Zgłosiłem darmową zmianę danych kierowcy przed upływem 48 godzin zgodnie z ich regulaminem. Zarzadali dodatkowych płatności. Nie zgodziłem się na to, przez co ostatecznie jestem straciłem tysiąc i nie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wszystko w porządku Cały proces najmu auta przebiegł sprawnie, zwrot także. Nie miałem żadnych uszkodzeń więc ciężko powiedzieć jak by to wyglądało gdyby trzeba było przechodzić przez proces zwrotu p... Zobacz więcej
Jestem bardzo zadowolony zarówno z lokalizacji wypożyczalni, doradcy/kierowcy, jak i samego procesu wynajmu - szybko, sprawnie, bez oczekiwania/można się umówić na konkretną godzinę, polecam :)
Wypożyczanie auta w Klass Wagen to czysta przyjemność! Cosmin zajął się wszystkim od A do Z, czuliśmy się naprawdę zaopiekowani. Super obsługa, auto w idealnym stanie – zdecydowanie polecam!
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We compare prices across top rated car hire brands to find you the best deal available. We work with over 1,500 suppliers in over 30,000 locations meaning that our extensive car hire network can source any car from economy class to a 9 seater.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- www.holidayautos.com
3,8
Dobra
52 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Zgłosiłem darmową zmianę danych…
Zgłosiłem darmową zmianę danych kierowcy przed upływem 48 godzin zgodnie z ich regulaminem. Zarzadali dodatkowych płatności. Nie zgodziłem się na to, przez co ostatecznie jestem straciłem tysiąc i nie mam samochodzie. Słabo.
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Marek,
I regret that you feel this way about our service.
Every effort is made to accommodate changing the main driver's details.
That's why we are trying to rebook and I am sorry to hear you faced additional costs when trying to change to your booking.
Unfortunately, the late amendment fee is mandatory since you tried to rebook very close to the pick-up time within 48 hours.
It was mentioned before making the booking that you can rebook before 48 hours without a late fee, and it was mentioned in the rental confirmation after the booking was made. And in both times it was mentioned that a late amendment fee will apply if you tried to rebook within 48 hours before the pick-up time.
Also, it was mentioned that if the booking was not collected or canceled/amended before the pick-up time, it will be marked as a no-show, and no refund is due.
I apologize for any inconvenience caused.
Best Regards,
Ahmed
***
Drogi Marku,
Przykro mi, że masz takie zdanie na temat naszych usług.
Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględnić zmianę danych głównego kierowcy.
Dlatego właśnie próbujemy zmienić rezerwację i przykro nam, że ponieśli Państwo dodatkowe koszty przy próbie zmiany rezerwacji.
Niestety, opłata za późną zmianę rezerwacji jest obowiązkowa, ponieważ próbowałeś zmienić rezerwację bardzo blisko godziny odbioru w ciągu 48 godzin.
Przed dokonaniem rezerwacji wspomniano, że można zmienić rezerwację przed upływem 48 godzin bez opłaty za opóźnienie i wspomniano o tym w potwierdzeniu wynajmu po dokonaniu rezerwacji. W obu przypadkach wspomniano, że w przypadku próby zmiany rezerwacji w ciągu 48 godzin przed godziną odbioru naliczona zostanie opłata za późną zmianę rezerwacji.
Wspomniano również, że jeśli rezerwacja nie zostanie odebrana lub anulowana/zmieniona przed czasem odbioru, zostanie oznaczona jako niestawienie się i nie będzie przysługiwał zwrot pieniędzy.
Przepraszam za wszelkie niedogodności.
Pozdrawiam,
Ahmeda
Oszuści
„Rezerwacja opłacona przez Holiday Autos. Na 48h przed odbiorem poinformowano o obowiązkowej karcie kredytowej, mimo że płatność była możliwa kartą debetową. Brak możliwości odbioru auta.”
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Janek,
We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided.
Regarding your booking, we want to clarify that while you can use any payment method to secure a reservation on our website, the rental suppliers have specific requirements for the card used for the security deposit at the desk. This is a standard industry practice. The requirements, including the need for a credit card in the main driver's name, were outlined in the "Important Information" section that you confirmed you had read and accepted before finalizing your booking.
And for the payment online with debit card we accept any payment method from our end to make it easy for our customer.
I can assure you that it was reached in line with the Terms and Conditions of your rental agreement and I trust that you can understand our position on this matter.
