Rezerwacja odwołana na 3 dni przed wyjazdem i radź sobie człowieku sam, zwrot na kartę która już nie istnieje i nie ma opcji awaryjnej. Radź sobie człowieku sam. Tragedia, omijać to dziadostwo szeroki... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nie polecam. Brak polskiego wsparcia. Języki z Azji, albo angielski z azjatyckim akcentem. Brak kontaktu z wynajmujący. Po godzienie rozmowy z obsługą anulowanie i zwrot płatności. Brak alternatywy w... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nie polecam. Co z tego że mają dobre ceny jak przez złe informacje w ogłoszeniu można się nieźle zdziwić i stracić pieniądze. Kontakt masakra, nie ma człowieka , same boty. Przestrzegam przed tym port... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo dobra apka. Znalazłam ten sam hotel dużo taniej niż w innych popularnych serwisach. Bardzo dobry kontakt po rezerwacji. Miałam mały problem, bo niechcący zdublowałam rezerwację ale obsługa z Ag... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Biuro podróży
- Agencja sprzedaży biletów lotnicznych
- Wyszukiwarka lotów
- Obsługa noclegów
- Hotel
- Agregator turystyczny
O Agoda
Napisane przez firmę
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Dane kontaktowe
Singapur
- www.agoda.com
2,6
Słaba
52 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nigdy więcej nie skorzystam z tej platformy
Omijać szerokim łukiem. Nie rezerwować i nie korzystać. Anulują rezerwację a zero pomocy - sam bot, który odsyła na kontakt poprzez whatssup’a. Zostajesz bez pomocy. Anulacja z powodu błędu systemu a zaraz pokój w wyższej cenie. Pomoc w języku chińskim. Korzystajcie z innych serwisów bo tutaj zero wsparcia w przypadku problemów.
EDIT:
Agoda prosi o kontakt mailowy po czym wysyła gotowe odpowiedzi i zamyka temat - w dalszym ciągu pokazując, że mają klienta gdzieś. Nie polecam - Aplikacja Agoda - do usunięcia. ❗️❌
Po skontaktowaniu się telefonicznie z Agoda : serwis kompletnie ignoruje i zrzuca na problem techniczny i nie poczuwa się do winy. Nawet nie są w stanie zaproponować rozwiązania - lepiej iść na Booking, który szanuje klientów a tutaj jak widać mają klienta gdzieś…. NIE POLECAM - usuwam aplikacje i nigdy więcej rezerwacji w tym serwisie.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Mateusz,
Thank you for leaving us a review. We are truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Ric
Rezerwacja odwołana na 3 dni przed…
Rezerwacja odwołana na 3 dni przed wyjazdem i radź sobie człowieku sam, zwrot na kartę która już nie istnieje i nie ma opcji awaryjnej. Radź sobie człowieku sam. Tragedia, omijać to dziadostwo szerokim łukiem, support to prytmitywny ai z którym nic nie załatwisz a jak w końcu już znajdziesz sposób na kontakt z człowiekiem to okazuje się, że nic nie jest w stanie ci zaproponować
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Thank you for leaving us a review. We're truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. Please email us at appsupport@agoda.com with the following details so we can locate your booking on our system:
1. Agoda Booking ID
2. Lead guest name
3. Email address
4. Summary of inquiry
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Pau
Nie polecam
Nie polecam. Brak polskiego wsparcia. Języki z Azji, albo angielski z azjatyckim akcentem. Brak kontaktu z wynajmujący. Po godzienie rozmowy z obsługą anulowanie i zwrot płatności. Brak alternatywy w razie problemów. Co z tego że tanio, jeśli coś nie wyjdzie to szukanie noclegu dwa razy droższego
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Drogi TK,
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Bardzo nam przykro z powodu rozczarowującego doświadczenia i wrażenia, jakie wywarło ono na nas w kontekście naszej firmy. Rozumiemy, jak ważne jest pozytywne i wspierające doświadczenie podczas planowania podróży, a brak pozytywnego nastawienia z pewnością może być przygnębiający.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i przekażemy ją odpowiednim zespołom, aby pomóc nam w ulepszaniu naszych usług. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami w następujący sposób:
• Odwiedź nasze Centrum Pomocy: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Kliknij „Skontaktuj się z obsługą klienta Agoda” lub wybierz temat z popularnych opcji wyświetlanych na stronie.
