Carat Diamanter Recenzje 

Jeg købte et 8 kt smykke i Fields Feb 26, hvor låsen er gået i stykke.
Dette er svaret fra Carat Diamanter:
———————
Kære Susanne,

Tak for din henvendelse.

Vi har kigget på sagen, og den nuværende skade kan desværre ikke gå ind som en reklamationssag, da smykket er taget i brug.

Vi er selvfølgelig kede af, at du igen oplever problemer med låsen, og vi forstår godt, at det er rigtig ærgerligt.

Dit smykke vil være klar til afhentning i morgen i vores butik i Field’s efter kl. 18.00.

Når du afhenter dit smykke, er du meget velkommen til at kigge på vores udvalg af løse låse. Vi vil gerne tilbyde dig 20 % rabat på en ny lås, hvis du finder en, der passer til smykket.

Vi håber, at vi på den måde kan hjælpe dig godt videre.

Rigtig god dag!
──────────────────
Med venlig hilsen
Chelsie Fernando
Kundeservice
———————————
Selvfølgelig er smykket taget i brug. Jeg har ikke købt et smykke for at det skal ligge i en skuffe…..
———————————
4/9 26.
Dagen efter dette skriv bliver jeg ringet op af en medarbejder fra butikken på Fisketorvet. Nu kan jeg pludselig få skiftet låsen.

Medarbejderen beder mig flere gange fjerne anmeldelsen på Trustpilot.

Medarbejderen tilbyder at sende mit smykke, da jeg bor på Sydsjælland.
Medarbejderen siger dog, at hun ikke sender mit smykke, før jeg har fjernet min anmeldelse på Trustpilot.

Jeg vælger selv at hente mit smykke i Fields og anmeldelsen forbliver.

Flotte smykker til gode priser. Hurtig afsendelse, god service.

Hurtig betjening. Er søde til at kontakte kunden hvis varen ikke er på lager. Tak for gode oplevelse. ❤️🤗

Hurtig aflevering og høj kvalitet

Super flot ring. Hurtig levering.

Det var perfekt og give en lille gave med

Rigtig fine øreringe til en rigtig god pris og hurtig levering 👍

De aller bedste anbefalinger herfra. Jeg var lidt skeptisk, da jeg ikke kendte firmaet. Men det havde jeg ikke haft nogen som helst grund til at være. Det var en rigtig god handel med hurtig afsendelse og modtagelse. Så køb trygt her 🙏💗

Jeg var forbi jeres butik i Fields i torsdags omkring kl. 16 for at købe flere gaver. Da jeg kom ind, var der to medarbejdere, som hver var i gang med at betjene en kunde. Jeg fik øjenkontakt med dem begge, men blev ikke engang mødt med et hej. Derfor satte jeg mig ved bordet og ventede på, at en af medarbejderne blev ledig. Da den ene medarbejder blev færdig med sin kunde, gik hun direkte ud i baglokalet i stedet for at hjælpe mig. Jeg blev siddende og ventede tålmodigt. Kort efter kom der en ny kunde ind, som skulle hente (og muligvis også aflevere) en vare. Medarbejderen kom ud fra baglokalet og begyndte at betjene den nye kunde, selvom jeg havde ventet der i længere tid.

Jeg er lidt i tvivl om, hvorvidt deres “træk et nummer”-system virkede. Jeg opdagede først maskinen på vej ud. Men når man er den eneste kunde, der sidder og venter, burde det være muligt at få hjælp, selv hvis man har overset at trække et nummer. Alternativt kunne den ledige medarbejder have gjort mig opmærksom på det, hvis det var nødvendigt, før hun kunne betjene mig.

Medarbejderen var tydeligvis klar over, at hun hjalp en kunde, som var kommet ind efter mig, og det oplevede jeg som dårlig kundeservice. Anbefaler ikke butikken før de får styr på deres kundeservice, men kan varmt anbefale deres hjemmeside. 😊

Venlig betjening og gaven var pakket pænt ind.

Hurtig levering.
Jeg skrev, at smykkerne skulle være en gave, og smykkerne ankom smukt pakket med to små chokoladehjerter.
Så smukt!
Mange tak!

Deres smykker er så flotte kan klart anbefales🔥🥰

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Carat Diamanter, fordi god kundeservice fortjener at blive fremhævet.

Min kæreste og jeg var første gang i butikken den 13/2, hvor vi blev mødt af Chelsie. Hun var utrolig sød, imødekommende og behagelig at tale med, og vi følte os rigtig godt taget imod. Hun var ekstrem god til at lytte og komme med feedback.
Vi var der for at finde en ring til vores kommende bryllup, så det er jo en helt særlig beslutning.

Efter købet (skulle lagerflyttes, fra Fiels) så der gik en før jeg fik hentet den. Da jeg modtog den, og kom hjem gik jeg dog hjem med nogle overvejelser omkring bredden på ringen og nogle af de muligheder, jeg havde spurgt ind til. Jeg besøgte Carat weekenden efter, for at høre om jeg ikke igen kunne prøve en vielsesring med 2mm og 4mm jeg fik prøvede 2 mm og 4 mm men hende( en anden) der var i butikken den dag nævnte, at jeg ikke kunne tage min ring retur. Så jeg skulle købe en ring på ny. Jeg gik hjem med en skuffelse og Derfor skrev jeg til Carat for at få afklaret nogle ting, så jeg kunne føle mig helt tryg i min beslutning.

Da jeg ikke hørte noget tilbage, valgte jeg at dele min oplevelse på Trustpilot. Allerede dagen efter blev jeg ringet op af manager Vanessa, som havde læst min henvendelse. Hun tog sig god tid til at tale med mig, lyttede oprigtigt og tog mine tanker seriøst. Det blev en rigtig god og behagelig samtale.

Jeg var derfor forbi butikken igen, hvor jeg fik mulighed for at bytte min ring og finde den model, der føltes helt rigtig for mig. Servicen af Chelsie var meget imødekommende, og man kunne tydeligt mærke, at de gerne ville finde en god løsning. Fik også hilst på Vanesa, det var en virkelig god oplevelse.

En særlig tak til både Chelsie og Vanesa –deres måde at møde kunderne på gør virkelig en forskel.

Når man køber noget så personligt som en vielsesring, betyder det meget at føle sig tryg og godt vejledt i processen og det må man sige de gjorde.

Jeg har nu købt en dyre ring som jeg er endnu mere glad for, og en oplevelse der i sidste ende blev rigtig positiv, nu vil jeg glæde mig til at få ringen med indgravering om nogle uger.

Carat diamanter kan godt anbefales og kommer helt sikkert igen på Fisketorvet.

Personalet var meget hjælpsomme og leveringen var hurtig

Betjeningen var super god og så blev man velment.

Kæden til mit halssmykke, river håret af fra en ond side. Den er fuldstændig indviklet, og belagt af hår efter en uges brug, stadig samme problematik.
Ringen, fra mit sæt -stenes holdere er løse, sidder fast i alt stof, og bukker efter. allerede efter få dage 'afskallet' i guldbelægningen

Da jeg handlede mine smykker, oplevede jeg en rigtig god service og imødekommende Carat personale både i butikken og ved min bestillinger via Carat’s hjemmeside.

Hurtig behandling og fin kundeservice med det specifikke spørgsmål jeg havde, og som også tog kontakt med relevant info.