Book Depository 

Zamówiłem swoją pierwszą książkę z BookDepository 30 września skuszony ceną, jakiej nie oferował nikt inny (serwis oferował w tym czasie rabat na tę pozycję). Nie zagłębiałem się w tym czasie zbytnio w opinie, ponieważ bardzo chciałem tę książkę kupić, choć widziałem, że część opinii o serwisie jest nieprzychylna. Natomiast w miarę upływu czasu zaczynały mnie dopadać wątpliwości (za dużo się naczytałem opinii, a brak śledzenia przesyłki miał w tym swój spory udział) i pewnego dnia byłem już o jedno kliknięcie od kupna książki na innym serwisie, gdy nagle BAM! - recepcjonistka przynosi mi przesyłkę, a na kartonie widnieje napis "BookDepository"! Wszystko w obiecanym terminie (15 dni roboczych), książka nowiutka, dostarczona w stanie idealnym, w oryginalnym opakowaniu foliowym i z użyteczną zakładką od BookDepository. Zatem 20 października już cieszę się książką :)
Dzięki, BookDepository, za takie miłe zaskoczenie! Ale serio, dodajcie śledzenie przesyłek kierowanych do krajów UE ;)
Pozdrawiam!

Wszystko ok książki przyszły mi w 2 tyg i 7 dni. Książki w idealnym stanie. Polecam book depository ;)

Book Depository to solidna firma. Nigdy się na Nich nie zawiodłem, a robię zamówienia od kilku lat.

Tragedia - nie zamawiałam u nich nic od lat, w lutym niestety popełniłam ten błąd. Książkę nadano kilka dni później i od 6 tyg ani widu, ani słychu. Nie są w stanie namierzyć mojej paczki, więc proponują zwrot pieniędzy. Ja rozumiem covid, brexit, ale widzę, że takie problemy w tej firmie są na porządku dziennym! Nigdy w życiu nic u nich nie zamówię.

Jak zwykle, jestem bardzo zadowolona z zakupu w Book Depository. Książka przyszła w terminie, w b. dobrym stanie, solidne opakowanie, bez użycia plastiku. Polecam każdemu.

Przytrafiło mi się to samo co w pozostałych przypadkach poniżej . Zastanawiam się czy customer service skomentuje to tak idiotycznie jak w pozostałych przypadkach? Dear Book Depository Team, I will really appreciate if you do not add the same comment to my post regarding my complaint as you added to the below recipient.Thank you in advance.
Odradzam zakupy w tym sklepie całkowicie! Książki zamówione, termin podany na wysyłkę ale po tyg od terminu nic nie ma i nie ma. No to pisze, żeby się dowiedzieć co się stało z mojej zamówieniem i zaczyna się walka. Obsługa klienta podaje te same wymówki ze czekają na książki od dostawcy i to nie ich wina, ze się opóźnia . Ze oni nie wiedza kiedy to zostanie wysłane itp. W tym samym czasie status zamówienia zmienia się na wysłany natomiast pani z obsługi klienta dalej przekonuje mnie ze czekają na dostawę tej pozycji . Śmiech na sali. W trakcie całego zdarzenia czyli kolejne 10 dni lub więcej mam kontakt z przeróżnymi osobami kt wysyłają mi formułkę jak te poniżej. Zamówienie mam dostać tego i tego dnia a książek nie ma. Proszę o zadośćuczynienie a pan proponuje mi 1,71 eur na następny zakup . Natomiast inna pani ze specjalnego teamu decyduje na własna rękę, żeby anulować zamówienie i wysłać mi pieniądze wyznając ze jeśli dostanę te książki jakimś cudem to mam to traktować jako uprzejmość z ich strony i sobie je zatrzymać . Następny e-mail żebym oceniła obsługę klienta . Nigdy więcej nie kupię od nich żadnej książki , nawet takiej która byłaby za darmo. Moja córka musiała pożegnać się z prezentem urodzinowym, kt już i tak był opóźniony. Niestety brak pieniędzy, brak książek . Obsługa fatalna. W trakcie 20 maili lub więcej tylko pytali czy mój adres jest poprawny . Nie życzę nikomu tego stresu i użerania się z nimi.
Ps. Zaznaczę ze takie doświadczenia miałam z każdym zamówieniem to na pewno będzie ostatnie już takie .

