CHANGE Lingerie Danmark Recenzje 

Julie fra Change Fisketorvet (tror hun er butikschefen?) skal ha' en bunke roser for sin væremåde, hjælpsomhed, humor og personlighed. Hun gjorde det til en fest at handle slut badesæson på en meget varm august torsdag - gudskelov for blæser i prøverum. (6/8).
Julie var desværre ikke på arbejde, da jeg hentede min ordre i fredags 14/8 - så jeg håber I vil overbringe min taknemmelighed for hende.

Spinderiet Valby 16/8 kunne trænge til at lære noget af Julie om kundeservice og høflighed og lidt mindre øjen-rulleri foran kunden, mig.
Desværre var der hul i blonderne på den ene trusse afh. 14/8 på Fisketorvet. Der måtte ringes til chefen for tilladelse til at arrangere en ombytning - alt imens jeg fik påskrevet at de jo ikke kunne se, om det var min egen skyld pga brug eller vask (på 36 timer?!?!) - plus jeg jo havde klippet mærkerne af....Meget træls oplevelse. Ingen ros af dén oplevelse!

Change i herningcentret
betjening af en ung medarbejder.
Jeg siger at jeg bare mangler et par bh'er og gerne fra deres 50-70 % tilbud de kører lige nu, får den ene efter den anden bh som jeg kan prøve for at finde størrelsen. Hun mærker efter og synes de sidder flotte hvis jeg selv synes det.
Hun siger jeg kan få 6 sæt for 4 sæts pris. Jeg gør det klart at jeg ikke ønsker trusser og heller ikke 6 bh'er, blot et par.
Hun siger jeg skal tage dem med ud jeg kan lide så kigger vi på priser. Fandt 4. Og så siger hun 2200 kr, jeg spøger ind til deres udsalg, men dem hun har fundet er fuld pris så derfor forsøgte hun at få mig til at købe 2 vaskeposer for så var det 6 stk og så ville jeg spare noget men Medarbejderen ved siden af bryder så ind og spørger om kunden (mig) mangler vaskeposer. Og nævner noget med 4 for 2, men det blev der ikke snakket mere om.
Jeg siger klart nej jeg ønsker egentlig ikke vaskeposer Og jeg mangler heller ikke mere end 2 bh'er.. så siger hun at jeg kan få 20 % så blev det 1800 kr, jeg siger en gang til at jeg ikke ønsker 4 bh'er lige nu men kun 2, så kunne de simpelthen ikke give mig de 20% alligevel. Jeg siger jeg gerne vil købe fra dem med procenter, men der var ingen i min størrelse sagde hun, det jo også fair nok. Men Det endte med at jeg gik uden at købe noget for jeg følte virkelig at de kun var ude på at sælge de dyreste bh'er. Og tjene mest muligt ved mersalg..
Grunden til jeg skal købe nye er at dem jeg har købt sidst i butikken simlelten går hurtigt i stykker i bøjlerne men har glemt at få reklameret..

Storcenter Nord Århus
Syningen i min bh var gået efter 3 mdr. Ekspedienten påstod,at det var fordi jeg havde vasket bh'en i vaskemaskine, også selvom den er vasket i pose. Hun kiggede slet ikke på fejlen.

Jeg har lige besøgt Change Silkeborg, hvor jeg blev ekspederet af den mest lyttende medarbejder Mille-Sofia. Hun lyttede til mine behov og preferencer og fandt frem til lige præcis det der var perfekt for mig.
Hun og change Silkeborg får fem stjerner herfra!🤩

Jeg har været kunde en del år.
Bestilte undertøj på nettet.
Havde måske lige været hurtig nok da jeg kunne se at jeg kunne få den i den lokale CHANGE i skanderborg.
- så jeg skrev en mail om ordren kunne annuleres, og Marta fra kundeservice var hurtig til at svare, og få ordren annuleret.
Fornemt service! 👍

CHANGE (også i Skanderborg) får de bedste anbefalinger her fra. 🙂

Veldig god og rask service

Handlede i Change Vestergade Odense og fik en mega faglig god vejledning og bredhanfling af Nanna!!!
Kan varmt anbefale deres afdeling. Har handlet der tidligere og er hver gang blevet super godt behandlet:-)

Don’t buy from there
The worse refund policy ever

Forretningen i rosengårdscentret, har simpelthen så uforskammet en butikschef

Jeg kom ud med en bh jeg har givet 549 kr for fordi bøjlen stak ud har haft den i 3 mdr og jeg har vasket som anvist fra butikken skyllet op i hånden… hun havde den frækhed og fortælle mig den var vasket i maskinen, fordi codingen var ridset af men den har jo siddet og gnavet mod den anden bøjle, jeg diskuterede med hende om, at det ikke var første gang det skete, og jeg var træt af at betale så meget for noget der går i stykker.. os mine maskiner er sindssyge dyre ville aldrig putte bøjle bh’er i..

Jeg bad ikke om en ny bh men en lille smule kompensation og for det suden var elastikken i bunden gået..

