Połączenie Dunkierka-Roslare prom o północy z wtorku na środę w recepcji dowiedziałam się że nie ma pojedynczych kabin bo sezon letni i sporo turystów więc przede mną całonocne i dzienny koszmar z k... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zawsze pływam promem DFDS, jestem z waszych usług bardzo zadowolony. Ostatnio nawigacja mnie pokierowała na Dunkierke, a miałem płynąć z Calais, ale obsługa mnie przebukowała bez żadnych problemów na... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super costumer service, pomylilem port przy rezerwacji, bez problemu i doplaty rezerwacja zostala zmieniona. Kilkakrotnie po dotarciu do portu przed czasem ofarowano mi wczesniejszy prom, rowniez bez... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bylismy z mezem pod wrazeniem. Statek super kajuta troszke mala ale czysta I polskie radio super (my jestesmy Polakami) Jedzenie pyszne I duzy wybor . Zaloga pomocna I uprzejma. Napewno wrocimy
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O DFDS
Napisane przez firmę
Your Gateway to Europe
Explore Europe with DFDS, the world’s leading ferry operator. Whether you’re planning a road trip across France, a mini cruise to Amsterdam, or a city break in Bruges, DFDS offers a range of travel options to suit your needs.
- Ferry crossings from the UK to France and Holland starting from just £35pp.
- Special autumn mini cruise discounts of up to 50% off – perfect for your next getaway!
- Duty-free shopping with up to 50% savings on premium products.
- Tailor-made European city break packages with handpicked hotels.
- Experience the freedom of the open road with DFDS's exclusive caravan and motorhome offers. Enjoy up to 20% off on selected routes and explore Europe at your own pace.
Exceptional Customer Service
At DFDS, we are committed to providing you with the best travel experience. Our customer service team is readily available to assist you with any queries or concerns. Whether you're checking your booking, preparing for your trip, or traveling with pets, our resources are designed to ensure your journey is seamless.
- Explore our comprehensive FAQs for quick answers.
- Stay informed with Live Travel Updates and navigate with ease.
- Receive dedicated assistance for passengers with reduced mobility, ensuring a comfortable voyage for everyone.
Your satisfaction is our priority. Reach out to our team for any assistance you need.
Dane kontaktowe
DFDS House, Marmorvej 18,, DK-2100, Copenhagen, Dania
- dfds.com
4,1
Dobra
21 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Połączenie Dunkierka-Roslare prom o…
Połączenie Dunkierka-Roslare prom o północy z wtorku na środę w recepcji dowiedziałam się że nie ma pojedynczych kabin bo sezon letni i sporo turystów więc przede mną całonocne i dzienny koszmar z koleśem który tak chrapał że nie pomagały ani zatyczki ani muzyka pr,ez słuchawki nerwica 100% po zjeździe z. Promu o 23.10 jeszcze kilka godzin jazdy do 8.00 rano z oczami na zapałkach i latach kawy i energetyków nigdy więcej dfds nie polecam
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odprawa I sprzedaż biletów
Przyjechałam na miejsce około 21:30. Było trochę samochodów i problemy z odprawa - trwały dość długo. Następnie odprawy DFDS, czekałam 15 minut bo pracownika sprzedawał bilety w okienku odprawy, przez co nie zdążyłam na swój promna 22. Zostałam przesunięta na 00:30.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Mini trip Newcastle
Bardzo sprawna odprawa, czyste kajuty, pyszne posiłki i szybka obsługa👍 Jeżeli chodzi o samą wycieczkę to 6 godzin w Newcastle wystarczy 😁
29 marca 2026
Odpowiedź od DFDS
Witaj Marek,
Bardzo dziękujemy za Twoją miłą recenzję! Cieszymy się, że odprawa przebiegła sprawnie, kabina była nieskazitelnie czysta, a posiłki i szybka obsługa na pokładzie przypadły Ci do gustu. Nasz zespół z radością zapozna się z Twoją opinią.
Masz całkowitą rację – sześć godzin w Newcastle to idealny czas na zwiedzanie. Cieszymy się, że udało Ci się jak najlepiej wykorzystać tę wizytę!
Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli powitać Cię na pokładzie.
Z poważaniem,
Hayleigh
Kierownik zmiany ds. obsługi klienta
Odpowiedź od DFDS
Good afternoon,
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that your Dover - Calais sailing was perfect and on time.
We look forward to welcoming you on board again soon!
Kind Regards,
Anett
Customer Interaction Specialist
Zawsze na czas
2 listopada 2025
Odpowiedź od DFDS
Dzień dobry, Sebastianie!
Dziękujemy za świetną opinię!
Cieszymy się, że punktualność jest dla Ciebie ważna i że nasza trasa Dover–Dunkierka nadal spełnia Twoje oczekiwania. Nasze zespoły ciężko pracują, aby wszystko przebiegało sprawnie i zgodnie z rozkładem, więc miło nam słyszeć, że ma to wpływ na Twoje wrażenia z podróży.
