Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility Recenzje 

Havde min Cupra på skadecenter for at få lavet skade for og bag, god service i indskrivning af skadecenter chef, og rigtigt flot stykke arbejde af pladesmeden.

Flinke folk hele vejen rundt som vil det bedste, men tilgængeligheden - både telefonisk og på mail - er KATASTROFALT dårlig. Man bliver ikke ringet op selvom man vælger den mulighed og mails besvares ikke indenfor en rimelig tid
Beskeden “ vi oplever i øjeblikket ekstraordinær travlhed.. vi sætter pris på din tålmodighed “ holder altså ikke uge efter uge.
Det må være et bemandingsproblem, eller hvad tænker VW??
Jeg har forsøgt at få hul igennem i flere dage, men der virker helt lukket og slukket 🤔

Tilbage i Nov25 indleverede vores bil til vanligt årlig service samt "Eftersyn reperation af aircon/klimaanlæg har ikke virket i løbet af sommeren blæser kun varm luft sv. til udendørs temperatur". Der blev opkrævet fuld betaling for eftersyn og service af klimaanlæg med beskeden om at alt nu virkede - hvilket ikke var det ikke sandheden. Krævede yderligere et besøg og der blev opkrævet fuld betaling for endnu en fejlsøgning - tiltrods for at vi som kunder i mail korrespendancen forud for andet besøg udlukkende havde komminikeret "reklamation, manglende afhjælpning, udbedring" i forhold til de ikke havde haft nogen succes ved besøget i Nov25 som vi havde betalt fuld pris for.

Fik i dag min nye ID Buzz, efter at have kørt i den “gamle” fra 2023.
Igen tak til Allan for den god servise og professionel behandling af hele forløbet.

Bedste oplevelse

Jeg var inde med min bil i dag og havde en rigtig god oplevelse. Super god service fra Uzair, servicerådgiver. Man kan virkelig mærke, at han har styr på sit arbejde og gør sit bedste for kunden. Flere medarbejdere som ham! 👏🏼

Super god service og oplevelse med Otto. Overholdt alle aftaler og vi er meget glade for vores nye bil.

Vi har købt en ID.7’er, som vi er meget glade for. Vores Volvo indgik i handlen og det gik lynhurtigt fra vi tog beslutningen til vi fik overdraget nøglerne til den nye bil.

I den forbindelse fik vi god og ordentlig betjent af Otto, som gjorde processen til en rigtig god oplevelse!

Efter påkørsel af sidespejl, som hurtigt skulle fikses inden ferie, tog værkstedet hurtigt bilen ind. Selvom jeg kom dumpende uden aftale, fik Bjarne på ingen tid sat et nyt sidespejl på, oprettet skadesanmeldelse og booket tid på værkstedet. Super god, hurtig og personlig service. Kæmpe tak til Bjarne for hans handlekraft, hurtige ekspedering og sublime service. De varmeste anbefalinger herfra!

Meget fin service i forbindelse med køb af en T-Roc

En kæmpe tak til folkene hos Volkswagen i Glostrup !

Lige fra jeg trådte ind af døren hos jer i mandags, oplevede jeg en fantastisk service … I lavede min bil en ID 4 Style på rekord tid , og resultatet er super flot.

Jeg er så glad og tilfreds !

Tusinde Tak

Very concerned about reports of multiple Volkswagen electric vehicles catching fire during charging. Safety should come first, and VW needs to clearly explain the cause, affected models, and what actions owners should take. Customers deserve transparency, proper recalls if needed, and reassurance that charging these vehicles is safe.

Jeg har haft en super god oplevelse med værkstedet i forbindelse med en el fejl på min Id. 4
Der var afsat en hel dag, men bilen var allerede klar efter et par timer.
Særligt Flemming skal have en stor tak med på vejen.

Jeg købte for et par måneder siden en brugt Passat fra 2019, Den 17. april var jeg i kontakt med jeres support, da bilens infotainmentsystem (MIB3) ikke kunne fjerne tidligere ejer og jeg derfor kun kunne bruge min bil som gæst og ikke andet. Efter et par dages fejlfinding oplyste supporten mig om, at bilen skulle på et autoriseret værksted, da problemet krævede en specifik fabriksinstruks (TPI), som kun værkstedet havde adgang til. Jeg har derefter kigget på nettet osv og mange steder kunne læse dette er en kendt fejl i versionen af software !!!!

Jeg bestilte tid hos VW Glostrup og modtog forinden en SMS med info om, at problemet skyldes den berygtede softwareversion 0156, og at det skal løses via den officielle TPI 2063903. Jeg kontaktede efterfølgende værkstedet telefonisk for at høre, om jeg kunne vente på bilen, men fik at vide, at opdateringen ville tage hele dagen.

jeg aflevere min bil kl. 07:40. Ved indskrivningen godkender jeg en pris på 999,- kr. for fejlfinding/tjek. Selvom det reelt er en kendt, dokumenteret softwarefejl fra Volkswagens side, accepterede jeg dette beløb for at få sagen ud af verden.
Og ved indskrivning tilbyder vw så endda ekstra ydelser (super at se efter 2 måneders ventetid...)

