nadzieję, że płótno przypadnie Ci do gustu!
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Oszustwo
Witam, zamówiłam obraz 17.05 miał dotrzeć do 24.05.
Dostałam numer przesyłki ale nadal nie została nadana.
Oczywiście wszystko zostało opłacone.
Brak odzewu ze strony sprzedającego ( 3 email wysłane, dodatkowo kontakt przez stronę familypresent).
Bardzo proszę o zwrot kosztów lub dostarczenie obrazu do końca tygodnia, w innym przypadku zgłaszam sprawę na policje
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Anna!
Thank you so much again for your order! :)
Your canvas was delivered on Friday. We are incredibly sorry for this very unusual delay caused by our delivery person. We really hope you enjoy your canvas!
If you have any further questions, please feel free to contact us at support@familypresent.de!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Anna!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Płótno zostało dostarczone w piątek. Jest nam niezmiernie przykro z powodu tego niezwykłego opóźnienia spowodowanego przez naszego dostawcę. Mamy nadzieję, że płótno się spodoba!
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem support@familypresent.de!
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Polecam kontrahenta
Polecam kontrahenta. Szybka realizacja, a jakość produktu w pełni satysfakcjonująca.
28 maja 2024
Opinia niezależna
Nie polecam!!!
Witam. Zamówiłem u państwa obraz 19 maja. Paczka miała dotrzeć 22-23 maja. Pisałem z zapytaniem co z moim zamówieniem już dwukrotnie, do dzisiaj nie dostałem ani paczki ani odpowiedzi. Jesteście niekompetentną marką. Wasza firma nie wywiązuje się z warunków umowy. Nawet nie potraficie odpowiedzieć na maila, Nie polecam tej firmy!!!
19 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Dorian!
Thank you so much again for your order! :)
We are really sorry that there has been this very unusual delay in delivery by our carrier. Unfortunately we can't find an email under your name. :(
We are happy to accommodate you directly and would offer you a refund of 50% of the purchase price if you agree. Just send us an e-mail at support@familypresent.de!
Of course, we still hope that you enjoy your canvas!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Dorian!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Bardzo nam przykro, że nastąpiło to bardzo nietypowe opóźnienie w dostawie przez naszego przewoźnika. Niestety nie możemy znaleźć wiadomości e-mail pod Twoim imieniem i nazwiskiem. :(
Z przyjemnością skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio i zaoferujemy zwrot 50% ceny zakupu, jeśli się zgodzisz. Wystarczy wysłać nam wiadomość e-mail na adres support@familypresent.de!
Oczywiście nadal mamy nadzieję, że płótno przypadnie Ci do gustu!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Zamówiłem 17 maja dziś mamy 25 przesyłka nawet nie nadana
Zamówiłem 17 maja dziś mamy 25 przesyłka dalej nie nadana a jutro dzień matki i zostałem z niczym nie polecam
25 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Adam!
Thank you so much again for your order! :)
Your canvas was delivered on Wednesday. We are incredibly sorry for this very unusual delay caused by our delivery person. We really hope you enjoy your canvas!
If you have any further questions, please feel free to contact us at support@familypresent.de!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Adam!
Jeszcze raz bardzo dziękuję za zamówienie! :)
Płótno zostało dostarczone w środę. Jest nam niezmiernie przykro z powodu tego niezwykłego opóźnienia spowodowanego przez naszego dostawcę. Mamy nadzieję, że płótno przypadnie Ci do gustu!
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem support@familypresent.de!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Zakupiłem obraz 14.05 24 niestety do…
Zakupiłem obraz 14.05 24 niestety do dnia dzisiejszego braz odzewu. Miało dojść w ciągu 5 dni i prezent nie dotrze na Dzień Matki. Zgłaszam sprawę na policję.....
Proszę o szybką odpowiedź
Łukasz
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Karolina!
Thank you so much again for your order! :)
We are really sorry that there has been this very unusual delay in delivery by our carrier. Unfortunately we can't find an email under your name. :(
We are happy to accommodate you directly and would offer you a refund of 50% of the purchase price if you agree. Just send us an e-mail at support@familypresent.de!
Of course, we still hope that you enjoy your canvas!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Karolina!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Bardzo nam przykro, że nastąpiło to bardzo nietypowe opóźnienie w dostawie przez naszego przewoźnika. Niestety nie możemy znaleźć wiadomości e-mail pod Twoim imieniem i nazwiskiem. :(
Z przyjemnością skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio i zaoferujemy zwrot 50% ceny zakupu, jeśli się zgodzisz. Wystarczy wysłać nam wiadomość e-mail na adres support@familypresent.de!