Czekamy na Ciebie ponownie na pokładzie!
Monika
Customer Interaction Shift Leader
Profesjonalna obsługa klienta
Profesjonalna obsługa klienta. Czysty i wygodny prom. Smaczne jedzenie.
21 sierpnia 2025
Odpowiedź od DFDS
Drogi Pawle,
Dziękujemy za recenzję! Cieszymy się, że podróż promem DFDS do Dover była dla Ciebie tak przyjemnym doświadczeniem, zwłaszcza jeśli chodzi o obsługę klienta i jedzenie.
Mamy nadzieję, że wkrótce znów zobaczymy Cię na pokładzie!
Z poważaniem,
Hayleigh
Kierownik ds. obsługi klienta
Tylko DFDS,
Super costumer service, pomylilem port przy rezerwacji, bez problemu i doplaty rezerwacja zostala zmieniona. Kilkakrotnie po dotarciu do portu przed czasem ofarowano mi wczesniejszy prom, rowniez bez doplaty. P&O - za wszystko placisz, zmiana godziny, wczesniejszy prom itd.
4 sierpnia 2025
Odpowiedź od DFDS
Dzień dobry, Daniel!
Dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że Twoja podróż na trasie Calais – Dover przebiegła sprawnie i bezproblemowo. Cieszymy się, że nasz zespół pomógł Ci szybko i bez dodatkowych opłat zmienić rezerwację, a także, że zaoferowaliśmy Ci wcześniejsze przeprawy, jeśli przyleciałeś wcześniej – to właśnie taka elastyczność, jaką staramy się zapewnić.
Bardzo doceniamy Twoją rekomendację i cieszymy się, że nasze ceny są dla Ciebie konkurencyjne. Z niecierpliwością czekamy na ponowne powitanie Cię na pokładzie!
Natasha
Customer Interaction Specialist
DFDS
😁🚢
Ok, but 1 your late.
Wszystko było ok , ale opuściliśmy pokład jedną godzinę później niż było w planie. To bardzo dużo, bo sam rejs trwał tylko 2 godziny.
2 czerwca 2025
Odpowiedź od DFDS
Witamy, dziękujemy za poświęcenie czasu na zrecenzowanie naszej ostatniej podróży do Dover. Cieszymy się, że pomimo późnego przybycia, podobała Ci się przeprawa z nami. Przykro nam słyszeć, że czas przybycia był opóźniony, zawsze staramy się zapewnić naszym klientom jak najlepsze wrażenia i będziemy dążyć do tego również w przyszłości.
Mamy nadzieję, że wkrótce znów zobaczymy się na pokładzie!
Z poważaniem,
Hayleigh
Odpowiedź od DFDS
Dzień dobry
Dziękujemy za pozytywną recenzję! Cieszymy się, że wszystko było w porządku i że podróż przebiegła bezproblemowo. Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie powitamy Panstwa na pokładzie!
Monika
Customer Interaction Specialist
DFDS Optima
Ogólnie jako sieć DFDS jest ok
Niestety w tym miodzie ktoś uporczywie trzyma łyżkę dziegciu, która niszczy wizerunek firmy w sposób tragiczny na trasie Rosslare Dunkierka
Jest to prom Optima
Tam jest tyle fatalnych rzeczy, że nie wiadomo od czego zacząć.
Może zacznę od tego że upychają ludzi sobie obcych do jednej kajuty. Dwa razy zdarzyło się że było nas 3, a nigdy nie płynąłem sam. W ramach rekompensaty od pewnego czasu zaczęli dawać voucher na 20€, lecz nawet to nie wychodzi im normalnie ... ponieważ przy użyciu vouchera tracisz zniżkę dla kierowców - taki ich wewnętrzny sposób oszustwa.
Wyobraźcie sobie trzy osoby na powierzchni nie większej niż 6m². Kajuta jak kajuta ... normalna, śmierdzi a niedawno nawet z grzybem na wykładzinie przy wejściu do łazienki. Sama ubikacja też z niespodzianką, bo trzeba uważać jak się załatwiasz bo możesz tego nie spuścić ... takie atrakcje. Może zadziała spłuczka a może i nie. Kiedyś, niestety nie mi, koledze zaproponowali używanie toalety ogólnodostępnej, że będzie musiał sobie poradzić. W kajucie ciepło .... nawet latem działa ogrzewanie, ale też nie w każdej, bo inni pasażerowie z kolei uskarżali się że jest zimno. Nawiew ... jak reszta wyposażenia działa albo nie. Może w połowie rejsu będą proponować zamianę dla równowagi... Na korytarzach wykładzina również w tragicznym stanie, jeden wielki zaciek.
Jedzenie czasami dobre ... szczególnie dla tych co lubią rybę, bo nawet kurczak i frytki są tą rybą przesycone, na szczęście ciasto jest dobre, ale też sok do picia ... zdarza się że nie jest rozwodniony.