We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Kind Regards,
Peter
Holiday Autos naprawdę potrafi…
Holiday Autos naprawdę potrafi zaskoczyć. Chciałem odebrać samochód, ( Balice Krakow flex to go)mając ważną kartę kredytową… i odmówili mi wydania auta, bo karta nie była tłoczona. Tak, nie żartuję – w 2026 roku nadal robią różnicę między płaską a tłoczoną kartą, jakby to miało jakikolwiek sens!
Blokada pieniędzy działa dokładnie tak samo, a mimo to klient jest traktowany jak złodziej, jeśli bank zdecydował inaczej. Przestarzały regulamin w praktyce oznacza, że normalny klient może być całkowicie pozbawiony samochodu z powodu czystego idiotyzmu procedur.
Obsługa? Brak elastyczności, brak logiki, zero zdrowego rozsądku. Jeśli chcesz doświadczyć, jak wygląda staroświecka biurokracja na sterydach, Holiday Autos jest idealnym przykładem.
Absolutnie nie polecam – to nie jest obsługa klienta, to pokaz, jak głupie przepisy mogą zepsuć podróż.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear kazik kolasa,
Firstly, I would like to apologize for replying in English and for the issue that you experienced
We include information about the credit card requirements in your rental conditions before submitting the booking . Therefore, unfortunately, we will not be able to process a refund of the funds paid.
I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologize for any inconvenience caused.
Kindest Regards,
Kholoud
Szybki obrót pojazdu
Szybki obrót pojazdu
auto czyste, auto w dobrym stanie, pełen bak paliwa, bez żadnych problemów
9 lutego 2026
Nigdy nie wypożyczaj od nich samochodu
Nigdy nie wypożyczaj od nich samochodu! Wypożyczyliśmy samochód w naszym kraju, a ostatecznie utknęliśmy na koreańskiej wyspie bez środka transportu. Podczas podróży poślubnej.
Wypożyczalnia zarządała od nas dokumentu, o którym Holiday Autos nie wspomniało przed rezerwacją, ani po tym, jak im zapłaciliśmy. W wymaganych dokumentach nie było o tym mowy!!
Nie zrobili nic, żeby nam pomóc. Po prostu zostawili nas bez samochodu, za który im zapłaciliśmy.
Trzymajcie się od nich z daleka!
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Norbert
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologize for any inconvenience caused.
Upon checking the booking I found that you had opened a case with us, so all you need to do is to wait until you receive the updates via email from the investigation team.
The case takes up to 20 business days to be investigated. However, it usually takes way less than the period I've mentioned.
Regards
Kholoud
Szybka i sprawna obsługa przy odbiorze…
Szybka i sprawna obsługa przy odbiorze i zdaniu.
7 września 2025
Banda złodziei i tyle!
Banda złodziei i tyle! Zwrot za wynajem, owszem przyszedł, ale po kursie EUR 4,02PLN, co przy kwocie mojego wynajmu przyniosło stratę w wysokości prawie 300zł. Nigdy więcej doświadczeń z Holiday Autos!!!
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear DRONP,
I'm truly sorry for the unfortunate experience you had.
I understand your upsetness and dissatisfaction regarding the currency exchange rate. When you made the booking, the payment was processed at the prevailing currency rate on that specific day. Similarly, any refund issued will be processed at the currency rate effective on the refund date. This is a standard practice for currency transactions.
I trust this clarifies our position, and I apologise for any inconvenience caused by this difference.
Best regards,
Zaghloul
Polecam!!
Brak kolejki, najtaniej, bezproblemowo, ładne auto, czyste. W razie problemów pan pomocny.
13 maja 2025
Wszystko ok
4 marca 2025
Bardzo dobra obsługa o zamiast małego…
Bardzo dobra obsługa o zamiast małego samochodu dostałem większy
4 stycznia 2025
NIE POLECAM TEJ FIRMY !!!!!
Witam.Niestety tez nie mogę powiedzieć o tej firmie dobrego słowa...chcę dokonać rezygnacji i niestety nie mogę ponieważ nie zrobiłem tego przed 48 h przed odbiorem...chore i jeszcze chcą żebym zapłacił za to 100 funów na poczet rezygnacji ludzie...horror w biały dzień (jedna gwiazdka to za dużo) Pomocy co zrobic????????
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Tomasz,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I'm deeply sorry to hear that you are sick and you want to cancel the booking due to sickness.
Kindly contact us directly through our chat, WhatsApp, or phone number so we can help you as soon as possible.
