Odpowiedź od Power-Factory
Dzień dobry Panie Romualdzie,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji.
Zgodnie z naszymi ustaleniami przesłanymi drogą mailową, jeszcze dzisiaj wyślemy do Pana nowy produkt, zgodny z zamówieniem.
Szkoda, że przed wystawieniem tej opinii nie skontaktował się Pan z nami. W takich przypadkach zawsze zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta, ponieważ pozwala nam to szybko znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Opinie są szczególnie pomocne, gdy mimo kontaktu z sprzedawcą nie udało się rozwiązać problemu, natomiast w tym przypadku nie mieliśmy jeszcze możliwości zareagować przed ich opublikowaniem.
Naszym priorytetem jest satysfakcja klientów i dlatego niezwłocznie wysyłamy dziś właściwy produkt.
Mamy nadzieję, że po jego otrzymaniu będzie Pan zadowolony z rozwiązania i rozważy aktualizację swojej opinii.
Z poważaniem,