Yves Rocher Recenzje 

They charged me twice the same order. I contacted them immediately after the 2 confirmation e-mails, asking to cancel & refund one. They assured me that only 1 order was formalised. Next day I realised they had recorded 2 identical orders under preparation on their site. I complained and insisted on refund. They said order already departed. Plain lie, as the status was still "in preparation". They told me to accept one and refuse the second package at delivery. They charged and sent same order twice. YR typed WRONG my address (I verified I had given correct address on YR website). I advised them to fix address tag or contact courier but no use, YR played deaf ears AGAIN. 3 days ago, the courier could not find my house but still marked 1st package "delivered". (Not sure wether he took the chance to steal.) Today 2nd courier called and delivered 2nd package in hand. 2 ORDERS CHARGED, BUT ONLY ONE DELIVERED! Now I PAID TWICE for the same items! Still no proper nor reasonable reply from YR Spain. Always copy-paste. No reading skills. They are useless. They are trashing a formerly good brand. They mastered TURNING CUSTOMERS FROM LOVE TO HATE. Really sad.

Jeg fik en rykker d 7.1.25, som jeg skyndte mig at betale med det samme, da jeg troede, at der var gået noget galt ifht at godkende med NemID.
Det viste så, at jeg havde betalt regningen d. 30.10.24. Jeg sendte et screenshot
til Yves Rocher.
De påstår, at de ikke har modtaget beløbet på 1297 kr d 30.10.24 og har også undladt at forholde sig til de senest indbetalte.
Ifølge banken er de nået frem.
Jeg har ventet tålmodigt på de sidst indbetalte kr på 1297 men har end ikke fået at vide, at jeg får pengene retur.
Der er tilsyneladende ikke nogen regnskabskyndig.
Det kan ikke være meningen, at jeg skal bruge så meget energi på at få mine penge retur

Der var sket en fejl ifm. bestilling og fakturering, så "min gamle mor" fik en rykker og et inkassovarsel på varer, hun ikke havde modtaget. Venlig og kompetent kundeservice gjorde at rykker og inkassovarsel blev annulleret med en undskyldning. Fejl kan ske, god service ifm. at rette den :-)

Yves Rocher har lukket online salg, for at kunne give kunderne rykkere igen, en FULDSTÆNDIG forældet platform, længere leveringstid og et meget uoverskueligt bestillingskatalog, det virker kraftigt til at ledelsen er ved, at sabotere deres egen forretning, er i ikke skredet som kunder endnu, så gør i det nok snart.

Bestilte varer kommer ikke. Jeg bestilte nogle varer fra jeres postordre katalog, men har ikke modtaget dem. Det er helt tilbage til april. Har skrevet adskillige mails, men får aldrig svar. Dengang jeg kunne købe online, var der ingen problemer.

Har været medlem mange år. De sidste par gange har jeg nu været ude for at jeg ikke har fået en faktura sammen med de bestilte varer og heller ikke får den på min gmail - til gengæld kommer der efter 3 mdr. en rykker med et gebyr på ekstra kr. 100 for mine varer til kr. ca. 266!!!! Er det ikke en nem måde at tjene penge på?

I am utterly disappointed of two things: first, the quality of the goods (I always ordered shower gels) has become simply terrible, they smell like cheap chemicals (especially cocos and vanilla) and went down the toilet.
I was simply scared to get cancer out of using these chemical on my skin.

The worst is that I got a fine of not paying the invoice and charged 100 dkk extra, BUT I DID NOT GET ANY INVOICE. It is very difficult to pay something that you haven't got!
I see in the reviews that I am not the only one with fines like that, so it looks like SCAM to me.

Summing up: quality decreased dramatically! Shower gels simply smell dangerous.
Customer service does not exist.
Please think twice before order - it is NOT the same Yves Rocher it was years ago.

Jeg har bestilt vare for over en måned siden, nu håber jeg ikke at jeg modtager en rykker for vare jeg ikke har modtaget, for det kan jeg se er et gennemgående problem i har. Jeg har ikke noget imod at bestille via postordre, hvis det fungere.
Jeg er meget nervøs for hvor det her køb ender. Tænker ikke at købe noget herfra igen, på trods af at jeg elsker produkterne. Kundeoplevelsen er simpelthen for dårlig

Jeg har altid været en tilfreds kunde, men efter de lukkede for hjemmesiden, og man skal benytte sig af postordre, kommer jeg ikke til at handle der mere.

Produkterne er fantastiske, og jeg savner allerede produkterne, men det er simpelthen for besværligt at skulle udfylde og finde en rød postkasse for at postere brevet.

Der er endvidere tale om et begrænset udvalg at vælge imellem, og jeg skal derfor "time", hvornår jeg ville løbe tør for produkterne.

