Auto Europe Deutschland GmbH Recenzje 

Wir haben für 14 Tage ein Auto über Auto Europe gebucht. Leider wurde unser Rückflug umgebracht. Ich versuchte 8 Tage Auto Europe zu erreichen, um eine Verlängerung zu buchen. Insgesamt 6 E Mails unzählige Anrufe wurden nicht erwidert. Ich bin froh, das es kein Schaden gab, aber der Service ist grottenschlecht.

Ich hatte Probleme bei der Hinterlegung der Kaution, da ich nur eine VISA Debitkarte dabei hatte. Dieses wurde nicht akzeptiert. Telefonisch erreicht man keinen Kundenservice und auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet. Fazit: Über 200€ für einen Mietwagen online bezahlt und kein Auto.

Buchung über Autoeurope bei Alamo am Flughafen Madrid im August 2026.
Weil die Wartezeit bei Alamo > 3h betrug, um das Auto ausgehändigt zu bekommen, wurde die Reservierung einvernehmlich zwischen mir und Alamo storniert. Storno wurde durch Alamo bestätigt. Autoeurope weigert sich das von Alamo rückerstattete Geld an mich auszuzahlen und verweist auf seine AGBs. Absolut lächerlich. NIE WIEDER Leihwagen buchen mit Autoeurope!!!

HUUR GEEN AUTO BIJ DEZE OPLICHTERS!!!!

Afgelopen maand een auto gehuurd bij via auto Europe als tussen partij. Betaald van te voren met Revolut creditcard, bij het ophalen bij Avis zeiden ze dat onze creditcard niet geldig is en we het geld zouden terug krijgen… je raad het al: na meerdere pogingen geen cent terug gekregen. BOEVEN

Giving a score of 1 as I cannot give a 0.

On their site I searched for a luxury car to rent by selecting the filter luxury/cabrio and saw an offer for a mystery car from Enterprise at a very reasonable price for a luxury car in the list where I slay saw Mercedes C-class and Jaguar F as options.

Full of excitement to see what I would get I went to Enterprise and to my big surprise got a Citroën C3. Not that it's a bad car, but I could have booked that class at 1/3 of the price I booked for my mystery car under the luxury/cabrio filter.

Enterprise confirmed this was the right car for the class Autoeurope had booked with them, so I tried to call Autoeurope where first time I got disconnected without ever speaking to an operator and second time my company wasn't taken serious, I should send an email with my complaint and evidence and then the operator just hung up without giving me any contact information.

Through Instagram I found an email address of their sales, but after 3 weeks I have had 0 response.

This is the worst ever customer service and if this class was really what I booked, then this is misleading advertisement.

DON'T BOOK THROUGH THIS COMPANY, THEY ONLY WANT YOUR MONEY AND DON'T CARE ABOUT YOUR EXPERIENCE.

Wir haben durch einen eigenen Fehler die Abholzeit unseres Mietwagens verpasst. Auto Europe hat uns nicht die Möglichkeit gegeben, den bereits bezahlten Mietwagen zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen (wir hatten für 9 Tage gebucht). Nicht einmal eine Kulanz wie z.B. eine Rückerstattung des halben Mietpreises war drin. Die Buchung lief über Check24; die Check24-Mitarbeiter haben versucht, eine Kulanzlösung bei Auto Europe für uns zu erreichen, auch ohne Erfolg. Im Ergebnis haben wir den vollen Preis für einen Mietwagen bezahlt, den wir nicht bekommen haben, nicht einmal für einen verkürzten Zeitraum. Wie werden nie wieder dort buchen und jeden, den wir kennen, vor diesem Anbieter warnen. Bei den schlechten Bewertungen hier fragen wir uns, wie dieses grottenschlechte Unternehmen überhaupt noch existieren kann. Nie, nie wieder.

Ich hab mein Auto 5 Tage früher abgeben an einen anderen Flughafen telefonisch hieß es 105 Euro aufgrund der Änderung , da es ein anderer Flughafen ist.

Abgezogen haben sie 260,60 Euro.

Finger weg !

