Zamówienie zostało złożone przeze mnie - córkę Adama Kasztelana, prezent od taty dla mamy😊 Uważam,ze produkty sklepu VILA są naprawdę świetne! Materiał, wykończenie i wygoda na 100%! Korzystam z p... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Łatwość składania zamówień, Ekonomicznie i ekologicznie zapakowany towar Super szybka dostawa Bardzo dobrej jakości plaszcz z linii Rouge - dobrze uszyty, z dbałością o szczegóły, dobrej jakości m... Zobacz więcej
Polecam zakupy w Vila Shop. Bardzo szybka dostawa. Zakupiłam kurtke , która okazała się za mała. Zwrot został przprowadzony bardzo sprawnie. Zwrot środków nastąpił błyskawicznie , już po kilku dniach... Zobacz więcej
Pobieranie opłaty za zwrot zamówienia jest dla mnie zniechęcające do dslszych zakupów. Pierwszy i ostatni raz kupiłam. Żałuję, że nie zwróciłam razem w jednej przesyłce zwrotnej zskupionych 2 sukienek... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O VILA Online Shop
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Dane kontaktowe
Dania
- www.vila.com
4,5
Doskonała
17 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Szybkość wysłania towaru
29 maja 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Chciałabym zwrócić produkty które są na…
Chciałabym zwrócić produkty które są na mnie za małe ale niestety nie dostałam żadnego e-maila z numerem zamówienia i również to zgłaszałam ale też nie otrzymałam odpowiedzi.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od VILA Online Shop
Witam,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam słyszeć o trudnościach związanych ze zwrotem zamówienia. Niestety, ponieważ numer zamówienia nie został podany, nie byliśmy w stanie zweryfikować sprawy ani odnaleźć zamówienia powiązanego z podanym nazwiskiem.
Jeśli kontaktowała się już Pani z naszym działem obsługi klienta i nie otrzymała jeszcze pomocy, uprzejmie prosimy o odpowiedź na otrzymaną wcześniej wiadomość, aby nasz zespół mógł dalej pomóc w rozwiązaniu sprawy.
Życzymy wszystkiego najlepszego i pozostajemy do Państwa dyspozycji za pośrednictwem Centrum pomocy w sekcji „Kontakt” na naszej stronie internetowej.
Z poważaniem,
Dział obsługi klienta
Kurtka przejściowa viquila
Przesyłka dotarła bardzo szybko, kurtka przejsciowa jest bardzo dobrej jakości
18 maja 2026
Na temat zakupów
Szybka dostawa.Pełna informacja na temat zamówienia.Produkt którego szukałam dostępny u Was. Jednak cena przewyższa jakość.
2 maja 2026
Jest OK
Zamówienie doszło bardzo szybko, jednak sukienka przyszła z 10cm dziurą na szwie. I w mojej ocenie nie jest warta 180zł.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od VILA Online Shop
Cześć,
Dziękujemy za Twoją wiadomość.
Bardzo mi przykro słyszeć, że sukienka dotarła uszkodzona – zdecydowanie nie jest to standard, którego oczekujemy. Rozumiem również Twoje rozczarowanie co do jakości produktu w tej cenie.
W celu jak najszybszego rozwiązania tej sprawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie numeru zamówienia i zdjęcia uszkodzenia. Dzięki temu będziemy mogli dokładnie zweryfikować sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.
Pozdrawiam serdecznie,
Sonia
Dział obsługi klienta sklepu internetowego
Bardzo dobra jakość zakupionych…
Bardzo dobra jakość zakupionych sweterków we właściwym rozmiarze. Dostawa tak jak zaproponowała firma w dwa dni robocze.
4 kwietnia 2026
Bardzo dobre doświadczenie
Łatwość składania zamówień,
Ekonomicznie i ekologicznie zapakowany towar
Super szybka dostawa
Bardzo dobrej jakości plaszcz z linii Rouge - dobrze uszyty, z dbałością o szczegóły, dobrej jakości material.
Kod znizkowy za subskrypcję, który obniża cene do jeszcze bardziej korzystnej.
16 marca 2026
Szybko i zgodnie z zamówieniem
Szybka dostawa oraz zamówienie zgodne z opisem i zdjęciem
13 lutego 2026
Zwrot
Zamówienie dociera szybko ale zwrot zapłaty bardzo powoli.Czekam 2 tygodnie i nadal nie ma
22 stycznia 2026
Odpowiedź od VILA Online Shop
Cześć,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko, jednak rozumiemy Twoje niezadowolenie związane z długim czasem oczekiwania na zwrot środków.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogła spowodować ta sytuacja. Chcielibyśmy wyjaśnić, że standardowy czas realizacji zwrotu wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów.
Jeśli zwrot został przez Ciebie odesłany 17.01, termin 14 dni roboczych upływa 5 lutego. Do tego momentu zwrot środków może zostać jeszcze przetworzony.
Dziękujemy za cierpliwość oraz za poświęcony czas na pozostawienie opinii. Mamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszym sklepem będą już w pełni pozytywne.
Pozdrawiamy,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Ocena sklepu VILA
Zamówienie zostało złożone przeze mnie - córkę Adama Kasztelana, prezent od taty dla mamy😊
Uważam,ze produkty sklepu VILA są naprawdę świetne! Materiał, wykończenie i wygoda na 100%! Korzystam z produktów tego sklepu od dawna i tak samo od dawna robimy wzajemnie prezenty tej marki. Kardigany mamy juz chyba w każdym kolorze🤣
Pozdrawiamy serdecznie i dziękujemy za fajne ciuszki 💕
17 stycznia 2026
Kurtka w końcu trafiona 1w 10
Kurtka w końcu trafiona 1w 10! Super materiał, super wygodna a co najważniejsze, można ją rozpiąć od dołu:).
1 stycznia 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.