Hun sagde jeg jeg kunne klage til kundeservice på nettet og de kunne ikke hjælpe men jeg kunne køre i en anden butik men de ville sige det samme.. har købt bh i 15 år og jeg vil bare sige jeg altid har vasket i hånden 3 gange om ugen..

Dårlig stil

Hvad skal jeg bruge det til Change ? I kommer jo ikke engang med en løsning

Super god service. Blev mødt med smil. Og forståelse.
Stort tak til Maria for god service og din måde at, være på. ☺️ ( change i Køge )

Super Beratung. War mir meineTochter im Store in Krefeld und sind von Rilana super und ehrlich beraten worden. Sie hat mich im Vorfeld vermessen, damit ich auch die richtige Größe anprobieren kann und uns mit viel Geduld geholfen. Wer Wert auf Beratung legt ist hier gut aufgehoben! Absolute Empfehlung ☺️

CHANGE Storcenter Nord.
Personalet var komplet ligeglade med deres kunder. Jeg har gentagende gange handlet her uden problemer og med god kundeservice.
I dag var der absolut en ærgeligt oplevelse. ingen kunder i forretningen, 2 ekspedienter, som udelukkende snakkede med hinanden om private ting. De hilste ikke engang, og vi der +7 min, uden opmærksomhed fra personalet...

Jeg havde fået et gavekort til Change i fødselsdagsgave. Min foretrukne butik er egentlig den i Herning, og det fik jeg bekræftet, da jeg i første omgang gik ind i Change Silkeborg, fordi jeg var i byen i anden anledning, og troede jeg kunne spare en tur til Herning. Der oplevede jeg to gange at blive glemt i prøverummet, så jeg stod i bar bh og prøvede forgæves at få øjenkontakt med ekspedienten to gange, hvor hun i mellem de to gange indrømmede at hun havde glemt mig. Til sidst tog jeg mit tøj på igen, og gik. Så jeg vendte tilbage til det velkendte og som så mange gange før, skuffede butikken i Herning ikke. Supersøde ekspedienter, ærlige meninger og hjælp til at finde lige det, der klædte mig bedst. Jeg tager ikke flere chancer, og fra nu af starter jeg bare i Herning, når jeg skal have nyt undertøj.

Change HerningCenreret fantatisk service med stort smil, er der for en hver uden skæve blikke.
Det bliver ikke mere professionelt

Jeg har fået virkelig god kundeservice i Change Herning Centret.
Ekspedienterne er opsøgende når man kommer i butikken, gode til at finde passende undertøj til mig og super hjælpsomme i forbindelse med test af størrelse.
Jeg kan kun anbefale at handle i Change HerningCentret 🙂

Flabet og dårlig kundeservice. Lang leveringstid samt personale i butikken Sønderborg der ikke informerede omkring procedurer ved onlineordre.

Jeg skriver her i håb om at finde en løsning på en yderst utilfredsstillende oplevelse.
For cirka et år siden købte jeg 6 bh’er i jeres butik. Købet blev foretaget udelukkende baseret på personalets professionelle måling og specifikke vejledning. Fire af bh’erne er af samme model, mens de to sidste er andre modeller.
Stropperne på fire af bh’erne (de fire ens) samt den ene af de to andre modeller falder konstant ned. De er simpelthen for løse. Det betyder, at 5 ud af 6 dyre bh’er i dag kun kan bruges, hvis jeg sætter silikoneindlæg under stropperne. Det begrænser desuden markant, hvilket tøj jeg kan have på. Det undrer mig meget, da min mor har præcis samme model (dog i en anden størrelse med tyndere strop), hvor stropperne overhovedet ikke falder ned. Jeg er fuldstændig klar over, at pasformen kan variere fra størrelse til størrelse, men det bør simpelthen ikke have indflydelse på selve stroppens kvalitet og funktion.
Jeg har for nylig været nede i butikken for at reklamere over dette. Her blev jeg mødt af en rigtig sød, ung kvinde, som ekspederede mig til topkarakter. Hun målte mig efter igen og ringede efterfølgende til sin leder for at finde en løsning. Desværre var meldingen oppefra, at der intet var at gøre.
Det er udelukkende på grund af denne ekspedients søde og professionelle håndtering, at jeg overhovedet giver 2 stjerner. Jeg har naturligvis både kvittering og dokumentation klar på købet.
Det kan ganske enkelt ikke være rigtigt, at man lægger så mange penge i en specialforretning efter jeres egen vejledning, og så står tilbage med ubrugelige produkter efter et år. Hvis denne anmeldelse ikke bliver imødekommet med en reel og fair løsning, er jeg færdig som kunde hos jer.

Vi var i Change Lingerie i HerningCenteret. Både min datter og jeg fik super god service. De er utrolig hjælpsomme. Vi fik kaffe og saftevand og behøvede ikke at lede efter bh'er eller størrelser selv. Det klarede de og det er super dejligt, da det godt kan være lidt uoverskueligt selv at finde den rigtige model og størrelse.

