Obsługa klienta na absolutnie najwyższym poziomie. Zarówno dostawa, kontakt z klientem jak i procedurą zwrotu przebiegła wzorowo. Zakupiony produkt również top. Zdecydowanie polecam!!
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zamówiłam kurtkę, którą mylnie oceniłam za ciepłą, a wiec chcialam dokonac zwrotu. Nadalam paczke w paczkomacie dhl. Nie widzialam zadnej aktualizacji statusu wiec sie zestresowalam. Na szczescie dosl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jestem zadowolony. Mimo błędu cenowego i początkowych niejasności z wysyłką dostałem kod na 75% zniżkę, dzięki czemu mogłem zamówić te samą kurtkę. Również z wymianą na inny model i odzyskaniem kodu n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ubrania są mega! Nie znalazłem w internecie żadnych które by lepiej wyglądały na zdjęciach ale jak przyszły kurierem to szczęka mi opadła, bo na żywo jest jeszcze lepiej. Leżą jak szyte na miarę a wy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
It all started in 2006. Two brothers, Emil and Linus, struggled to find quality gear to ride in. They ordered some from the States, and their buddies were so impressed that they wanted some too. What began as a small project importing gear previously unavailable in Sweden for a small group of friends quickly snowballed into something special. After a few years of selling the big brands, they heard tons of great product ideas, and it seemed those big brands weren’t listening. Then they had an idea. Surely, the best people to create with are those who ride, roam, and follow their passion every day. Ridestore was born with one simple, underpinning ethos: The customer is the brand. The community has always been at the heart of Ridestore, and that’s never going to change. After all, the first customers were friends, and that’s still how we like to think of it today. So, we opened the lines of communication with you, our customers. We threw out the rulebook, disregarded ‘traditional’ company structures, and set out to make our own line of snow gear with the rider community at its core. www.ridestore.com
Dane kontaktowe
4,4
Doskonała
858 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Obsługa klienta na absolutnie…
Obsługa klienta na absolutnie najwyższym poziomie. Zarówno dostawa, kontakt z klientem jak i procedurą zwrotu przebiegła wzorowo. Zakupiony produkt również top. Zdecydowanie polecam!!
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Hej, Patrycja! Bardzo dziękujemy za wspaniałą recenzję 🤩 Cieszymy się, że obsługa klienta, dostawa, proces zwrotu i produkt spełniły Twoje oczekiwania. Życzymy Ci cudownej zimy! ⛷️ ~ Holly
Polecam ten sklep
Pierwsza kurtka była za duża pomimo sprawdzenia wszystkich wymiarów przed zamówieniem, ale tak się zdarza przy zakupach online. Natomiast do przesyłki był dołączony list przewozowy i można było kurtkę od razu odesłać. Zamówiłem rozmiar mniejszą zapłaciłem drugi raz, ale pierwszy przelew został mi zwrócony kilka dni po tym jak sklep otrzymał z powrotem za dużą kurtkę. Wszystko etapy zamówienia, dostawy i zwrotu odbyły się bez najmniejszego problemu i o postępach dostawałem informację na maila. Pełen profesjonalizm ze strony RIDESTORE, polecam.
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Wielkie dzięki za rekomendację! Cieszę się, że Twoje doświadczenie było całkowicie wolne od jakichkolwiek problemów i że czułeś pełen profesjonalizm. Życzę udanej reszty zimy! ❄️ ~ Holly
Super sklep
Super sklep, niesamowite zniżki na najlepszą odzież, plus fenomenalna obsługa klienta nawet o 23:00 w piątek. Polecam i pozdrawiam!
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cieszę się, że podoba Ci się nasz sklep, Kristian! A także, że nasz zespół obsługi klienta mógł ci pomóc, nawet późno w piątek wieczorem. Życzę szczęśliwego Nowego Roku! ~ Holly
Bardzo miła i sprawna obsługa
Zamówiłam kurtkę, którą mylnie oceniłam za ciepłą, a wiec chcialam dokonac zwrotu. Nadalam paczke w paczkomacie dhl. Nie widzialam zadnej aktualizacji statusu wiec sie zestresowalam. Na szczescie doslownie po 15 min dostalam odpowiedz ze nawet jezeli paczka nie dotrze to dostane zwrot pieniedzy. Okazalo sie ze nikt nie byl stratny i ja dostalam zwrot pieniedzy przed dotarciem zwrotu, a pozniej okazalo sie ze paczka ze zwrotem jednak nigdzie nie zaginela.
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Hej Zofia! Przykro mi słyszeć o problemie ze zwrotem, ale to super, że udało nam się go rozwiązać i że nadal otrzymałaś zwrot pieniędzy 🤗 Dziękuję za Twoją recenzję!
~ Holly
Odpowiedź od Ridestore
Cześć Beata! Dziękujemy za recenzję! :)
~ Holly
Chyba najlepszy sklep z rzeczami na…
Chyba najlepszy sklep z rzeczami na snowboard . Ceny nawet niższe jak w Polsce a jakość wiecej jak zadowalająca. Szukam zawsze przecen polecam . Wysyłka przed świętami doszła w 4 dni. Mistrzostwo świata !
