ShopUSA Recenzje 

Relative hurtig opdateringer om modtagelse. Billeder af modtagelse. Afsendelse kun om fredagen selvom man betaler for fedex express. Sammenpakning to 4 dage men var over weekenden. Fedt at de kunne lade sige gøre uden det store papir arbejde. Og jeg kunne ikke finde andre muligheder for at købe de varer.

Jeg har tidligere brugt ShopUSA en del, særligt under og i tiden efter corona. Dengang fungerede servicen upåklageligt, og jeg havde gode erfaringer med virksomheden.

Siden da er der efter min oplevelse sket en markant forringelse.

Jeg oplever ikke, at der ligger ond vilje bag, men mit seneste forløb har været præget af mangelfuld opfølgning, lange forsinkelser, uklare beskeder og en kommunikation, som jeg flere gange har oplevet som både tilbagelænet og ansvarsfralæggende.

Sagen drejer sig om noget så relativt simpelt som køb og videresendelse af en lille powerbank på 75 Wh samt to etuier til powerbanks.

Efter et forløb på næsten fire måneder og mere end 50 mails står jeg tilbage med to etuier til en samlet indkøbspris i USA på USD 50. Det har samlet kostet mig DKK 2.650 i udgifter til ShopUSA (lagerleje og fragt mv.) at få etuierne leveret til Danmark og powerbanken returneret til producenten.

ShopUSA brugte halvanden måned på at nå frem til, at powerbanken ikke kunne sendes til Danmark. Forsinkelsen betød samtidig, at producentens normale 30-dages returfrist var overskredet, og jeg måtte derfor selv bruge betydelig tid på at forhandle og eskalere sagen hos producenten for overhovedet at få lov til at returnere varen. Samtidig blev jeg fra dag ét opkrævet lagerleje hos ShopUSA.

Forløbet var følgende:

03.04.2026: Bestiller powerbank (75 Wh) og etuier hos producenten i USA.
15.04.2026: ShopUSA bekræfter modtagelsen på deres terminal i USA.
17.04.2026: Bestiller afsendelse til Danmark, hvilket bekræftes. Herefter hører jeg ikke yderligere og modtager ingen varer.
08.05.2026: Rykker ShopUSA for afsendelse og levering.
14.05.2026: Modtager ny bekræftelse på afsendelse. Varerne kommer fortsat ikke.
18.05.2026: Modtager endnu en bekræftelse på afsendelse. Senere samme dag får jeg besked om, at der pågår en afklaring omkring afsendelsen af powerbanken.
20.05.2026: Får besked om, at powerbanken ikke kan sendes til Danmark. Jeg indleder dialog med producenten om muligheden for at returnere powerbanken alene. Producentens normale 30-dages returfrist er på dette tidspunkt for længst overskredet.
18.06.2026: Efter dialog og eskalering til producentens ledelse accepterer producenten per kulance at tage powerbanken retur. Jeg bestiller herefter returnering gennem ShopUSA samt forsendelse af etuierne til Danmark.
25.07.2026: Efter yderligere mails og oplysninger om forskellige forsinkelser modtager jeg endelig etuierne i Danmark.

Det er naturligvis muligt, at der gælder særlige transportregler for powerbanks og lithiumbatterier. Min kritik går derfor ikke på, at ShopUSA ikke kunne sende varen til Danmark. Min kritik går på, at det tog halvanden måned at afklare dette, samtidig med at jeg flere gange modtog bekræftelser på, at varen var afsendt – alt imens ShopUSA ufortrødent fortsatte med at opkræve lagerleje.

Når der oveni kommer mere end 50 mails og et returforløb, som jeg selv måtte redde hos producenten, er resultatet efter min vurdering ikke en acceptabel service.

Jeg har brugt ShopUSA for sidste gang og kan på baggrund af dette forløb naturligvis ikke anbefale andre at benytte virksomheden.

I made an order on 5/7/26 and still not received it and can't connect with them

We are also having problems getting a delivery... no way to contact them by phone. they don't respond to emails. this is a scam?
and I know that ShopUSA denmark will say "that is ShopUSA"--> but you are their 'franchisee' and all part of the same issue.

I had my packages delivered to ShopUSA and I paid for them to be shipped to me. I paid on Friday and I have not heard from them since then. It's been over 4 days and there's been total silence. I'm starting to suspect I have been scammed. All that money is gone. Do not trust them. I have sent several emails and not a single reply. Just send my packages. You can deny all you want. Reply to my emails not your review. This is just to warn others above your service. Today it the 18th of February 2026, I received an email that the reason my packages have not been shipped is because they have an “IT” issue. 6 days and still nothing. What kind of excuse is that?

Bought an item in TP-Link using ShopUSA. They had the item delivered at the wrong address. Impossible to talk to someone, after 3 weeks of trying, I block them and will no longer use them

Virker upåklagelig men er dyrt

what went wrong? I didn't imaging a 2 mugs and hat worth $60 would cost $400US dollars to ship. i abandoned it and will never ever use this service again. stay away from these sharks

En problem knuser der er værd at stole på det er Søs hvis man har nogle former for problemer så ringer man bare. De er hurtige til at få dine udfordringer løst. Jeg kan varmt anbefale dig at bruge shopusa

My experience has been great because of Maureen who took me through the process of shopping by helping me when I needed help on deciding on which products to settle on . I give you 5 stars because because of her!!

1. 18 Aug 2025 label created and shipped out on 19 Aug 2025.
2. 21 Aug 2025 @ 1140 hrs UPS contacted me and informed that I have to pay tax before receiving the package but I informed them that it was paid before shipment.
Email about this issue to Shopusa with the invoice which tax being paid.
3. Replied by Shopusa and will keep me posted.
4. Ask for updates without reply on 30 Aug, 2 Sep, 9 Sep and 10 Sep!
5. Replied on 10 Sep but problem still unresolved and still working on it!
6. No updates until 22 Sep until email ask for update!
7. Replied on 23 Sep yet problem still unresolved!
8. Case still unresolved as of 6 Oct 25.
9. Still not resolve as of 17 Oct 25!

