Samsung Electronics Danmark Recenzje 

købte i elgiganten en samsung galaxy s10 lite incl tastatur-cover, et tastatur-cover som så skulle komme med posten direkte fra samsung.....
men den blev jeg så snydt godt og grundig for, her 6 md efter er der stadig ingen cover kommet.....trods der i maj i samsung chatten blev lovet at den var på vej.....

Jeg er virkelig glad for mit nye TV og meget tilfreds med mit køb. Det har været en fornøjelse at få det hjem og tage det i brug. Billedet er rigtig flot, og det er en fornøjelse at se både film, serier og almindeligt TV på det. Det lever helt op til mine forventninger, og jeg synes, jeg har gjort et rigtig godt køb.

Jeg er især glad for, at det både er flot at se på og fungerer godt i hverdagen. Det er dejligt at kunne sætte sig til rette og nyde sine yndlingsprogrammer på et TV, man er glad for.

Alt i alt er jeg meget tilfreds og kan varmt anbefale det til andre, der overvejer at købe et nyt TV. 😊

Der er gået 2 måneder og ikke fået min vare

Ovndør (glasset) i 3 år gammel ovn eksploderer under brug af pyrolyse. Mega utrygt og kan da bare ikke passe at produktet allerede skal repareres eller udskiftes. Garantien gælder desværre ikke længere. Køb ikke!

Jeg købte en Samsung Zfold5 for 3 år siden. Den har været på værksted 5 gange grundet problemer med den store inderskærm. Det har flere gange været en langtrukken affære, hvor jeg ikke havde min mobil i lang tid, fordi Samsung servicecenter forsøgte alle mulige undskyldninger for ikke at dække fejlene over garantien. Nu er den gal igen, der er kommet luft ind under inderskærmens film. Inderskærmen er kun et år gammel og derfor stadig dækket af garanti, men jeg orker ikke at skulle igennem en lang diskussion igen for at få det lavet under garantien. Enten har jeg fået en mandagsmodel eller også er det bare et meget dårligt produkt. I burde være langt mere servicemindede og imødekommende, når jeres kunder har problemer. Det kan jo ikke være rigtigt, at man ikke orker at bruge garantien fordi det er en frustrerende og stressende process.

Mit Samsung Frame TV 55” begyndte at slukke af sig selv, kom til reparation og gik i stykker kort tid efter. Samsung vælger at reparere det for anden gang uden begyndelse for, hvorfor fejlen er teknisk svær eller lign.

Fejlen opstår igen en uge efter, og jeg kræver et nyt TV efter købelovens paragraf 78 a. Samsung ignorerer dette, sender tv’et til reparation, hvorefter jeg modtager et TV, som fortsat ikke kan tænde. Bemærk, at man som virksomhed har 1-2 reparationsforsøg som udgangspunkt - ikke 3! Dette fremgår klart og tydeligt af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Nu kræver jeg pengene retur, men Samsung argumenterer for, at jeg kan regne med at få et forholdsmæssigt afslag i prisen. Er et TV, som ikke kan tænde måske ikke en væsenlig mangel vil du tænke? Ikke ifølge Samsung.

Det bliver spændende at tage nærværende sag i Forbrugerklagenævnet, hvis ikke der bliver reageret prompte på den her behandling.

Gud - de mest inkompetente mennesker på jorden.

Umuligt at komme i kontakt med kundeservice.

Køber du en sprit ny samsung vaskemaskine kan du bruge over 3 timer på at troubleshooter hvordan at man slår de forfærdelige lyde fra - uden at du kommer i mål med problemet.

Jeg håber - dybt inderligt - at personen/personerne ansvarlige ved design teamet bag hvor svært det er at slå lydende fra - ALDRIG får mulighed for at arbejde i en design rolle nogensinde igen.

Jeg er 24 år og må sige, at jeg er ret skuffet over denne Samsung fjernbetjening. Det irriterer mig, at jeg hele tiden skal købe batterier til den, når jeg næsten ikke bruger batterier til andre ting i mit hjem. Jeg synes, det er besværligt at skulle huske at have ekstra batterier liggende, bare for at kunne bruge mit TV.
Fjernbetjeningen virker ellers fint, men batteriforbruget trækker virkelig ned. Jeg forventede, at en moderne fjernbetjening ville holde længere uden konstant at kræve nye batterier. Jeg synes Samsung burde lave en løsning, hvor man ikke skal skifte batterier så ofte.

jeg har haft mit samsung tv i 2 år nu og har mistet min fjernbetjening alt for mange.
hvorfor er det når samsung er sådan et stort brand de simpelthen ikke kan tage sig sammen og finde en løsning til dette problem

Samsung Health apen virke ikke som den ska,l efter opdatering ,her slutte det ,jeg bruge en anden app fra nu,-10 stejrne her fra

⭐ 1 stjerne – Elendig håndtering af en forsinket ordre

Jeg må desværre fraråde at købe direkte hos Samsung.