Ich habe über billiger- mietwagen.de einen Wagen Kompaktklasse gemietet. Bei Abholung war kein Auto dieser Klasse verfügbar, wir erhielten ein Upgrade auf einen sehr großen BYD mit sehr hohem Spritverbrauch. Der Tank war nur zur Hälfte gefüllt, also sind wir noch einmal zur Station gegangen um zu fragen, wie wir das Auto abzugeben haben. Eine junge Dame mit dunklen längeren Haaren versicherte uns, wir müssen das Auto nur halbbefüllt abgeben. Sicherheitshalber haben wir bei Abholung ein Foto gemacht. Bei Abgabe haben wir das Auto ebenso befüllt zurück gebracht und haben sicherheitshalber in der Station noch einmal nachgefragt, ob das so in Ordnung sei. Dieselbe Mitarbeiterin versicherte es sei so alles in Ordnung.

Dann erhielten wir plötzlich eine Belastung auf der Kreditkarte von 220 Euro Tankkosten. Alle meine Versuche, telefonisch mit Hertz in Kontakt zu treten waren erfolglos. In der Station hebt niemand ab und die ahotlinebist nur ein Automat. Unsere schriftlich eingereichte Beschwerde wurde weit später als die zugesicherten 10 Tage beantwortet. Auch hier sind die Antworten automatisiert. Trotz eingereichten Fotos vom Tankstand und Rechnungen der Tankbefüllung wird die Rückerstattung abgelehnt mit dem Hinweis es fehlen noch weitere Belege. Diese Firma ist offensichtlich völlig unfähig, ihr eigenes Register der Tankstände von Vermietungen zu führen und sind einfach nicht erreichbar. Für mich war es das letzte Mal mit Auto Europe, nie wieder

Wenn es ginge, würde ich minus 5 Sterne geben. Kommunikation nicht möglich, wollte nur die Abholzeit nach hinten verschieben, angeblich nur telefonisch möglich, in Portugal oder Großbritannien. Drecksladen, Finger weg!!!

Hold jer langt væk fra Autoeurope.
Du får ikke bilen udleveret hvis du ikke betaler ekstra på destinationen, i vores tilfælde ville Goldcar i Prevesa lufthavn have samme beløb igen, uden tilbagebetaling. Bevist svindel, vi tog derfor en taxa, og har forsøgt at få kontakt til dem lige siden, for at få vores penge tilbage og det er umuligt og en træls måde at starte en ferie på.

Leider ging bei der Abholung des Mietautos alles daneben. Mietauto über AutoEurope bezahlt. Beim Vermieter EXER wurde die Visa-Karte (keine Debit) nicht anerkannt. Nach langen Diskusionen wurde uns ein neuer Mietvertrag mit dem dreifachen Betrag untergejubelt welchen wir mit der gleichen nicht anerkannten Visakarte bezahlen konnte. Wir wurden völlig verarscht.
Eine Beschwerde bei Auto Europe wurde erst mal 6 Wochen überhaupt nicht reagiert. Dann nur ausflüchte. Viel Aufwand und keinerlei äquivalente Anwort bzw. Resonanze. Somit kann ich weder AutoEurope noch Exer empfehlen.

I rented a car through Auto Europe. Arriving at Munich airport we went looking for the Flex to Go desk where we could get the rental car. It was not at the airport at the other rental companies, but we had to look for a pick-up location for a shuttle bus. After 20 minutes of waiting we were picked up and dropped off a few miles further at a kind of industrial estate where there was a hotel, but apparently not a car rental company.

We turned out to have to enter a blinded door next to the hotel entrance and came into a kind of office in which a lady with a foreign accent (not German) told us that she had no message to the fact that I had already taken out comprehensive insurance with Auto Europe. We also had to pay an extra 150 euros because we were going to cross the border with Austria.

Also, our credit card was not accepted using the security code because my Visa card did not fully state my first name, but only my initial. Because we were kind of dropped off in the means of no-where without alternative car rental companies nearby and no more shuttle bus nearby, under protest we had to pay an extra amount of 350 euros in addition to the 182 euros paid to Auto Europe since we still wanted to leave with a car. It is incomprehensible that Auto Europe as a broker rents cars from a rogue company like Flex to Go. This while this company was hardly cheaper than other rental companies.