Oczywiście nadal mamy nadzieję, że płótno przypadnie Ci do gustu!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Przewidywany czas dostawy uplynal
Przewidywany czas dostawy upłynął. Miałam nadzieję że zamówienie dotrze przed dniem matki. Nikt nie odpisuje na maile. Zależy mi na jak najszybszym dostarczeniu zamówienia. Zawiodłam się i czuje się oszukana. Mam nadzieję że otrzymam obraz jak najszybciej i będę mogła wystawić pozytywną opinie
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Natalia!
Thank you so much for your order! :)
Your canvas was delivered on Friday. We are incredibly sorry for this very unusual delay caused by our delivery person. We really hope you enjoy your canvas!
If you have any further questions, please feel free to contact us at support@familypresent.de!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Natalia!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Płótno zostało dostarczone w piątek. Jest nam niezmiernie przykro z powodu tego niezwykłego opóźnienia spowodowanego przez naszego dostawcę. Mamy nadzieję, że płótno się spodoba!
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem support@familypresent.de!
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Krzysztof problem z zamówieniem
Witam dnia 14.05 zrobiono zamòwienie. Numer zamówienia to 98676 . Kiedy będzie nadana paczka nie ukrywam że potrzebuje to na Dzień Matki . Jeśli nie jesteście w stanie tego wysłać proszę anulować zamówienie i odesłać pieniądze .
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Krzysztof!
Thank you so much again for your order! :)
Your canvas was in perfect condition and was delivered correctly and on time within our specified delivery period.
We would therefore be incredibly happy if you could amend your rating.
We very much hope that you enjoy your canvas!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Krzysztof!
Jeszcze raz dziękuję za zamówienie! :)
Płótno było w idealnym stanie i zostało dostarczone prawidłowo i na czas w określonym przez nas terminie dostawy.
Dlatego bylibyśmy zachwyceni, gdybyś mógł zmienić swoją ocenę.
Mamy nadzieję, że płótno się spodoba!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Obraz jest rewelacyjny
Obraz jest rewelacyjny, na żywo prezentuje się jeszcze lepiej niż na stronie. Jest dobrze wykonany a ramka solidna, nie jakaś cienka listewka.
Czas oczekiwania 5 dni roboczych razem z dostawą, więc to naprawdę niewiele.
20 maja 2024
Opinia niezależna
Dzień dobry
Dzień dobry, Zamówienie złożyłam i natychmiast opłaciłam 15.05.2024r. Status na stronie się nie zmienia. Napisałam wiadomość email jednak cisza. Nikt nie opisuje. Zastanawiam się czy paczka dotrze do mnie w gwarantowanym terminie.
15 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Marzena!
Thank you so much again for your order! :)
Your canvas was already delivered on 23.5. We are incredibly sorry for this slight delay (1 working day) caused by our delivery person. We really hope you enjoy your canvas!
If you have any further questions, please feel free to contact us at support@familypresent.de!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witam Marzena!
Jeszcze raz bardzo dziękuję za zamówienie! :)
Twoje płótno zostało już dostarczone 23.5. Bardzo przepraszamy za to niewielkie opóźnienie (1 dzień roboczy) spowodowane przez naszego dostawcę. Mamy nadzieję, że płótno się spodoba!
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem support@familypresent.de!
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Obraz przyszedł uszkodzony
16 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Rafał!
Thank you so much for your order! :)
We are incredibly sorry that your canvas appears to have been damaged. Could you send us a picture of the damage so that we can help you further?
We look forward to hearing from you by email at support@familypresent.de!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Cześć Rafał!
Dziękuję bardzo za zamówienie! :)
Jest nam niezmiernie przykro, że płótno wydaje się być uszkodzone. Czy mógłbyś przesłać nam zdjęcie uszkodzenia, abyśmy mogli pomóc Ci dalej?
Czekamy na wiadomość e-mail od Ciebie pod adresem support@familypresent.de!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Produkt idealny, ale długo czeka się na przesyłkę
Płótno wygląda idealnie! 10/10. Niestety trochę długo czeka się na przesyłkę (u mnie było to 9 dni). Weźcie to pod uwagę przy zamówieniu.
16 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Katharina!