• Wybierz „Skontaktuj się z Agodą”, aby połączyć się z agentem.
Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego kanału WhatsApp: https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Twoje doświadczenie jest dla nas ważne i dokładamy wszelkich starań, aby wszystko naprawić. Dziękujemy za zwrócenie nam uwagi i mamy nadzieję, że odzyskamy Twoje zaufanie.
Z poważaniem,
Lin
Nie polecam
Nie polecam. Co z tego że mają dobre ceny jak przez złe informacje w ogłoszeniu można się nieźle zdziwić i stracić pieniądze. Kontakt masakra, nie ma człowieka , same boty. Przestrzegam przed tym portalem. Zamknęli moją skargę , reklamacje bez żadnej informacji . Nikt nie poczuwa się do winy ani Agoda ani Hotel a ja straciłam kasę i noclegi.
19 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Zarezerwowałem pokój z łazienką
Zarezerwowałem pokój z łazienką. Dostałem bez. Proces reklamacji wygladał tak, że serwis po kilku dniach oznaczył sprawę jako zakończoną bez jakiejkolwiek odpowiedzi. To co najwyżej słup ogłoszeniowy, a nie serwis rezerwacyjny.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Wacław Jarzombek,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Brak pomocy - 2.5$ rekompensaty za rezerwację!
Update z 21.08.2026
Dalem firmie agoda trzecia szansę. Zarezerwowany obiekt dzień po opłaceniu rezerwacji odpisał że ma overbooking I mnie nie przyjmie.
Firma Agoda w ramach rekompensaty przyznała wspanialomyslnie niecale 2.5$ rekompensaty w postaci środków na kolejne rezerwację na ich portalu.
Oświadczam firmie agoda że to już była moja ostatnia rezerwacja i rozważam złożenie przeciw wam pozwu. Bo to jest skandaliczne żeby zostawić klienta z niczym! Wasza konkurencja np booking Com w takiej sytuacji przynajmniej się poczuwają do tego żeby znaleźć zastępczy hotel albo zwrócić różnicę. Dziękuję bardzo za taką obsługę. To jest po prostu dno dna!
Nie ma jak złożyć reklamacji! Firma Agoda łaskawie informuje że nie podaje numerów telefonu ani adresu email I zachęca do skorzystania z "przyjaznego" (jak to określa) komunikatora. Niestety, AI po zadaniu pytań przez cały dzisiejszy dzień odpowiada że wszyscy nasi konsultanci sa zajęci i prosi aby zostawić wiadomość. Ale już się nie nie da zostawić bo okienko do wpisywania pozostaje nieaktywne. Próbowałem wielokrotnie i wciąż to samo. Ponieważ to już moja druga na przestrzeni kilku miesięcy nieudana rezerwacja bez żalu zrezygnuje z tej niepoważnej firmy!
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Adam Adams,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Agoda to firma bez kontaktu
Agoda to firma bez kontaktu, boot to wszystko co proponują. Całkowita cena też nie kończy opłat. Na miejscu musisz dopłacić bo serwis porostu oszukuje swoich klientów. Reklamacja ? U nich nie ma czegoś takiego.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
*Informujemy, że ta wiadomość została napisana za pomocą tłumaczenia Google, ponieważ nasi specjaliści ds. mediów społecznościowych nie udzielają wsparcia w języku polskim. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci wyczerpujących informacji.*
Dzień dobry Jarosław,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Prosimy o pomoc w rozwiązaniu problemu z rezerwacją. Prosimy o podanie identyfikatora rezerwacji, adresu e-mail i opisu problemu za pośrednictwem strony Centrum pomocy.
Jak się z nami skontaktować:
• Odwiedź nasze Centrum pomocy: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Kliknij „Skontaktuj się z obsługą klienta Agoda” lub wybierz temat z popularnych opcji wyświetlanych na stronie.
• Wybierz „Skontaktuj się z Agoda”, aby połączyć się z agentem.
Z przyjemnością pomożemy.
