Lightspeed Nederland Recenzje 

Wij zijn inmiddels met al onze shops overgestapt op Lightspeed. In overweging genomen dat Shopify enkel werkt met eigen betaalmethode en daar de kosten ook van oplopen.

In de basis zijn wij zeer tevreden. In het begin werden we via de chat ook goed geholpen. Nu AI om de hoek komt kijken zijn de antwoorden vaak onvolledig, onjuist of standaard. Maar onze accountmanager Martijn doet zijn best ons verder te helpen. Technische vragen beantwoorden is vaak wel lastig. Omdat je met veel apps schakelt worden we regelmatig van het kastje naar de muur gestuurd. Met zoveel jaar ervaring lijkt mij dit onnodig. Het platform dat vroeger veel dit soort vragen kon beantwoorden bestaat helaas niet meer.

In samenwerking met andere partijen werkt Lightspeed goed voor ons. We kunnen snel schakelen. Deze koppelingen en ook de benodigde upgrades in Lightspeed maken het wel ontzettend kostbaar. Dat valt erg tegen en doet twijfelen of dit de meest toekomstbestendige keuze is.

Geweldig platform, al jaren met volle tevredenheid aan verbonden. Heel goede klantenservice en kundig advies (Martijn, chapeau!).
Het is inderdaad prijzig, maar je krijgt er ook veel voor terug!

Steeds vlot & vriendelijk geholpen door onze accountmanager Kimberly!

Ik krijg altijd een duidelijke toelichting op mijn vragen, het personeel is erg vriendelijk en denkt altijd graag mee!

€140 per maand voor slechts 500 extra categorieën. Nadat Lightspeed tot twee keer toe ons thema heeft verwijderd, met alle schade van dien, kan het ineens voor €70 per maand.

Voor die €70 kunnen wij bijna drie webshops draaien op Shopify, WordPress of eigen serverruimte. Maar omdat we jaren geleden voor Lightspeed hebben gekozen en inmiddels volledig afhankelijk zijn van hun platform, moeten we het blijkbaar maar accepteren.

Dit is niet onze eerste 1-sterrenreview. Er staan inmiddels genoeg vergelijkbare negatieve ervaringen online, terwijl veel positieve reviews naar mijn mening opvallend generiek en nietszeggend zijn.

Blijkbaar wordt feedback pas serieus genomen als je publiekelijk klaagt. Benieuwd hoe lang het deze keer duurt voordat Lightspeed belt om het “goed te maken” en vraagt of de review aangepast kan worden.

Mijn advies: denk héél goed na voordat je jezelf afhankelijk maakt van Lightspeed.

Snel en adequaat door account manager Kim geholpen

Wij werken al geruime tijd met Lightspeed en zijn erg tevreden. Het platform is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en biedt veel mogelijkheden om onze webshops efficiënt te beheren. Ook de beschikbare koppelingen met andere systemen zijn een groot voordeel. Wanneer we een vraag hebben, worden we snel en deskundig geholpen door de support of vast contactpersoon Martijn. Een betrouwbaar platform met een prettige ondersteuning!

Zeer goede ervaring met Lightspeed. Het systeem werkt prettig en overzichtelijk en de klantenservice is snel, deskundig en behulpzaam. Tot nu toe erg tevreden.

Al ruim 10 jaar een betrouwbare basis voor onze webshops

Ik werk inmiddels al ruim tien jaar met Lightspeed en beheer meerdere webshops in tien verschillende talen. In al die jaren heb ik het platform leren kennen als betrouwbaar, solide en professioneel. Zeker wanneer ik het vergelijk met andere CMS-systemen waarmee ik heb gewerkt.

De combinatie van hosting en CMS is eerlijk geprijsd en downtime komt nagenoeg nooit voor. De webshops werken snel en stabiel, terwijl de backend overzichtelijk en eenvoudig te beheren is. Ook wanneer je meerdere shops en talen beheert, blijft het systeem prettig werkbaar. En mocht je toch ergens tegenaan lopen, dan is de support bereikbaar om mee te denken.

Natuurlijk zijn er mogelijkheden voor maatwerk en soms is dat ook nodig. Maar voor het overgrote deel kun je binnen Lightspeed al ontzettend veel zelf regelen. Wie serieus onderneemt, actief met zijn webshop bezig is en het systeem goed gebruikt, heeft aan Lightspeed gewoon een bijzonder betrouwbare basis.

Ik herken mezelf dan ook totaal niet in veel van de negatieve reviews. Ieder systeem heeft kosten, beperkingen en zo nu en dan een uitdaging. Dat geldt voor Lightspeed, maar net zo goed voor Shopify, WooCommerce of welk ander platform dan ook. Het gaat er ook om hoe je ermee werkt en hoe je de samenwerking aangaat.

Na ruim tien jaar kan ik oprecht zeggen dat Lightspeed mij niet heeft teleurgesteld. Het platform doet wat het moet doen, is snel, vrijwel altijd beschikbaar en qua prijs-kwaliteitverhouding gewoon uitstekend. Voor ondernemers die professioneel en serieus met e-commerce aan de slag willen, kan ik Lightspeed absoluut aanbevelen.

Service = uitstekend. Ik ben zelf lioever bezig met sales ipv site bouwen/aanpassen. Hierin word ik altijd zeer kundig en snel geholpen.
Systeem = uitstekend. Lightspeed bied mij, kleine webwinkel in specifieke producten het antwoord.
Backoffice = uitstekend. Financieel en service is zeer duidelijk en fijn om mee te werken.

Wat een waardeloos systeem niet bereikbaar slechte communicatie en denken niet mee met ondernemers

Great experience! The account management team is extremely helpful. Keep up the good work!