Jeg kan se via app af min bil står på samme plads til ca 13:10 og ved 14-tiden ringet op af en medarbejder, som oplyser, at prisen nu pludselig er femdoblet til 5.500,- kr. for at udføre selve softwareopdateringen.
Så man vil lige have at vide om jeg forsat ønsker min bil bliver fikset (updateret), synes faktisk det er lidt en dum situation at sætte mig i som kunde og ikke mindst må det da være et lidt utaknemmeligt job den pågældende medarbejder har.

Samtidig får jeg besked om, at bilen ikke bliver klar i dag som aftalt, men først efterfølgnde dag !!
Det lykkes dog at få aftalt at den kunne afhentes kl. 12:00 efter følgende dag.
Jeg ved virkelig ikke hvad der er sket siden der pludseligt tager 1 dag ekstra og koster 5x prisen....jeg har flere gange spurgt efter en pris og har ikke kunne få en, men i tlf samtale bliver det så oplyst at 5500 er fast pris.

For at opsummere forløbet:

Jeg har måttet vente i 2 måneder på en værkstedstid til en kendt fejl i vw software. (jeg valgte det værksted med kortest ventetid). Jeg havde først valgte et andet værksted pga der på vw hjemmeside stod der var kortere ventetid, men blev kontaktet og blev oplyst at de info var til andre typer af opgaver og fik pr tlf hjælp med finde et andet værksted.

En pris på 999,- kr. stiger til 5.500,- kr. for at rette en fejl, som Volkswagen selv har lagt ind i bilens software fra fabrikkens side (og som blokerer for, at systemet kan opdatere sig selv trådløst).

Tidsplanen skrider med over 20 timer i forhold til det aftalte, hvilket har bragt min arbejdsdag i morgen i alvorlig fare.

Jeg er på ingen måde en tilfreds kunde. Selvom jeg under stort logistisk pres har måttet sige ja i telefonen, finder jeg det dybt urimeligt, at jeg som forbruger skal betale 5.500,- kr pga bilen nu er udenfor garanti osv. for at udbedre en veldokumenteret fabriksfejl, som jeres egen support har henvist mig til værkstedet for at få løst.

Jeg havde nok forventet at Semler/vw som importør havde behandlet mig anderledes og feks UB fikset den fejl for mig og evt fået en glad kunde der fremover kunne se fordelen ved at anvende et autotiseret værksted.

Og nej tak til besked om jeg kan kontakte "anmeldelser... dk", det er allerede sket for et par dage siden og da jeg ikke har hørt noget laver jeg denne anmeldelse

Meget venlige og hjælpsomme, professionel rådgivning og et korrekt og godt pristilbud.
Mange tak Allan for den gode service.

De simpelthen styr på ingenting!!! Dårlig service,

Vi har leaset en VW ID.3 hos Semler og fik hjælp af Allan, som vi har været yderst tilfredse med. Han var meget hjælpsom fra start til slut og altid til rådighed, når vi havde spørgsmål eller havde brug for lidt ekstra afklaring undervejs.

Alt i alt en rigtig god og tryg oplevelse. Vi kan klart anbefale Semler – og især Allan. 😊

Jeg havde en rigtig god oplevelse, især takket være Allan. Han tog sig tid til at ringe til mig, hvilket var præcis det, jeg havde brug for. Jeg ved ikke særlig meget om biler, så jeg har haft venner og familie inde over for at hjælpe mig med at vurdere forskellige modeller – og samtidig fik jeg også en del advarsler om netop de biler, jeg kiggede på.

Jeg havde blandt andet hørt, at ID.3 og ID.4 tidligere har haft nogle børnesygdomme, men også at de skulle være løst i de nyeste 2026-modeller. Det var noget af det, jeg var usikker på. Her gjorde samtalen med Allan virkelig en forskel. Han forklarede tingene roligt og forståeligt, uden at presse mig, og det gav mig en tryghed i beslutningen.

Det endte med, at jeg valgte en af de nye modeller, og det føles som det helt rigtige valg. Jeg gik fra at være usikker til at føle mig godt klædt på – og det betyder meget. Super behagelig oplevelse hele vejen igennem.

Vi var på jagt efter en specifik id5 og fandt den hos VW Glostrup. Pga. dårligt vejr, gik der lidt tid, før vi fik mulighed for at prøve den, men fra start af havde vi en meget fin dialog med Lasse. Vi endte med at købe den og er meget tilfredse. Lasse og hans kollega (som jeg desværre har glemt navnet på) var supergode ved udlevering med grundig gennemgang af aftale og bil. Og så en flaske skum til fruen i bagagerummet, da hun havde fødselsdag. Vi er glade for bilen og for den service vi har fået, og giver Lasse og co topkarakter!