Det er helt gakket.

Jeg har i 25 år været kunde hos jer, og har altid været yderst tilfreds. Men min seneste ordre har jeg ventet knap fire uger på at modtage. Det er ikke godt nok. De sidste to gange var nogle af de tilsendte varer ikke dem, som jeg havde bestilt. De varer, som jeg modtog i stedet var fine nok, men stadig ikke dem, jeg bestilte. Fakturaen til betaling, var derfor heller ikke med det beløb, som jeg havde regnet ud. Det synes som om, at der er sket en ændring i firmaet som gør, at serviceniveauet er ændret.

Jeg har bestilt 3 Comme une Evidence Parfumed Shower Gel. På bestillingen var flasken den samme som jeg plejer, men dem jeg fik tilsendt er super grimme og ser billige ud. Man kunne måske skifte billedet ud, så man ved hvad man får tilsendt. Jeg ville have brugt en som værtindegave, men det vil jeg ikke være bekendt som de ser ud nu. 😟😟😟
Vh Søs Lynard

Jeg skrev en anmeldelse lørdag den 13. April 2023, ang et brev jeg fik fra et inkasso firma, hvor jeg skulle betale lidt under 880,-kr , PGA manglende betaling til Yves Rocher. Jeg ringer naturligvis til Yves Rocher mandag morgen, for at høre hvorfor de sender mig til inkasso ( især fordi jeg har en kvittering på at jeg har betalt, men også 8 mdr for sent ). De siger så, at det er for December 2023 ( desværre kan jeg ikke huske at jeg har modtaget noget, da jeg ikke har en kvittering på det). De siger at de har sendt 2 påmindelser til mig, men jeg har bare aldrig fået dem. Så jeg måtte jo bare betale de knap 880,-kr til det inkasso firma, da det er påstand mod påstand, og jeg har ikke råd til større både.
Da jeg snakkede med Yves Rocher, spurgte jeg nemlig om, hvorfor de ikke sender påmindelser på mail og tlf nr også (bare som ekstra sikkerhed), men det gør de desværre ikke. Jeg har handlet med Yves Rocher i ca 20 år og har altid elsket det. Jeg har efterfølgende snakket med en usædvanlig sød dame - 2 gange endda - hos Yves Rocher, som prøver at hjælpe mig. Og selvfølgelig vil jeg betale min regning ( de har trods alt min ynglings creme, som jeg ikke kan købe andre steder), og jeg vil da hellere betale min regning hos dem, end få en regning fra et inkasso firma, der er tre gange større end det jeg skyldte dem ( Yves Rocher). Men når man ikke får de breve - fra Post Nord - så er det svært at betale. Hvad det hele ender med, det må jeg vente og se. Jeg håber bare at fremover at de vil overveje at sende påmindelser på mail og sms.

Très surprise !! La personne a été très agréable et très souriante. Elle n'avait pas un regard de jugement.

Har bestilt pakke for flere uger siden, men har ikke modtaget den endnu,ringede til kundeservice d 18/3, og fik at vide, at den var sendt 3 dage før, men har stadig ikke fået den, havde bestilt fødselsdags gave, som skulle bruges i morgen, d 22/3
Er meget skuffet, har ellers været meget tilfreds gennem mange år
Lone

Pongo una estrella porque es lo mínimo qué se puede puntuar.El centro del Paseo de las Delicias 15... cuándo atiende una señora llamada Paloma .. según dice,es lamentable la atención recibida por ella,no una sola vez,sino varias y diversas ocasiones,su actitud es prepotente,engañosa y despreciativa ..tiene una falta de profesionalidad absoluta.Espero qué tomen medidas para remediarlo.No sólo pretende engañarme diciendo qué no entra un determinado producto en el listado de puntos para canjear,..sino qué se dirige de manera grosera y con faltas de educación ....etc.No volveré a entrar a la tienda,mientras esté esa persona .Llevo más de 30 años siendo fiel a su firma Dispongo de más de 7000 puntos...es decir compro en su firma...

Dårlig service. Jeg har aldrig fået den originalle faktura fra jer, dog skal jeg betale 200 kr rykkegebyr nu.
Aldrig fået svar på min email.

Jeg skrev til jer da jeg havde købt en mascara hos jer igennem længere tid, denne var desværre udgået for altid. Jeg fik excellent hjælp af en medarbejder til et lignende produkt og må bare sige, at den mascara sidder lige i skabet, tusinde tak for hjælpen.

Kom hjem fra juleferie til et tilbud i min postkasse, men kan ikke bestille noget, da jeres hjemmeside ikke fungerer - øv! I virker faktisk ikke synderligt interesserede i at sælge noget.

Som altid en mega oplevelse.
Man får meget for pengene.