Veel beloven en weinig geven doet de zotten in vreugde leven. Een agressieve organisatie die eerder hun eigen belangen verdedigd en de klant als minderwaardig behandeld

Met al volgens mij het duurste systeem op de markt een prijsverhoging van meer dan 10%. zonderverwittiging of uitleg. BLIJF HIERVAN AF!!! Ze zetten je eenvoudig met de rug tegen de muur.

Suzanne was geduldig en bekwaam, hielp mij fantastisch.

Ik ben al jaren klant bij Lightspeed en wat er de afgelopen maanden gebeurt, is werkelijk onvoorstelbaar.

Een duur systeem waarvan de automatische incasso’s niet worden uitgevoerd zoals afgesproken en bedragen die vervolgens op willekeurige momenten van worden afgeschreven. Totaal onlogische administratie.

Nu ontvang ik voor de zoveelste keer ineens een mail met ‘uw account is geannuleerd’ en wordt zonder enige voorafgaande waarschuwing direct alles geblokkeerd. Gevolg: geen website én geen kassasysteem meer. Als ondernemer ben je volledig afhankelijk van deze systemen. Dat een bedrijf als Lightspeed op deze manier met een jarenlange klant omgaat, vind ik echt bizar. Hier heb ik inmiddels 5 keer een mail over gestuurd; geen fatsoenlijk gehoor.

Ik ben inmiddels al maanden bezig om duidelijkheid te krijgen. Accountmanagers zijn wel-niet-wel-niet werkzaam, telefoongesprekken worden verbroken zonder dat ik word teruggebeld en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen. Fijn als je bedrijf van dit soort systemen afhankelijk is!

Een aantal maanden geleden heb ik een kassasysteem voor retail aangeschaft bij Lightspeed met een maandelijks contract (gelukkig geen jaarcontract). Alle benodigde hardware heb ik rechtstreeks via Lightspeed gekocht.

Wat mij direct al verbaasde, was dat er nauwelijks uitleg of instructies werden meegeleverd voor de installatie. Sterker nog, ik moest zelf contact opnemen om te achterhalen hoe alles geïnstalleerd moest worden. Dat vind ik opmerkelijk voor een bedrijf dat complete kassasystemen verkoopt.

Door omstandigheden kon ik uiteindelijk niet doorgaan met het kassasysteem. De hardware heb ik daarom vrijwel direct en in uitstekende staat retour gestuurd. Vanaf dat moment begon de echte ellende.

Ik heb bijna twee maanden moeten wachten op de terugbetaling van een aanzienlijk bedrag. In die periode heb ik eerst wekelijks en later zelfs dagelijks moeten bellen en berichten sturen naar mijn contactpersoon bij Lightspeed. Telkens kreeg ik hetzelfde verhaal te horen: er zou achteraan worden gegaan, een manager zou erbij betrokken worden en het zou snel opgelost worden. Maar er gebeurde niets.

Pas toen ik zelf aangaf verdere stappen te zullen ondernemen als het geld niet binnen een week teruggestort zou worden, bleek het ineens mogelijk om de terugbetaling binnen een half uur te regelen. Blijkbaar kon het dus al die tijd wel, maar gebeurde er simpelweg niets.

Een bedrijf laat zich juist zien wanneer er iets misgaat. In mijn geval ontbraken zowel proactieve communicatie als een fatsoenlijke afhandeling. Het feit dat ik maandenlang achter mijn eigen geld aan moest zitten, vind ik onacceptabel.

Voor mij nooit meer Lightspeed. Ik raad andere ondernemers aan om goed na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.

Blijf ver weg van Lightspeed en Deliverect. Onze ervaring is ronduit dramatisch.

Na meer dan een jaar hebben wij nog steeds geen werkend systeem. Ondanks een enorme investering in twee keukenschermen en compleet nieuwe hardware (POS-systeem, pinautomaten en twee nieuwe kiosken), werkt het geheel nog steeds niet zoals beloofd.

De verkopers beloven van alles vooraf, maar in de praktijk kunnen zij dit totaal niet waarmaken. Achteraf krijg je alleen maar te maken met onduidelijke communicatie en loze beloftes.

Op dit moment wordt er helemaal nergens meer op gereageerd — niet op e-mails en niet op verzoeken om ondersteuning. Je wordt als klant volledig genegeerd.

Wij hebben veel geld geïnvesteerd en zitten nog steeds met een niet-functionerend systeem. Dit is onacceptabel.

Ga absoluut geen samenwerking aan met deze partijen als je problemen, stress en financiële schade wilt voorkomen.

Na een tijd gebruik te gemaakt te hebben van Lightspeed ben ik overgestapt naar een ander platform, simpelweg omdat er weinig orders binnen kwamen.

Hiervoor contact opgenomen met Lightspeed klantenservice (telefonisch) en de persoon die mij geholpen heeft, heeft aangegeven dat er een opzegtermijn van 1 maand is. Het was eind 2025, oftewel ik zou dan nog januari moeten voldoen. Nooit is er gezegd dat er een jaarlijks contract van toepassing is die tot september 2026 loopt.

Uiteindelijk alles omgezet met deze informatie en nu wordt er nog afgeschreven, circa 800 euro (9 maanden) in de prullenbak.

Ik zou er niet aan beginnen, gebruik eerder Shopify, veel meer waar voor je geld en betere service.

Totaal geen communicatie laatstaan begeleiding van lightspeed,onze bedrijfsvoering loopt helemaal vast doordat we geen labels kunnen uitprinten, we vragen hulp maar krijgen die niet, ook werd er zwart op wit toegezegd dat er een aanloop kosten met terugwerkende kracht van toepassing zou zijn , hier word ook niet aangehouden door lightspeed, al met al geen begeleiding en er wordt geen gehoor gegeven, maar alleen afgewimpeld. onprofessioneel en riekt naar oplichten!