22 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Hey Ireneusz! I'm stoked that you received your order quickly and that you're so happy with the quality and price! 😍 Enjoy the rest of Winter in your new snow gear ❄️ ~ Holly
Odpowiedź od Ridestore
Dziękujemy za recenzję Monika! :)
Potwierdzili moje zamówienie następnie…
Potwierdzili moje zamówienie następnie je anulowali twierdząc ze zmieniłem zdanie, pieniędzy wciąż nie zwrócono (3 tydzień w chwili pisania opinii)
15 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć Adam, bardzo mi przykro z powodu problemu z zamówieniem. Widzę na Twoim zamówieniu, że płatność była tylko "Autoryzowana", a nie "Pobrana". Autoryzacja została anulowana ponad 2 tygodnie temu, więc pieniądze powinny być już z powrotem na Twoim koncie bankowym. Skontaktuj się z nami pod adresem crew@ridestore.com, jeśli chcesz uzyskać więcej porad na temat tej płatności :)
- Holly
Pomimo pewnych perturbacji z…
Pomimo pewnych perturbacji z zamówieniem wszystko dobrze się skończyło. Producent stanął na głowie żeby załatwić temat. Obsługa klienta na prawdę na wysokim poziomie.
21 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć Piotr! Dziękuję za recenzję, cieszę się, że w końcu udało się to naprawić :) Udanej zimy!
- Holly
Jestem zadowolony
Jestem zadowolony. Mimo błędu cenowego i początkowych niejasności z wysyłką dostałem kod na 75% zniżkę, dzięki czemu mogłem zamówić te samą kurtkę. Również z wymianą na inny model i odzyskaniem kodu nie ma problemu, zastanawiam się czy zostawić blizzarda czy wymienić na akina i w razie co został mi obiecany kod abym mógł kupić, po zwrocie, kurtkę ze zniżką
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć Kamil :) Dziękujemy za podzielenie się miłą opinią. Mieliśmy kilka istotnych problemów z cenami jednego z produktów na naszej polskiej stronie. Problem nie był dokładnie taki sam dla każdego złożonego zamówienia, więc przyznany rabat zależy od sytuacji każdego klienta :) Więcej informacji można znaleźć w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy do wszystkich osób dotkniętych problemem.
Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się swoimi przemyśleniami.
- Holly
Jak dla mnie super sklep
Jak dla mnie super sklep. Fakt mieli poważny błąd na stronie, z czego mógł wyniknąć pewien chaos. Irytacja ludzi była niepotrzebna, znajdując takie zdarzenia każdy powinien zdawać sobie sprawę że jest to sytuacja losowa i sklep decyduje jak rozwiąże sytuację, wystarczy przeczytać regulamin. Jednocześnie zawsze istnieje ryzyko chwilowej blokady środków które mogą wracać do nas parę dni, więc większość negatywnych opinii jest bezpodstawna.
Jakość wykonania produktów - jest bardzo dobrze, jeżeli materiał sprawdzi się w czasie wtedy na pewno wrócę i polecę producenta.
Sugestia do samego sklepu, oprócz systemu dopasowywania rozmiaru, fajnie byłoby zobaczyć tabelkę z wymiarami ciuchów.
27 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć Marcin :) Dziękuję bardzo za recenzję. Mieliśmy błąd i został on już rozwiązany, dziękujemy za cierpliwość! Naprawdę doceniamy Twoje słowa :)
- Holly
Super sklep
14 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Dziękujemy za recenzję! :)
- Holly
Świetne podejście do klienta
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Dziękujemy za recenzję! :)
- Holly
Profesjonalna obsługa klienta :)
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Dziękujemy za recenzję :)
- Holly
Bardzo słaba obsługa klienta
Bardzo słaba obsługa klienta. Kurtka kupiona z dużą zniżką. Otrzymałem potwierdzenie zamówienia. Następnie potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia DHL. Trzy dni później pracownik Ridestore skontaktował się ze mną, że moje zamówienie było sprzedane z 75% rabatem przez ich błąd ale że mimo to wyślą kurtkę. Dzień później otrzymałem komunikat, że paczka została zawrócona od DHL i otrzymałem zwrot zapłaconej. Z takim bałaganem w komunikacji jeszcze się nie spotkałem.
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Witam, bardzo mi przykro z powodu negatywnych doświadczeń z nami. Mieliśmy problem z cenami produktów na naszej polskiej stronie internetowej. Jak tylko wykryliśmy problem, anulowaliśmy pozostałe zamówienia, jednak niektóre z nich zostały już wysłane w tym czasie. Większość z tych zamówień została zwrócona do nas przed dotarciem do miejsca przeznaczenia. Bardzo przepraszam za bałagan w komunikacji, który Pan otrzymał, rozumiem, że jest to dla Pana straszne doświadczenie i jest to całkowicie nie do przyjęcia. Skontaktowaliśmy się mailowo ze wszystkimi klientami, których to dotyczy, z wyjaśnieniem tej sytuacji. Ciężko pracujemy, aby upewnić się, że to się nigdy nie powtórzy 🙏 Naprawdę mi przykro.