Min oplevelse med deres kundeservice har været ekstremt frustrerende. Da der opstod problemer med leveringen af min ordre, forventede jeg naturligvis hjælp til at finde ud af, hvor varen befandt sig, og hvornår den ville blive leveret.

I stedet blev jeg mødt med gentagne standardsvar om, at sagen var eskaleret, at teamet arbejdede på den, og at Samsung afventede transportøren.

Problemet er, at ingen kunne give mig et konkret svar på de helt grundlæggende spørgsmål:

Hvor er pakken? Hvem har den? Hvad er der sket? Hvornår bliver den leveret?

Jeg fik flere gange at vide, at Samsung tog ansvar for sagen, men jeg oplevede ikke, at det ansvar blev omsat til en konkret løsning.

Jeg synes især, det er frustrerende, når man som kunde har betalt for en vare og derefter selv skal bruge timevis på at få oplysninger om, hvor ens ordre overhovedet befinder sig.

Jeg havde forventet langt mere af en virksomhed som Samsung.

1 stjerne. Jeg ville ikke vælge Samsung som forhandler igen.

Der er super nemt og min ordre kom som lovet

⭐

Samsung har afvist markant clouding på mit TV som “inden for specifikationerne” ud fra fotos. Samtidig har de selv oplyst, at den korrekte vurdering skal ske visuelt i et mørkt rum med særlige testmønstre, og at fotos kun er understøttende dokumentation.

De kræver samtidig, at jeg accepterer risikoen for betaling for den fysiske undersøgelse, selv om Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen udtrykkeligt skriver, at en garantigiver ikke må tage betaling for at undersøge, om en fejl er dækket af garantien.

Det er efter min opfattelse ikke bare dårlig service, men en håndtering der ser ud til at være i strid med de danske regler om producentgaranti.

Levering lidt før forventet leveringstid og fik den aftalte pris for den gamle telefon. De nye Buds 4 som var med i købet lyder super godt.

Fand me en dårlig oplevelse at ringe for at få lavet et fryseskab på garantien. Så er det en inder på gebrokkent engelsk der tager telefonen. Jo jeg kan engelsk med det er ikke alle der kan det.

Hvis du overvejer at købe direkte hos Samsung: Lad være.

Jeg har købt og betalt for en vare hos Samsung. Den er stadig ikke leveret.

Der blev ifølge Samsung forsøgt levering den 17.08.2026. Siden da har jeg været i kontakt med deres kundeservice igen og igen. Og hvad får man?

Ingenting.

Ingen konkret leveringsdato.
Ingen reel forklaring.
Ingen ordentlig status.
Ingen løsning.

Til gengæld er Samsung ekstremt gode til at sende den samme omgang varm luft igen og igen:

“Vi forstår din frustration.”

“Vi arbejder aktivt på sagen.”

“Vi følger ordren nøje.”

“Vi gør alt, hvad vi kan.”

“Vi afventer transportøren.”

Det er efterhånden blevet en dårlig joke.

Jeg har stillet helt almindelige, konkrete spørgsmål: Hvor er min pakke? Hvem har den? Hvor er den sidst registreret? Hvad skete der den 17.08.? Hvad siger transportøren? Hvornår kommer min vare?

Samsung kan tilsyneladende ikke svare på noget af det.

Jeg har endda fået at vide, at Samsung tager det fulde ansvar, at sagen er eskaleret og behandles som en prioritet.

Det lyder flot.

Problemet er bare, at der ikke følger noget ansvar med.

Jeg har brugt timevis på deres kundeservice og flere chats, hvor jeg hver gang bliver mødt af nye formuleringer af præcis det samme standardsvar. Man kan nærmest forudsige næste besked:

“Vi beklager…”
“Vi forstår…”
“Vi arbejder…”
“Vi afventer…”
“Du får en e-mail…”

Og så starter cirkusset forfra.