Zamówienie 15/09. Info o wysyłce 17/09. Książka dotarła 2/10 . Dwa tyg. to całkiem przyzwoicie.
Polecam!

Szacunkowy czas dostawy: 14 dni, książki przyszły w 13. Mogę tylko polecić.

Książki zamówione 2 września ze statusem wysyłki w 24h, jest 22 września przesyłki całyczas nie ma a od 2 tygodni status przesyłki - wysłane - SCAM! radzę unikać.
Books ordered on 2nd September - status shipping within 24hours. Its 22nd and there is still no delivery. - SCAM - avoid.

Od pół roku czekam na wysyłkę książek zamówionych w lutym. Z 18 książek jak do tej pory przyszło 5 i support do którego pisałam kilka razy nie odpisuje albo nawet nie wie co było wysłane a co nie. Po sprawdzeniu statusu zamówienia na stronie, okazuje się że wszystko zostało wysłane, tylko ciekawe do kogo, skoro od lutego nie mogą trafić do osoby która je zamówiła.

Odradzam wszystkim.

Zdecydowanie odradzam - terminy dostawy to jakieś totalne nieporozumienie. Brak kontaktu, przesyłki wysyłane zwykłą pocztą ekonomiczną, brak kontaktu (pomimo zapewnień, że o mnie nie zapomnieli i już za momencik mi na pewno odpiszą). Zamówiłem drugi raz uznając, że nie warto skreślać po pierwszym lekko opóźnionym zamówieniu (spoiler: jak najbardziej warto było skreślać). Po stokroć odradzam i życzę firmie zysków proporcjonalnych do ogólnej jakości świadczonych usług. Niech zrobią na rynku miejsce firmie, która chociaż będzie udawać, że zależy jej na klientach. Trzeci raz całym sercem odradzam, bo w tym wypadku nigdy zbyt wiele.

Zamówienie dotarło ze znacznym opóźnieniem.

Niestety, dokonałam zakupu książki, otrzymałam informację o terminie przesyłki (po jakimś czasie w systemie pojawiła się informacja, że przesyłka została wysłana) i kiedy, po tygodniu opóźnienia w stosunku do planowanego terminu otrzymania przesyłki wysłałam wiadomość z pytaniem co się dzieje, dostałam odpowiedź, że jest problem z pozyskaniem mojego zamówienia od dostawców i że nie zostało ono jeszcze wysłane (pomimo, że w systemie przy moim zamówieniu widniała informacja "Shipped"). Nie tyle jestem niezadowolona z tego, że księgarni nie udało się zrealizować mojego zamówienia, bo takie rzeczy się zdarzają. Jestem ogromnie zawiedziona tym, że gdybym nie wysłała zapytania o powód opóźnienia w dostarczeniu przesyłki, do dzisiaj zapewne nie wiedziałabym, że nie została ona w ogóle wysłana.

Generalnie lubię tam zamawiać książki, jak dotychczas kupowałam tam niejeden raz i miałam dobre doświadczenia, jednak przez stan książki z mojego ostatniego zamówienia, będę musiała ponownie przemyśleć czy chcę tam jeszcze coś zamawiać. Książka była w złym stanie - grzbiet był mocno zgięty, jakby ktoś otwierał książkę mnóstwo razy, a boki przy brzegu wgniecione. Wygląda jak używana, a w dodatku intensywnie. Czas przesyłki też był wydłużony, ale to jestem w stanie zrozumieć przez obecną sytuację. Trochę szkoda, ponieważ niedługo jest premiera książek, które zamierzałam tam zamówić, ale teraz nie jestem pewna czy będzie to dobra decyzja.

Polecam! Przystępne ceny, w miarę szybka wysyłka. Jestem bardzo zadowolona.

Świetne ceny, bardzo duży wybór produktów i szybka wysyłka. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz!

Dobra cena, fachowa obsługa, do tego bezpłatna przesyłka. Z całą pewniścią zrobię jeszcze zekupy w Book Depozyt! Dziękuję i pozdrawiam! Izabela