It is exactly 2 months of outstanding issue! Do you want this kind of company handling your shipment?

Issues has been going on more than a month and the items shipped out stuck at the local warehouse!

On my personal view, it seems the 1st case which is still unresolved for more than 3 months which I voiced my frustration to them. This 2nd case it seems was done on purpose!

Who ever read this comments, please avoid this company at all cost!!!

HOLD JER VÆK FRA SHOPUSA!
Benyttede mig af shopUSA og modtog en nogenlunde service ved min første forsendelse, pakken jeg valgte og betale for deres 5-7 dages forsendelse. Jeg modtog pakken efter 14 hverdage.
Da vi igen havde brug for et produkt fra USA var det i forbindelse med en fladskærm som skulle fungere som daglig kalender i vores hjem.
Jeg bestilte produktet ved forhandleren og shopUSA modtog pakken dagen efter.
Derefter betalte jeg igen deres 5-7 dages fragt med fly hvor de siger de flyver hver fredag.
Det sendte en bekræftelse på at pakken var klar til afsendelse og ville blive sendt med deres fly den næstkommende fredag.
Efter 2 fredage komtakter jeg dem og spørg hvor pakken bliver af men der kommer intet svar trods utallige opkald til deres hovednummer. (nogle gange eksisterer nummeret slet ikke)
Jeg venter yderligere en uge hvor jeg får en mail på at de er blevet informeret om ikke produktet ikke kan sendes pga batteriet.
Grundet deres ringe kontakt og information tænkte... Læs mere

Shopusa er meget svære at komme i kontakt med

jeg har prøve på telefonen i flere dage uden held,

knappen på hjemme siden med "ring mig op funktion" uden held,

Ingen svar på mail hendvendelse,

prøvet chatfunktionen på messenger uden held

jeg vil gerne vide hvornår mig pakke forventes afsendt fra ier, den er betalt for 14 dage siden...

I am being ignored by Hildur Hauksdóttir, one of the owners(!!) of the company, who seems to be the only one who deals with emails for customers in Iceland. Over a month ago, I requested consolidation of my items (all small with the exception of two boxes which could be shipped separately) and instead of taking items out of their boxes (which we all know packaging takes up too much space, that’s why we’re here using a repackager!) she or someone else put all my boxes on a pallet and wrapped them in plastic wrap. I immediately wrote an email and asked for the items to be taken off the pallet and repackaged. No reply for a week. I started sending emails every day asking for a reply. This is when I received my only reply in the last month: Hildur tells me the pallet can only be sent by FedEx freight and asks if I’d like her to set that up for me. Another option she gives me is to put it on a ship, but she says she has no idea how long that will take nor when the next ship is coming. I go on fedex’s website and enter the dimensions of the pallet into their frieght calculator and see that it will cost $500-1,000 to send. These items are not valuable; we’re talking some face wash, clothes, some baby items. It’s absolutely madness that these items are on a pallet. I write back again asking to take the items off the pallet and consolidate into boxes, as the shopUSA website advertises. No response. I have my husband write her in Icelandic, and she immediately responds asking for the suite number. As soon as she finds out it’s my suite number she stops replying to him. I have looked up their business info in Iceland and the phone numbers for ShopUSA on record are all disconnected. No one answers the phone number in Atlanta. Their physical address in Iceland on record is incorrect. I have emailed the general email, Hildur’s email, and the regional email address and no reply. At this point ShopUSA is holding my items ransom and I have no idea when or if I will get ahold of them. The worst thing is, most of the items were for our baby’s Christening, which is next week, and we will not get the items in time. So much anger and frustration. Shame on you, Hildur and ShopUSA! All you have to do is take a few boxes off a pallet and rebox them (which is literally your job!) and you can’t even manage that. Shame shame shame!

Unfortunately the company has come down the drain. It used to have amazing service back in the day but off late it’s gone the opposite. Indefinite delays, no proper response from its customer care, rude replies. In spite of booking expedited 2-4 day deliveries I get my parcel not before 10-15 days, sometimes even longer. There are much better alternates. Stop using this.

Rigtig fin service (svare hurtigt på mail) og deres website er nem at bruge. Jeg kommer tilbage og handler når det bliver nødvendigt.

Jeg har gjort brug af ShopUSA i flere år nu, og derhar aldrig været problemer. En rigtig god service, som jeg også vil bruge fremover.

Jeg reklamerede over en beskadiget forsendelse fra ShopUSA og fremsendte alt dokumentation som krævet. Men det var ekstremt svært at få dem til at tage sagen seriøst – og de afviste i første omgang at behandle sagen, fordi der var brugt fuldmagt til GLS. En fuldmagt, som mange kunder får automatisk anbefalet.

Først efter jeg:
• kontaktede Forbrugerombudsmanden,
• fik en vurdering fra Skattestyrelsen,
• og involverede Banken

… begyndte ShopUSA at tage sagen seriøst – 8 dage efter reklamationen. Selve udbetalingen af erstatningen tog over 2 måned, men pengene er nu modtaget.

🔎 Anbefaling til andre kunder:
Sørg for at din sag er under 2 år gammel

Giv en skriftlig reklamation

Gem alle varer og al emballage

Lad dig ikke afvise, bare fordi der er brugt GLS-fuldmagt – det er ikke en lovlig grund til at nægte reklamation

Sagen endte godt – men det burde ikke kræve så meget arbejde at få sin ret som forbruger.