^SS
Podwojne naliczenie opłat, Obsługa klienta czysto teoretyczna
Obsługa klienta czysto teoretyczna. 1 gwiazdka za punktualne obciażenie karty. I na tym kończy się solidność firmy. W ofercie hotelu bylo zaznaczone ze wszystkie podatki i taxy sa wliczone w cenie. Ale w Grecji podatek tzw environmental fee jest pobierany w hotelu bezposrednio od klienta. Jednym slowem zostalem obciazony podwójnie po 15€ za kazdy dzień. Kwota ta istnieje na rachunku z agoda.Spedzilem kazdego dnia pobytu zarowno na czacie obslugi klienta jak i telefonie po 2-4 godzin. Z opcji telefonicznej zrezygnowalem po drugim razie mimo mojej bieglej znajomosci jez. angielskiego bo niestety hinduskiego nie rozumię. Po kazdorazowej prośbie przez obsługe klienta o przesłanie kopii rachunku z hotelu i wyciagu czyniłem to. Wyslalem te dokumenty z 7 razy. Wczoraj po stanowczym żądaniu zwrotu kosztów otrzymalem telefonicznie potwierdzenie iż problem został rązwiązany i tylko muszę (ponownie) wyslać im rachunek z hotelu i wyciąg z konta. Dzisiaj znowu od poczatku, że jest to w gestii ich jakiegoś tajemniczego partnera, że muszą sie przyjrzeć sprawie. Normalnie " Dzień Świstaka" Pieniądze pobrała Agoda, rachunek dostałem wystawiony przez Agodę, więc co mnie interesują ich problemy partnerskie. Na chwilę obecną nie otrzymałem żadnej informacji o zwrocie niesłusznie doliczonych kosztów. Pod negatywnymi komentarzami widzę zawsze odpowiedź Agody bardzo ladną i grzeczną zeby sie skontaktować z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu. To jest zasłona dymna bo obsługa klienta praktycznie nie istnieje. Niestety nie można sie ustosunkować do takiej odpowiedzi. Ostrzegam przed Agodą. Ten wpis to jest tylko początek moich działań
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Mirek Kostrzynski,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Nie rezerwujcie noclegu przez Agodę
Nie rezerwujcie noclegu przez Agodę. Nie można się z nimi skontaktować, bo to firma wydmuszka, która ma siedzibę w Singapurze i nie można się z nimi skontaktować w razie problemów, bo nie ma adresu ani numeru telefonu. Pozostaje jedynie czat ze sztuczną inteligencją. Zapłaciłam za pobyt z góry, po przybyciu na miejsce noclegu, właściciel apartamentu kazał nam dodatkowo zapłacić depozyt, bo inaczej nie dałby nam klucza od mieszkania. Gdy zostało to zgłoszone do Agody, otrzymałam odpowiedź, że to nie ich sprawa i mam ten problem sama rozwiązać z obiektem. Tragedia, jak można tak traktować klientów.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Bożena,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met.
After reviewing your case, we can confirm that our Customer Service team has already addressing this matter. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this issue. We look forward to hearing from you soon via email.
Sincerely,
ZT
Jest ok
Miałam okazję skorzystać z tej platformy kilka razy i wszystko było ok. Rezerwacja jest prosta, szybko przychodzi potwierdzenie. Nie miałam jeszcze żadnych problemów więc nie wiem jak by do tego podeszła firma. Ale na chwilę obecną jest ok :)
31 marca 2026
Opinia niezależna
Nie polecam
Niestety nie polecam. Brak jakiegokolwiek kontaktu - z adresu email podanego do kontaktu przychodzi zwrotka, że nie odbierają maili. Kupiłam hotel 4-gwiazdkowy za całkiem sporą kwotę, który na miejscu okazał się miernym hotelem 2-gwiazdkowym a podobnie klasy hotele w tej lokalizacji kosztowały połowę ceny. Niestety jest to mój problem bo Agoda nie udziela żadnej pomocy klientom. Mam u nich klika kolejnych rezerwacji i chyba z nich zrezygnuję żeby sytuacja się nie powtórzyła. Przestrzegam żebyście byli ostrożni.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear Katarzyna P,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Nie polecam nikomu
Zarezerwowałam hotel w Hiszpanii,na weekeend ( prezent urodzinowy dla męża.) Miał być ALL INCLUSIVE.W dniu przyjazdu,Pani w recepcji powiedziała ,że mamy opcje pełnego wyżywienia,jednak to nie to samo co ALL INCLUSIVE.W tej samej chwili skontaktowaliśmy się z kimś z Agody,oczekiwaliśmy pomocy w rozwiązaniu tego problemu.Wysłaliśmy nawet zdjęcie z rezerwacją,gdzie jest napisane ALL INCLUSIVE.Otrzymaliśmy email z odpowiedzią,iż Agoda skontaktowała się z hotelem,za wszystkie drinki,napoje etc.musimy płacić.I to ma być ta pomoc,nawet słowa przepraszam .Skoro była opcja ALL INCLUSIVE na stronie Agody,to powinni być poważni i się do tego ustosunkować,nie można ot tak sobie traktować klientów.Gdybym chciała pełne wyżywienie,to miałam wybór również na innych stronach,ale zależało mi na ALL INCLUSIVE.Czuję się oszukana.Będę wszystkim odradzać Agodę.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Rezerwujesz pokój z 2 łóżkami, dostajesz jedno...
