123pneus.fr Recenzje 

Client depuis longtemps, satisfait jusque-là et patatra, un SAV non assuré. Pneu défectueux, je cherche à leur écrire, les appeler et le nouveau et mais bientôt fameux bagage de l'IA. Personne ne me répond pur teouver une solution. Bref je change de fournisseur. Sans doute pareil ailleurs mais que peut-on faire face à ces boutiques ?
Bertrand

Jusqu'à l'achat RAS, le site est clair, les filtres de recherche simple a mettre en oeuvre.
Par contre, dès le paiement effectué, on change de rythme.
Date de livraison annoncée dépassée de plus de 7jours ouvrables.
J'ai envoyé 2 messages depuis le formulaire de contact pour avoir des informations, qui sont restés lettre morte.
J'ai reçu 1 mail automatique m'informant du retard après 3 jours de dépassement de la date.
Je dis pas que c'est inexcusable, mais j'aurais dû être prévenu plus rapidement et ils auraient dû me répondre dès le premier contact.
Bref, très déçu, si le commerce pour 123pneu c'est juste prendre de l'argent et après laissé trainer sans rien faire, je pense qu'ils se trompent.
Pour les futurs acheteurs de pneus, je déconseille ce vendeur, le suivi après vente et avant livraison n'est pas à la hauteur.

Bonjour
J'attend un remboursement depuis plus de 2 mois
J'ai commandé 2 pneus sur ce site.
Livraison au garage, malheureusement il était fermé
Retour au dépôt et depuis impossible de les joindres par téléphone uniquement par l'ia .
Du coup j'ai 200€ qui se balade dans la nature.
1 fois mais plus jamais 2.
S'il était possible de mettre 0 étoile je l'aurai fais

je n ai pas commandé car 123 pneu se met a rajouter une taxe en plus du prix mentionné, au moment de passer commande soit disant "Taxe environnementale" .d ' autres site ne le font pas ou alors inclus p-etre cette taxe des le depart mais en restant plus raisonnable au niveau prix . dc le chois est vite fait . dsl ..

J’ai commander 4 pneus, mon payement en 4 fois, accepter, je ne recois aucun numero de commande ni numero de suivi! Par contre ca preleve facilement.
Seul info : pneus livrer .
Aucune signature n’a ete faite, j’etais absent le jour de la livraison! J’arrive chez moi de pneus. je contact le sav qui passe sont temps a faire trainer les choses!
En attendant je paye des pneus que je n’ai pas ce site est a fuir

Je devais recevoir des pneus pendant les incendies en gironde, les routes etant barré, les pneus sont arrivés en gironde et reparti en allemagne directement (le 27/07, j'ai vu ca sur le suivi de colis). Ce fut mon premier probleme. Donc apres cela, j'ai voulu contacté la hotline. Je me suis retrouvé face à un chatbot(IA) complement debile, qui me demandait si j'etais encore la toutes les 5 minutes, j'ai raccroché apres 15 minute et je me suis decidais a faire un mail. J'ai bien recu la confirmation de reception de mon mails et plus rien depuis 1 mois. Je ne passerai plus jamais par ce site.

ATTENTION: communication impossible avec cette société.
Lors de ma commande j'ai rectifié l'adresse de facturation. Sans aucune modification et sans annotation l'adresse de livraison s'est automatiquement calquée sur celle de facturation. Je m'en suis aperçu de suite. Le numéro est une IA qui m'a confirmé ma demande de modification. J'ai également envoyé deux mails qui sont restés lettres mortes. Puis j'ai perdu une demi journée pour récupérer ma commande. Bref SITE A EVITER

J ai commandé des pneus, jamais recu de confirmation de cde. Par contre encaissé la facture. A part l IA personne ne me rappelle suite à mon litige. Aucune nouvelle de ma livraison. Tous les jours l ia me dit que l on va me rappeler et personne au bout de 5 jours. Je souhaite un remboursement. J ai peur d une escroquerie.

Je commande 2 pneus le 5 aout livraison prévue le 14 aout je reçois un suivi qui me dit retour expéditeur car pas d'adresse je contacte le service ils me disent c'est la procédure on y peut rien bande incompétent

An aftersales service non existant very poor customer relations suggest avoiding at all costs

Pour commencer mes pneus sont arrivée 4 jours après la date de livraison donnée sur le site car je devais changer les pneus d'une voiture que j'avais pris en leasing avant de la rendre mais a cause du retard pas possible donc j'ai voulu me faire rembourser impossible car aujourd'hui on ne parle qu'a une IA qui vous fait attendre un temps derrière le téléphone franchement c'est ça votre service client ? Bravo

Je ne recommande absolument pas ce site pour passer commande. Délai de livraison extrêmement long sans pouvoir joindre le service client. Pourquoi ? Parce que le service client est une IA alors je vous laisse imaginer la suite, vous êtes avec l'IA au téléphone et avec l'IA par message WhatsApp. A fuir !

Depuis le 24 juillet mes pneus etaient livrés mais où??? incapable de me le dire.... puisque le partenaire pour le montage pakauto de Vaux le Penil n'existe plus depuis au moins 1 an et demi, et toujours sur le site de 123 l'adresse,le n° de tel et l'adresse mail.heureusement que la reprise du magasin etait un garage, aux patrons tres aimables qui ont recu les pneus à leur porte et qui les ont gardé, sans adresse du client ni tel....resultat mes pneus seront montés dans 2 jours, ce qui n'a pas empeché 123 de prelever le montant de ces pneus , et qui ne daignent pas repondre aux messages telephoniques ou mails. Depuis tres longtemps j'etais client pour 3 vehicules, desormais j'irai ailleurs, on ne laisse pas les clientsdans un desert de reponse, le minimum et du commerce et de la politesse est de repondre aux attentes des clientset d'attendre qu'ils soient en possession des pneus pour debiter les CB.bref attention , verifiez avant d'acheter que les centres de montage existent bien

Commande purement et simplement annulée 12 jours après la commande. Aucune proposition de remplacement équivalente ! Super c'est très pro !

je viens de vérifier le statu de la livraison de ma commande RD57XXXXXX vous m'aviez annoncer une livraison pour aujourd'hui 27 juillet mais DPD indique que les colis quittent seulement le dépôt en Allemagne ce jour. J'en déduis que votre entreprise n'est pas sérieuse, Votre IA est très affable et tout aussi incapable.
Page de contact humain possible. délais de livraison annoncés 3à4 jours, commande passé le 17 juillet soit depuis 10 jours. Rien d'autre à dire

Très décevant, pas de réception de notre commande et aucun retour la concernant. Notre seul interlocuteur l’IA donc rien.

Lamentable

4 pneus commandés un pneu rechapé mal conçu
Plus d un mois d attente aucune e solution proposée
Simplement des réponses i a sans fin
Un site a fuir !!!!

Informations sur le délai erroné, service client totalement nul aucune réponse une IA totalement nul après avoir contacté l’Allemagne, on me confirme l’non disponibilité des pneus, mais le remboursement n’arrivera que un mois et demi plus tard, je ne recommande surtout pas

Je n'ai pas dépassé la page d'accueil du site pour l'acceptation des cookies, il faut cocher et décocher une case afin de transformer la case "tout accepter" en "valider".
Je ne peux pas avoir confiance au vendeur avec cette technique de filou des l'arrivée sur le site.

Livraison annulée suite beaucoup de retard. Contact uniquement par téléphone avec IA totalement inutile car ne fonctionne pas. Idem avec le tchat sur le site. Toujours en attente du remboursement alors qu'il me confirme qu'il a été effectué il y a 4 jours. Incompétence ou voleur???