- Holly
Zamówienie anulowane bez uzgodnienia z klientem
Pracownicy sklepu mijają się w swoich odpowiedziach. Jedni zapewniają że zamowienie wysłane po czym dostaję email z anulacją zamówienia i na dodatek wygląda to jakbym sam anulował zamówienie. Tragiczna obsługa klienta
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć, bardzo mi przykro z powodu negatywnych doświadczeń, jakie miałeś z nami. Mieliśmy problem z ceną produktu na naszej polskiej stronie internetowej, niestety wpłynęło to na niektóre zamówienia 🙏 Chociaż udało nam się anulować wiele zamówień przed ich wysłaniem, niektóre zamówienia zostały wysłane, a następnie zatrzymane na dalszym etapie procesu wysyłki i zwrócone do nas. Bardzo mi przykro z powodu mylących wiadomości e-mail, które otrzymałeś, rozumiem, że jest to dla Ciebie straszne doświadczenie i ciężko pracujemy, aby upewnić się, że ten problem nigdy się nie powtórzy. Skontaktowaliśmy się z Tobą przez e-mail z wyjaśnieniem i jeszcze raz przepraszam 🙏
- Holly
SUPER! <3
3 zamówienia złożone na przestrzeni 2 lat – każde z nich doszło szybko, było ekologicznie zapakowane, a to wszystko w towarzystwie przecudownej obsługi klienta. Zdecydowanie polecam :)
p.s. Do wszystkich Polaków cebulaków od błędu cenowego z peppera, co nie dostali swojego zamówienia – w RS/Dope też pracują LUDZIE. Zgodnie z przepisami, mieli prawo nie wysłać paczki. Jak ktoś się załapał na przesyłkę to należy się cieszyć, ale jak się nie udało, to jak można być takim burakiem i psuć opinie marce, która po prostu miała błąd na stronie? Trochę przyzwoitości.
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Cześć, dziękuję za miłą opinię :) Naprawdę miło mi słyszeć, że zawsze miałeś z nami pozytywne doświadczenia 🙏
Tak, rzeczywiście mieliśmy błąd cenowy na naszej polskiej stronie internetowej i niestety wpłynęło to na kilka zamówień. Skontaktowaliśmy się z każdym klientem z wyjaśnieniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, abyśmy mogli omówić to dalej.
- Holly
Zamówienie zostało anulowane
Zamówienie zostało anulowane. Najgorsze jest to, że sklep twierdzi że anulacja zamówienia została dokonana przeze mnie. Zachowanie poniżej krytyki. Nie polecam. Omijać sklep szerokim łukiem �
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Witam, bardzo przepraszam za stres spowodowany kwestią cen na naszej polskiej stronie internetowej. Rzeczywiście musieliśmy sami anulować zamówienie, ponieważ kwestia cen była znacząca, wiemy, że nie anulowałeś tego zamówienia. Bardzo mi przykro, że miałeś z nami negatywne doświadczenia, skontaktowaliśmy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby wyjaśnić, co się tutaj stało. Całkowicie rozumiem Twoją frustrację 🙏
- Holly
Było dobrze, już nie jest
Kiedyś było bardzo dobrze, teraz znacznie się pogorszyło. Ostatnie zamówienie anulowali po kilku dniach bez podania powodu, nie raczyli odpowiedzieć na pytanie czemu zamówienie zostało anulowane. Zostałem bez sprzętu przed wyjazdem i muszę na szybko coś skombinować.
EDIT: już zdążyłem się z wami skontaktować przez messengera, 10% zniżki za nagle anulowane zamówienie nie sprawi, ze magicznie dostanę sprzęt na wyjazd. Można było napisać z informacja i opcja anulowania lub dopłaty. Mimo zapewnień, ze wysłaliście maila z wyjaśnieniem, nic nie dostałem. Jeśli macie problemy z pracownikami czy systemem to nie obciążajcie nimi klientow.
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Witam, przykro mi z powodu negatywnych doświadczeń. Mieliśmy pewne problemy z niektórymi polskimi zamówieniami i kontaktujemy się ze wszystkimi poszkodowanymi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać od nas wiadomość e-mail z wyjaśnieniem problemu. Poprosiłem o informacje z Trustpilot, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą przez e-mail :) Bardzo przepraszam za problem.
Ponieważ problem występował w czasie rzeczywistym, musieliśmy poczekać, zanim będziemy mogli podzielić się z Tobą najnowszymi informacjami. Bardzo przepraszam za niedogodności związane z podróżą i chętnie przyjrzę się sprawie, jeśli nie otrzymałeś żadnej wiadomości e-mail. Poprosiłem o Twoje dane za pośrednictwem TrustPilot :)
- Holly
Kurtka i spodnie
Kurtka i spodnie super jakości, idealny rozmiar. Dziś wypróbowałam na stoku, jestem bardzo zadowolona. Materiał utrzymuje ciepło, jazda komfortowa. Obsługa bardzo miła, przesyłka sprawna. Gorąco polecam 🔥😉
16 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ridestore
Dziękujemy za recenzję, cieszymy się, że kochasz swój sprzęt!
Elliott @ Ridestore
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.