Zarezerwowałam pokój 2-osobowy w Mediolanie dla mojego szefa i handlowca z firmy (2 mężczyzn), w potwierdzeniu wyraźnie widnieje informacja "twin beds", na miejscu zastali pokój z jednym dużym łóżkiem. Hotel twierdzi, że dostał od Agody informację o 1 łóżku. Agoda przyznaje, że w mojej rezerwacji były 2 osobne łóżka, ale według nich to hotel decyduje o tym, jaki typ pokoju i łóżek przyzna, a wybór 2 osobnych łóżek jest "życzeniem specjalnym", za który mogą być pobierane dodatkowe opłaty - nigdzie nie było o tym informacji. Wychodzi na to, że można zrobić rezerwację zgodnie ze swoimi potrzebami, ale decyzję i tak podejmuje za Ciebie hotel, co sprawia, że nie ma sensu istnienia tego serwisu do rezerwacji. Rzucą "przepraszam" i "rozumiemy twoją frustrację" i myślą, że to załatwia sprawę. Totalnie nie polecam!
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Zarezerwowałem hotel w Bangkoku przez…
Zarezerwowałem hotel w Bangkoku przez Agoda. Według informacji mialem czekać na potwierdzenie od obiektu 24 godziny. Po tych godzinach nie zostały mi zwrócone pieniądze, które odraz pobrali z konta chociaż na Stonie pisze co innego. 800€... Brak pomocy tylko ten ich chat robot .... zostawię to bez komentarza.
Oszuści i złodzieje!
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Szanowny Gregor Gregor,
Dziękujemy za opinię.
Aby móc dokładniej przeanalizować Twój problem, wysłaliśmy prośbę o dodatkowe informacje, które pomogą nam zlokalizować Twoją rezerwację w systemie. Możesz również skontaktować się z naszym centrum pomocy, gdzie możesz się z nami skontaktować:
• Odwiedź nasze Centrum pomocy: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Kliknij „Skontaktuj się z obsługą klienta Agoda” lub wybierz temat z popularnych opcji wyświetlanych na stronie.
• Wybierz „Skontaktuj się z Agoda” i „Skontaktuj się z agentem”, aby nawiązać połączenie.
• Następnie zobaczysz opcję „Zostaw wiadomość”, aby pozostać na czacie i skontaktować się z naszym agentem, lub możesz wybrać opcję „Zadzwoń do nas”, a zostanie wyświetlony numer infolinii Agoda dla Twojego regionu.
Pozdrawiam,
^Mai
Poprosiłem o anulowanie bezpł prosiłem jeszcze raz o anulowanie ofertyatne…
Poprosiłem o anulowanie bezpłatne transakcji nr 643 132 535 moje nazwisko Irma Ludwik mamy z małżonką 70 lat ta oferta którą zatwierdziłem nie doczytałem się jest bez wyżywienia my w tym wieku potrzebujemy gotowych posiłków a firma ta sposób troszeczkę nie fair nie chce nam zwrócić rezerwacji kilka razy prosiłem błagałem o anulowanie nie przejmuję się osobami starszymi podszywają się pod hotel spa i sprzedają apartamenty bez wyżywienia
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Caro ludwik ilmak,
Obrigado por nos deixar uma avaliação. Lamentamos verdadeiramente saber sobre a sua experiência decepcionante e a impressão que isso deixou da nossa empresa. Entendemos quão crucial é ter uma experiência positiva e de apoio ao planejar suas viagens, e deve ser desanimador sentir o contrário.