Bereits dokumentierter Schaden wurde erneut berechnet

Ich habe über Auto Europe einen Auto gemietet (Reservierung 1HD7DA, Auto Europe 193074412).
Bei der Übernahme des Fahrzeugs wurde ein Schaden am vorderen Stoßfänger bereits handschriftlich im Vehicle Reception/Delivery Document dokumentiert.
Nach der Rückgabe wurde mir trotzdem ein Schaden am vorderen Stoßfänger als neuer Schaden berechnet.
Ich habe die Belastung bestritten und die vorhandenen Unterlagen, Fotos und Zahlungsnachweise eingereicht.
Besonders problematisch ist für mich, dass bisher kein überzeugender Nachweis dafür vorgelegt wurde, dass genau dieser Schaden bei der Übernahme nicht bereits vorhanden war.
Stattdessen wurde mir lediglich erklärt, dass sich die Forderung auf die linke Seite des Stoßfängers beziehe. Das beantwortet jedoch nicht die entscheidende Frage, ob der betreffende Schaden bereits bei der Fahrzeugübernahme dokumentiert war.
Ich erwarte eine transparente Prüfung des Vorgangs und eine vollständige Rückerstattung der strittigen Belastung.
Meine Empfehlung: Bei der Übernahme und Rückgabe eines Mietwagens unbedingt jede Beschädigung fotografieren und sämtliche Dokumente sorgfältig aufbewahren.

Vermittler ohne Unterstützung bei Problemen mit dem Mietwagen-Anbieter

Ich habe über Auto Europe einen Mietwagen gebucht für den Zeitraum 04.06. bis 15.06.2026, Abholung bei Avis am Flughafen Washington Dulles.

Nach der Anmietung kam es zu erheblichen Problemen mit Avis: Am Schalter wurden mir zusätzliche Produkte (u. a. ein Toll-Paket sowie drei optionale Versicherungsleistungen) berechnet, ohne dass ich informiert zugestimmt hatte. Avis selbst hat dies später schriftlich bestätigt und mir eine Rückerstattung zugesagt, die ich schriftlich angenommen habe. Ausgezahlt wurde bis heute nichts.

Da Auto Europe der Vertragspartner meiner Buchung ist, habe ich mich auch dort um Hilfe bei der Klärung dieses Falls bemüht. Auf meine Anfrage habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.

Für mich bedeutet das: Wenn es zu Problemen mit dem tatsächlichen Fahrzeug-Anbieter kommt, kann man sich nicht darauf verlassen, dass Auto Europe als Vermittler unterstützend eingreift oder überhaupt reagiert.

Fazit: Nicht empfehlenswert, wenn man im Problemfall auf Unterstützung durch den Vermittler angewiesen ist.

Unseriös, unkulant und extrem unfreundlicher Kundenservice! Nie mehr wieder. Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe für 8 Tage einen Mietwagen im Voraus bezahlt und hatte nach Ankunft am Flughafen einen medizinischen Notfall mit meiner Tochter, den ich auch sofort gemedet habe. Am nächsten Tag habe ich dann jedoch keinen Mietwagen mehr erhalten, mit der Begründung, dass ich ihn ja nicht pünktlich abgeholt hätte. Das heisst für mich, dass sie die Mietwagen mehrfach vermieten. Wie gesagt, Finger weg - absolut unseriös und es wird nicht einmal in einem medizinischen Notfall geholfen! Das ist sehr bedenklich.

Auto Europe keine Rechnung – Hände weg
Ich kann vor Auto Europe leider nur warnen. Für meine letzten beiden Buchungen bzw. Mietzeiträume habe ich bis heute keine Rechnungen erhalten, obwohl die Zahlungen selbstverständlich erfolgt sind.
Gebucht habe ich über Billiger-Mietwagen, die Buchungen wurden über Auto Europe abgewickelt. Billiger-Mietwagen hat mir bestätigt, dass das Problem bereits seit Wochen bei Auto Europe gemeldet wurde und Auto Europe für die Ausstellung bzw. Bereitstellung der entsprechenden Abrechnungsunterlagen zuständig ist. Trotzdem erhalte ich keine Rechnungen.
Das ist insbesondere bei geschäftlich genutzten Mietwagen völlig inakzeptabel. Es kann nicht sein, dass Zahlungen problemlos entgegengenommen werden, man anschließend aber wochenlang seinem Rechnungsbeleg hinterherlaufen muss.
Besonders ärgerlich ist, dass offenbar niemand eine vernünftige Lösung anbietet und man zwischen den beteiligten Unternehmen hin- und herverwiesen wird. Ich möchte schlicht einen ordnungsgemäßen Beleg für die Beträge, die ich bezahlt habe – und zwar für beide Mietzeiträume.
Nach dieser Erfahrung werde ich Auto Europe nicht mehr nutzen. Wer auf eine ordnungsgemäße und zeitnahe Rechnungsstellung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht.
Auto Europe: keine Rechnung trotz bezahlter Buchung und wochenlanger Nachfrage – für mich daher ganz klar: Hände weg.