Thank you so much for your order! :)
Your canvas was delivered today. This means that the delivery was delayed by 2 working days, because you ordered on 7th february and today is the 16th. (7 business days) We are really sorry that DPD has delayed your delivery. We are happy to accommodate you. Just write us an e-mail at support@familypresent.de
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witaj Katharina!
Dziękuję bardzo za zamówienie! :)
Płótno zostało dostarczone dzisiaj. Oznacza to, że dostawa została opóźniona o 2 dni robocze, ponieważ zamówienie zostało złożone 7 lutego, a dziś jest 16. (7 dni roboczych) Bardzo nam przykro, że DPD opóźniło dostawę. Z przyjemnością pomożemy. Wystarczy napisać do nas e-mail na adres support@familypresent.de
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Polecam, bardzo dobre wykonanie zamówienia.
W rzeczywistości obraz ładniejszy niż na zdjęciach. Dobry kontakt. Miałem wątpliwości bo paczka dlugo nie zmieniała statusu po wysyłce, ale odpowiedź że strony sklepu natychmiastowa z wyjaśnieniami.
Czas oczekiwania na zamówienie od momentu zapłaty to 5 dni.
Z zamówieniem wszystko ok, brak zastrzeżeń.
Bardzo polecam.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Robert!
Thank you so much for your order! :)
Your canvas will most certainly be delivered by DPD today. This means that the delivery was delayed by 0 working days, because you ordered on 6th february and today is the 13th. (5 business days) We hope you like your canvas. Maybe you could reconsider your rating if you are satisfied.
If you have any further questions, please feel free to email us at any time!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Cześć Robert!
Dziękuję bardzo za zamówienie! :)
Twoje płótno na pewno zostanie dziś dostarczone przez DPD. Oznacza to, że dostawa została opóźniona o 0 dni roboczych, ponieważ zamówienie zostało złożone 6 lutego, a dzisiaj jest 13. (5 dni roboczych) Mamy nadzieję, że płótno Ci się spodoba. Może mógłbyś ponownie rozważyć swoją ocenę, jeśli jesteś zadowolony.
Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas w dowolnym momencie!
Z wyrazami szacunku,
Florian z familypresent
Obraz rewelacyjny
Obraz rewelacyjny. Wysyłka dosyć szybka, w ciągu tygodnia była już u mnie w domu. Kontakt ze sprzedawcą ok. Polecam.
10 lutego 2024
Opinia niezależna
Zamówiony towar nie dotarł czekam już…
Zamówiony towar nie dotarł czekam już kilka dni .Dostałam nr przesyłki DPD i ciągle jest status ,że czeka na nadanie jak napisałam maila to zero odzewu. Proszę nie zamawiać !! Bo to oszustwo
przecież kontaktuje się z wami cały czas i nikt nie odpisuję to co to za odpowiedź .
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Wioleta!
Thank you so much for your order! :)
We are incredibly sorry that the carrier apparently made a mistake when delivering your canvas. That's why we'd like to accommodate you directly.
Please message us on support@familypresent.de with your order number!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Witaj Wioleta!
Dziękuję bardzo za zamówienie! :)
Jest nam niezmiernie przykro, że przewoźnik najwyraźniej popełnił błąd podczas dostarczania płótna. Dlatego chcielibyśmy skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Prosimy o wiadomość na support@familypresent.de z numerem zamówienia!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Brak dostarczenia zamówienia
Od 23 stycznia moje zamówienie caly czas jest wyświetlane jako nadane i oczekujące na odbiór kuriera. Wysłałem kilka wiadomości ale na żadną nie uzyskałem odpowiedź.
Edit:
Wysłałem już kilka wiadomości na ten adres e-mail ale bez żadnej odpowiedzi z waszej strony.
23 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od familypresent
Hello Rafał!
Thank you so much for your order! :)
We are incredibly sorry that the carrier apparently made a mistake when delivering your canvas. That's why we'd like to accommodate you directly.
Please message us on support@familypresent.de with your order number!
Best regards,
Florian from familypresent
//
Cześć Rafał!
Bardzo dziękuję za zamówienie! :)
Jest nam niezmiernie przykro, że przewoźnik najwyraźniej popełnił błąd podczas dostarczania płótna. Dlatego chcielibyśmy skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Prosimy o wiadomość na support@familypresent.de z numerem zamówienia!
Pozdrawiamy serdecznie,
Florian z familypresent
Polecam
Bardzo fajny produkt i fachowe podejście do klienta, a co najważniejsze reklamacja szybko rozpatrzona pozytywnie. Polecam
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.