Na drugim promie na tej linii Athenie, dużo lepiej, choć zdarzyło się że musiałem dzielić kajutę z obcą osobą, ale tylko raz. Jak jest zimno w okresie zimowym dają elektryczne ogrzewacze powietrza w recepcji }:‑).
Jeśli macie pojęcie o biznesie to wiecie .... że wizerunek jest wystawiony na podstawie najgorszego a nie najlepszego składnika.
Nie będę już dopisywał ile za takie warunki DFDS każe zapłacić
Pozdrawiam
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DFDS
Szanowny Raf Ał,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę swoich doświadczeń z DFDS. Chcielibyśmy omówić Twoją ocenę i komentarze. Prosimy o kontakt pod adresem uk.customercare@dfds.com
Z poważaniem,
Amiee
Specjalista ds. obsługi klienta
Profesjonalizm
7 czerwca 2024
Odpowiedź od DFDS
Drogi Marek,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie nam oceny. Ufamy, że miałeś wspaniałe doświadczenia z DFDS i nie możemy się doczekać, aby powitać Cię ponownie w przyszłości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Cassandra
Specjalista ds. obsługi klienta
Karmią kierowców najgorszym jedzeniem
To, że za nasze (zawodowych kierowców) posiłki płaci nasza firma, nie znaczy, że możecie nas karmić takim.... Obrzydliwym jedzeniem. Śmierdzi już na schodach, a na serwisie jest nie do zniesienia. Przykre, że aż tak wam nie zależy jak jedzą ludzie. Ryby wygięte w banan, frytki które śmierdzą tymi rybami. Co za porażka. Powinniście się wstydzić, bo ja jako zawodowy kierowca czuję zażenowanie wchodząc tam po obiadek. Zjedzcie to kilka razy sami, może dojdziecie do stosownych wniosków. Okropne.
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DFDS
Drogi Piotr,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie nam oceny. Mamy nadzieję, że rejs z DFDS do Dunkierki był dla Ciebie wspaniałym doświadczeniem. Z niecierpliwością czekamy na ponowne powitanie w przyszłości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Nicola
Specjalista ds. obsługi klienta
Super rejs
Bylismy z mezem pod wrazeniem. Statek super kajuta troszke mala ale czysta I polskie radio super (my jestesmy Polakami)
Jedzenie pyszne I duzy wybor . Zaloga pomocna I uprzejma.
Napewno wrocimy
20 maja 2024
Odpowiedź od DFDS
Beste Kunda Daria,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling te geven. Wij vertrouwen erop dat u een geweldige ervaring heeft gehad met DFDS aan boord naar Ijmuiden. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Nicola
Klantervaring Specialist
Odpowiedź od DFDS
Beste Tomasz Piechota,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling te geven. We vertrouwen erop dat u een geweldige ervaring heeft gehad met DFDS aan boord naar Duinkerken. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Nicola
Klantervaring Specialist
Odpowiedź od DFDS
Witam Radomir,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę ostatnich doświadczeń z firmą DFDS. Cieszymy się, że możemy przeczytać tak miłe opinie na temat podróży z nami!
Z niecierpliwością czekamy na ponowne powitanie na pokładzie i kolejne wspaniałe wrażenia!
Pozdrawiamy serdecznie,
Cassandra
Specjalista ds. obsługi klienta
Szybko profesjonalnie 👌🔥
11 lutego 2024
Odpowiedź od DFDS
Drogi Michal,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie nam oceny. Mamy nadzieję, że współpraca z DFDS była dla Ciebie wspaniałym doświadczeniem i z niecierpliwością czekamy na ponowne powitanie w przyszłości.
Pozdrawiam serdecznie,
Kasandra
Specjalista ds. doświadczenia klienta
Pływam DFDS z Dunkierki do Rosslare raz…
Pływam DFDS z Dunkierki do Rosslare raz w tygodniu od roku , najgorsza linia , pakują po dwóch kierowców do kabiny, ostatnio jak stanąłem w kabinie na wykładzinie to dookoła była woda , smród niesamowity 24 h , to była Optima , przestrzegam przed wejściem na pokład,
13 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DFDS
Witam,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę swoich doświadczeń z DFDS. Chcielibyśmy omówić Twoją ocenę i komentarze dalej. Prosimy o kontakt pod adresem TrustpilotReviews@dfds.com
Doceniamy i cenimy Twoje opinie, ponieważ nieustannie dążymy do poprawy doświadczeń naszych klientów, dlatego zapewniamy, że przekażemy Twoje uwagi odpowiednim działom, które odpowiednio się do nich odniosą.
Życzymy szczęśliwego Nowego Roku i mamy nadzieję, że nie zniechęci Cię to do ponownego podróżowania z nami w przyszłości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Cassandra
Specjalista ds. obsługi klienta
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.