Lørdag den 1.august ville jeg lige købe en bh hos Change i Lyngby. Jeg køber normalt på internettet, men var i Lyngby Storcenter og tænkte det var nemmest lige at snuppe en på vejen. Jeg kender min størrelse og bad derfor ekspedient finde en der kunne gå under lyst tøj.
Hun præsenterede mig for 4 og jeg valgte en. Så gik salgstalerne ellers i gang – om jeg ikke ville have den eller den slags trusser med, om ikke jeg ville have to sæt og få 3, om ikke jeg liiige skulle have ditten og datten med. Jeg afslog hver gang pænt og forklarede jeg kun skulle have den ene bh. Jeg kan godt huske det før har generet mig når jeg har handlet der, at de ikke tager et nej for et nej – heller ikke efter 3-4 gange, og jeg føler jeg nærmest skal blive uhøflig for at få understreget hvad jeg startede med at sige – jeg skulle kun have EN bh.
Hun slog den ind og præsenterede mig for pris 599. Jeg fortalte at jeg var medlem og om hun ikke lige skulle have det tastet ind for det gav vist noget rabat? Men det afkræftede hun, medlemskabet gav mig kun adgang til at få de rabatter der var skiltet med og eftersom den bh jeg havde valgt, ikke var på tilbud, kostede den fuld pris, medlem eller ej. Jeg spurgte igen om ikke det så alligevel skulle tastes ind på mit medlemskab, for jeg mente at kunne huske, at hvis man købte for mere end et vist beløb på et år, så fik man rabat. Også det afslog hun, eller det vil sige hun svarede helt præcist lidt tøvende ”nej ikke rigtigt, det er der ikke noget med”. Jeg betalte og gik, men hendes tøvende svar og det at jeg mente at have ret, gjorde at jeg slog op på hjemmesiden og ganske rigtigt – medlemskab gav altid 10% og køb over 1200 kr. på 12 mdr. gav 20% som VIP medlem. Når jeg loggede ind, var jeg VIP medlem da jeg købte en del i foråret. Jeg var altså snydt for 20%!
Jeg gik derfor tilbage og en af de andre ekspedienter tog imod. Hun startede bare med at sige at nye medlemmer først fik rabat på næste køb. Jeg måtte pænt forklare at jeg aldrig havde sagt jeg var nyt medlem, tværtimod. Da mit medlemskab viste sig at stå i mit gamle telefonnummer, sagde hun straks at det var derfor de nok ikke havde kunnet finde mig. Jeg måtte igen pænt forklare sagen og at jeg aldrig var forsøgt fundet, men helt afvist. Da det ikke lykkes at få skylden skubbet over på mig eller andre årsager, sagde hun ikke rigtig noget til min forklaring, men slog den bare ind under mit medlemskab, så jeg kunne få 120 kr retur for mine 20%, som hun jo rigtig nok kunne se jeg havde. Den ekspedient, som havde betjent mig første gang stod ved siden af og stirrede stift ind i skærmen på sin kasse ved siden af og var tilsyneladende i mellemtiden blevet døvstum. Jeg sagde at jeg synes det virkelig var dårlig og mærkelig behandling, når jeg konkret – flere gange – spørger ind til medlemskabs rabatter og hver gang får et nej. Ekspedienten mumlede bare noget med ”ja det kunne hun godt forstå” – ingen forklaring, ingen undskyldning, bare mine penge… min tidligere ekspedient kiggede ikke op en eneste gang op og undskyldte eller forklarede – måske hun var ny og kendte ikke reglerne osv, men nej - hun kunne som sagt hverken høre eller se mig, desværre… jeg var hverken grov eller højtråbende, så hun havde alle muligheder for at kigge op og forsøge at rette op på en forfærdelig kundeoplevelse. Hun virkede nu absolut heller ikke ny.

Her til aften fortalte en bekendt mig at medarbejderne i Change er provisionslønnet. Det sætter min oplevelse i et helt andet lys. Jeg kan nu kun tolke, at dels den meget aggressive og insisterende salgskultur selvfølgelig bunder i denne aflønningsmodel, men jeg må jo også tro at grunden til ekspedienten valgte at lyve om medlemskabets fordele, var for at sælge for et højere beløb så hun fik større provision. Og ja, jeg blev løjet for! Der var ikke noget at misforstå, ingen regler hun lige var usikker på eller spurgte ind til hos kollegaer eller mig, ingen uklarhed i min forespørgsel.
Jeg handler fremadrettet ikke i de fysiske butikker mere men alene på nettet, og vil ikke anbefale andre at benytte sig af butikken i Lyngby.

Fantastisk service hos CHANGE HerningCentret.

Jeg havde en rigtig god oplevelse og blev mødt med stor professionalisme, nærvær og respekt. Trine tog sig god tid til at rådgive og finde de modeller, der passede bedst, og servicen var i top fra start til slut.

Stor tak til Trine og teamet for en virkelig positiv oplevelse. Jeg kan varmt anbefale butikken.