Imens har jeg været nødt til at være hjemme fra arbejde i to dage, og jeg står uden mulighed for at vaske og tørre tøj, fordi den vare, jeg har betalt Samsung for, stadig ikke er kommet.

Det mest absurde er, at kundeservice selv har nævnt en alternativ løsning, hvis transportøren ikke kan levere. Men da jeg spørger, hvad den løsning er, får jeg igen ingen konkrete svar.

Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvordan en virksomhed som Samsung kan være så stor og professionel på produktsiden og samtidig levere en kundeservice, der føles som at tale med en væg.

Produktet får ingen vurdering, for Samsung har ikke leveret det.

Kundeservice får til gengæld 1/5 – og det er kun fordi Trustpilot ikke giver mulighed for 0.

Hvis du overvejer at købe direkte hos Samsung, så overvej om den eventuelle besparelse eller bekvemmelighed er værd at risikere dette kundeservicecirkus.

Jeg ville personligt vælge en anden forhandler.

Samsung kan stadig nå at ændre min vurdering ved faktisk at løse sagen. Men indtil da er min oplevelse simpel:

De vil meget gerne have dine penge. Når noget går galt, vil de meget gerne have din tålmodighed. Men konkrete svar? Dem skal du åbenbart kæmpe for.

Virker kun på en app som er tv2play alt andet crashet og support kan ikke fejlfinde mit mobil wifi virker så udbyder tlf mobil virker det hele etc og tv2play app men Samsung løser ikke opgaven vedr software wifi så det er blevet et usmart TV må prøve nogle af konkurrencen vedr tv derude for det her er helt tosset

MEGA dårlig betjening blev lovet 280+800=1080 kr. for trade-in af mit gamle galaxy watch. Nu vil samsung ikke udbetale det de skylder mig...

Tom standard svar, i har jo intet gjort... Kunne et forsøg på at bortforklare dårlig service. Jeres support virker komplet ligeglad.

Jeg vil på det kraftigste fraråde folk at købe direkte fra deres hjemmeside.

Meget dårlig leveringsoplevelse

Jeg har betalt for levering, men min ordre er nu blevet forsinket tre gange – og jeg har stadig ikke fået en ny dato for, hvornår varerne faktisk bliver leveret.

Det er især uacceptabelt, at jeg først meget sent får besked om, at den aftalte levering alligevel ikke bliver gennemført. Jeg har ventet hjemme to hele arbejdsdage for at modtage min ordre, hvilket har betydet mistet arbejdsfortjeneste.

Samtidig har virksomheden valgt at trække pengene, før varerne er sendt.

Jeg har altså betalt for en vare, betalt for levering og brugt to arbejdsdage på at vente – uden at få leveret og uden nu engang at kunne få oplyst, hvornår jeg kan forvente min ordre.

Det er ganske enkelt ikke acceptabelt.

Hvis en virksomhed ikke kan overholde en lovet leveringsdato, bør kunden informeres i ordentlig tid. Og når en ordre gentagne gange bliver forsinket, må man som minimum kunne forvente en konkret og troværdig ny leveringsdato.

Det her handler ikke længere om en enkelt forsinkelse, men om manglende information, manglende levering og manglende respekt for kundens tid og penge.

Jeg forventer, at virksomheden tager ansvar og kommer med en reel løsning – ikke endnu en ubestemt ventetid.

Jeg købte i februar et silicone-cover til min Samsung Mobiltelefon. I håb om god kvalitet gav jeg den lidt højere pris for et originalt Samsung-cover på Samsungs hjemmeside. Men knap 6 mdr efter er coveret defekt i hjørnerne.
Det er ret svært at finde supportmuligheder til et cover på samsungs hjemmeside, men ved hjælp af chatten blev jeg henvist til et supportcenter 100 km væk. Da jeg i anden anledning skulle den vej, henvendte jeg mig til supportcenteret, som alligevel ikke kunne tage imod, men henviste til at kontakte samsung telefonisk. Når man gør det, havner man i en labyrint af valgmuligheder, som ender med lang ventetid, og så var det alligevel ikke den rigtige man kom til at tale med. Efter 3 opkald til forskellige numre lykkedes det at komme i kontakt med en der kunne "hjælpe", så jeg fik en mailadresse at skrive til. Efter nogle dages ventetid bliver jeg så igen bedt om at indlevere til et supportcenter 100 km væk. Jeg agter nu at alliere mig med AI, som sikkert aldrig kører træt af at skrive klagemails som jeg kan bruge mod Samsung.