Und bevor die wieder schreiben wir konnten Sie nicht finden als unseren Kunden hier die Buchhungsnummern:823479919 und 165693134

Das allerletzte!! Telefonisch auf allen D Nr. Nicht möglich! Hatte einen Trauerfall in der Familie und wollte meinen Mietwagen den ich 2 Wochen gebucht habe nur 1 Woche in Anspruch nehmen ohne Geldersatz!!!! Nicht möglich ich hätte in meiner Situation daran denken müssen, anzurufen. Das ja nur nach Lissabon möglich ist! NEVER EVER......

Sogar die Nummer im Impressum ist falsch/alt!!!!

Es erscheint mir wie ein Betrug mit dem Broker, da Vertragsbedingungen & Zustand des KFZ vom Autovermieter nicht erfüllt werden, es keine Möglichkeit gibt, autoeurope für eine Reklamation zu erreichen: Telefonnummer in München existiert nicht, automatisierter Verweis auf eine neue Webseite und auch keine Kontaktmöglichkeit, kein Telefon etc. In den AGBs versteckt fand ich den Verweis auf ein nicht existentes Call Center.....

Ich habe die Kreditkarte zur Verfügung gestellt..
Meine Frau hat den Führerschein. Wir waren uns bewusst, nach der Bestellung, dass Kredktkarte und Führerschein auf einen Namen registriert sein muss. Meine Frau hat aber keine Kreditkarte.
DAHER hat meine Frau in Italien angerufen bei

Galdieri Rent - Flughafen Palermo
Palermo, Italien - Sizilien
Tel: +393452905120

Am Telefon wurde erklärt auf Englisch, dass das möglich wäre, wenn wir zusätzlich 25€ bezahlen.
Als wir dann in Palermo angekommen sind, wurde dann aber gesagt, dass das nicht sein könnte, wir wurden als Lügner dargestellt und die Frau wollte wissen wann wir das Telefonat aus Deutschland geführt haben.
Nachdem ich ihr meine Anrufliste und den Tag des Telefonats gezeigt habe, hatte Sie zunächst nicht mal ihre eigene Telefonnummer erkannt und meinte, das wären sie nicht, obwohl genau diese Nummer bei ihr am Schalter hing. Das Datum des Anrufes war übrigens am 29.7.26.
Da die Autovermietung nicht direkt am Flughafen war, mussten wir zur Autovermietung gebracht werde, was etwa eine halbe Stunde gedauert hat und das nur um zu erfahren, dass es nicht möglich wäre ein Auto zu bekommen. Alles in allem haben wir mindestens 1 1/2 Stunden verloren und mussten uns schließlich um ein anderes Fahrzeug bemühen.
Ich finde das eine Frechheit, denn ich hatte ja extra angerufen um den Sachverhalt zu schildern und meinen Urlaub zu genießen ohne solche Schwierigkeiten.
Ich möchte eine Klärung des Sachverhalts und zeitnah eine Rückerstattung des Geldes!

Mit freundlichen Grüßen
Andreas J.

Es gan KEIN Geld zurück.
Keine Entschuldigung.
Nur dies ?

AutoEurope)
17. Aug. 2026, 04:03 GMT-4

Sehr geehrte herr Andreas,

Wir haben die Stornierung Ihrer Buchung wie von ihnen gewünscht vorgenommen.

Bei Stornierungen, die innerhalb der Stornierungsfrist durchgefuehrt werden, berechnet Auto Europe laut den AGBs, eine Stornogebühr in voller Höhe des Mietpreises.

Wir bedanken uns recht herzlich und freuen uns auf Ihre nächste Anfrage!

Mit freundlichen Grüßen,
Reservation Agent

Nie wieder !
Abzocker !
Wo ich dieses Logo sehe werde ich vor der Firma warnen.

Autoeurope ist das Allerletzte ! Niemand zu erreichen : Telefonnummer auf der Webpage ist falsch, sowie Emailadresse auch ! Für die eingereichte Reklamation ( Erstattung von 411 € !) kommt nur standardisierte Antwort „wir geben Updates“, aber es passiert nichts! Das ist ein krimineller Broker, nie wieder !