Smartbox France Recenzje 

J’ai acheté deux coffrets d’une valeur de 49.90€ chacun. Dont la plus grande partie financée par un bon cadeau de ma banque.
Par la suite, impossible de les échanger car la valeur ne correspond plus à la valeur initiale des coffrets.
On ne prend pas en compte le chèque cadeau de ma banque.

Je GALÈRE pour choisir un coffret !
Pourtant ça devrait être simple ! J’ai un bon cadeau d’une valeur de 350 € autant vous dire que je pourrais Me faire vraiment plaisir
Mon choix c’était porté sur une nuit d’hôtel accompagnée d’un soin et d’une demi bouteille de champagne. Le site n’est pas du tout intuitif. Déjà il faut comprendre comment fonctionne le bon cadeau et ça dès le départ ce n’est pas gagné. C’est une personne physique de chez Cultura qui me l’a expliqué, parce que bien sûr chez Smartbox on ne peut joindre que l’IA en première intention. Le service client ne revient vers vous que 3 jours plus tard. Pratique quand vous voulez organiser un séjour autour de l’activité choisi.
Bref !L’hotel m’assure qu’ils ont ouvert les dates de mon choix et donc de faire une réclamation à Smartbox et Smartbox m’assure que les dates qui sont ouvertes sont les bonnes ! Tout le monde se renvoie la balle Ça va faire un an que j’ai reçu ce cadeau,EMPOISONNÉ, et que j’en ai toujours pas profité… après ils vous dirons « que c’est valable 3 ans » c’est le temps qu’il faut pour que vos réclamations aboutissent, et que vous pouvez échanger votre coffret si celui-ci ne vous convient pas…
Autant vous dire que je ne Recommande absolument pas ce genre de coffret ! Pour ma part c’est la 3 fois que je reçoit cadeau similaire et 3 fois que c’est la même GALÈRE !!!

Simple et facile d'utilisation le bon cadeau aura été une bonne expérience. Le seul bémol c'est le site internet qui manque de praticité pour naviguer d'une page à l'autre (régulièrement ça revient en début de recherche sans conserver l'endroit où on était)...

Excellent 👌,jolie coffret, pratique, livraison rapide très bien emballer et très bon prix à la période de promotion

Je voulais utiliser le dernier chèque cadeau. Que j'ai acheté or le site ne me propose que le 1er chèque cadeau.

Super équipe encadrante et activité au top

Endroit charmant, sympatique, calme
Personnel accueillant
Chambre très propre

Produit dans la box indisponible
Difficulté pour échanger avec un coût supplémentaire
Pas de numéro de téléphone en France pour joindre le service client

Le restaurant était parfait

SMARTBOX : UNE GROSSE DÉCEPTION – À FUIR !

J’ai acheté en décembre 2025 une box Smartbox à 99,90€, avec une offre précise comprenant 3 tours en Porsche, 2 tours de reconnaissance du terrain en Porsche, 1 tour de coup, 1 badge, 1 débriefing et 1 diplôme.

Lorsque j’ai voulu réserver l’activité, on m’annonce que mon code n’est pas valide et que je dois rajouter 100 € pour pouvoir bénéficier de l’offre que j’avais pourtant déjà payée !

Et ce n’est pas tout : aujourd’hui, lorsque je consulte mon offre directement sur le site, je n’ai plus accès qu’à une simple conduite de Porsche de 10 minutes. Pour retrouver l’offre que j’avais choisie et payée à l’origine, il faudrait encore payer 100 € supplémentaires.

➡️ 99,90€ payés en décembre 2025 + 100 € supplémentaires aujourd’hui = 199,90 € pour une prestation qui était initialement vendue 99,90€.

Je trouve cette situation totalement inadmissible et incompréhensible. Lorsqu’un client achète une box avec une prestation clairement définie, il est normal qu’il puisse bénéficier de cette prestation sans devoir payer un supplément de 100 € plusieurs mois plus tard.

Malgré mes démarches, aucune solution concrète ne m’est proposée. On me laisse simplement avec une box qui ne correspond plus à l’offre que j’avais achetée, et on me raccroche au nez.

Smartbox, ce n’est vraiment pas sérieux. Je suis extrêmement déçue de cette expérience et je déconseille fortement d’acheter chez eux.

👉 Smartbox, j’attends surtout une explication et une solution à ce problème : pourquoi devrais-je payer 100 € supplémentaires pour bénéficier d’une prestation que j’ai déjà payée ?

Première et dernière fois que j’achète une Smartbox

Très bien site facile, échange box pour un séjour qui nous convient mieux je n'ai eu aucun problème.

Bon choix pour un cadeau d'anniversaire de mariage. Facile à faire

Avec Smartbox la réservation est simple et efficace l'hôtel était très bien avec un personnel très sympathique et à l'écoute. Très bonne expérience.

J’ai passé 2 nuits dans cet hôtel. Malheureusement, le rapport qualité/prix n’est pas à la hauteur. La chambre était vraiment trop petite par rapport au tarif payé. De plus, la climatisation était bloquée à 21°C, impossible de régler la température malgré plusieurs tentatives, ce qui a rendu les nuits assez inconfortables. C’est dommage, car avec une chambre plus spacieuse et une climatisation fonctionnelle, l’expérience aurait été bien meilleure.

Des amis nous ont offert la smartbox " Evasion gourmande au château": 1 nuit 1 petit déjeuner 1dîner pour 2 personnes. Parmi les propositions, il y a bien plus de résidences ou hôtels qui ne sont pas des châteaux.
Profitant d'un séjour dans les Alpes, nous nous replions vers un hôtel à Nevers, pour faire une pause. La photo de présentation sur la brochure est très attirante. A notre grande surprise, l'hôtel ne fait pas de restauration ! Quant au petit déjeuner, l'employée nous annonce que pour les clients "Smartbox" le croissant n'est pas autorisé! Très délicat!
Les lieux ne correspondent pas du tout à la photo: des jardinières vides alors que la photo montre une allée très fleurie; des piliers de la marquise non peints et en mauvais état,.
Nous n'avons pas osé raconter tout cela aux amis qui nous ont offert cette box. Smartbox n'a jamais répondu au courriel que je leur ai adressé. C'est de l'escroquerie pure et simple.

Bon moment de détente. Bonne prestation. À refaire !

Service client inexistant volonte de nois faire perdre les acces a nos box n en achetez pas

Facile à utiliser en toute sécurité

Nikel,j'ai commandé une smarbox et je l'ai reçu bien emballé et assez rapidement.