Oceniam całą firmę
Oceniam całą firmę ! Żałuję , że nie dotarłam do tych opinii przed podjęciem współpracy. To są oszuści !!! Naraziłam się na niepotrzebne i nieuzasadnione koszty . Współpraca trwa miesiąc a oni już mi naliczyli równowartość 3 miesięcy !! Oczywiście każda próba uzyskania pomocy na infoliniach kończy się niepowodzeniem , przerzucają odpowiedzialność między sobą i finalnie nie ma osoby , która może mi pomóc wyjaśnić niezrozumiałe koszty. Podpisałam umowę 27 maja ze skutkiem od 1.06 i zgadnijcie co zrobili …. Ściągnęli mi za opłatę aktywacyjną , za miesiąc czerwiec a za kilka dni naliczyli mi jeszcze opłatę za okres 27.05-1.06 kwotę jak za cały miesiąc !!!! Potem tłumaczyli , że to jest faktura za lipiec a faktura za lipiec przyszła dziś… trzymajcie się z daleka od tych oszustów!!!
Dodam jeszcze , że kupowałam usługi przez stronę i oferta jest bardzo myląca. Już po aktywacji usługi dowiecie się o szeregu opłat dodatkowych , a nawet bez pytania dolicza Wam je do konta. Nie spotkałam się z taką bezczelnością w biznesie od dawna.
Odpowiedź od Regus
Cześć,
Przepraszam, jeśli poczułeś potrzebę eskalacji.
Z pewnością nie zgadzamy się z Twoim komentarzem dotyczącym „niepotrzebnych i nieuzasadnionych kosztów”, ponieważ szczegóły naszych usług i opłat określono w naszej umowie.
Wystawiamy faktury z góry, a nasze faktury składają się z dwóch rodzajów opłat:
Opłaty cykliczne, takie jak miesięczna opłata za biuro, parking, oznakowanie… Są one rozliczane z góry.
Opłaty jednorazowe, takie jak sale konferencyjne, kserokopie, wsparcie administracyjne… Są one rozliczane z dołu.
Wszystkie faktury są dostępne na Twoim koncie online (myregus.com) w sekcji Moje konto > Rozliczenia i płatności i należy je uiścić po otrzymaniu, jednak nie później niż 15. dnia każdego miesiąca.
Opłata aktywacyjna jest pobierana w celu skonfigurowania Twojego nowego biura/biura wirtualnego. Musimy wykonać kilka czynności administracyjnych, aby zapewnić Ci idealny start usługi i dostęp zarówno do centrum, jak i konta online.
Chociaż ta opłata jest standardem na rynku, zadbaliśmy o to, aby nasze ceny były konkurencyjne w stosunku do oferowanych przez nas zaawansowanych rozwiązań.
Opłata obejmuje założenie konta online, bezpłatne członkostwo w Lounge, umożliwiające dostęp do naszej sieci saloników na całym świecie, standardową konfigurację IT, klucze i dostęp do budynku, upewnienie się, że cały sprzęt jest gotowy, oraz przygotowanie miejsca pracy. Dla klientów Virtual Office obejmuje to również skonfigurowanie usług obsługi poczty i odbierania połączeń.
Jeśli chcesz uzyskać głębsze informacje w tej sprawie lub masz jakiekolwiek dodatkowe wątpliwości, napisz do mnie na adres lorraine.brule@regus.com, podając nazwę i dane swojej firmy.
Pozdrawiam,
Lorraine Brule
Globalna Obsługa Klienta w Regus