Kind regards,
Reem
Wypożyczanie auta w Klass Wagen to…
Wypożyczanie auta w Klass Wagen to czysta przyjemność! Cosmin zajął się wszystkim od A do Z, czuliśmy się naprawdę zaopiekowani. Super obsługa, auto w idealnym stanie – zdecydowanie polecam!
29 października 2024
Złodzieje i oszusci
Złodzieje i oszusci po oddaniu auta i spisanym protokole ze wszytsko przy oddaniu było ok , szukaja dodatkowych szkód ukrytych i zabieraja borg ktory został wpłacony 600 euro. Do tego przy małej plamce po wodzie gdzie dziecko piło zapłaciliśmy 75 euro dodatkowo bo nie chcieli zwrotu auta. Zapłaciliśmy teraz bedziemy się sądzić o zwrot.
5 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Karolina,
Firstly, I would like to apologize for responding in English, I am sorry to hear that you faced additional charges from the supplier.
I am very sorry to hear about the damage charges to the car rental. Unfortunately, as we were not physically present during the check-out and check-in for the car rental, we are unable to investigate the issue on your behalf. We advise that you contact the supplier directly to request documentation of these damage charges or get in touch with your travel insurance provider to open a claim.
I am very sorry that we could not provide the solution you were hoping for on this occasion, I hope you will understand our position on this.
Best Regards
Omar
Banda oszustow
Banda oszustow, dwukrotnie pobrali za auto, mimo ze oddalismy bez zadnych uszkodzeń i mamy na to papiery od wypożyczalni, nie chca zwrocic pieniedzy a kontakt z wypożyczalnia strasznie żmudny, z tego co nam wiadomo nie jesteśmy jedyni, lecz sprawa zostala zgloszona do rzecznika praw konsumenta i razem z prawnikiem piszemy pismo
13 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Kacper,
I apologise for responding in English and regret that you had that experience at the rental desk.
I regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologise for any inconvenience caused.
Please send us an email with your booking number and a short description of what happened to hello@holidayautos.com so we can look more into it.
Kind Reagrds,
Nermeen
Złodzieje
Złodzieje! Wszelkie informacje dotyczące dodatkowych opłat otrzymałem po dokonaniu rezerwacji i zapłacie środków! Oczywiście nie ma co liczyć na zwrot, bo kontakt z firmą tylko przez Bota!
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Magdalena,
I apologize for responding in English and am sorry to hear that you had issues with the booking.
Please note that the supplier's terms and conditions were mentioned on the website before you made the booking and also on the voucher after you booked the car.
I trust that you'll appreciate our perspective.
Kind Regards.
Mahmoud
od 4.06 czekam na rozpatrzenie…
od 4.06 czekam na rozpatrzenie reklamacji. W momencie odbioru auta, szcześliwie udało mi się połączyć z internetem i dowiedziec się, że nie mam na co czekac bo auta nie ma. nie dostałam też zwrotu pieniędzy ani wyrównania za na predce wynajęte auto.
Jak tak można??? Zepsuty urlop, jeszcze teraz nerwy i czas
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Hello Anna,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here, but unfortunately, as we are not physically present during the pick-up time, we are unable to resolve the issue on your behalf without running an investigation and contacting the supplier for more information, it is just a matter of time.
I apologize for any inconvenience caused.
Regards,
Nour
Nie polecam
Zrobiłam anulację rezerwacji miał być zwrot środków od 3-5 dni roboczych mienly już 5 a zwrotu nie ma po napisaniu wiadomości okazuje, się że mam czekać 20dni na odpowiedź... Ciekawe czy w ogóle dostanę ten zwrot a to jest prawie 400zl... Nie polecam tej firmy w innej zwrócili mi w jeden dzień depozyt.
16 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Daria.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@holidayautos.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.
Best regards,
Mahmoud
Nie polecam
Niestety również zaliczam się do grona osób które są niezadowoleni z tej firmy... Po zarezerwowaniu samochodu dostałam potwierdzenie rezerwacji jednak chwilę po dostałam kolejnego maila ze jednak nie mogą mi wynająć tego auta za taką cenę i proponują inna cenę ponad 300zl droższa.. za auto które początkowo było jeszcze tańsze niż te które chciałam wynająć.. na szczęście udało się zcancellowac rezerwacje i mam nadzieję że pieniądze nie zostaną pobrane z mojego konta.
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holiday Autos
Dear Justyna,
I apologize for responding in English and am sorry to hear about this bad experience.
The price for any rental depends on the supplier rate and live market prices which we offer on the website as per the car provider availability, we are deeply sorry for any misunderstanding that happened with your booking.
Best Regards
Ibrahim
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.