O seu feedback é muito importante, e garantiremos que seja comunicado às equipas relevantes para nos ajudar a melhorar o nosso serviço. Por favor, envie-nos um e-mail para appsupport@agoda.com com os seguintes detalhes para que possamos localizar a sua reserva no nosso sistema:
1. ID da Reserva Agoda
2. Nome do hóspede principal
3. Endereço de e-mail
4. Resumo da consulta
A sua experiência é importante para nós, e estamos comprometidos em corrigir as coisas. Obrigado por nos chamar a atenção para isso, e esperamos recuperar a sua confiança.
Atenciosamente,
Pau
Sprzedają pokój bez pokrycia z hotelowym standardem
Sprzedają pokój, który nie ma pokrycia w hotelu, nie można się z nimi skontaktować a proba odzyskania kasy nie jest wręcz możliwa. nie polecam, dla mnie to najgorszy pośrednik. Nie polecam - tyle godzin straconych na infolinii, proba zwalania winy na hotel, na zdjęcia, które maja pomieszane w różnych kategorii. Porażka
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Dear P L,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Miałem opłacone 3 noce w Luxemburgu w…
Miałem opłacone 3 noce w Luxemburgu w Comfort & Central Rooms.Nie mogłem się dostać do budynku w którym miałem spać,Na podane hasła i login ,żeby wejść ,drzwi do budynku wogóle się nie otwierały. Kontaktowałem się z osobą podaną ze strony tego "niby" hotelu/Antonio/ ale przez 4 dni nikt się nie zgłaszał,Ze strony Agody też nie było żadnej odpowiedzi w tej sprawie.Zmuszony byłem szukać noclegu o godzinie 20.00 lecz nic nie było a
w rozsądnej cenie.Dostępne pokoje były bardzo drogie.
Znalazłem hostel do którego pojechałem Taxi za które
zapłaciłem 192,40 euro, a za jedną noc 58 euro.Wziąlem tylko dwie noce,a trzecia przed powrotem spędziłem na lotnisku.W sumie straciłem dodatkowo 308,40 euro. Trochę jest w tym mojej winy,że podczas rezerwacji w Agodzie nie przeczytałem opini o tym obiekcie większość była bardzo niekorzystna/również, że ktoś też nie dostał się do budynku i musiał płacić za inny obiekt, a o brudzie w łazience,brudnej lodówce i małego przedpokoju przerobionego na kuchnie, i nie wypranych ręcznikach
to jak się czyta to robi się niedobrze.
Wróciłem tydzień temu i cisza ze strony
Tak się traktuje stałego klienta, w ciągu ostatnich 2 lat
korzystałem z Agody 15 razy.
Jerzy
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Agoda
Hi Jerzy,
We're sorry to reply in English as we don't have Polish-speaking representative at the moment.
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Nillo
Agoda to firma wprowadzająca w błąd
Zerowy kontakt z Agoda. Brak telefonu w Polsce. Formularz reklamacji on-line tajemniczo zawiesza się w miejscu prośby o dodanie zdjęć i telefonu do kontaktu i wraca do początku. Wynajęty pokój oczywiście nie zgadza się warunkami przedstawionymi w Agoda.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Same problemy same nieporozumienia…
Same problemy same nieporozumienia często sprzedają hotele w których nie ma już miejsc a najczęściej zdarza się tak że zaznaczają ci datę na dzień przyszły ty szukasz na tę noc oni ci na przyszły i patrzysz w rezerwacji już jest za późno żeby coś zmienić likwiduje agode. Zaczęli bardzo ładnie naprawdę jako konkurencja bookingu z lepszymi cenami z dobrą stałą obsługą klienta rekompensatami a teraz wszystko jest po prostu sztuczna inteligencja i nic nie możemy dla ciebie zrobić rezygnuję z ich.
10 marca 2026
Opinia niezależna
Bardzo polecam
Bardzo polecam. Problem, który sama niestety spowodowałam, został rozwiązany błyskawicznie i z pełnym zaangażowaniem. Kontakt szybki, pomoc skuteczna.
4 marca 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.